Atelier Rosemood Avis 3 781

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 2 394 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, notamment le papier, les couvertures et l'impression des photos, qui sont souvent décrits comme impeccables et de haute qualité. La facilité d'utilisation de la plateforme de création et la rapidité du service de livraison sont également fréquemment appréciées par les consommateurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards inexpliqués ou des articles manquants. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant la qualité d'impression, la jugeant imprécise ou floue, même avec des photos en haute définition. Des préoccupations ont été soulevées concernant l'emballage, qui a parfois entraîné des produits endommagés à la réception.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs... Voir plus

Product

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les albums photo... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

User experience

Les clients expriment une satisfaction générale quant à l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Order

Les clients notent des expériences ambigues avec la commande. Certains sont ravis de la rapidité de livraison... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Les faire parts pour notre mariage sont parfaits ! Vraiment, c’est le rendu que je rêvais, merci pour votre disponibilité au téléphone, vos envois d’échantillons gratuits si utile, et votre rapidité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon dernier achat chez Rosemood qui est depuis quelques années, mon fournisseur officiel d'albums photos de voyage! Le papier, les couvertures, les photos sont de très belle qualité... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’aime le fait de pouvoir construire mon album photo annuel sur mon téléphone facilement, l’application et l’interface sont simples d’utilisation. Je fais depuis 3 ans un album en tissu qui est vrai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de cette première expérience. Très beau papier blanc cassé, réalisation et étalonnage des photos impeccables et impression de bonne qualité. Par ailleurs service client charmant et réactif. Résu... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Papeterie
  2. Service d'impression de cartons d'invitation
  3. Service d'impression de photos
  4. Fabricant d'articles de papeterie
  5. Prestataire de mariage

À propos de Atelier Rosemood

Écrit par l'entreprise

Dans notre atelier nantais, nous imaginons, imprimons et façonnons de beaux objets papier pour y imprimer avec soin toutes vos plus belles histoires.

Des albums photo d’exception, des carnets personnalisés uniques, des tirages de vos plus beaux clichés, des calendriers à admirer toute l’année, mais aussi chaque saison, de nouvelles collections de papeterie de mariage, de naissance et de jolies cartes de vœux.

Nous mettons tout en œuvre pour que chacune de vos créations soit parfaite, qu’elle enchante petits et grands...pour la vie !

Savoir-faire et artisanat

Dans notre atelier cohabitent techniques traditionnelles et impression de pointe, artisanat et innovation, pour vous proposer des produits d’une qualité exceptionnelle.

L’œil de nos experts

Ils sont rédacteurs, graphistes, retoucheurs, ils œuvrent à la minutieuse relecture de vos textes, l’ajustement de la mise en page de vos faire-part et la retouche de vos photos.

Un service client aux petits soins

Vous chouchouter fait partie de notre ADN. Nos conseillères sont à votre écoute, disponibles pour répondre à la moindre question et vous accompagner tout au long de votre commande.

De nouvelles collections chaque saison

Depuis nos débuts, nous nous entourons d’illustrateurs, artistes et designers passionnés qui travaillent main dans la main avec notre équipe créa pour réaliser chaque saison de nouvelles collections.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Très déçue par la

Très déçue par la
Qualité des photos. J’avais pourtant déjà commandé les mêmes albums la qualité était meilleure.

25 mai 2026
Logo de Atelier Rosemood

Réponse de Atelier Rosemood

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que la qualité de vos photos ne correspond pas à vos attentes, d’autant plus après une précédente expérience satisfaisante.
Notre service client va vous contacter afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée.
Emma de l'équipe Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Service nickel et envoi rapide

Service nickel et envoi rapide, merci beaucoup !

25 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci marie pour ce retour très positif et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été réussie, du début à la fin.
Solène de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité

Très bonne qualité, le livre est bien rigide et les photos sont impeccable.

25 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Rulio, un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes heureux que le résultat final corresponde à vos attentes.
Solène de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente ,très beau livre

Très contente ,très beau livre , juste un bémol ,juste que j'aurais aimé voir avant que j'avais une lettre de coupée en vas de page , ou il aurait fallut qu'à l'impression ce soit corrigé , peux être réduit la police du texte je ne sais pas si cela aurait été possible sachant que j'avais tout preparé en amont et disposé en photo. Mais sinon très contente du résultat.reçu rapidement , parfait.Je recommanderai d'autre livre .

25 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre livre photo vous plaise. 
Nous n’avons pas constaté de lettre coupée sur votre création ; notre service client va toutefois vous contacter afin de mieux comprendre ce point avec vous.  
Emma de l'équipe Rosemood

Noté 4 sur 5 étoiles

Presque parfait

Presque parfait, mais l'inscription sur la tranche de l'album est en caractères (police et taille) trop petits qu'il est impossible de modifier
Mais à part ça c'est top

25 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci pour votre commentaire et votre confiance. 
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la taille et la police du texte sur la tranche de l’album, et l’avons transmis à notre service dédié. Vos remarques sont très importantes pour nous aider à améliorer nos produits au quotidien.  
A bientôt !
Emma de l'équipe Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Faire-parts Baptême garçon

J'ai acheté de magnifiques faire-parts pour le baptême de mon fils, ils sont de belle qualité et les couleurs sont fidèles au site. Livraison en 1 semaine. Très satisfaite de ma commande, personnalisation facile, j'ai aussi commandé d'autres articles assortis. Merci Rosemood !

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Un grand merci pour ce joli avis ! 
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner pour le baptême de votre fils avec des créations qui vous ressemblent.  Nous vous remercions pour votre confiance.  
Emma de l'équipe Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe rendu

La livraison est un peu longue mais le travail est bien fait le papier est de bonne qualité. C est beau 🤩 ! On adore! Merci. Je recommande ++

25 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que le rendu et la qualité du papier vous plaisent autant, cela nous fait très plaisir !
Concernant les délais de livraison, nos transporteurs ont effectivement été davantage sollicités durant le mois de mai et suite aux jours fériés, ce qui a pu rallonger légèrement les acheminements. Le reste de l’année, nos délais sont généralement plus courts et plus fluides.
N’hésitez pas à nous contacter directement lors de vos prochaines commandes : nos conseillères pourront vous indiquer les délais réels attendus en fonction de la période ✨
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Répond à mes attentes

Très bonne qualité du produit, livraison rapide.

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre confiance à l'occasion de votre première commande dans notre boutique ! Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que la rapidité de livraison vous apportent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l'impression de prochains souvenirs,
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience ! J'ai mis un peu de temps à bien utiliser le site pour créer les albums qui me convenaient parfaitement. L'envoi a été très rapide et soigné pour un résultat qui correspond tout à fait à nos attentes. On recommandera !

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage ! Nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nos conseillères restent bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main de nos outils et de notre éditeur afin de faciliter encore vos prochaines créations. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'occasion d'une future commande !
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 3 sur 5 étoiles

Je constate une baisse de la qualité…

Je constate une baisse de la qualité d’impression. Je pense arrêter de passer commande chez vous.

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la qualité de votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Notre service client va vous contacter afin de mieux comprendre votre expérience et trouver une solution adaptée.
Emma de l'équipe Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Très joli album

Très joli album, tirage de qualité, envoi rapide.

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que la qualité de l’album ainsi que la rapidité d’envoi soient une nouvelle fois au rendez-vous. Au plaisir de vous accompagner dans la création de votre prochain album de l'année !
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité en baisse et prix très cher !

Honnêtement, très déçue de la qualité de l’album. Ça fait très photos imprimé et non photo développé. Pour le prix, la qualité de l’impression est grossière. J’avais réalisé un album photo de mariage il y a quelques années qui était plus réussi. La qualité a baissé pour un prix premium par rapport au marché !

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la qualité de votre album. Nous comprenons parfaitement votre ressenti au regard de vos attentes et du prix de ce type de produit.
Notre service client va revenir vers vous rapidement afin d’échanger plus en détail sur votre expérience et mieux comprendre la situation.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui reste précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos produits.
Emilie de l'atelier Rosemood.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un livre absolument parfait.

Un livre juste dingue qui comble toutes mes attentes en terme de qualité et de design.

Je recommande évidemment cette application qui est Rosemood !

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre création réponde pleinement à vos attentes, tant pour la qualité que pour le design. Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour toute l’équipe !
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe album

Superbe album

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes heureux d'apprendre que ce nouvel album vous plaît une fois de plus. Au plaisir de vous accompagner dans la création d'une prochaine commande,
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bel album

Très bel album, la qualité est top !

24 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’album vous plaise et que la qualité soit au rendez-vous. Si vous avez également un avis à nous partager sur votre tirage photo contrecollé, n'hésitez pas à nous contacter, ce sera avec grand plaisir que nous le lirons. 😉 À bientôt !
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité au top

Qualité au top, délai de production et livraison rapide. Rien à redire !

23 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité de production ainsi que la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses. À très bientôt !
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

Le livre photo est fidèle à mes…

Le livre photo est fidèle à mes attentes le rendu est de très beau.

23 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre confiance à l’occasion de votre première commande chez nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que le livre photo est à la hauteur de vos attentes et que le rendu vous plaît. Au plaisir de vous accompagner dans l'impression de nouveaux souvenirs,
Ambre de l'Atelier Rosemood,

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité d'impression

Qualité d'impression.
Rapidité.
Suivi rapide si contact en cas de problème.

23 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité d’impression, la rapidité ainsi que le suivi apporté aient été à la hauteur de vos attentes. Malgré les difficultés liées au transport, il était important pour nous de trouver rapidement une solution afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleures conditions !
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

premier envoie avec un erreur

premier envoie avec un erreur, envoie de la commande corrigée sans frais

23 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Malgré cette erreur lors du premier envoi, nous sommes ravis d’avoir pu corriger la situation rapidement et que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et notre équipe reste à votre disposition pour vous apporter la solution la plus adaptée.
Ambre de l'Atelier Rosemood

Noté 5 sur 5 étoiles

L’envoie était assez rapide

L’envoie était assez rapide, la qualité du livre est top

23 mai 2026
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Réponse de Atelier Rosemood

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous appréciez la rapidité d’envoi ainsi que la qualité de nos albums photo. N'hésitez pas à nous contacter à l'occasion d'une future commande, nous serons ravis de vous conseiller !
Ambre de l'Atelier Rosemood

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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