Jeg var inde i den super flotte Pico-butik på Østerbro for at finde en fødselsdagsgave til min niece, og det var en rigtig god oplevelse. De søde og hjælpsomme ekspedienter, tog sig tid og viste mig m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fejl på hjemmesiden hvor man ikke kunne købe varen og man skulle vente 5 min og prøve igen. Prøvede i 3 dage. Skrev til sidst til support og fik hurtigt en fif og så kunne jeg købe. Måske kunne ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dansk design siden 2004 og e-mærket webshop. Hos Pico Copenhagen er din tryghed vores prioritet, og vi er stolte af vores certificering støttet af Dansk Erhverv og Forbrugerrådet Tænk. Vi forener kreativt håndværk med sikker e-handel og en saglig kundedialog. Siden 2004 har vi skabt accessories og smykker med fokus på farver og personlig stil. Fra vores ikoniske hårklemmer til vores tasker arbejder vi hver dag på at levere god kvalitet og en ordentlig oplevelse. Vi har været e-mærket siden 2021 og bliver løbende kontrolleret af juridiske eksperter. Det er din garanti for, at vi altid overholder dansk købelov og beskytter dine data. Vi værdsætter al feedback og bruger den aktivt til at forbedre vores service. Se vores officielle certifikat og høje score hos e-mærket her: https://certifikat.emaerket.dk/picocopenhagen.com
Coordonnées de contact
Danemark
- picocopenhagen.com
4,1
Bien
116 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig service
Jeg kontaktede dem vedrørende et armbånd jeg har købt ved dem, der gik i stykker efter 4 måneder. De var super effektive, så nu er der et nyt på vej i posten:)
11 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Anna,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig og ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Meget smukke smykker og super fin…
Meget smukke smykker og super fin indpakning! Og så endda til en overkommelig pris :-)
Her handler jeg hjertens gerne igen, især med deres venlige hjælp fra kundeservice!
5 stjerner herfra!
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Sarah,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig og ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Mega god kundeservice og hurtig…
Mega god kundeservice og hurtig levering.
Bestilte en ørering, men modtog en anden. Kontaktede kundeservice og fik en super god behandling af Tanja. Modtog 2 dage senere den rigtige ørering. Super tilfreds med produktet, servicen og leveringen.
12 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Charlotte,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig og ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
God service i jeres butik i Århus
God service i jeres butik i Århus, dog synes jeg ikke helt at kvalitet lever op til pris.
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære L.C,
Tak for din anmeldelse af vores butik i Århus og dejligt at høre du har fået en god service.
Vores produkter er alle lavet i nøje udvalgte materialer. Vores hårklemmer er håndlavet i Celluloseacetat som er plantebaserede syntetiske fibre og er yderst holdbart og miljøvenligt. Samme materiale benyttes også til brillestel. Bedre kvalitet findes ikke til denne type produkter.
Vores smykker er håndlavet på vores værksted i København og vi er medlem af Ædelmetalkontrollen. Vores forgyldninger er i en meget høj kvalitet og ligeledes lavet i Danmark, så de er ISO 9001 og ISO 14001 certificeret.
Vores priser kan holdes nede fordi vi er producenter på alle vores produkter og derved slipper for fordyrende mellemled.
Håber at ovenstående giver et bedre indblik i at vores produkter er den bedst mulige kvalitet til fornuftige priser.
De bedste hilsner,
Tanja, Pico Copenhagen
God kvalitet, dårlig hjemmeside
Jeres produkter er af god kvalitet. Dog synes jeg jeres hjemmeside er elendig. Den virker aldrig synes jeg og så fryser den bare og man kan ikke komme videre.
2 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Ida,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Jeg vil råde til dig at prøve at rydde din cache i den browser du bruger, så burde problemet være løst til næste gang :-)
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Dårlig kvalitet og kundeservice
Jeg var så heldig at få Coquille ringen i fødselsdagsgave i slutningen af august i år. Jeg nåede at bruge den nogle få gange og var rigtig glad for den.
Jeg har ringen på en aften i oktober (dvs. jeg har haft ringen i små to måneder), hvor den desværre går i stykker, mens jeg tog min mobiltelefon op af min lommen. Den knækker simpelthen midt over, hvilket jeg aldrig har oplevet før. Min søster har samme ring, og hun har haft samme oplevelse med, at den knækkede (hvilket siger noget om kvaliteten). Hun indleverede den og fik at vide, at den ikke kunne repareres, så hun fik en helt ny ring i stedet. Jeg ville derfor gøre det samme. Jeg får indleveret min ring, og den bliver sendt til reparation. Efter fire uger får jeg en besked om, at de ikke kunne lave min ring, og jeg kan hente den i butikken. Jeg går derfor ned i butikken i Aarhus, da jeg selvfølgelig troede, at jeg ville få en ny ring. Men nej, jeg kunne hente min ødelagte ring, da de vurderede at det var selvforskyldt, at ringen var gået i stykker. Jeg blev meget chokeret og spurgte om det virkelig kunne passe - for det var det bestemt ikke. Og det kunne det. Det undrede mig meget, da præcis det samme var sket for min søster, og hun havde (som man selvfølgelig forventer, når kvaliteten svigter) fået en ny ring. Så for mig har hele denne episode både været spild af tid, da jeg skulle ned i butikken gentegnende gange for først at indlevere ringen og igen for at få at vide, at skaden er selvforskyldt. Samtidig har det også været penge ud af vinduet, da jeg nu står uden en ring.
Så min pointe med dette opslag er at gøre andre opmærksomme på særligt to ting:
1) Nu har både min søster og jeg oplevet at Coquille-ringen er gået i stykker efter kort tid. Så overvej nøje om det er en ring, du faktisk vil investere i, da det ikke er sikkert, du får noget ud af din reklamation, hvis uheldet er ude - og kvaliteten er ikke særlig god.
2) Det er åbentbart Picos leverandør, der bestemmer, hvorvidt der er sandhed i den reklamation - hvilket for mig indikerer, at de ikke vælger at lytte til deres kunder. Så hvis uheldet er ude, så er det ikke sikkert, at Pico vil behandle det i overensstemmelse med reklamationsretten.
Alt i alt har jeg været rigtig glad for at handle i Pico før i tiden,ø, men det her var sidste gang, jeg nogensinde ville handle der.
Jeg håber, dette både vil få Pico til at reflektere over deres måde at håndtere ødelagte produkter grundet dårlig kvalitet. Og samtidig håber jeg, at det kan få andre potentielle kunder til at overveje, hvorvidt de vil handle hos Pico, da denne oplevelse for mig både har været spild af tid, penge og godt humør.
PS. Personalet i Pico-butikken i Aarhus er rigtig flinke, og jeg ved, at de gør bare deres job. Min bekymring går derimod på, at man sender ødelagte produkter tilbage til en leverandør, som åbentbart uden kontekst kan vurdere, hvorvidt skaden er selvforskyldt eller ej…
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Mia,
Vi har netop taget kontakt til vores værksted, for at høre hvad der er sket. De fortæller at der er sket en misforståelse og du selvfølgelig skal have ombyttet til en ny ring, som vi normaltvis også gør. Vi beklager meget fejlen og håber at du vil tage forbi vores butik i Århus igen og afhente en ny ring :-)
Vores personale i Århus er allerede informeret om dette.
Igen, vi beklager meget misforståelsen.
De bedste hilsner,
Tanja, Pico copenhagen
Dårlig kundeservice/kundeoplevelse
Jeg har fået en Rylee-halskæde af min kæreste d.25/6, og tager den derefter i brug. 17/8 aflevere jeg den i butikken, da ringen som låsen sidder fast i er ved at knække af/ledet er svagt. 28 dage senere får jeg besked på, at jeres guldsmed har vurderet at halskæden ikke kunne fikses, og stempler det som slid. Da jeg henter den i butikken, og får forklaret at jeg ikke helt kan forstå hvordan det er hændt på så kort tid, da jeg har taget den af og på inden bad og sengetid, ergo ikke noget unormalt.
Spørger derefter om det er muligt at få en ny fra jer, da der er gået under 3 måneder, og halskæden ikke burde fejle noget. Jeg bliver mødt med at i gerne vil se på den igen, når stykket er faldt helt af/den er gået i stykker. Men efter netop denne oplevelse forventer jeg samme svar fra guldsmeden, ergo ingen hjælp/håndsrækning.
Synes det er en underlig form for kundeservice, som jo ikke opfylder mit behov for at kunne gå med en pæn og holdbar halskæde. Jeg går derfra uden nogen form for hjælp, selvom jeg havde undværet halskæden i tre uger, og forventede at mit problem var løst/der var en løsning på problemet. Ærgerligt, da jeg havde et bedre indtryk af Picos kvalitet og kundeservice
17 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Elisabeth,
Vi er kede af at du ikke synes vores håndtering af sagen har været fyldestgørende for dig.
Vores værksted vil som tilbudt dig gerne se på halskæden igen og den mulighed er der stadig. Derfor må du meget gerne kontakte os på mail og vedhæfte et billede af din kvittering for købet.
Så skal vi nok kigge på sagen igen og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
Mailen du kontakter os på er: stores@picocopenhagen.com
Vi håber meget på at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Pico
Kundeservice i topklasse
Helt igennem en god oplevelse; så fine produkter, fantastisk indpakning, super hurtig levering og ikke mindst sublim kundeservice.
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Mette,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig og ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Fem stjerner!
Har bestilt hos Pico et par gange nu, og der har bare været super hurtig levering hver gang og meget sød kundeservice!
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Tia,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om os :-) Vi ser frem til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Marie,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde og rosende ord om vores kundeservice :-) Vi glæder os til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Mega god kundeservice
Mega god kundeservice! Havde en anmodning om at få en note med i pakken, da den er en gave og jeg er i udlandet. Det gjorde de til UG. I skal have tusind tak.
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Simone,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og de søde ord :-) Vi er glade for at kunne hjælpe dig med gaven og vi glæder os til at byde dig velkommen igen <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Rigtig gode smykker
Rigtig gode smykker, der holder guldfarven længe og rigtig god kundeservice.
Jeres hjemmeside fungerer ikke optimalt, og så har I også nogle mærkelige bytteregler, hvor man ikke kan få penge retur eller bytte, hvis det er købt online. Det er eneste minus
11 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Caroline,
Tak for din fine anmeldelse af vores webshop. Alle varer der er købt på vores webshop kan ombyttes til andre varer eller tilgodebevis i vores fysiske butikker. Kun hvis pengene ønskes retur skal webshoppen have varen tilbage, da webshoppen er en selvstændig afdeling. Ønsker man at spare portoen, er man også velkommen til at aflevere direkte til webshoppen på deres adresse i Bredgade 73.
Vores webshop er medlem af e-mærket og lever op til alle krav omkring sikker nethandlen og du skal altid være velkommen til at ringe eller skrive til os ved spørgsmål.
De bedste hilsner
Pico Copenhagen
Elsker Picos skønne univers
Elsker Picos skønne univers! ❤️ Har kun gode erfaringer med jeres smukke smykker til overkommelige priser 🤩
21 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Randi,
Mange tak for din fine anmeldelse af os og vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive dine oplevelser med vores produkter <3
Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores univers næste gang du besøger os.
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Jeg elsker pico
Jeg elsker pico!
Jeg har altid haft gode oplevelser ved køb ved pico. Både god service i butikken og hurtig levering ved bestilling over nettet.
Jeg har altid været meget glad for de smykker og hårpynt jeg har købt, som er meget smukke, men også til en god pris.
Jrg giver derfor en kæmpe anbefaling og 5 ⭐️
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Anne-Sofie,
Mange tak for din flotte anmeldelse af os og vi er meget stolte af dine ord omkring vores service både i vores fysiske afdelinger samt online.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen og takker for din fine anbefaling <3
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Virkelig ringe service
Virkelig ringe service. Hvis man reklamere med åbningstid til kl. 18. Så lukker og låser man ikke døren 17.55 og står og taler i mobiltlf. I butikken. Man lukker døren kl. 18. Og afslutter de ekspeditioner der er.
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Kasper Husted,
Vi er utrolig kede af din oplevelse efter lukketid i vores butik på Frederiksberg. Butikken lukker kl. 17.30 (kun fredage kl. 18). Mandag d. 7/3-22 havde vi kunder helt indtil kl. 17.40 som vi hjalp færdig. Herefter lukkede butikken og dvs. kassen blev talt og lyset slukket. Da du kom forbi lidt i kl. 18 er vores personale ved at indberette dagen til hovedkontoret og eftersom butikken er lukket ned på dette tidspunkt, så er det desværre ikke muligt at åbne butikken igen for dig. Vores åbningstider er skrevet på døren samt online. Men du må meget gerne være behjælpelig, hvis du har set andre åbningstider andetsteds?
De bedste hilsner Pico
Flotte smykker og indpakning
Tak Pico for altid at være et sikkert valg til min datter - hun elsker Pico, altid god service og flot indpakning.
25 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Dia
Tak for din fine anmeldelse :-)
Hvor er vi glade for at høre at din datter elsker vores produkter, det er så dejligt at høre.
Tusind tak for dine søde ord om vores service og vores indpakning, det er noget vi elsker at gå op i så det er virkelig dejligt du har bemærket det.
Vi glæder os til at byde dig og din datter velkommen i vores butikker eller hjælpe jer over vores webshop fremover.
De bedste hilsner
Pico Copenhagen
Fantastisk service
Jeg har fornyligt modtaget min pakke fra Pico Copenhagen og jeg må bare sige, fantastisk hurtig levering og topklasse service.
De er super hjælpsomme uanset hvad jeg skulle have hjælp til ;-)
Kan klart anbefale dem til andre.
Derudover har jeg før handlet i deres fysiske butikker, I København og de er virkelig flotte og hyggeligt indrettet.
25 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Camilla
Mange tak for dine søde ord :-)
Vi er rigtig glade for at høre at du er tilfreds med servicen, din pakke og at den er kommet hurtigt, det betyder meget for os.
Tusinde tak, vi sætter stor pris på du kan lide vores fysiske butikker og synes det er hyggeligt at besøge dem også :-)
Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker eller hjælpe dig på webshoppen en anden gang.
De bedste hilsner
Pico Copenhagen
Virkelig dårlig kvalitet og service!!
Købte en ring til min kæreste i julegave. Hun har haft den på 5 gange og det meste af guldbelægningen er allerede røget af!! Hun kontakter PICO og de siger at det er almindlig slid og der intet er at gøre. Det kan ikke være rigtigt, at man kun kan bruge sin ring få gange før den er ødelagt. Køb ikke her!!
22 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Tobias
Vi har desværre ingen informationer eller korrespondance på din reklamation. Du må meget gerne sende os en mail på info@picocopenhagen.com med vedhæftede billeder af problemet, så vil vores kundeservice hjælpe dig :)
Med venlig hilsen
Pico Copenhagen
Sød service og fine produkter
Var forbi Pico i Grønnegade og skulle købe en gave til min niece. Fik den sødeste hjælp til at finde et par smukke øreringe og de blev pakket så flot ind.
Sådan en god oplevelse
14 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Tine
Mange tak for din søde anmeldelse :)
Tak for du deler din gode oplevelse i vores butik i Grønnegade.
Vi bestræber os på altid at have en god og hjælpsom service, så det er vi så glade for du bemærker og deler med os.
Vi sætter rigtig meget pris på du påskønner vores indpakning af gaven, det er noget vi elsker at gøre meget ud af.
Vi håber din niece er blevet rigtig glad for gaven og ser frem til at byde dig velkommen i en af vores butikker en anden gang.
Med venlig hilsen
Pico
Fine smykker og hårklemmer af høj…
Fine smykker og hårklemmer af høj kvalitet til fornuftige priser. Elsker deres indpakning og hurtig levering.
11 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Maria
Tusind tak for din søde anmeldelse :)
Vi er rigtig glade for du synes godt om vores hårklemmer og smykker.
Vi går rigtig meget op i at lave vores smykker og hårprodukter i en høj kvalitet, så vi sætter pris på du har bemærket kvaliteten.
Det er så dejligt at høre du er vild med vores indpakning, det går vi også meget op i at det er fint på både webshoppen og i butikkerne.
Vi glæder os til at betjene dig via webshoppen eller byde dig velkommen i vores fysiske butikker en anden gang.
Med venlig hilsen
Pico
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.