Newsec Property Asset Management Avis 

Der blev svaret hurtig på min efterspøgelse og fremvisning kunne lad sig gøre når det passet ind i mit skema, hvilket var fedt!!

Hold jer væk!!!! Det er nok det ringeste boligselskab jeg har oplevet og hørt om. Siden vi flyttede en for lidt over 1 år siden, er vores husleje steget med over 3500kr. Vi har fået en efterregning på 10.000kr, på vand og varme. Vi har ingen vaskemaskine, opvaskemaskine eller tørretumbler. Vi er to der er på arbejde fra 8 til 16-17 hver dag, det er et svindelfortagende. GØR JER SELV EN TJENESTE OG HOLD JER VÆK HERFRA!!!! Da vi flyttede ind i lejligheden havde de malet over det hele for at få det til at se nyt ud, men vi fandt hurtigt ud af at dørene ikke kan lukkes ordentligt, 2 af radiatorerne virker ikke. Der er skimmelsvamp på toilettet, der kommer tilbage hele tiden og vi kan ikke få noget hjælp fra viceværten.

Newsec er nok det ringeste og mest luskede udlejnings firma der findes i landet, da jeg flyttet ind i min lejlighed var den møg beskidt og fyldt med myre pga. hul ud ved terrassedøren, hvilket newsec anerkendte, og sagde de ville få sendt rengøring ud og få det fixet, hvilket aldrig blev gjort, også tog de over 22.000kr i fraflytning opgørelse, selvom man kun har boet der i 6 måneder, og tjek jeres fraflytnings report rigtig godt igennem inden i skriver under, de skriver diverse ting på der skal laves og gøres som i ikke har aftalt under fraflytnings synet!!

Plus da der var fremvisning af min lejlighed, kom jeg hjem til at vedkomende der havde fremvist min lejlighed mens jeg var væk, havde været ude og skide på mit toilet, hvilket jeg synes er rimeligt klamt og uprofessionelt!

Så hold jer laaaangt væk fra dette firma!

Min varmeste anbefaling.
Sofie fra newsec, som vi har haft dialog med og som har stået for vores fremvisning, har været super venlig, serviceminded og fuldt hurtigt op på aftalte ting. Vi ser frem til at flytte ind i vores nye bolig pr.1/7

Bliv væk, og hvis de overtager din bolig, eksempelvis via GO´Bolig så husk at gøre indsigelse mod ALT de foretager sig. Den tillid jeg viste dem, kostede mig dyrt!

Hold jer væk!
Jeg håber virkelig at, det her budskab når til de fremtidige lejere.

Jeg nåede at bo i en af de nye lejligheder i Bagsværd i ca. 1,5 år. De tog over 36.000 fra depositum i flytteopgørelse. Det skal lige siges, at jeg er ikke-rygere og havde ingen børn boende, som kunne lave "skader" i lejligheden. Jeg sendte en klage, da jeg ikke kunne forstå at flytteopgørelse var 3 måneders depositum. Som svar fik jeg af vide: "Vi benytter os ved istandsættelse af firmaer, som vi nøje har udvalgt på grundlag af kvaliten af deres arbejde og deres pålidelighed".

Jeg vil STÆRK anbefale at leje hos andre end Newsec. Det var simpelthen vanvittigt.

My experience with "NewSec Denmark" during the rental process of an apartment was, unfortunately, far from satisfactory. Here's a breakdown of the issues encountered:

**Initial Move-In Problems:**
1. **Delayed Occupancy:** Despite the contractual agreement stating I would receive keys on January 1st, the apartment wasn't ready until January 3rd.
2. **Poor Cleanliness:** Upon arrival on January 2nd, the apartment was in a disappointing state with unpainted walls, a kitchen filled with trash, and an overall lack of cleanliness.
3. **Maintenance Issues:** The room also required attention, with broken toilet door handle and doors that wouldn't close properly without manual lifting up(that's most likely broke handle in the first place).
4. **Nonfunctional Exhaust Fan:** Despite being advertised as operational, the kitchen exhaust fan failed to work as expected.
5. **Key Issues:** Additionally, I did not receive keys to the outside doors or a second apartment key, complicating access to the property.
6. **Miscommunication Regarding Utilities:** During move-in, I was given paperwork to sign up for electricity, which I did, but unfortunately, it didn't result in activation, causing an "inconvenience" after the three months.

**Attempts at Resolution:**
1. **Rushed Cleaning:** The company hastily cleaned the apartment on January 3rd, leaving behind paint drop marks.
2. **Self-Resolved Maintenance:** I took it upon myself to fix the broken door handle, while reporting the difficulty in closing doors to the company.
3. **Exhaust Fan Repair:** The exhaust fan issue was eventually addressed, although it took nearly a month for it to be fixed.
4. **Unresolved Key Issue:** Despite living in the apartment for over four months, the key issues remain unresolved.
5. **Self-Initiated Utility Setup:** I ultimately took the initiative to sign up for electricity independently. However, this led to another hurdle as the electricity had to be reactivated in the utility room, an area inaccessible to tenants. It took a frustratingly long week for the technicians to finally arrive and complete the reactivation process.

**Lack of Customer Service:**
Overall, the experience highlighted a lack of effective customer service, with responsibilities being passed between parties without resolution, akin to a game of "hot potato." It's evident that there's a need for improved communication and accountability within the company to prevent such issues from recurring and to ensure a more satisfactory renting experience for future tenants.

Terrible company that doesn’t care about their properties and tenants. On top of that, trying to cheat as much as possible.
It’s always the tenant’s fault and they do everything after protocol…
Not sure if a class action lawsuit will do anything here?

Jeg har opsagt mit lejemål, der administres af Newsec den 22. april, hvortil jeg modtager en autogenereret bekræftelse på modtagelse. Deri står der at jeg bliver kontaktet inden for få dage. Det sker aldrig.
Jeg har kontaktet dem den 26. april, og igen den 2. maj, for at rykke for svar. Desuden forsøger jeg i mellemtiden at ringe til dem, hvor jeg får lovning på at den rette person ringer tilbage. Aldrig sket.
Jeg har i min opsigelse via deres formular på hjemmesiden skrevet at jeg forventer at være ude af lejemålet før udgangen af min 3 mdr.s opsigelse, hvorfor jeg forventede en hurtig handling og administration af opsigelse. Eller bare rettidig. Men efter 3 uger har jeg stadig intet hørt, og ejeren af bygningen, JuliLiving, har også forsøgt at rykke Newsec to gange uden held.

Jeg og min samboer leide en leilighet av newsec i Esbjerg. Vi anbefaler overhodet ikke å leie gjennom disse, da vi bl.a. Opplevde dårlig kommunikasjon, og service fra deres side. Vi oppdaget tidlig at det var mugg i leiligheten, dette fikk vi ikke noe hjelp med. Da vi flyttet tok de hele depositumet på 22 000 dk, til tross for at leiligheten var i samme stand som da vi flyttet inn.

Please don't make a contract with this company.
Worst service I have ever seen since living in Denmark.

Vi boede i en lejlighed i Hvidovre i 4½ måned fra 1. juli til 14. november 2023. Da vi på forhånd vidste, at vi kun skulle bo der i 4½ måned, hængte vi ikke noget på væggene og møblerne blev sat, så de ikke rørte væggene og møblerne stod på tæpper. Det har vi billeder af.
Da vi flyttede ind, fik vi at vide, at vi var de tredje, der boede i lejligheden. Det passede meget godt i forhold til de brugsspor, der var i lejligheden. I løbet af de måneder vi boede der, fik vi post, som hørte til den tidligere lejer, og som åbenbart ikke var blevet omadresseret.
Da der skulle laves flyttesyn på lejligheden, fik vi at vide, at vi var de første, der boede i lejligheden. Forklaringen var et eller andet med, at vores kundnr. endte på 3, hvilket skulle være et udtryk for, at vi var de første faste beboere i lejligheden.
Da vi var flyttet ud af lejligheden stod den stort set som nyrenoveret.
Alligevel fik vi en regning på istandsættelse på lidt over 22000 kr. Den fik vi midt i februar 2024 2 måneder efter vi var fraflyttet og nye lejere nok allerede var flyttet ind. Vi blev af en jurist rådet til, at anlægge en retssag. Vi orkede det ikke og betalte.
Samtidig var det svært at finde ud af, hvem udlejerne var. JuliLiving stod som udlejer og Newsec som afministrator. Men ved henvendelser blev vi kastebold mellem de to firmaer, som bare henviste til hinanden. F.eks. var det Newsec, der stod for fraflytningssyn. Men havde vi noget at klage over, skulle vi henvende os til JuliLiving.
Så alt i alt har det været en rigtig dårlig oplevelse med en følelse af at blive udnyttet.

Unprofessional, ignore important emails, and do not take any responsibility towards their tenants. Have waited 1 month for a response, and reminded them weekly. It is a constant battle to get hold of them, even for very important, urgent matters. They clearly have no incentives for taking care of their tenants..

Hold jer langt væk!
Urimelige fraflytningspriser, og det tager dem over 2 måneder for at lave fraflytningsopgørelse. Jeg har boet i lejligheden næsten 4 år og i hele tiden var der en losseplads ved bygningen, fordi affaldet ikke blevet fjernet ofte nok og der var åbne affaldsposer, måger og rotter over det hele. Dybt utilfreds og vil aldrig nogen sinde have noget med dem at gøre.

Generally awful company to have any contracts with.
Management is unprofessional, people leaving the company without handover of their cases. For every single thing you have to pretty much fight.
If they have a minimal chance to claim your deposit - they will do, so no matter how bug deposit you have - just forget it, or be ready to come by with lawyers. They will never be on your side and are never client oriented.

Wouldn’t suggest even to an enemy, generally bad company to deal with.

1
De gøre hvad de kan for at hive 3-4 måneders husleje beløb fra dig når du opsiger din bolig (selv om de dårlig nok gøre lejligheden klar til kunden med rengøring og fejler mangler der mangler og blive lavet osv.)

2
Deres kundeservice er meget flabet og provokerende.

3
De gøre alt for at der ikke er noget der skal betales fra deres lomme de os klar til lukke de tekniske sager hurtigt uden at have løst medvirket til at løse problemstillinger som lejer oplever.

De kan finde på og sige du skal snakke med viceværten, fordi de ikke vil betale for problem løsning, fordi det ryger op af deres lomme og hvis de vil lukke sagen sender de bare budskabet igennem viceværten uden at kontakte lejeren om status på om problemet er løst, det der klages over - de prøver lukke sagen uden at gøre noget ved rigtigt. Det de kendt for desværre.

4 bliv medlem af LLO, de sørger for at de ikke snyder dig og de sørger for du får dækket dine rettigheder mod udlejer som newsec.

5 Newsec giver meget hovedpine, de koster meget rundt med skrive mails frem og tilbage uden at finde løsning de kontakter ikke kunden og spørger

“hvordan kan vi finde en løsning på det problem du oplever, det høre du aldrig fra dem.”

Derfor er det os årsagen til der mange der sviner dem til og råber af deres kundeservice og selv deres viceværter.

En lille historie: fra en kunde der oplever hvidevare ikke lever op til - vicevært bliver kontaktet flere gang håb om at der bliver handlet på sagen der går 14 dage viceværten kontakter teknikker ( newsec kontaktes fordi lejer ikke kan få fat i vicevært både ved tlf besked og flere opkald) og siger til kunden du kommer til betale for det hvis det selv forskyldt og kunden spørger hvis det ikke er selvforskyldt om de så står får regningen, det viser sig så at det ikke er selv forskyldt fra teknikkernes side, og de finder ikke fejl og newsec står med regningen. Newsec bliver kontaktet igen der går 3-4 uger i hele forløbet vicevært kontakter kunde og fortæller teknikker finder ingen fejl og derfor vil udlejer ikke gøre noget ved sagen og de vil ikke skifte hvidevaren.

Nu har kunden kontaktet reparation afdelingen og rykket til dem og de vil kontakte newsec igen.

Sagen er de prøver igen som der skrevet øverst at lukke sagen hurtigst muligt uden omkostninger og, at de ikke spørger kunden hvordan de bedst kan få det løst sammen med kunden nu når kunden stadig klager over det samme problem.

Derfor bliv medlem af LLO inden du er flyttet ud.
Det er det bedste du kan gøre.

Mit seneste møde med Newsec har resulteret i en frustrerende og uretfærdig krav om +40.000 kr for istandsættelse af et 66 m² lejemål. Jeg har omhyggeligt vedligeholdt og forbedret boligen, men er blevet mødt med ubegrundede krav, der ignorerer mine indsatser. Specielt problematisk er Newsecs anvendelse af close-up billeder med projektørlampe til at dokumentere såkaldte skader, hvilket skaber et fordrejet og uretfærdigt billede af lejemålets faktiske tilstand. Dette, sammen med en ventetid på over tre måneder på en fraflytningsopgørelse, har været dybt skuffende. Jeg har måttet søge støtte hos Lejernes LO og overvejer juridisk bistand for at sikre en retfærdig behandling.

Siljangade:

Lige siden vi flyttede ind, har vi været plaget af en række uacceptable forhold. En konstant stank af skrald, brandalarmer der udløses ved den mindste anledning på grund af en urimelig placering ved køkkenet, en larmende ventilation, vaskemaskiner der ødelægger tøjet, et køleskab der aldrig holder op med at brumme - som er umuligt at sove til uden ørepropper.

Vi har gentagne gange henvendt os til Newsec for at få disse problemer løst, men enten sker der ingenting, eller også vender de samme problemerne tilbage kort tid efter. Vi føler os ikke kun forsømte som lejere, men også ignoreret som mennesker med legitime bekymringer.

Da vi endelig har fundet en alternativ bolig, havde vi håbet, at Newsec ville udvise en vis forståelse og imødekommenhed, om at forkorte opsigelsesperioden, især da vi mener, at de ikke opfylder deres forpligtelser til vedligeholdelse. Desværre har de vist sig at være en ligegyldig og ufølsom udlejer, der kun er interesseret i deres egen profit.

Vi håber denne anmeldelse hjælper potentielle lejere til at tænke sig om to gange, før de indgår en aftale med Newsec. Vi fortjener bedre, og det gør andre lejere også.

Stay away from them, if possible. They do not take responsibility of anything. They take your money and then stop replying.

Totalt umulige at få fat på og når det så lykkedes så er hjælpen - Hjælp dig selv.
Jeg burde nok lige nævne at deres gebyrer ikke fejler noget, de er meget høje...