Raviday Avis 468

j'ai commander un kit de réparation pour spa le problème c'est que la colle n'est pas fournie avec obligé dans acheter ailleurs ce serait bien de le signaler dans le descriptif

Bonjour,

J'ai commandé chez RAVIDAY (à travers le site de LEROY MERLIN) un enrouleur pour bâche à bulle. L'enrouleur m'a été livré incomplet (il manque la barre). Cela fait des semaines que je rappelle chez RAVIDAY. On me dit que c'est de la faute de leur fournisseur qui ne répond pas. Si je ne les relance pas, personne ne me rappelle. Vu les avis négatifs que je vois sur ce site. Je comprends ma situation.

J ai demandé comment trouver des renseignements : réponse en moins de 24h. Cool.
On a commandé une piscine spa, livrée à la date prévue.
Très bien, très content.

À fuir !!!! Sans attendre.
Franchement, je déconseille vivement.
J'ai commandé une piscine en bois Ubbink.
J’y suis depuis 2 mois ! Ç'a commencé avec la livraison, seulement une partie de ma commande a été livrée. Ensuite il m’a fallu appeler 3 fois par semaines durant un mois pour enfin récupérer la totalité de mes articles.
Enfin, nous pouvons monter ! Surprise le kit est incomplet, les vis ne correspondent pas au plan !
Impossible de monter la piscine ! C’est franchement inadmissible.

Nous avons acheté un spa 6 personnes en 2018. Malgré les soins apportés au spa (hivernage, produits entretien), la pompe a laché au bout de 1 an. Heureusement le spa était encore sous garantie. On nous a gentillement remplacé les pièces defectueuses (pas la pompe complète). au aujourd’hui le spa fuit de partout : sous la pompe, sous la partie gonflable du spa. et même les boudins du spa se remplissent d'eau. Etant bricoleur j'ai essayé de réparer ce que je pouvez mais là c'est plus possible...pas assez de rustines. Direction la dechetterie. Dommage 1200 euros de balancés par la fenetre. Nous l'avions acheté chez Raviday mais peu importe, le distributeur n'est pas en cause, c'est le produit.
Après à l'usage ce n'est pas si mal mais pas ergonomique. on hésité à l'époque avec un spa en dur. franchement on aurait du investir la dedans.
eviter d'acheter un spa gonflable si possible....

Commande passer le 10 juillet. Commande tjr pas reçu 20 jours après. J’appelle le SAV on me dit que mon colis est perdu ( piscine à 1800€ et PAC à 1200€ ) On se fou de moi ! Perdre une palette Europe 😂 J’ai demander le remboursement immédiatement. Bizzarement le colis est retrouvé. J’ai du me battre pour obtenir mes 2800€ remboursement. Pas vraiment sérieux envers Raviday aucun geste commercial de leur part
De plus la piscine était vendu 1800€ Elle a baisser prix de 500€
Des voleurs !!

Spa blue navy 6 places commandé, il se dégonfle je suis obligé de le regonfler 2 fois par jour, je les ai appelés réponse de leur part débrouiller vous avec intex, je précise le produit est NEUF, résultat je me pourri la journée avec cette daube qui se dégonfle.
super on prend sa marge et débrouille toi avec intex qui ne répond pas, je déconseille fortement raviday….

NUL NUL NUL, A EVITER, AUCUN SENS COMMERCIAL

Je suis un client LEROY MERLIN, la seule erreur que j'ai faite c'est que je n'ai pas fait attention que j'avais commandé chez ce marchand car habituellement, j'ai 1 an pour retourner les produits.

J'ai hélas commandé une piscine tubulaire chez RAVIDAY qui en plus, vend abusivement ses produits bien plus cher qu'ailleurs alors que la qualité n'est pas forcément au rdv et surtout le respect clients non plus!!!
Pendant le délai de rétractation, j'ai d'abord été chez LEROY MERLIN car j'ai passé commande via leur plateforme et mon paiement est bien débité par LEROY MERLIN.
C'est par leur intermédiaire que j'ai remarqué que j'avais malencontreusement commandé chez RAVIDAY et ils m'ont invité à prendre contact avec eux, chose faite.

Lorsqu'ils ont validé le retour, j'ai compris que j'avais les frais de retour à ma charge alors que j'avais déjà à subir ses frais à l'expédition. Je n'ai pas voulu encore payer et je me suis rétracté pour essayer de vendre la piscine autrement.

Seulement, le prix d'achat étant excessif et la piscine jamais déballée, je suis énormément perdant en la vendant par mes propres moyens...

Dans un contexte de crise sanitaire où toutes les enseignes ont été souples avec les clients, je trouve cette façon de procéder inadmissible et peu commerciale.

Visiblement, je ne suis pas le seul à ressentir cette incompétence de la part de RAVIDAY.
Aujourd'hui grâce à la puissance des réseaux sociaux, nous pouvons avoir la chance de lire les expériences de chacun.

C'est pourquoi, devant ce mécontentement, je fais un signalement directement auprès de la DGCCRF, j'ai aussi remonté ce mécontentement auprès de LEROY MERLIN et j'ai transféré mon dossier à mon assurance de protection juridique pour ne pas en rester là et je n'en resterai pas là!!!

J'ai modifié mon avis et laisse cette notation. Le problème est désormais résolu mais les défauts constatés sont trop nombreux tout au long cette très mauvaise expérience.
Les choses à changer chez RAVIDAY :
- Disposer d'un système de communication automatisés pour avertir les consommateurs des délais, des retards, des expéditions.
- Que l'argent ne soit prélevé qu'une fois la commande expédiée et par un mois avant de constaté que les délais viennent de s'allonger de 3 semaines...

Commande passée le 17/06 avec une livraison prévue le 05/07. Évidemment rien. Pas de commande, pas de mails, personne ne répond à mon mail de demande d'informations/statut, personne ne répond au téléphone MAIS, et oui il y a un MAIS.
L'argent lui, a quitté mon compte bancaire le 17/06.
Un calvaire pour les joindre donc et obtenir une annonce : le délais est allongé!!!!!
Remboursement effectué plus d'une semaine après les avoir contactés.

A fuir.

Commandez une piscine Intex 6,10 x 1,32 et des le montage je me rend compte que Intex fourni une pompe a cartouche de 4,4 M3 avec une piscine de 33 M3 alors que parfois pour des modèles plus petit elle fourni de la filtration sable !! Aucune logique dans leurs calculs !!! Et de plus après une heure oui je dit bien une heure de filtration la pompe neuve grille !!! Pourtant elle fonctionnait super bien bonne force de pousser de l'eau mais inadmissible a 900€ d'avoir une pompe de mauvaise qualité et qui grille au bout d'une heure ...
Du coup la garantie sa prend des semaines donc j'ai du racheter une pompe a sable pour mon modèle de piscine ...
Intex a fuire SAV saturé normal quand je vois la qualité des pompes qui dure une heure cela ne m'étonne même pas.

Une catastrophe, POSITIONNEMENT PRIX ABUSIF
Nous leur avons acheté une piscine Bestway 5,49 x 2,74 x 1,22 à 1199€ et avons ensuite découvert la même chez Cash Piscine en boutique à Lyon et en ligne à 799€ : 400€ de plus : !!!.
Après avoir demandé un geste au service client plus courrier à la Direction, il nous a été proposé un cadeau de 40€ (qui couvre même pas les frais de ports)... aucun sens du commerce.

j'ai acheté une piscine tubulaire diametre 3,66m ,le produit ,la livraison m'ont donné satisfaction ,,,,,,un an après , j'ai eu un petit problème que j'ai remonté au S A V ,,,,J'ai été super reçu au tel ( Camille ) j'ai été super renseigné sur la démarche a effectuer ,,,,,tout a été solutionner avec EFFICACITE et REACTIVITE ,,,ENCORE MERCI ,,CHAPEAU RAVIDAY

Vendeur de trés mauvaise foi qui se vantent d'avoir des meilleurs tarifs.
10 jours aprés avoir acheté chez eux, je trouve la même piscine avec bâche incluse( même référence) 100 euros moins cher chez Castorama.
Chez Raviday j'ai dû acheter la bache en plus.
La différence est donc d'environ 120 euros + 50 euros de frais de port soit 170 euros en tout alors que chez Castorama, le colis est disponible gratuitement en retrait.
Ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire car la réclamation doit être sous 72 H et que la garantie constructeur serait de 3 ans contre 2 ans chez le conccurent??? à verifier.
ils sont de trés mauvaise foi.
Vérifiez bien la conccurence avant d'acheter!!

Voiçi ci-dessous leur réponse:

Adeline J. (Raviday Piscine)

22 juin 2021 à 15:00 UTC+2

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée mais c'est bien noté dans nos conditions générales de vente. Nous remboursons la différence quand:
- Le produit commandé sur notre site et le produit présenté sur le site internet concurrent doivent être identiques. Il doit s’agir d’un produit neuf, de même marque, de même modèle et de même couleur (même référence fabricant), bénéficiant d’une même durée de garantie constructeur.
- Vous devez adresser votre demande de remboursement de la différence à Raviday, via le formulaire de contact du site, dans un délai maximum de 72 heures suivant le passage de votre commande.
- Le délai de livraison annoncé sur le site internet de notre concurrent pour le même produit doit être inférieur ou égal à celui proposé sur notre site.

Malheureusement votre demande ne rempli pas les conditions.
En effet, la garantie est de 3 ans contre deux ans chez le concurrent. Votre commande date du 9 juin.

Je ne comprends absolument pas les avis négatif sur le site Raviday. J'ai commandé une piscine tubulaire chez eux de 3m66 sur 1m, et j'ai même été ultra surprise car la piscine est arrivé en 4 jours seulement, les livreurs m'on même aidé à transporter la piscine dans mon appenti. Pour moi top aucun soucis. Je recommande.

J ai commandé un spa intex le 30 mai
Livraison prévue le 04 juin 2021
Nous sommes le 07 juin 2021
J ai pris une journée de travail pour recevoir le spa pour rien
Aucun appel du transporteur ou du site
Pas sérieux
A éviter

Mon avis sur le site raviday

J'ai trouve de bons conseils pour acheter mon spa je retire une etoile en raison du cout mais recommande cette enseigne pour la qualite de ses produits er ses conseils.

Pourquoi le cout du spa intex navy est-il passe de 800 a 900 euros ?

Merci a vous

STEF

Bonjour. J'ai commandé une piscine Ubbink chez Raviday il y a 2 mois. Livraison prevu chez raviday le 23 avril et toujours rien aujourd'hui. Règlement fait au 2/3. Quand je les appelle j'ai vraiment l'impression qu'ils ne me disent pas tout. Suis je le seul ?

Bonjour,
Très mauvaise expérience de Raviday.
J'ai acheté une table et des chaises de jardin Fermob sur le site de Raviday parce qu'ils mettaient en avant leur grande qualité et le fait que ce soit fabriqué en France. En 2 mois d'utilisation normale, les soudures de deux chaises ont lâché et la peinture de la table est complètement rayée au point qu'elle prend la rouille. Nous ne pouvons plus mettre la table dehors (dommage pour une table de jardin!) et n'osons plus nous servir des chaises vu leur fragilité et leur mauvaise qualité. 1400E de mobilier de jardin inutilisable !
J'ai contacté le SAV : une entreprise française, proposant du matériel dans cette gamme de prix, nous étions confiants et pensions qu'il y avait eu un problème de fabrication ponctuel qui serait pris en charge. Hélas, le SAV a été absolument odieux. Après avoir fait traîné les échanges sur plusieurs mois, en essayant de clore le dossier de manière répétée, ils ont fini par proposer de remplacer deux chaises, refusant d'entendre nos arguments à propos de la table.
Je n'ai plus aucune nouvelle de notre demande de SAV depuis.

Je trouve un spa en promo sur le marketplace de la redoute 499€ au lieu de 869€, le lendemain je reçois un confirmation de la disponibilité et de l'expédition du produit. Le jour de la réception je reçois un spa d'entre de gamme a 419€. Je porte réclamation sur mon compte la redoute et raviday me dit qu il y a eu un beug informatique et qu ils ne peuvent pas m'expédier le produit commandé, alors qu ils l'ont en stock et que leurs conditions générales de vente stipule que si il y a erreur de produit ils envoient le produit si ils l'ont en stock. Pour s'excuser il me propose 10% de réduction ce qui fait un spa à 450€ alors qu ils le vendent 419€ sur leurs site .
Bref c'est de la malversation d'attirer le client en lui proposant un super prix et en essayant de refiler un spa d'entrée de gamme sans lui demander son avis en plus ils ont laissé l'annonce pendant une semaine après l'expédition de mon produit...
Ils ont juste essayé de régler le problème en me proposant un bon d'achat de 15€ voilà le résultat en précisant que je suis resté courtois et arrangeant pendant toute l'histoire.