Reima Avis 

Beställde tre par skor den 23 maj. Den 24 maj får jag ett meddelande att paketet är skickat med bring och ett spårningsnummer som ej fungerar. Avvaktar ca en vecka men inget paket dyker upp. Skriver till deras kundservice 31 maj, när jag inte fått svar på någon dag så ringer jag till deras kundservice den 5 juni och får svaret att det måste blivit något fel när dom gjort spårningsnumret men att hon ska kolla på det och återkomma på mail. Får senare samma dag svar på mail att det varit ett systemfel så spårningsnumret är inte tillgängligt. Dom ber om ursäkt för besväret och menar att jag bör få ett meddelande när skorna finns att hämta. Som kompensation får jag en rabattkod som ger 15% på nästa beställning... vilket skämt....

Tar kontakt med bring den 7 juni som inte kan se att det ska vara något paket påväg till mig överhuvudtaget och som tycker att paketet borde varit framme hos mig även om det varit förseningar i leveransen.

15 juni hör jag av mig till Reima igen för att meddela att paketet ännu inte är framme och att jag önskar full återbetalning. Detta löser dom snabbt, tack och lov!

Har idag fortfarande inte dykt upp något paket och lär nog aldrig göra det. Skulle inte rekommendera någon att beställa direkt från reima, utan istället köpa via återförsäljare. Hade önskat jag läst recensionerna här på trustpilot innan jag beställde, men tog för givet det skulle gå bra när dom ändå är ett välkänt märke.

Beställde ett par skor som jag sedan reklamerade och fick godkänt. Fick en kod som skulle användas till att beställa nya skor, koden fungerade inte.
Beställde tillslut skor med en fungerande kod, men skorna dök aldrig upp. De skickade fel spårningsnummer som varken Bring eller dom själva kunde hitta. Paketet är fortfarande borta.
Efter mycket om och men fick jag en återbetalning och en ny kod, som åter igen inte fungerade.
Beställt nya skor IGEN, återstår att se om dom dyker upp.
Min son har alltså gått i trasiga skor i ett par veckor, skor som kostade en slant.
Fantastiskt otrevlig kundservice som beklaga sig över att jag ringde och att jag gav dom mer jobb.

Beställde ett par skor den 20 maj. Idag är det 9 juni och har fortfarande inte sett röken av några skor. Kundtjänst svarar ”hoppas skorna kommer snart” och gav en rabattkod som om jag skulle vilja handla därifrån igen.

Ich persönlich kann die ganzen negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen bzw teilen. Ich habe 2x Schuhe bei Reima bestellt und hatte weder Probleme mit der Lieferung, der retoure oder der Rückzahlung.

Natürlich wird oft nur das schlechte und nicht das gute berichtet, daher möchte ich hier auch gern meine Erfahrungen teilen:

Der Kundenservice hat binnen eines Tages geantwortet und meine Rückzahlung hatte ich auch umgehend (ca 1 Woche nach reroureneingang).
Bei der zweiten Sendung schien meine retoure noch nicht angekommen oder verarbeitet gewesen zu sein, ich habe mich dann an den Kundenservice gewendet und um Prüfung gebeten, da der Betrag über Paypal 30 Tage bald fällig wurde. Ich musste nur den Retouren Nachweis / Sendungsnummer und den retournieren Artikel nennen. Und schon wuedw mir der Artikel gutgeschrieben.

Also top Service ohne Beanstandungen!

Talvihaalari vajaan 2 kk käytön jälkeen 2 v tytöllä aivan kulahtanut. Saumoista väri hankautunut. Viiltoja ja naarmuja. Tumma pohjaväri kulunut tosiaan saumapaikoista valkoiseksi. Kallis normaalihinnalla ostettu . Olen suosinut Reimaa lähes 40 v. Vielä v 08 syntyneen lapsen käytössä olleet kiersivät 3 lla lapsella ja vieläkin kehtaa käyttää.
Asiakaspalvelusta vain pahoiteltiin ja luvattiin lähettää paikkakangasta,tosin ei samasta kuosista. Todella pettynyt laatuun ja asiakaspalveluun. Bäst i bäst ?

Har købt en flyverdragt og et par barfodssko. Ingen problemer undervejs og varerne kom frem som lovet.

Ich habe Kinderbarfußschuhe direkt bei Reima bestellt. Dank Newsletter gleich Mal 10% und Versandkosten geschenkt bekommen. Lieferung war schnell da. Die Schuhe passen sehr gut und wirken hochwertig.

Vi er super glade for vores køb hos Reima. En flyverdragt, en vinterjakke og et par luffer blev leveret hurtigt efter vores levering og tøjet er i god kvalitet. Meget tilfredse!

Terrible delivery and customer service. When you order (at least in Europe), please read small print: 1) You will have to pay return. 2) It must me tracked post/courier to be able to prove anything when demanding refund (yes, you will have to demand it). In my case it was 20 EUR of tracked post to return 90 EUR tok small jacket (ordered based on their size grid measurements). I liked Reima quality, but wont ever be buying their products again. There are many comparable alternatives.

I recently purchased a snow suit from this company, and unfortunately, my experience has been far from satisfactory. Despite initial promises, I have not received my order, and attempts to address this issue have gone unanswered.The lack of communication from the company has been particularly disheartening, leaving me in the dark about the status of my order. It's been nearly two months since I placed my order, and the unfulfilled promises and delays have been frustrating.

Wir haben Ende November Handschuhe für unsere Kinder bestellt und einen Großteil Anfang Dezember wieder zurückgeschickt. Trotz Anfrage per Email gab es bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung von ca. 60 EUR. Erst jetzt sehen wir leider, dass diese Vorgehensweise bei Reima System hat. Können nur davor warnen, hier zu bestellen.

En suosittele tilaamaan Reiman verkkokaupasta. Reiman tuotteet ovat kuitenkin hyviä, mutta ne kannattaa hankkia muilta jälleen myyjiltä. Tilasin ja maksoin tuotteet ja Reima ilmoitti monen päivän jälkeen, ettei tuotetta olekaan saatavilla. Tämä oli ikävää, koska halusin tietyn tuotteen ja tässä vaiheessa sitä ei ollut enää muissakaan kaupoissa. Sain 20% hyvityksen seuraavaan ostokseen reimalta, mikä nyt ei auta mitään. Voimassa 2kk. No ei paljon lämmitä, kun ei kaupassa ollut vastaavaa tuotetta tarjolla. Kysehän oli Reiman puolelta myyjän sopimusrikkomus, josta nyt ei sitten vastuuta ottanut.

Köpte ett par skor från reima.com. Skorna gick sönder när sonen provade dom. Ville byta och mailat kundservice. Inget svar än och det är 5 vardagar sen. Gillar reima, men rekommenderar att köpa från återförsäljare då kundservice är under all kritik.

Ich erhielt bereits zwei Mahnungen von Klarna, obwohl der Artikel fristgerecht bezahlt wurde und auch die Retoure sofort wieder von mir versendet wurde (Belege zum Beweis liegen vor).
Auf Emails an Reima und auch an Klarna kam keine Reaktion. Nach der zweiten Mahnung wurde dann plötzlich kommentarlos die Retoure bestätigt und bei Klarna gutgeschrieben. Die Mahngebühren von CHF 27.00 stehen noch, welche ich natürlich keinesfalls bezahlen werde. Sehr schade, dass der Kundenservice von Reima so schlecht ist, da die Artikel qualitativ super sind. Aber unter solchen Umständen möchte ich bei Reima nichts mehr kaufen. Ich hätte wenigstens eine Antwort von Reima erwartet, da man meines Erachtens so nicht mit Kunden umgeht.

The zipper on my daughters jacket broke after wearing it once and they offered zero assistance. After spending $185 dollars expected more. Also no ability to call customer service - only email which takes days for a response.

Warnung !!! Unseriöses Unternehmen. Ich habe meine Bestellung bis auf einen Artikel komplett zurück gesendet. Der teuerste Artikel meiner Bestellung wurde bei der Registrierung der Retoure nicht berücksichtigt, sodass bei dem zurückerstatteten Betrag 90€ fehlen. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar- auf Emails bekomme ich keine Antwort. Ich kann nur warnen, hier zu bestellen, wenn man sein Geld nicht verschenken will!

Nachdem meine Bestellung, die eigentlich als Nikolaus Geschenk für meinen Sohn gedacht war, völlig verspätet das Lager verlassen hat, war DHL nicht in der Lage, die Lieferung durchzuführen, erst kam überraschenderweise im Dezember der Schnee und dann ließ sich das Paket nicht zustellen. Ich lasse das Paket an einen Paketshop liefern der von 9:00 Uhr morgens bis 18:30 Uhr am Abend an sechs Tagen in der Woche geöffnet ist, dennoch war keine Zustellung möglich und die Bestellung ist auf dem Rückweg zu Ihnen. Bei so viel geballter Inkompetenz an verschiedenen Stellen ärgere ich mich über das vermasselte Nikolaus Geschenk meines Sohnes. Um meine Nerven zu schonen werde ich nicht mit DHL in den Dialog treten und auch meine initiale Anfrage an Sie, wann ich denn mit einer Lieferung rechnen hätte können war so zeitverzögert und automatisiert beantwortet worden, dass ich mir auch bei Reima keine große Hoffnung auf kompetente Hilfe mache. Um weitere Komplikation zu vermeiden, werde ich die Jacke einfach erneut bestellen, denn die Produkte von Reima kenne ich seit Jahren und diese zumindest heben sich von Ihrer Dienstleistung deutlich ab.

Tilauksen saapumisessa kesti poikkeuksellisen kauan.
Pakettien palautus ei ole koskaan seurannan mukaan mennyt perille, palautuksesta jo yli kuukausi ja rahoja ei ole tullut ollenkaan takaisin.
Sähköpostia laitettu asiakaspalveluun kaksi kertaa, kumpaankaan viestiin ei ole edes vastattu.

Poikkeuksellisen huonoa palvelua koko verkkokaupasta! 0/5

Reima is an amazing brand but unfortunately in Canada it's definately in the wrong hands.
Terrible client service, long responses, ordered 2 orders, first is partially cancelled as they ran out of stock, delivered to the wong adress in another province, confirmed they got orders back, next day they are asking if I received them... After 3 full weeks I give up. Better avoid them until they will build solid customer service in Canada.

It’s been 2 weeks since i placed my order and still did not receive a confirmation that my packange has been shipped. Very disappointing.should have read the reviews before ordering. Never again reima.com