Rum21 Avis 3 069

Réponse de Rum21

2 mai 2023

Hej Zoë!

Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.

Vi beklagar allt det som hänt med din beställning och vi förstår att du är otroligt besviken och frustrerad. Vi tackar verkligen för din feedback och vi kommer ta den vidare internt.

Dessvärre kan jag också som du nämner se att det har blivit en kreditering av din beställning istället för en ny produkt och vi är verkligen ledsna över det. Vi kan dessvärre inte ångra en kreditering utan när det gjorts så kan vi inte skicka ny produkt.

Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21

Réponse de Rum21

5 avr. 2023

Hej Lena!

Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.

Vi är ledsna över att du inte är nöjd med din köpupplevelse och att du har mottagit felaktiga produkter från oss. Vi förstår att du är extremt besviken och frustrerad över det som hänt. Jag kan se att du har varit i kontakt med oss och vi har kontaktat fraktbolaget angående upphämtningen. Vi hoppas att det nu kommer lösa sig.

Vi uppskattar verkligen din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21

Réponse de Rum21

17 mars 2023

Hej Håvard!

Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.

Vi är oerhört ledsna om du har mottagit fel produkter från oss och vi förstår att du är besviken över det.
Vi har ett digitalt reklamationssystem där du behöver inkomma med en reklamation. Du följer de stegen i formuläret och bifogar även in bild på det du mottagit istället. Du kan registrera din reklamation via denna länken här https://www.rum21.no/returns.

Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.

Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21

Réponse de Rum21

6 mars 2023

Hej Vilde!

Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.

Vi är ledsna att din beställda produkt har blivit så pass försenad från leverantören och att det blivit längre leveranstid än ni först beräknade.
När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova eller garantera ett leveransdatum.
Leverantören har haft svårt att tillhandahålla din produkt och det kan bero på olika anledningar, till exempel problem med produktionen.
Det gör det också svårt att uppskatta när produkten beräknas komma in i lager och det är anledningen till de olika leveransdatum du fått.
Vi förstår verkligen din frustration och att du är besviken över den långa leveranstiden. Vi gör allt vi kan för att du ska få din beställda produkt men hur mycket vi än vill kan vi inte påverka eller påskynda tillgängligheten hos leverantören.

Vi uppskattar din feedback och har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Önska dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21

Réponse de Rum21

6 mars 2023

Hej Nicole!

Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.

Vi är ledsna att din beställda produkt har blivit försenad från leverantören. När det kommer till beställningsvaror kan vi aldrig lova eller garantera ett leveransdatum då vi är beroende av att leverantören kan producera och leverera till oss. Ibland kan det dessvärre ske att det blir ytterligare förseningar och vi gör allt vi kan för att du ska få din beställda produkt men vi kan inte påverka eller snabba på tillgängligheten hos leverantören.

Vi tackar för din feedback och vi hoppas trots den längre leveranstiden att du är nöjd med din beställda produkt. Vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.

Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21

Réponse de Rum21

22 févr. 2023

Hej Noura!

Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.

Vi är oerhört ledsna att din beställda produkt blivit så pass försenad från leverantören. När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova leveransdatum och det kan dessvärre ibland bli ytterligare förseningar från leverantören. Vi förstår att du är besviken över den långa leveranstiden och vi uppskattar din feedback gällande detta.

Vi hoppas att trots den längre leveranstiden att du är nöjd med din beställda produkt och vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.

Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21