Bestilte 2 pizzaer og den ene var nærmest ikke bagt(havde rå dej i skorpen), sendte billeder til deres "kundeservice" og har intet hørt fra dem. Opdatering: Efter deres svar skrev jeg til dem igen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestilte 2 comboer på strandlodsvej. Alle bordende udenfor var fyldt med efterladenskaber fra forrige gæster. Jeg kommer ind og medarbejderen hænger ind over skranken og spiser pizza mens han tager im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fik glutenfri pizza med kartoffel og rosmarinolie og det er den lækreste pizza jeg har fået i laaaaaang tid, da meget få har ordentlige pizzabunde. Disse var bare SÅ lækre.
This was an absolutely horrendous experience, the worst I've ever had. OttoPizza on Just Eat blatantly lies about their delivery times. They promise 45 minutes, but my order took an appalling 2 h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Napolitansk-inspirerede pizzaer
Coordonnées de contact
1,7
Mauvais
152 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Okay pizzaer, men appen virker ikke
Jeg kan faktisk godt lide OTTOs pizzaer, men appen er ubrugelig. Der skubbes tilbud ud i en lind strøm, men man skal verificere sit telefonnummer for at kunne benytte tilbuddene. Problemet er, at der aldrig dukker en SMS op med en kode, når man forsøger at verificere nummeret (og nej, jeg har ikke blokeret OTTOs nummer eller installeret software der på nogen måde blokerer for SMS'er). I december 2023 skrev jeg til supporten, som ville sende problemet videre til en 'tech afdeling'. Jeg fik aldrig noget svar eller løst problemet. Supporten gav mig en rabat voucher, men den var så udløbet samme aften kl. 21.00, da jeg ville have en sen aftensmad. Alt i alt en utrolig ringe oplevelse med appen, som jeg ikke kan bruge til noget.
5 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Daniel
Jeg er ked af at høre om den problematiske oplevelse du har haft med både vores app og den efterfølgende opfølgning på problemet. Det er selvfølgelig ikke i orden!
Vi vil meget gerne sørge for at hjælpe dig med at fikse problemet med verificeringen af dit tlf. nr.. Du må gerne skrive en mail til info@ottopizza.dk, og så skal jeg nok sørge for at det bliver sendt videre til rette vedkommende og at der denne gang vil blive fulgt ordentligt op på det😊
Angående den voucher du modtog lyder det til at der har været sket en fejl, da den selvfølgelig ikke bør udløbe samme dag. Det beklager jeg!
Mvh.
Marco // Otto Pizza
Ikke pengene værd.
Ikke pengene værd.
Føj en slatten saatan, dyrt er det eneste det er og Smagen er stort set ikke eksisterende.
De insisterer på at ananas ikke høre hjemme på deres pizza. Men det samme gælder også pizza sovs, ost og resten af ingredienserne der gør pizza til det den burde være.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Andreas,
Det er beklageligt at høre, at din spiseoplevelse hos OTTO ikke levede op til dine forventninger.
Vi specialiserer os i napolitansk pizza, kendt for sin bløde bund og luftige skorpe. Vores menu er sammensat med omhu, og vi vælger kun de bedste ingredienser med fokus på kvalitet.
Vi beklager at dette ikke matchede dine forventninger.
Vi ønsker dig en rigtig god aften.
Mvh.
Laura
OTTO Support
Øv øv:( havde set frem til en lækker…
Øv øv:( havde set frem til en lækker kartoffelpizza, men kartoflerne var alt få rå. Så for ikke at spilde maden, var jeg nødt til at stege kartoffelskiverne selv:( kommer nok ikke til at købe pizza fra Otto igen
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Sarah
Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Det er selvfølgelig ikke optimalt at du har fået servereret en rå kartoffel pizza. Det er langt fra den standart vi ønsker at levere. Jeg vil derfor høre om du ville kontakte os på info@otto.dk, så finder vi en løsning.
// Anton
Mega gode pizzaer med lækre dips
Mega gode pizzaer med lækre dips fra OTTO Sluseholmen
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Pia,
Tak for din fine anmeldelse. Vi sætter meget pris på, at du har taget dig tid😀
Vi håber at se dig igen!
Oliver // Otto
Bestilte pizza med ekstra hvidløg
Bestilte pizza med ekstra hvidløg, champion og begge pizzaer skulle være med skinke- alt ekstra var ikke på og der var ikke antydning af skinke - havde også bestilt med blåskimmelost - det var på. Den smagte godt, for vi var sultne - men det er da sidste gang
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Karin
Beklager meget den oplevelse du havde ifølge med din ordre. Det er selvfølgelig ikke i orden, at du ikke modtager det du har betalt for!
Du må meget gerne kontakte os på info@ottopizza.dk, hvor vi så får mulighed for at behandle episoden og tilbyde dig en passende kompensation😊
Mvh.
Marco // Otto Pizza
Har nu prøvet jeres pizza 2 gange i…
Har nu prøvet jeres pizza 2 gange i forskellige varianter og de et desværre skuffende smagsløse.
Tomatsaucen smager intet af og det gør mozzarella osten heller ikke.
Bunden kan jeg godt lide, men det er så det.
Jeg må på jagt igen.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Bodil
Vi er kede af at vores pizzaer ikke lige falder i din smag. Sådan er det jo bare nogen gange, og det er selvfølgelig helt i orden😊
Det er dog ikke meningen at de ligefrem skal være smagsløse, og det er bestemt ikke den kvalitet vi ønsker at levere!
Til en anden gang, må du meget gerne kontakte os på info@ottopizza.dk, hvor vi så får mulighed for at tage det videre, og finde en passende løsning😊
Mvh.
Marco // Otto Pizza
Yderst kedelig
Virkelig kedelig og stort set ingen smag.
. Vi købte 2 forskellige dog lige smagsløse, Trist oplevelse til en nyåbnet pizzaria i Hellerup ... Det eneste gode ved oplevelsen var de de to unge drenge på arbejde!
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Franciska,
Tak for din feedback.
Det er beklageligt at høre, at du fandt vores pizzaer smagsløse.
Det er bestemt ikke den service vi ønsker at levere.
Vi sætter stor pris på dine venlige ord om vores personale, og jeg vil sørge for at give rosen videre.
Jeg vil meget gerne hører hvornår du har modtaget pizzaerne, så vi kan følge op på det med køkkenet. Derfor må du meget gerne sende en mail til info@ottopizza.dk.
Jeg er sikker på vi kan finde en god løsning på din oplevelse.
Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at høre fra dig.
Hilsen
Sara // Otto Support
Alt for salte pizza! …
Købte 2 voksen pizza og 1 børne pizza lørdag aften. Pizza med skinke og champignon smagte ok, men der var kun få bitte små stykker champignoner på, men det værste , og grunden til jeg aldrig vil købe pizza her mere er, at de var så salte at vi alle måtte drikke vand hele aften og natten. Meget ubehageligt og især ikke rart for barnet.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Eva
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at du oplevede jeres pizzaer så salte. Det beklager jeg.
For at kunne sætte mig bedre ind i din oplevelse og finde en løsning med dig, må du meget gerne skrive til os på info@ottopizza.dk.
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner, Mathias
Dårlig, dyr oplevelse
Dårlig, dyr oplevelse! 473kr er hvad to pizzaer, 2 dåser, én Crust dip (vi har betalt for to) og en tiramisu kommer. Dåserne er tydeligt medtaget. Der er jord og græs på! De er forslået. Pizzaerne er ikke særlig varme. Sodavandene lå også direkte ovenpå pizzaerne. Pizzaerne er slatne. Ikke skåret ud selvom dette er valgt! Intet telefonnummer til butikken. Under AL kritik.
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Simone
Først og fremmest beklager jeg endnu engang den oplevelse du havde hos os. Det er ikke den standard vi ønsker at efterleve😔
Derudover vil jeg gerne takke dig for at have taget kontakt til os, så vi har mulighed for at finde en løsning for din oplevelse og tage det til efterretning. Jeg er personligt glad for at vi kunne finde en løsning sammen.
Hvis der er mere vi kan hjælpe med er du mere end velkommen til at kontakte os på info@ottopizza.dk.
Håber at du får en god aften!😊
Mvh.
Marco // Otto Pizza
Ikke pengene værd
Modtog 3 pizzaer fra Otto . De var så tynde på midten at de ikke hang sammen. På pizzaen med kødboller var der 5 bitte små boller der lå på skorpen . Den med skinke og champignon var der så lidt champignon på at hvis man satte det sammen ikke en gang ville give en lille halv champignon . Pizzaen med kartoffel var kartoflerne rå . Virkelig dårlig oplevelse og vil ikke anbefale andre at købe pizza her fra.
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Malene
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at læse hvordan din oplevelse har været. Det beklager jeg!
For at få bedre indblik i din oplevelse, må du meget gerne skrive til mig på info@ottopizza.dk. Her har jeg også mulighed for at finde en god løsning sammen med dig.
Jeg håber at høre fra dig.
De bedste hilsner, Mathias
Lækker pizza
Lækker pizza, kartoflerne var dog lidt for rå til min smag - resten var fint og især dejen/skorpen var lækker
Lige gyldig dip til skorpen, men 82 kr + inkl levering og sodavand for en frokost pizza er vel helt okay
Tog dem 42 min fra bestilling til levering
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Jesper
Tak for din fine anmeldelse og feedback!
Jeg er glad for at læse at du overordnet var glad for din oplevelse. 🍕
Jeg er dog nysgerrig på at høre din mening om hvordan det kan blive en 5-stjernet oplevelse, så hvis du har lyst til at dele yderligere af din oplevelse må du meget gerne skrive til os på info@ottopizza.dk
De bedste hilsner, Mathias
Lav kvalitet til høj pris og med frokostpizza størrelse.
Den ringeste og dyreste pizza jeg har fået i lang tid. En pris der ligger 30% højere end resten af områdets pizzeriaer, en størrelse som en frokost pizza og fyld så man tror de har glemt at komme det på. En pizza med kødboller skal altså indeholde mere end 8 stykker kødsnuller. Samtidig var den brændt flere steder i kanten og det er imponerende i sig selv da skorpen var slatten og nærmest rå dej.
Men fin markedsføring, og lækker indpakning bare ærgerligt at produktet er så ringe at man nærmest føler man er godt og grundigt blevet snydt. Det er første og sidste gang jeg skal have en OTTO pizza
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Jens
Tak for din feedback. 😊
Vi er ærgerlige over din oplevelse. Pizzaen er "brændt" i kanterne, fordi den bliver bagt på den autentiske napolitanske måde, hvor der kan opleves "leopardpletter". Napolitanske pizzaer er også med en mere sej dej hvor vores crustdips er helt kanon sammen med. 🍕
Jeg vil rigtig gerne høre mere om din oplevelse for at kunne sætte mig bedre ind i din situation. Derfor må du meget gerne sende en mail til mig på info@ottopizza.dk - her har du nemlig mulighed for at sende et billede med, som giver mig et bedre billede af din oplevelse.
Jeg håber at høre fra dig. 😊
De bedste hilsner, Mathias
Customer Support Manager, Otto Pizza
Kold og slasket pizza
Kold og slasket pizza, med rå kartoffel skiver… IKKE PENGENE VÆRD…
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Téa,
Det er selvfølgelig ikke i orden, at du modtog kold mad, og det er absolut ikke den kvalitet vi ønsker at levere. Det beklager vi!
Vil dog informere dig om kartoflerne på vores Nr. 10 skal være med lidt bid i. Altså er dette helt bevidst, da de også bliver tilberedt det de skal inde i vores pizzaovn.
Til en anden gang, må du meget gerne kontakte os via vores live chat inde på vores hjemmeside eller på vores mail, info@ottopizza.dk. Det giver os muligheden for at tage stilling til ordren og kunne aftale en passende kompensation.
Hilsen
Marco // Otto Pizza
Pænt slatten pizza
Smagen var fin. Men det var bare ikke en god pizza. Den var ikke sprød. Dejen var for tyk i kanterne, og helt blød. Lidt skuffende at betale 115,- kr. for en ikke særligt imponerende pizza. Desværre. Og så havde de lavet den forkerte pizza ifht min bestilling.
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Lars!
Tak for din feedback.
Jeg er naturligvis ærgerlig over at din oplevelse ikke har været særligt imponerende. Vores pizzaer bliver bagt på napolitansk inspireret vis hvor skorpen skal have noget bid men også kan opleves til den seje kontra sprøde side - den er nemlig drøngod at dyppe i sin crustdip 😊
Jeg beklager at pizzaen i samme omgang var forkert i forhold til din bestilling. Du må meget gerne skrive til os på info@ottopizza.dk vedrørende din oplevelse 😊
Endnu engang tak for din feedback og anmeldelse.
De bedste hilsner, Mathias fra OTTO Pizza 🍕
Fuldstændig håbløst
Fuldstændig håbløst. Rå kartofler, skorpe der har været ild i, smattet i midten, 8 gnalling oliven til 15 kr. oven i en i forvejen latterlig høj pris. Og var ved at glemme det: pizzaen er så let, at man tror man kun har modtaget papæsken.
Må markedskræfterne få de rigtig gode pizzaudbud på Østerbro til at svulme. Dem er der heldigvis flere af.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Eigil.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse hos os, det er absolut ikke hensigten. Pizzaen er "brændt" i kanterne, fordi den bliver bagt på den autentiske napolitanske måde, hvor der kan opleves "leopardpletter". For at kunne sætte mig bedre ind i din oplevelse, må du meget gerne sende os en mail på info@ottopizza.dk hvor du har mulighed for at uddybe, sende billeder og vi kan finde en god løsning for begge parter. Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner, Mathias
Jeg føler mig snydt og respektløst behandlet
Jeg købte i sidste uge to pizzaer hos OTTO over Wolt. De ankommer under 20 minuter efter de er bestilt.
De er helt kolde, men ser færdig bagt ud. Kartoflen på den ene pizza er rå. Og skorpen er blød. Det virker som en frysepizza der kun lige er varmet til den ikke er frosen mere. Jeg havde købt pizzaerne med ekstra dip, til at dyppe skorpen i. Derudover købte jeg også to dåsecolaer og en tiramisu. Ialt 444kr.
Da jeg klager til Wolt kan jeg få refunderet hvad der svarer til den ene pizza. Det vil jeg ikke acceptere da jeg jo havde fået to kolde pizzaer, og ikke selv havde mulighed for at varme. Jeg henvender mig selv til info-ottopizza.dk som vil give mig retur på begge pizzaer, men KUN pizzaerne. Så jeg kan få 263kr retur. Det vil sige at jeg har selvfinaseret for 181 kr tilbehør uden et egentlig ordentligt hovedprodukt. Hvorfor er det mig som kunde der efterlades med den udgift, når produkter samlet set var så dårligt? Virkelig en dårlig oplevelse, at man kan risikerer at bruge så mange penge på tilbehør, som ikke refunderes og hele oplevelsen af at købe dyr luksuspizza er ødelagt. Ikke spændende med dyr dip på kold blød pizza! Gør det aldrig igen
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej Gry
Det er selvfølgelig ikke i orden, at du modtog kold mad, og det er absolut ikke den kvalitet vi ønsker at levere. Det beklager vi!
Vil dog informere dig om kartoflerne på vores Nr. 10 skal være med lidt bid i. Altså er dette helt bevidst, da de også bliver tilberedt det de skal inde i vores pizzaovn.
Angående refunderingen er det selvfølgelig dybt beklageligt, at der har været så meget forvirring. Det er svært fra vores side, at tage stilling til, da vi ikke har mulighed for at finde ordre frem, der er bestilt gennem Wolt's egne systemer.
Håber at du har lyst til at give os en chance til på et senere tidspunkt, hvor vi kan få lov til at give dig en bedre oplevelse!
Hvis du har behov for en uddybning eller lignende, er du meget velkommen til at kontakte os på vores mail info@ottopizza.dk.
Hilsen
Marco // Otto Pizza
Det er fremragende pizzaer
Det er fremragende pizzaer. Jeg bruger selv deres frokosttilbud, som er et meget godt tilbud! Jeg kommer normalt på Værnedamsvej.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hejsa,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Dejligt at høre at du sætter pris på vores pizzaer og vi glæder os til at tage imod dig igen i vores restauranter.
Marco // Otto Pizza
Low quality pizza
We are very disappointed from OTTO pizza. We used to order from them when they first opened and the quality was decent. Unfortunately the quality has declined tremendously and our last pizza was not edible at all. Poor ingredients, smelly deli meat and cold pizza.
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Dear Zoi
Its unfortunate to hear that your last order didn't live up to our standards and im very sorry about that!
In the future you should contact us via our live support-chat or send an e-mail to info@ottopizza.dk so we can find a solution and make sure to compensate you properly.
Kind regards
Marco // Otto Pizza
Har lige fået en pizza levet fra OTTO
Har lige fået en pizza levet fra OTTO. ALDRIG har jeg smagt så usmagelig en pizza.. Den er direkte uspiselig, al for salt, sjasket og nærmest kun brød.
Ret irriterende at måtte smide min mad ud (som er købt og betalt)…
10 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Kære Anna
Jeg beklager meget den dårlige oplevelse du havde ifølge med din ordre! Lyder ikke til at den pizza du modtog har levet op til vores standarder.
Det er selvfølgelig dybt beklageligt, og du er meget velkommen til at kontakte os via vores supportchat på vores hjemmeside eller via en mail til info@ottopizza.dk. Så kan vi finde en løsning på fejlen og tilbyde dig en passende kompensation.
Hilsen
Marco // Otto Pizza
VM i lang ventetid
Bestilte 2 pizzaer som skulle være klar 40 minutter efter. 1,5 time efter var de ikke klar og jeg fik af vide, at der ville gå yderligere en time for at de var klar. Amatøragtigt og pinligt.
9 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ottopizza.dk
Hej,
Jeg beklager meget den lange ventetid du oplevede ifølge med din ordre! Det lyder bestemt ikke som om dit besøg har levet op til vores standarder.
Du er meget velkommen til at kontakte os via vores supportchat eller sende os en mail på info@ottopizza.dk, så vi kan finde en løsning på problemet og tilbyde dig en passende kompensation.
Hilsen
Marco // Otto Pizza
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.