Wirklich sehr zu empfehlen!! Sehr gute Produkte, hervorragende Kommunikation per Mail sowohl auch persönlich. Bitte weiter so. Die Box kann jederzeit von den Produkten her geändert werden, so wie sie... Voir plus
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Ich bin mit der Pflegebox sehr zufrieden. Die Auswahl der Produkte ist sehr gut, die Lieferung erfolgt zuverlässig. Die Produkte haben alle eine sehr gute Qualität. Man kann seine Produkte jederzeit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nachdem ich meine Pflegebox beantragt habe, wurde alles schnell (innerhalb von ein paar Stunden) und unkompliziert bearbeitet. Ich war mir unsicher, wie lange und kompliziert der Antrag werden wür... Voir plus
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Die Homepage ist sehr überschaulich und dem Aufbau ist leicht zu folgen. Leider konnten wir bei der ersten Bestellung keine große Auswahl an Produkten finden. Auch wurde der Wert der Bestellung nic... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mit der Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Coordonnées de contact
Salzufer 11, 10587, Berlin, Allemagne
- 030 863 235 450
- post@pflegebox.de
- pflegebox.de
4,5
Excellent
308 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Einfach und gute Produkte
Ich habe problemlos und einfach eine Box die auf die Bedürfnisse meiner Mutter passt zusammengestellt mit der Option sie anzupassen wenn sich der Bedarf ändert. Top
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Zusammenstellung der Pflegebox für Ihre Mutter als einfach und passend erlebt haben und die flexible Anpassungsmöglichkeit für Sie hilfreich ist. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob zur unkomplizierten Kommunikation und unserem Kundenservice. Bei weiteren Fragen oder Anpassungswünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Ihr PflegeBox-Team
Der Bestellvorgang ist sehr…
Der Bestellvorgang ist sehr übersichtlich gestaltet und mit wenigen Klicks erledigt.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Herr Kühn,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie den Bestellvorgang als einfach und übersichtlich erlebt haben. Besonders wichtig sind uns eine persönliche Kundenkommunikation und ein zuverlässiger Kundenservice, damit Sie unsere Dienstleistung jederzeit unkompliziert in Anspruch nehmen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr PflegeBox-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Produkte- ABER irgendwo versteckt sich der Abo-Button!!!!
Und einmal im Verteiler, wird man mit Anzeigen (kein Newsletter) im Postfach bombardiert
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Frau L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und unseren Produkten zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Kommunikation als zu umfangreich empfunden haben. Eine transparente und kundenfreundliche Kommunikation ist uns wichtig und unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Vielen Dank
Vielen Dank. Hat alles ohne Probleme geklappt. Bin sehr zufrieden.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Herr Eggers,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles ohne Probleme geklappt hat und Sie zufrieden sind. Genau dafür geben wir im Kundenservice und bei der gesamten Abwicklung jeden Tag unser Bestes, damit alles zuverlässig und unkompliziert funktioniert.
Ihr PflegeBox-Team
Es war die erste Pflegebox für meinen…
Es war die erste Pflegebox für meinen Vater, online Antrag war verständlich und einfach. Schon 3 Tage später war die Box unterwegs, alles top👍
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wie schön, dass der Start mit der ersten Pflegebox für Ihren Vater so unkompliziert funktioniert hat. Gerade beim ersten Antrag ist eine verständliche Anwendung und ein einfacher Ablauf besonders wichtig. Umso besser, dass auch die schnelle Bearbeitung und der Versand für Sie positiv verlaufen sind. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Man konnte ohne Probleme die Produkte…
Man konnte ohne Probleme die Produkte anklicken die man braucht. Dabei wurde erkenntlich gezeigt welche Produkte noch für einen verfügbar sind. Auch der Kontaktbogen war easy auszufüllen und verständlich. Antwort von sanubi kam zügig und man konnte nach schauen ob alles richtig ausgefüllt war.
Was die Lieferung angeht die wird in den nächsten Tagen ankommen. Nachtrag am 21.05. Meine Bestellung ist schon unterwegs und wird bald geliefert.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Es freut uns, dass Sie die Produkte problemlos auswählen konnten und der Kontaktbogen leicht auszufüllen war. Schön, dass Sie eine schnelle Rückmeldung von unserem freundlichen Kundenservice erhalten haben und alles reibungslos funktioniert hat.
Ihr PflegeBox-Team
Sie haben alles sehr schnell und sehr…
Sie haben alles sehr schnell und sehr präzise erklärt.Dankeschön 🙏
15 mai 2026
Avis spontané
Hallo
Hallo. Schön wäre es wenn es diese einmal Waschhandschuhe geben würde. 👍🏻
15 mai 2026
Avis spontané
Die Lieferung war toll .
Die Lieferung war toll .
Die Kommunikation war toll .
Einfach alles war toll .
👍👍
1 mai 2026
Avis spontané
Geht sehr schnell und einfach
Geht sehr schnell und einfach, das Beantragen wird einem abgenommen
8 mai 2026
Avis spontané
Mangelhafte Kommunikation, unzuverlässige Lieferung, Home Office mit Freisprecheinrichtung
Wirklich faszinierend, wie kreativ manche Unternehmen das Wort „verschickt“ interpretieren.
Man bekommt die Mitteilung, das Paket sei auf dem Weg – und dann passiert tagelang einfach: nichts. Keine Bewegung, kein Scan, keine Einlieferung, keine Aktualisierung. Auf Nachfrage stellt sich dann heraus, dass das Paket möglicherweise noch die komplette nächste Woche gemütlich im Lager verbringt.
Und da fragt man sich schon: Warum verschickt man überhaupt eine Versandbestätigung, wenn die Sendung offenbar noch gar nicht verschickt wurde? Was genau ist der Gedanke dahinter? Soll der Kunde einfach hoffen, dass DHL das Paket irgendwann telepathisch abholt?
Besonders irritierend ist dabei weniger die Verzögerung selbst – sowas kann passieren. Sondern diese völlig unnötige Pseudo-Kommunikation. Eine ehrliche Nachricht wie „Wir haben Rückstand, es dauert noch“ wäre vermutlich für alle Beteiligten entspannter gewesen als dieses Versand-Schrödinger-Paket: gleichzeitig unterwegs und noch im Lager.
Telefonisch bekommt man dann auch eher vage Aussagen irgendwo zwischen „ist raus“, „müsste rausgehen“ und „vielleicht nächste Woche“. Dazu klingt der Kundenservice, als würde man über eine Freisprecheinrichtung aus dem Nebenraum telefonieren. Homeoffice ist natürlich völlig legitim und heute normal – aber ein Headset wäre eventuell eine lohnende Zukunftsinvestition.
Und wenn man dann kündigen oder stornieren möchte, wird es erst richtig spannend. Anmeldung und Bestellung gehen natürlich schnell und unkompliziert – aber die Kündigungsmöglichkeiten sind dann plötzlich erstaunlich umständlich. Dabei sollte nach geltender EU-Regelung die Abmeldung beziehungsweise Kündigung genauso einfach möglich sein wie die Anmeldung selbst. Davon scheint man hier allerdings noch nicht allzu viel zu halten.
Beeindruckend konsequent ist immerhin, wie man es schafft, schon bei der ersten Bestellung jedes Vertrauen in Lieferzusagen vollständig zu pulverisieren.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation und dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Die geschilderten Verzögerungen und Unklarheiten entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe sowie die Kommunikation mit unseren Kund:innen zu verbessern. Die Kündigung beziehungsweise Verwaltung des Vertrags ist jederzeit über den entsprechenden Bereich auf unserer Website möglich. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Ihr PflegeBox-Team
nice und sehr zügig
7 mai 2026
Avis spontané
Super Webauftritt und gut erklärt und…
Super Webauftritt und gut erklärt und lesbar !!!
Und einfache Handhabung !!!
Top!!!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Herr Sengerhoff,
wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Webauftritt gefällt und alles gut erklärt und gut lesbar ist. Besonders freut uns, dass Sie die einfache Handhabung positiv hervorheben. Ein reibungsloser Ablauf und ein guter Service sind uns besonders wichtig. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Beste Erfahrung mit Pflegebox
Wir sind sehr happy und dankbar. Änderungen im Inhalt der Pflegebox konnten wir unkompliziert online ändern und anpassen. Orga mit der Pflegekasse wurde alles übernommen. Wir hatten keinen Aufwand. Sehr zu empfehlen
Danke!
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles für Sie reibungslos ablief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Besonders schön, dass Sie die unkomplizierten Anpassungen, unsere schnelle Rückmeldung und den freundlichen Kundenservice hervorheben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Ihr PflegeBox-Team
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