Bonjour, machine à glaçons en panne mais sous garantie envoyée depuis le 15 juin à nos frais. A ce jour, aucune nouvelle malgré des tentatives répétées pour joindre la société (20 appels en 2 jours... Voir plus
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Bonjour, On nous a offert une turbine à glace H-Koenig à Noël dernier et elle ne marche plus depuis le mois d'août alors que nous n'en faisons pas un usage intensif mais régulier. Aucune réponse... Voir plus
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commandé MINI FOUR ELECTRIQUE H.KOENIG FO42 en septembre 2014 en panne dès la réception on m'a envoyé par mail l'étiquette retour (je n'ai rien payé donc) à coller sur le colis que j'ai déposé à... Voir plus
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J'ai récemment commandé un déshydrateur alimentaire, mon colis est arrivé dans les délais seulement à l'intérieur c'était une sorte de chauffage au fioul... J'attends une réponse du SAV pour les... Voir plus
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SAV inexistant?
Bonjour,
On nous a offert une turbine à glace H-Koenig à Noël dernier et elle ne marche plus depuis le mois d'août alors que nous n'en faisons pas un usage intensif mais régulier.
Aucune réponse au téléphone, le répondeur semble même être une arnaque puisqu'après les choix la communication est immédiatement coupée.
21 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Solène,
Vous pouvez joindre notre service par téléphone ou par mail.
Voici l'adresse serviceclients@prixtoutcompris.com.
Je vous contacte également par message privé afin de traiter votre demande rapidement.
Cordialement;
Aurore
Livraison rapide et produit bien emballé !
8 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Christelle,
Merci pour votre message, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Aurore.
Très contente et envoi rapide
21 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Kathleen,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Cordialement,
Amélie
Fuyez ces escrocs
Aucun suivi du matériel retourné. 2 mois que j'attends une réponse concernant le suivi du produit. Ni réparé, ni remplacé et pas remboursé. Une véritable arnaque ce site de vente ! A FUIR !
17 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Valérie,
Nous avions reçu votre appareil sans feuille l'accompagnant de ce fait nous n'avions pas pu identifier votre demande et nous en sommes les premiers désolés.
Je vous confirme que suite à notre entretien téléphonique, nous avons appliqué la solution validée ensemble.
Nous vous renouvelons nos excuses, suite a cet incident et j'espère que vous êtes satisfaite suite à mon intervention.
Je reste à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement,
Amélie
1 ere commande
pour une premiere commande je suis plutot satisfaite , livraison rapide et bien emballée
10 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Angie,
Merci pour votre message, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Cordialement,
Amélie
Livraison très rapide
Livraison très rapide, est le produit me satisfait pleinement. Un grand merci a toute l'equipe.
7 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour,
Merci d'avoir laisser votre avis, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Cordialement,
Amélie
Prix compétitifs mais service client difficilement joignable
Bonjour,
machine à glaçons en panne mais sous garantie envoyée depuis le 15 juin à nos frais. A ce jour, aucune nouvelle malgré des tentatives répétées pour joindre la société (20 appels en 2 jours et mails sans réponse)
Après plusieurs relances, nous avons obtenu le remplacement de notre machine à glaçons par un appareil de qualité supérieur et qui fonctionne. Merci au service clientèle pour son intervention
10 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour BXL,
Toutes nos excuses est il possible de me confirmer votre numéro de commande svp ?
Je vais vous apporter mon aide.
Cordialement,
Amélie
site fantôme ?
je viens de passer commande et après confirmation de mon code par ma banque le site m'indique en attente de paiement, aucun mail de bienvenue suite à mon inscription (adresse mail valide) ni confirmation de ma commande, il est dit sur le site qu'on peut vous joindre par téléphone mais c'est fermé, c'est un répondeur, aucune réponse à mon mail, qu'en est-il ?
2 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour,
Je vous contact en privé afin de faire le suivi de votre commande et vous apporter toutes les informations.
Un mail de confirmation est bien envoyée a chaque étape de validation (paiement, expedition....)
La commande est expédié sous 48h.
Cordialement,
Aurore.
Mini hachoir H.Koenig LEO9 2 bol en verre
Je suis pleinement satisfaite de ce hachoir
- Hache parfaitement et rapidement
- Très facile d'utilisation
- 2 ème bol en verre très pratique
Je le recommande
29 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Sylvie,
Quelle bonne nouvelle !
Merci pour votre message.
Cordialement,
Amélie
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Isabelle,
Ce sera avec plaisir, merci pour votre avis :)
Cordialement,
Amélie
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Ingrid,
Merci d'avoir laisser un commentaire positif.
Bonne journée,
Cordialement,
Amélie
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Georgette,
Merci beaucoup pour votre retour.
nous sommes très heureux de votre satisfaction
Cordialement,
Amélie
site sérieux livraison rapide sans…
site sérieux livraison rapide sans surprise je recommande.
6 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Patrick,
Merci pour ces 5 étoiles et la recommandation.
Cordialement,
Amélie
centrale vapeur reçu le 29/05/20 et…
centrale vapeur reçu le 29/05/20 et renvoyé le 30/05/20 à mes frais au prix de 20,05 euros. j'attends le remboursement et je pense que ça va être compliqué.
heureusement que je l'ai envoyé contre signature, ils ne retrouve pas le colis ???
matériel de bas de gamme, très déçu....? IL FAUT VRAIMENT FAIRE ATTENTION A CE QUE L'ON ACHETE ET A QUI....??? (les 20,05 euros de renvoi ne seront pas remboursés selon l'interlocutrice de cette société alors qu'ils annoncent le contraire sur leur site lors de l'acceptation de renvoi) A FUIR....
6 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Jean,
Toutes nos excuses est il possible de me confirmer en privé votre numéro de commande svp ?
Je vais vous apporter mon aide.
Cordialement,
Amélie
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Josynne,
Merci pour votre message, nous sommes très heureux de votre satisfaction.
Cordialement,
Amélie
Livraison non. reçue et absence de réponse de Prixtoutcompris
Nous sommes le 9 juin et nous n'avons toujours aucune visibilité sur la livraison de notre cave. Nous demandons une annulation de la commande car clairement, Prixtoutcompris gagne du temps car ils n'ont pas le produit en stock. Ce site est déplorable et je vais donc me charger de le faire savoir à MarketPlace pour conforama.
Nous avons commandé une cave à vin via Conforama MarketPlace. Le sérieux de Conforama a motivé le choix. Commande acceptée par Prixtoutcompris et livraison express sous 3 jours. 11 jours plus tard pas de livraison, pas de suivi de livraison pas de réponse de la part de Prixtoutcompris quand on les contacte pour connaitre au minimum les délais et obtenir un suivi. Par contre l'argent a été immédiatement prélevé.
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Marianne,
Votre produit est bien en cours expédition comme indiqué ce jour par téléphone, le transporteur vas vous contacter pour convenir d'un rendez vous de livraison.
Nous restons a votre disposition dans le cas contraire.
Cordialement,
Océane.
Très satisfaite de mon extracteur de…
Très satisfaite de mon extracteur de jus Koenig GSXR1952.Les jus sont parfait,je n'ai pas encore essayé pour le sorbet ,mais pour les jus super ;Il est également pratique pour le nettoyage des éléments qui s'enlèvent facilement et rapidement, Je recommande cet article .Je remercie aussi toute l'équipe de PRIXTOUTCOMPRIS,qui est vraiment a l'écoute du client pour toutes questions posées et leur rapidité pour résoudre un problème rencontré.
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Jeanine,
Merci pour ces 5 étoiles, nous sommes ravis de vous permettre de faire le pleins de vitamines !
Je ne manquerais pas de remercier toutes l’Équipe de votre part !
Cordialement,
Océane.
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Gwen,
Toutes nos excuses si nous n'avons pas répondu à votre demande, je peux peut être vous aider ?
Je vous contact en privée afin de vous apporter mon aide.
Cordialement,
Océane
16€ pour ne rien avoir
Colis reçu en temps, cependant le carton est intact, le deuxième carton également, et surprise.. la plancha est cassée, inutilisable, remboursement ok.. j’ai payé 16€ de frais de retour.. donc j’ai payé 16€ pour ne pas avoir une plancha c’est super pro ;) merci 😅
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Julien,
Je suis surprise de votre expérience, pouvez vous revenir vers moi afin d'échanger et trouver une solution. Si l'appareil et reçu cassé les frais de retour sont pris en charge par étiquette prépayée.
Je vous contact en privé afin de régler ce problème.
Cordialement,
Océane
bonjour j,ai découvert prixtoutcompris…
bonjour j,ai découvert prixtoutcompris j,en suis entierement satisfait je le recommande a tous merci cordialement
2 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Prixtoutcompris
Bonjour Cappella,
Merci pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes heureux de votre satisfaction.
Cordialement,
Océane.
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