Jeg var inde i den super flotte Pico-butik på Østerbro for at finde en fødselsdagsgave til min niece, og det var en rigtig god oplevelse. De søde og hjælpsomme ekspedienter, tog sig tid og viste mig m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fejl på hjemmesiden hvor man ikke kunne købe varen og man skulle vente 5 min og prøve igen. Prøvede i 3 dage. Skrev til sidst til support og fik hurtigt en fif og så kunne jeg købe. Måske kunne ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dansk design siden 2004 og e-mærket webshop. Hos Pico Copenhagen er din tryghed vores prioritet, og vi er stolte af vores certificering støttet af Dansk Erhverv og Forbrugerrådet Tænk. Vi forener kreativt håndværk med sikker e-handel og en saglig kundedialog. Siden 2004 har vi skabt accessories og smykker med fokus på farver og personlig stil. Fra vores ikoniske hårklemmer til vores tasker arbejder vi hver dag på at levere god kvalitet og en ordentlig oplevelse. Vi har været e-mærket siden 2021 og bliver løbende kontrolleret af juridiske eksperter. Det er din garanti for, at vi altid overholder dansk købelov og beskytter dine data. Vi værdsætter al feedback og bruger den aktivt til at forbedre vores service. Se vores officielle certifikat og høje score hos e-mærket her: https://certifikat.emaerket.dk/picocopenhagen.com
Coordonnées de contact
Danemark
- picocopenhagen.com
4,1
Bien
116 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårligste bytteservice...
Fik i julegave en hårbøjle. Den var pakket fint ind i en plastikpose med et lille logo-klistermærke på. Bytte-kvitteringen sad fast på hårbøjlen inde i posen. Jeg åbnede den forsigtigtig og prøvede hårbøjlen på. Den var desværre ikke god til mig.
Jeg tog den med til deres butik i Aarhus (hvor den også var købt) for at bytte til noget andet. Det kunne jeg ikke få lov til, da posen havde været åbnet.
Der stod ikke uden på posen, at den ikke måtte åbnes. Deres forklaring var, at det skrev de på bytte-kvitteringen. Da denne var inde i posen havde jeg ikke en chance for, at læse det inden jeg åbnede posen. Nu har jeg en ubrugt hårbøjle jeg ikke kan bruge. Virkelig dårlig bytteservice. Handler aldrig selv her igen og vil heller ikke anbefale andre denne forretning.
Svaret på min henvendelse bekræfter blot en utrolig dårlig kundeservice - tænk at møde sine kunder med en beskyldning om at de lyver. Har selv været i branchen i mange år og aldrig oplevet noget lignende.
2 février 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Louise,
Af hygiejniske årsager kan vi desværre ikke tilbyde bytning af hårpynt, hvis plomberingen er brudt. Det informere vi om ved købet og yderligere står det på kvitteringen. Kvittering og byttebevis giver vi separat. Det er kun et logo der er inde i plomberingen. I vores butikker er det muligt at prøve alle vores modeller og normalt oplever vi ikke problemer, så vi beklager hvis det har voldt dig problemer.
Mange hilsner Pico
Betændelse
Kvaliteten virker okay. Dog får jeg betændelse af at have dem i.
Og det er af alle, har 3 sæt derfra.
30 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Camilla Andersen,
Vores smykker laver vi i rene materialer. Vi benytter sterlingsølv og messing som vi forgylder med 24 karat ren guld. Vi er medlem af ædelmetalkontrollen Force med navnet Pico og alle vores produkter bliver løbende kvalitetkontrolleret. Det er ikke muligt at lave en bedre kvalitet for bijouteri end vi gør. Derfor burde det ikke være pga. kvaliteten at du oplever problemer, men kan måske skyldes en anden tilstand eller gene. Prøv evt. at give dine huller noget ro til at hele op. Alternativt kan det skyldes du ikke kan tåle sterlingsølv og guld. Det er der desværre få der ikke kan.
De bedste hilsner Pico
JULEGAVER købt i november skal byttes indenfor 14 dage ???
Køber på ingen måde noget her igen.
Bytterreglerne giver slet slet ikke mening…
Julegaver købt i november skal byttes indenfor 14 dage !!!
ØHHH så vidt jeg ved gives JULEGAVER d. 24 december, så hvordan skal jeg kunne nå og give julegaven og modtager have mulighed for og bytte den ??
Ringede til Pico, til en medarbejder der holdt helt fast på at julegaver købt i november skal byttes i december ??
Udklip fra deres side ⬇️
Julegaver købt i November:
Vi tilbyder at bytte din gave i vores fysiske butikker frem til den 31. januar 2022, men vi kan ikke tilbyde ombytning via webshoppen og inviterer dig i stedet til at returnere din ordre inden for afbestillingsperioden, hvilket er 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Returnering af julegaver købt online kan kun returneres direkte til webshoppen og ikke i vores butikker. Vi vil udstede en refusion til den oprindelige betalingsform.
30 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Sidsel,
Tak for din anmeldelse.
Vi tilbyder OMBYTNING af JULEGAVER helt frem til d. 31/1-2022. Ombytning kan ske til anden vare eller til et tilgodebevis der ikke har udløbsdato.
Ud fra din anmeldelse kan vi se at du antager at ombytning og returnering er det samme. Dette er ikke tilfældet. En returnering er hvor man ønsker pengene retur. Som skrevet kan vi tilbyde pengene retur for julegave købt i december måned, men gaver købt tidligere end december (fx. november) kan man ikke få pengene retur for i januar. Dog tilbyder vi stadig den udvidet service at ombytte julegaver (også dem der er købt i november) helt frem til d. 31/1-2022. Så hvis man har været tidligt ude og har købt sine julegaver i november er det selvfølgelig muligt at benytte sig af vores udvidet bytteservice og ombytte 38 dage efter juleaften. Dette gør sig også gældende for vare der er købt via webshoppen.
Vores webshop opfylder alle krav til sikker og tryg nethandel og bære derfor e-mærket.
Du eller modtager af gaven skal være meget velkommen til at besøge en af vores fysiske afdelinger, hvor vi som altid TILBYDER OMBYTNING af JULEGAVER helt frem til d. 31/1-2022.
De bedste hilsner
Pico
Jeg fik et par øreringe i gave
Jeg fik et par øreringe i gave, hvor låsene var så løse, jeg ikke turde have dem på.
Skrev blot til kundeservice, og næste dag modtog jeg en pakke med to sæt nye låse i.
Jeg kan varmt anbefale Pico, og både deres smykker og indpakningen er virkelig lækker.
2 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Andrea
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for du har haft en god oplevelse, da vi bestræber os på altid at yde en god og hurtig service.
Tusind tak for dine pæne ord om vores produkter og indpakning, det betyder meget da vi går meget op i at hele oplevelsen er god og æstetisk :-)
Vi håber du bliver rigtig glad for dine nye øreringe og ser frem til at byde dig velkommen i vores butikker eller webshop fremover.
De bedste hilsner
Pico
Rigtig god service
Rigtig god service. Der var en mangel på min ordre. Kundeservice svarede tilbage på min mail inden for kort tid, og løste problemet. Jeg kan varmt anbefale Pico.
19 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Christina.
Tak for dine fine ord.
Vi er glade for at kunne hjælpe dig og håber du er blevet rigtig glad for dine produkter :-)
De bedste hilsner
Pico
Meget fine smykker og hårklemmer i god…
Meget fine smykker og hårklemmer i god kvalitet. Kan kun anbefale at besøge deres fine butikker.
23 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Travolta.
Tusind tak for dine søde ord om vores produkter og butikker.
Hvor er det dejligt at høre :-)
Vi ser frem til at byde dig velkommen i vores butikker fremover.
De bedste hilsner Pico
Gaver fra Pico
Har lige fået gaver fra Pico. Hvor er de lækre og min erfaring er at det er god kvalitet og at de holder
16 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Inge.
Mange tak for din besked, det er vi glade for at høre.
Håber du bliver rigtig glad for dine ting :)
De bedste hilsner
Pico
Færdig med Pico
Jeg var for 14 dage siden nede i en af deres butikker med et par øreringe, da den ene var gået i stykker. I mandags får jeg så besked om at den er blevet repareret og jeg kan afhente. Da jeg kommer ned for at afhente lægger jeg med det samme mærke til, at der er væsentlig forskel på øreringene i farven. Jeg får så fortalt at det er fordi at den ikke har kunne repareres og jeg i stedet har fået en ny ørering. Jeg spørg om det virkelig kan passe, at jeg ikke får et helt nyt par øreringe. Da jeg jo så nu har et sæt øreringe hvor den ene jo selvfølgelig er mindre guld af at have været brugt og så en helt ny. Det giver simpelthen ingen mening for mig… Og jeg fortæller medarbejderen, at jeg så slet ikke ønsker at få mine øreringe tilbage. Efterlod derfor øreringene i butikken, da jeg efter dette simpelthen ikke ønsker at gå med jeres smykker, hvis det er sådan i spiser jeres kunder af. Det havde ellers været på sin plads at i erstattet et nyt par, eftersom i ikke har kunne reparere den. Syntes simpelthen det er for dårligt.
15 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Isabella,
Vi er kede af at du ikke er tilfreds med vores kundeservice. De øreringe du har fra os er et par af vores klassiske dobbelt tråd øreringe til 250 kr og de er lavet i forgyldt sterlingsølv. Øreringene har du haft i længere tid og det har resulteret i de har mistet lidt af deres 24 karat guld farve og blevet lysere. Da din ene ørering efter længere tids brug er knækket for dig, så tilbyder vores værksted at give dig en ny. Her er det tydeligt at se at du har været glad for dine øreringe og man kan se forskellen på guld farven.
Vi kan desværre ikke tilbyde garanti på forgyldning, men vi laver den bedst mulige forgyldning med 24 karat guld i et lag på min. 1 til 2 my. Det er også muligt at købe blot en enkelt ørering for 125 kr, så du kan få et helt nyt par igen og på den måde få et par helt friske.
Men vi er dog trods alt glade for at du har været glad for øreringene.
De bedste hilser Pico
Jeg har lige været forbi Pico at købe…
Jeg har lige været forbi Pico at købe et gave til min veninde. Jeg bliver altid imponeret for deres store assortiment og gode priser.
Sidst, men ikke mindst og deres flotte pakning🌸
10 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Ivelina
Vi er rigtig glade for du fandt en god gave til din veninde og mange tak for dine fine ord om vores produkter og indpakning :-)
Smykker på H&M niveau
Smykker på H&M niveau, nej næsten ringere.
Købte en Drop ring til min datter. Efter ikke engang en måned skaller belægningen af ovenpå og den farver fingeren grøn.
Jeg skriver en venlig reklamation med min forundring over disse ting.
Svar kommer hurtigt. Farven på finger hænger sammen med hudens pH værdi, hvilket vil give mening efter længere tids brug. Man bruger også hudens pH værdi som grund ift afskalning ovenpå ringen…hvordan giver dette mening? Huden er ikke i kontakt med oversiden af ringen. Disse undringer sender jeg retur, men hører selvfølgelig nu intet.
Det er kundeservice af enormt dårlig standard. Men så hænger det jo fint sammen med mange af deres smykker!
13/9-21Pico, fin lang forklaring. Som jeg dog intet giver for, da ringen ikke engang var en måned gammel før den blev slidt at se på. Det er en kæmpe ommer!
25 août 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Anja,
Ringen du har købt til din datter er vores Drop ring til 300 kr. Den er lavet i messing som base og forgyldt med 24 karat ægte guld. Messing er et rent metal og sammensætningen i messing gør det optimalt at bruge til forgyldte smykker, da guld binder bedre på messing end på sølv. Vores forgyldning er yderligere minimum 1 til 2 my tyk og noget af det bedste man kan lave medmindre man går over til massiv guld.
Messing indeholder kobber i legeringen som nogens hud kan reagere på, men det afhænger af din PH værdi. PH værdi er meget individuelt, men de færreste oplever dog problemer. Misfarvningen provokeres af fugt. Det kan især være med cremer, håndsprit, håndvask, sport ect.
På billedet du har sendt os kan man svagt ane lidt kobberfarve på ringens top, hvilket indikere at den er blevet slidt og lidt messing derfor er kommet til syne. Det er på ringens høje punkt og er sket ved brugen af ringen. For at det kan ske skal ringen være i tæt og hård kontakt med noget der kan slide guldet af. Derfor må det anbefales at tage ringen af når man oplever at ringen rammer eller slår ind i noget i løbet af dagen.
Det er desværre ikke noget vi kan gardere os i mod med bijouteri og kun ved massive guldsmykker vil ringen ikke tage helt så meget skade og opstå.
Vi beklager meget hvis du ikke har været tilfreds med vores kundeservice og i dit tilfælde kan jeg godt se at du har måtte vente længere end normalt på at få svar fra vores guldsmed. Det skal jeg beklage mange gange.
Jeg blev anbefalet Pico af en veninde…
Jeg blev anbefalet Pico af en veninde da jeg skulle købe en værtinde gave og nu er det blevet mit første valg når jeg skal give gaver. Stort udvalg og noget til enhver pris.
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Natasha
Det er vi super glade for at høre :-) Håber din veninde blev rigtig glad for gaven. Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang.
Flotte smykker men dårlig kvalitet
Har efterhånden flere øreringe fra Pico, og de er altid virkelig fine. Dog er låsene i virkelig dårlig kvalitet, og øreringene falder meget nemt ud. Har mistet både en Ocean Medium Hoop og en Peyton hoop, og det er vildt ærgerligt, da det derfor hurtigt bliver spild af penge - øv!
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Maja
Tak for din henvendelse.
Vi er kede af høre du har mistet dine øreringe.
Det er en del af vedligeholdelsen at få efterset sine smykkelåse, da de bliver løse med tiden. Det er ikke muligt at producere en lås der ikke bliver løs i brug med tiden. Smykkelåse bliver oftest løse, når der sker uheldige pres eller slag. Derfor er det vigtigt at få efterset låsene i ny og næ. Vi tilbyder derfor at man gratis kan indlevere sine Pico smykker i vores butikker, hvor vores værksted har mulighed for at stramme og rette låsene.
Er man uheldig af miste en ørering har man mulighed for at indlevere den ene man har tilbage, herefter vil værkstedet prøve finde et match til den, såfremt det er en style vi stadig har på lager. På den måde kan man nøjes med at købe én enkelt ørering.
Med venlig hilsen
Pico Copenhagen
Super god service
23 mars 2021
Avis spontané
Perfect
Just received “Lipstick Necklace” and it’s sooo beautiful. Fast shipping.
1 février 2021
Avis spontané
Alt var som det skulle være
Alt var som det skulle være
Købte en julegave til min veninde, og den var pænt indpakket, kom forholdsvis hurtigt. Jeg er tilfreds
3 décembre 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.