Lieferung für Januar steht immer noch aus. „Kundenservice“ reagiert nicht. Wir waren mit den Produkten immer zufrieden, allerdings brauchen wir auch Zuverlässigkeit und diese ist hier nicht gegeben... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ich bin mit meiner Bestellung bei pflegebox.de rundum zufrieden. Die Anmeldung und Bestellung waren sehr einfach und übersichtlich, sodass alles schnell erledigt war. Besonders positiv finde ich, dass... Voir plus
L'entreprise a répondu
Die Bestellung aus dem richtig großen Sortiment war einfach und die erste Box wurde vollständig in guter Qualität geliefert. Die 2., von mir geänderte Box ebenso. Bei der 3. Box bekam ich nach... Voir plus
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Die Pflegemittel kamen nach kurzer Zeit und in sehr guter Qualität an. Habe aber erst einmal pausiert, weil man so viel gar nicht verbrauchen kann (z.B.Einweghandschuhe, Händedesinfektion, FFP2-Maske... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mit der Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Coordonnées de contact
Salzufer 11, 10587, Berlin, Allemagne
- 030 863 235 450
- post@pflegebox.de
- pflegebox.de
4,4
Excellent
229 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sehr schnelle Antwort
Sehr schnelle Antwort. Telefonisch gut erreichbar. Bin sehr zufrieden. Mit allen sehr zufrieden
21 avril 2026
Avis spontané
ProSenio hat Kritik ernst genommen
Die Bestellung aus dem richtig großen Sortiment war einfach und die erste Box wurde vollständig in guter Qualität geliefert. Die 2., von mir geänderte Box ebenso.
Bei der 3. Box bekam ich nach der Bestellung eine Mail es gebe Lieferengpässe beim Hersteller und ich solle den Inhalt anpassen oder pausieren.
Meinerseits sofortige Kündigung per Antwort-Mail. Die Änderungsbitte war eine noreply und im Impressum gab es im Januar 2026 keine Mailadresse, weshalb ich SOFORT die Krankenkasse informiert habe.
Inzwischen gibt es im Impressum eine funktionierende Mailadresse! Ich habe Sie am 9.4.26 getestet (von KI sofort beantwortet). Ebenso kann man nun (im Januar war das noch im Aufbau) im Kundenkonto kündigen, nicht nur pausieren.
Telefonisch hat die Kündigung dann beim x-ten Versuch und endlosen Warteschleifen gut funktioniert und 2 Wochen später nach erneuter telefonischer Anfrage gab es auch die Bestätigung per Mail.
Leider hatte Pro Senio eine langsame Buchhaltung, so dass 5 Wochen später auch der März 2026 noch abgerechnet wurde, was die Lieferung meines neuen Anbieters zunächst verzögert hat, da die Krankenkasse natürlich erst ab April leisten wollte. Nur die Kündigungsbestätigung in Kombination mit dem Kontaktvermerk bei der Krankenkasse hat dann den Anbieterwechsel ermöglicht.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Pflegebox
Hallo Dieckmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Bestellung sowie der Qualität der ersten beiden Boxen zufrieden waren. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass es im weiteren Verlauf, insbesondere bei der Kündigung und der Erreichbarkeit, zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir bieten grundsätzlich mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten. Auf unserer Website finden Sie ein allgemeines Kontaktformular sowie einen speziellen „Pflegebox kündigen“-Button, der direkt zu einem entsprechenden Formular führt. Zudem sind die Kontaktdaten unseres Kundenservice in jeder unserer E-Mails enthalten. Dass der Kündigungsprozess für Sie dennoch umständlich war und es zu Verzögerungen bei der Abrechnung gekommen ist, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr zuvorkommend und informativ und…
Sehr zuvorkommend und informativ und sehr freundlich. Wenn ich könnte, würde ich neun Sterne geben.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Kundenservice, den reibungslosen Ablauf sowie unsere schnelle Rückmeldung so positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, weiterhin einen guten Service und hohe Qualität zu bieten. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Ihr PflegeBox-Team
Top Ware
Top Ware - Immer pünktliche Lieferung - Jetzt Lieferung mit DHL besser als früher mit GLS. Einmalwaschhandschuhe wären nicht Schlecht.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Pflegebox
Hallo Herr Traut,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Wir freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte und die schnelle Lieferung durch DHL Ihren Erwartungen entsprechen. Den Hinweis zu den Einmalwaschhandschuhen nehmen wir gerne auf und werden ihn in unsere Überlegungen einfließen lassen. Es ist uns eine Freude, Sie weiterhin mit hervorragender Qualität und zuverlässigem Service zu überzeugen.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr freundlicher Mitarbeiter
Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Hat mir sehr geholfen. Bin neu hier im Portal und kann leider noch nicht so viel beurteilen.
27 mars 2026
Avis spontané
Die Website ist der übersichtlich…
Die Website ist der übersichtlich gestaltet, man findet sofort, was man sucht.
26 mars 2026
Avis spontané
mein erfagrung sammeln
mein ist youssef ich bin 21 jahr alt ich interessierre mich segr fur den pflegebereich und ich bereits erste praktische einen monat lang war ich beim roten kreuz tätig. auch ein drei monat beim altenheim
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pflegebox
Hallo Herr El Hajjami,
vielen Dank, dass Sie Ihr Interesse am Pflegebereich und Ihre bisherigen praktischen Erfahrungen mit uns teilen. Wenn Sie sich für eine Mitarbeit bei uns interessieren, besuchen Sie bitte unsere Karriereseite, auf der Sie alle offenen Stellen finden und sich direkt bewerben können. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre berufliche Zukunft.
Ihr PflegeBox-Team
Ist gut und wurde innerhalb von paar…
Ist gut und wurde innerhalb von paar Tagen geliefert
19 mars 2026
Avis spontané
Überdurchschnittlich Guter Service!
Überdurchschnittlich Guter Service!
Exelente kompetente Beratung und Betreuung
Die Produnte sind von guter überzeugender Qualität
DANKE an das Team
18 mars 2026
Avis spontané
Versprechungen die nicht gehalten…
Versprechungen die nicht gehalten werden. Boxen die Bei Lieferungen nicht versendet werden. Dr Kundendienst antwortet nicht nach mehreren anschreiben.ich kann die Box nicht empfehlen
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pflegebox
Hallo Frank,
vielen Dank, dass Sie uns die benötigten Daten zur Verfügung gestellt haben und auch für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist und Sie keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben. Die Bewilligung Ihrer Pflegehilfsmittel ist zum 31.12.2025 abgelaufen. Damit wir Sie wieder beliefern können, benötigen wir einen neu ausgefüllten und unterschriebenen Antrag auf Kostenübernahme, den wir erneut bei Ihrer Pflegekasse einreichen. Wir haben Ihnen den Antrag bereits postalisch und per E-Mail zugesendet. Wir hoffen, die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie klären zu können und stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr schnelle Lieferung und sehr nette…
Sehr schnelle Lieferung und sehr nette und freundliche Beratung am Telefon
11 mars 2026
Avis spontané
Ich habe das erste mal bestellt und der…
Ich habe das erste mal bestellt und der Ablauf war unkompliziert und einfach.
Kann ich nur Empfehlen.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pflegebox
Hallo Frau Haase,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere kurze Wartezeit am Telefon und die freundliche, persönliche Beratung von einer echten Person so positiv erlebt haben. Ein schneller Kontakt und echter Service liegen uns besonders am Herzen.
Ihr PflegeBox-Team
Weniger als 3 Min Wartezeit am Fon ist…
Weniger als 3 Min Wartezeit am Fon ist genial. Sehr freundliche und persönliche Beratung von einer ,,echten“ Person, keine KI das ist sehr gut.
10 mars 2026
Avis spontané
Sehr zufriedenk…
Sehr kompetente und freundliche Auskunft bei telefonischer Nachfrage.
10 mars 2026
Avis spontané
Super nette Kundenservice und hilfsbereit,schnelle und gute Hilfsmittel
Super nette
9 mars 2026
Avis spontané
Beratung und Freundlichkeit waren beim…
Beratung und Freundlichkeit waren beim Telefongespräch sehr gut.
9 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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