Wirklich sehr zu empfehlen!! Sehr gute Produkte, hervorragende Kommunikation per Mail sowohl auch persönlich. Bitte weiter so. Die Box kann jederzeit von den Produkten her geändert werden, so wie sie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Ich bin mit der Pflegebox sehr zufrieden. Die Auswahl der Produkte ist sehr gut, die Lieferung erfolgt zuverlässig. Die Produkte haben alle eine sehr gute Qualität. Man kann seine Produkte jederzeit... Voir plus
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Nachdem ich meine Pflegebox beantragt habe, wurde alles schnell (innerhalb von ein paar Stunden) und unkompliziert bearbeitet. Ich war mir unsicher, wie lange und kompliziert der Antrag werden wür... Voir plus
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Die Homepage ist sehr überschaulich und dem Aufbau ist leicht zu folgen. Leider konnten wir bei der ersten Bestellung keine große Auswahl an Produkten finden. Auch wurde der Wert der Bestellung nic... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mit der Pflegebox möchten wir unseren Kunden die häusliche Pflege erleichtern, indem wir hochwertige Pflegehilfsmittel zum Verbrauch jeden Monat versandkostenfrei nachhause liefern. Wir übernehmen dabei alle Formalitäten – von der Antragstellung bis hin zur Abrechnung mit der Pflegekasse. Der Inhalt der Box kann jederzeit flexibel angepasst werden und passt somit immer zu den individuellen Bedürfnissen des Pflegealltags.
Coordonnées de contact
Salzufer 11, 10587, Berlin, Allemagne
- 030 863 235 450
- post@pflegebox.de
- pflegebox.de
4,5
Excellent
308 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Beratung und Freundlichkeit waren beim…
Beratung und Freundlichkeit waren beim Telefongespräch sehr gut.
9 mars 2026
Avis spontané
Immer sehr freundlich und sehr…
Immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit.Auch die Berratung war sehr freundlich.
9 mars 2026
Avis spontané
Ich wurde sehr gut beraten sanubi geht…
Ich wurde sehr gut beraten sanubi geht ganz auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ein.Wirklich ein sehr freundliches und kompetentes Personal.Sie stehen dir mit Rat und Tat zur Seite
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Frau Hocke,
besten Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erleben und sich gut unterstützt fühlen. Auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen sowie ein reibungsloser Ablauf, schnelle Rückmeldungen, schnelle Lieferung und gute Qualität sind uns besonders wichtig.
Ihr PflegeBox-Team
Total unzuverlässig
Seit letztem November nur noch eine Katastrophe. Bestellungen kamen nicht an, Lieferungen waren unzuverlässig und auf Nachfrage wusste niemand, was der andere macht.
Da man als Pflegeperson auf diese Produkte angewiesen ist, ist so ein Service absolut inakzeptabel. Ich habe schließlich selbst gekündigt, weil mir das Ganze einfach zu blöd wurde und ich keine Lust mehr hatte, ständig zu hoffen, ob eine Lieferung kommt oder nicht.
Für mich völlig unzuverlässig und definitiv nicht zu empfehlen.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Frau Stukator,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass es im Dezember und Januar zu Lieferverzögerungen kam. Diese entstanden im Zuge der Optimierung unserer Logistikprozesse, um den Ablauf langfristig zuverlässiger zu gestalten. Ersatzlieferungen wurden in dieser Zeit veranlasst, um sicherzustellen, dass die Versorgung weiterhin gewährleistet war. Wir haben Ihre Kündigung erhalten und respektieren Ihre Entscheidung. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Ihr PflegeBox-Team
Hast alles super funktioniert
27 février 2026
Avis spontané
Keine Erfahrungen
Ich hatte hier mit meiner negativen Bewertung die falsche Pflegebox erwischt. Aber sie heißen alle schon sehr ähnlich. Sorry. Zu dieser Pfegebox kann ich keine Angaben machen.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Frau Holland,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aus Sicht von Pflegebox möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei um eine Verwechslung handelt. Wir stehen in keiner Verbindung zu dem genannten Unternehmen und sind nicht mit „Pflegeboxx24“ identisch. Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und möchten betonen, dass wir weder telefonisch unaufgefordert Leistungen anbieten noch in dem beschriebenen Sachverhalt involviert sind. Hinweise dieser Art nehmen wir sehr ernst und prüfen sie sorgfältig. Für weitere Fragen oder zur Klärung stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr PflegeBox-Team
Sehr zuverlässig und super Qualität.
27 février 2026
Avis spontané
Absolut unzuverlässig
Absolut unzuverlässig, absolut unpünktlich, absolut schlechter Kundenservice. Reklamationen werden einfach ignoriert, die Ware wird nicht verschickt, ohne Info ohne alles. Schon mehrmals hintereinander mussten wir die Utensilien aus eigener Tasche bezahlen, Krankenkasse tut nichts, rechtliche Schritte werden eingeleitet.
Für meine erste Bewertung die leider von trustpilot gelöscht wurde musste ich Nachweise einreichen, was leider nicht möglich war weil ihm ja die Ware überhaupt nicht geschickt haben also existiert noch keine Nachweise. Ich habe intensiv geschildert was vorgefallen ist, trotzdem hat man meine Bewertung gelöscht und hiermit bewerte ich nochmal. Ich wurde von kraftpilot mit E-Mails überflutet ich soll die Bewertung überarbeiten oder löschen, aber es entspricht alles der Wahrheit. Ich finde das schade dass Bewertungen einfach gelöscht werden und dass man verpflichtet ist Nachweise einzureichen obwohl man nichts nachweisen kann, weil man nichts hat.
Ich habe mehrmals gefragt was für Nachweise die haben wollen die sind nie darauf eingegangen immer wieder bedrohliche Nachrichten mit wir werden Ihren Bewertung löschen und auf die E-Mail konnte man nicht einmal antworten weil diese keine Antwortfunktion hatte und zurück haben. Ich hatte zudem also auch keine Chance zu antworten. Eine Einbahn E-Mail-Adresse ohne Antwortfunktion verlangt man von mir dass ich Nachweise einreiche. Versucht euren Chaos einigermaßen in Ordnung zu bringen bevor ihr Normalsterbliche Kunden belästigt und bedroht.
Update nach Antwort von pflegebox.de: was soll dieser Schwachsinn mit Kündigung? Natürlich habe ich bei euch gekündigt. Die ganze Reklamation bezieht sich in den Zeitraum vor der Kündigung, als sie mich noch versucht haben zu beliefern, als der Vertrag noch stand. Ist das jetzt richtig angekommen, oder muss ich noch intensiver erklären, was vorgefallen ist? Meine Reklamation bezieht sich natürlich für den Zeitraum wo der Vertrag noch aktiv war. Eure Ausrede schießt komplett am Thema vorbei. Was hat meine Kündigung damit zu tun? Ich habe gekündigt nachdem sie massiv versagt haben. Aber anscheinend haben sie meine Reklamation gar nicht begriffen und wissen gar nicht worum es geht. Kindergarten.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Prüfung unserer Unterlagen haben Sie den Antrag bei uns am 4. August 2025 widerrufen. Die Kündigungsbestätigung haben wir Ihnen am selben Tag per E-Mail zugesendet. Seit diesem Zeitpunkt erfolgt keine Belieferung mehr durch uns. Aufgrund Ihrer früheren Angaben, dass Sie bereits einen neuen Versorger haben, könnte es sich möglicherweise um eine Verwechslung des Anbieters handeln. Bezüglich Trustpilot möchten wir darauf hinweisen, dass für die Verifizierung einer Bewertung die Angabe des vollständigen Namens, der Kundennummer oder der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse ausreicht. Werden diese Informationen nicht bereitgestellt, entfernt Trustpilot die Bewertung, da keine Kundenbeziehung nachweisbar ist. Auf den Versand oder Inhalt dieser Nachrichten haben wir keinen Einfluss. Sollten weiterhin Fragen bestehen, können Sie uns gerne Ihre vollständigen Kontaktdaten mitteilen, damit wir den Vorgang erneut prüfen können.
Ihr PflegeBox-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
leider keine Handschuhe mitgekommen, dafür Mundschutz, wird nicht benötigt
mit der Eingabe der Email-Adresse klappt es nicht, mein Passwort funktioniert auch nicht mehr
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Frau Kolisch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Handschuhe in Ihrem Paket gefehlt haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ebenso tut es uns leid, dass es Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gab. Selbstverständlich werden wir beide Anliegen umgehend prüfen und uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern. Den zusätzlich enthaltenen Mundschutz können Sie bei Bedarf gerne verwenden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr PflegeBox-Team
Service und Qualität
Service hat mir sehr gut gefallen. Alles andere kann ich leider noch nicht sagen, weil es meine erste Bestellung war.
17 février 2026
Avis spontané
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte schnell alles bestellen
Die Seite ist super aufgebaut und ich konnte ganz schnell Unterstützung bekommen. Mir gefällt besonders, wie einfach wir es haben als Pflegekunden hier Hilfe und Unterstützung mit den Produkten zu bekommen Vielen Dank an dieser Stelle.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pflegebox
Hallo Herr Crnalic,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich auf unserer Seite gut zurechtfinden und schnell die gewünschte Unterstützung erhalten haben. Gerade im Pflegealltag ist es uns wichtig, Prozesse so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten, damit Sie unkompliziert Zugang zu den passenden Produkten und Leistungen erhalten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr PflegeBox-Team
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schnelle Lieferung und gute Qualität, wir sind sehr zufrieden.
14 février 2026
Avis spontané
pflegebox nicht erhalten
12 janvier 2026
Avis spontané
Schnelle und einfache Bestellung.
8 février 2026
Avis spontané
Schnelles anfordern möglich.Sehr…
Schnelles anfordern möglich.Sehr übersichtlich.Einfach zu verstehen
6 février 2026
Avis spontané
Ich bin Neukunde und habe noch keine…
Ich bin Neukunde und habe noch keine Bewertung.
6 février 2026
Avis spontané
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mir gefällt, dass es solche Möglichkeiten für die
5 février 2026
Avis spontané
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