ich war am Anfang etwas skeptisch, einen Padelschläger aus dem Ausland zu kaufen. Es es wurde als Zahlungsmöglichkeit PayPal angeboten und es gab sogar eine deutschsprachige Hotline. Der Kauf verl... Voir plus
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Ich habe bei diesem Shop bestellt und die Ware fristgerecht retourniert. Die Rücksendung musste ich selbst mit 12,99 € bezahlen. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass 30 € von der Rückerstattun... Voir plus
L'entreprise a répondu
Es war meine erste Bestellung bei Runkd und ich wurde äußerst positiv überrascht. Lückenloses Nachverfolgen aller Schritte bis zur Lieferung. Top Preis für mein neues Paar Asics. Ordentlich und schnel... Voir plus
Schuhe haben nicht gepasst, obwohl ich schon seit Jahren immer die gleiche Größe kaufe. Retoure angemeldet alles kompliziert. Etikett unfrankiert, dann Kontakt gesucht gibt auch frankiert dazu aber zi... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
74 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Ware kommt aus Italien
Ware kommt aus Italien. Schwer überhaupt jemanden zu erreichen und Retoure kostet knapp 30 Euro bei der Post.
19 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten des Kunden, auch diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Wir sind von Montags bis Freitags währed unserer Öffnungszeiten per Chat, Email und Telefon erreichbar.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd
Ware kommt aus Italien!!
Ware kommt aus Italien!!! Rückversand ist NICHT kostenlos! Also Finger Weg!
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten des Kunden, auch diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd
Unkompliziert und schnell
Unkompliziert und schnell. Keine Probleme und immer gute Kommunikation!
15 mars 2023
Avis spontané
Alles bestens!
Sehr fairer Preis, super schnelle Lieferung!! Gerne wieder!
21 décembre 2022
Avis spontané
Paket verloren gegangen, Ware bezahlt
Paket wohl beim Versanddienstleister verloren gegangen. Ware längst bezahlt. Erhielt nach Hinweis darauf lediglich Mitteilung, dass Nachforschungen angestellt werden und es dauern kann.
6 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihre Bestellung korrekt versandt haben und eine Trackingnummer bereitgestellt wurde.
Sie haben uns kontaktiert und informiert, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben.
Daher wurde von uns eine Nachforschung beim Kurier eingeleitet welche weiterhin andauert.
Eine Rückerstattung kann erst vorgenommen werden, sobald uns die Bestätitung des Kuriers vorliegt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Leider können wir ohne diese Bestätigung nicht fortfahren.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, informieren wir Sie selbstverständlich und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd Team
Preis und Lieferung waren unschlagbar
Preis und Lieferung waren unschlagbar. Solange man weiß was man will und nichts zurückschicken möchte eine sehr gute Option, günstig Schuhe und Sportkleidung zu kaufen
10 octobre 2022
Avis spontané
Genaues Gucken spart u.U. Kosten
Bestellung und Lieferung sehr gut. Durch die Seitenendung .de wird jedoch verschleiert, dass es sich um eine Firma mit Sitz in Italien handelt. Sicher kann man sagen, dass der Firmensitz im Impressum vermerkt ist aber offensichtlich ist es halt nicht. Sofern die Bestellung gefällt ist sicherlich fast nichts auszusetzen. Problematisch wird es bei Rücksendungen. Natürlich kein Rücksendelabel, also muss man mal mindestens 14€ für die Rücksendung einplanen. Der Kundenservice bzw. die Retourenabwicklung ist auch ausbaufähig. Der "Ton" in der Kommunikation kommt nicht nett rüber. Naja einmal und nie wieder heißt es hier für mich.
23 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Runkd
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass wir in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutlich darauf hinweisen, dass die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden fallen.
Außerdem verstecken wir auf keinen Fall, dass wir ein Unternehmen mit Sitz in Italien sind, was im Kontaktbereich unserer Homepage deutlich sichtbar ist.
Wir haben die an Sie gesandte Email geprüft und können bestätigen, dass Sie eine professionelle und vollständige Antwort erhalten haben.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Runkd Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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