ich war am Anfang etwas skeptisch, einen Padelschläger aus dem Ausland zu kaufen. Es es wurde als Zahlungsmöglichkeit PayPal angeboten und es gab sogar eine deutschsprachige Hotline. Der Kauf verl... Voir plus
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Ich habe bei diesem Shop bestellt und die Ware fristgerecht retourniert. Die Rücksendung musste ich selbst mit 12,99 € bezahlen. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass 30 € von der Rückerstattun... Voir plus
L'entreprise a répondu
Es war meine erste Bestellung bei Runkd und ich wurde äußerst positiv überrascht. Lückenloses Nachverfolgen aller Schritte bis zur Lieferung. Top Preis für mein neues Paar Asics. Ordentlich und schnel... Voir plus
Schuhe haben nicht gepasst, obwohl ich schon seit Jahren immer die gleiche Größe kaufe. Retoure angemeldet alles kompliziert. Etikett unfrankiert, dann Kontakt gesucht gibt auch frankiert dazu aber zi... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
74 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Kundenservice ist einfach nur schlecht
Kundenservice ist einfach nur miserabel. Dass ein Paket einmal verloren geht, kann ja mal passieren. Was sich beim Runkd Kundenservice nun abspielt für eine simple Erstattung ist einfach nur mehr lächerlich. Da wird man Wochen lang vertröstet und nichts passier.
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Paket wurde von uns am 16.10.23 verschickt.
Sie haben uns am 23.10.23 informiert, dass das Tracking für einige Zeit kein Update erhalten hat.
Ein Nachforschungsantrag wurde gestellt und es wird derzeit geprüft, wo sich das Paket befindet.
Da es durchaus zu Verzögerungen mit dem Versand bei einigen Kurieren kommen kann, kann die Zustellung weiterhin erfolgen.
Sollten wir die Bestätigung vom Kurier erhalten, dass das Paket verloren gegangen ist, werden wir selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Die Nachforschung erfolgt auf Seite von BRT und wir haben die Email, welche Sie von DPD erhalten haben bereits weitergeleitet.
Sie wurden auch bereits per Email informiert, dass wir eine Rückerstattung am nächsten Montag vornehmen werden, sollte weiterhin kein abschließender Bericht des Kuriers zu diesem Fall vorliegen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die durch den Kurier entstandene Unannehmlichkeit und stehen für weitere Rückfragen per Email gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd Team
Ganz schlecht !!!
Ganz schlecht !!!
Ich habe 2 Schuhe bestellt und muss fürs zurücksenden 40€ bezahlen pro Schuh 19€ ?????das ist eine Frechheit und nie wieder bestelle ich dort .
Dann lieber zalando oder wo anders aber man muss auf der Website auch angeben das man nicht nur den Versand den Kunden zahlen lässt sondern auch in so einer Höhe hätte ich gewusst das die Rücksendung 20€ fast pro Schuh kostet und das auf der Website gestanden hätte ich niemals dort bestellt .
Plus habe ich noch die falschen Rücksende Etiketten bekommen .
Ich kann niemanden erreichen weder anrufen noch sonst im Chat
Ganz mieß
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante an.
Auch sind die von Ihnen angegebene Kosten, die Sie mit ~20€ pro Schuh für Rücksendungen angeben nicht korrekt. Als Beispiel bietet die online Frankierung von DHL einen Versand eines 5kg Pakets für ca. 17€ und ein 10 kg Paket für ca. 22€ an.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Alles bestens
Alles bestens! Vertrauenswürdig! (Running Schuhe bestellt)
1 septembre 2023
Avis spontané
Erste mal bestellt alles bestens…
Erste mal bestellt alles bestens gewesen gerne wieder
8 septembre 2023
Avis spontané
Retourkosten musste ich selber übernehmen…
Retourkosten musste ich selber übernehmen obwohl ich zeitgleich ein zweites Paar Schuhe bestellt hatte.( die ersten Schuhe waren mir zu klein obwohl ich eine ganze Nummer größer bestellt hatte). Also zu riskant für mich bei Runkd nochmal einzukaufen vor allem in der heutigen online Shopping Welt. Andere Anbieter sind deutlich besser
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten der Kunden, diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Sie haben die Möglichkeit des Eigenversands mit dem Kurier Ihrer Wahl oder die Buchung einer Abholung für 9,90€ über uns.
Daher bieten wir unseren Kunden bereits eine günstigere Variante an und haben auch Ihnen diese per Email bereits zuvor vorgeschlagen.
Leider erhielten wir auf unsere Email keine Antwort.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Top!
Top! Schnelle Lieferung, Top Produkte zu fairen Preisen. Rücksendebedingungen sollte man im Vorhinein lesen; verstehe die schlechten Bewertungen dazu nicht.
21 septembre 2023
Avis spontané
Toller Anbieter und sehr schnell geliefert!
Toller Anbieter und sehr schnelle Lieferung. Klar war auch von Anfang an das eine Retoure auf meine Kosten gehen würde, da kann ich andere Käufer nicht verstehen wenn Sie ihr eigenes Unvermögen dem Händler vorwerfen.
13 juin 2023
Avis spontané
Top zufrieden hat alles super easy…
Top zufrieden hat alles super easy geklappt.
6 juin 2023
Avis spontané
Prompte Lieferung innerhalb 3 Tagen
Prompte Lieferung innerhalb 3 Tagen. Unschlagbarer Preis und original Ware. Brooks 15.
Gerne wieder...
14 juin 2023
Avis spontané
Ich habe 2 paar Schuhe bestellt (mit 2…
Ich habe 2 paar Schuhe bestellt (mit 2 verschiedene Größen) da ich nicht weiß, wie die Schuhe geschnitten sind.
1 paar habe ich mir behalten (Preis- 135 Euro) auch nicht das billigste, aber anmaßend finde ich, dass man für den Versandkosten selbst aufkommen muss (Versandkosten- fast 15 Euro!!!) Habe mit Runkd Mitarbeiter via Mail Kontakt aufgenommen, aber keine Chance, Retourepaket muss man selber bezahlen, obwohl ich eine satte 135 Euro Ware behalten habe... echt schade, Nie wieder bestelle ich dort was,es sei denn, ihr seid zu 100 % sicher bzw ihr wisst von Vorhinein, dass die Sachen passen,stellt ihr fest,dass es nicht passt, dann müsstet ihr ordentlich Geld hinblättern für den Versandkosten. Bei 100 Euro Konsum, sollte schon ,bzw.gehe ich davon aus,dass die Versandkosten, die Firma bezahlt.
Nie wieder...
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Die Versandkosten für den Versand an Sie sind ab 49€ mit unserem Standardversand kostenlos.
Bezüglich der Rückversandkosten bestätigen wir gern, dass alle Retourenkosten zu Lasten der Kunden fallen.
Dies ist unabhängig vom bestellten Warenwert.
Diese Angaben sind deutlich auf der Webseite aufgeführt.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd
Sehr günstige Preise und schnelle und…
Sehr günstige Preise und schnelle und gute Zahlungsabwicklung und Versand und Produkt wie beschrieben gut und sicher angekommen! 👍👍👍
31 mai 2023
Avis spontané
Paket nie erhalten
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Paket wurde von uns zeitgerecht verschickt und laut Kurier erfolgreich an Sie zugestellt.
Sie teilten mit, dass Sie das Paket nie erhalten haben.
Ein Nachforschungsantrag wurde gestellt und dauert weiterhin an.
Sollten wir die Bestätigung vom Kurier erhalten, dass das Paket verloren gegangen ist, werden wir selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
Beachten Sie bitte auch, dass wir mehrfach um die korrekte Ausfüllung eines Formulars gebeten haben und dies weiterhin für die Bearbeitung benötigen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die durch den Kurier entstandene Unannehmlichkeit und stehen für weitere Rückfragen per Email gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd
Rücksendung nach Italien und Bearbeitung von über 6 Wochen
Schuhe kamen mit Defekt an. Rücksendung musste nach Italien auf eigene Kosten geschickt werden. Auch nach 6 Wochen ist die Rückerstattung noch nicht abgeschlossen. Völlig inakzeptabel und ärgerlich.
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Sie wiesen uns auf ein Problem mit dem Artikel hin und wir baten an, dies durch unseren Lieferanten prüfen zu lassen.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten des Kunden, diese Angaben sind auf der Webseite aufgeführt.
Wir haben den Schuh nach Erhalt überprüft und eine Rückerstattung wurde am 18.05.23 vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die lange Zeit zur Bearbeitung und bedanken uns vielmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd
Rücksendung nach Italien, teuer
Rücksendung der Schuhe wäre nach Italien gewesen und hätte 20 Euro gekostet. Das war Vorheriges nicht deutlich , ich dachte es wäre ein Unternehmen in Deutschland.
So lohnte sich die Rücksendung nicht, keine Ahnung was ich jetzt mit den Schuhen mache.
13 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten des Kunden, auch diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd
Habe das erste mal hier bestellt und…
Habe das erste mal hier bestellt und bin sehr zufrieden, man sieht sofort ob der gewünschte Artikel lagernd ist, oder nicht. Lieferzeit ist bei mir 3-6 Tage gestanden und ich habe das Paket am dritten Tag erhalten, Ware war genu wie erwartet. Dass die Artikel aus Italien versendet wird, habe ich vor der Bestellung bemerkt, allerdings verwirrt das de ein wenig und ich dachte auch zuerst, dass aus Deutschland versendet wird.
26 avril 2023
Avis spontané
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