SATS Sverige Avis 

Är skeptisk till alla positiva recensioner här om SATS kundservice, från personer som bara har 2 omdömen. Förra söndagen var jag inbokad på ett indoor running pass och instruktören dök inte upp. Fick ingen förklaring alls. Bokade in mig på samma pass igen eftersom jag i min naivitet antog att ingen som vill behålla sitt jobb vågar strunta i att dyka upp på sitt pass två gånger i rad. Helt fel. Exakt samma sak hände igen. Ingen ledare, ingen förklaring. Tjejerna i receptionen vet ingenting och gör tydligen ingenting heller.

Bestämde mig för att kontakta SATS själv, för det kan ju inte få fortsätta så här. Inser då att det varken finns telefonnummer, mejl eller kundformulär. Det enda som finns är en stängd/obemannad chatt i appen.

Jag har försökt vara generös mot SATS i ett tidigare omdöme men jag måste vara ärlig och säga att SATS - trots sina höga priser - har grundläggande problem med sin personal eller ledning som jag aldrig varit med om tidigare. Jag har tränat nästan dagligen i massor av år på Gerdahallen i Lund och på Friskis & Svettis på olika orter i landet och jag har aldrig varit med om den här sortens systematiska missöden någonsin förut. Pass har ställts in och ledare har ersatts med kort varsel någon enstaka gång men den här totala nonchalansen och bristen på ansvarstagande där det är totalt omöjligt att få något svar eller förändring har jag aldrig upplevt hos något annat företag och då är jag ändå en relativt ny kund hos Sats.

trevligt och smidigt bemötande

Jag hade en fråga angående mitt medlemskap och kontaktade deras support. Jag blev snabbt bemött av en vänlig medarbetare Cornelia som gav mig tydliga svar och hjälpte mig! Tack för fantastiska kundservice!

Snabb och proffsigt bemötande!

Very bad online service, a member in sats since 7 years, and one month delay for payment because it was not enough money in my out-payment account, they do not send message that they were not succeed to deduct the amount where in my phone and email address are rigestered in my page information, so I can put money in my payment account, or they do not send pdf invoice so you can pay it online, So, I thought sats token last month member ship. I surprised by Kivra letter from lowell to pay my membership+ 60 SEK I tried to contact them by opening a case since more than 1 week and I have not got answered until now, and today I noticed a second lowelI
invoice with 240 sek extra on my membership amount, I did chat with agent who wanted to close the chat as much as possible, I dont think she wanted to help, she just said that I have to contact lowell. She dont know how to help or she dont want to help.

I really surprised of this treatment after 7 years of membership:(

Snabb och tydlig hjälp via chatten när jag behövde hjälp med mitt medlemskap.

Riktigt dåligt att det inte går att få ut sammanhållna kvitton till friskvård i appen längre, istället måste man ladda ner många separata. Går inte heller att få hjälp med detta på gymmet som man kunde tidigare. Varför tar man BORT den tjänsten?

Jag försökte lämna in ett klagomål, men chattpersonalen lät mig inte! Så enkelt är det... Jag hade en obetald faktura från 2025 och en annan från i år, trots att jag hade autogiro. Det tog mig 3 timmar idag och nästan 2 igår att lösa problemet. Jag insåg det inte förrän igår eftersom de blockerade min åtkomst till faciliteterna. Det är sorgligt eftersom jag har varit kund i nästan 10 år. Jag försökte ringa kundtjänst via telefon, men de hade stängt, så jag använde chattalternativet och pratade med 4 olika personer, och de var inte alls hjälpsamma... Jag är fortfarande blockerad trots att jag betalat allt... De säger att de måste vänta på det externa företaget som hanterar deras redovisning, och det kan ta 3 dagar eller mer... Jag skickade dem betalningskvittona, men jag kommer inte att kunna logga in förrän Lowell känner för det... Jag ska säga upp mitt medlemskap, och jag rekommenderar inte att man går med... Det är väldigt dyrt, och servicen är hemsk när de egentligen ska hjälpa till.

Irriterande dålig kontakt med Sats. Själva anläggningens chef är supertrevlig men jag får ingen kontakt med själva Sats. Jag har betalat för hela året direkt men de vill ändå ha månadsavgift utöver det. På anläggningen så förstår de inget heller. Nä. Sats är ett lurendrejeriföretag

snabbt, trevligt, proffsigt, med kunden i centrum bemötande. Kändes som er kollega gärna gick några steg till för att på bästa sätt för kunden lösa "problemet".

I just had such a helpful and professional approach from an efficient customer service worker ( Sara ) she handle my case in very fast pace in
Very productive and professional way.
This is what make Sats in my opinion n 1 gym. The whole staff is doing more than good. Thank you i am very pleased.

Att ja fick svar på min fråga som ja undrade på!

Bra och enkla råd.

Otroligt snabb service! Tack för hjälpen. Underbart utbud och bra gym

SATS svarar att dom varit i kontakt med mig efter plötsligt tillträdesförbud, utan brev eller samtal - förutom hotsamtalet från SATS vaktinsats om polisanmälan om jag kommer i närheten av ett SATS center igen. Så att om SATS menar att jag fått någon förklaring till varför jag har blivit portad efter att varit GULD - medlem i 20 år, så är det en lögn. Varning om illa bahandling av personal på SATS! Dom har dålig och otrevlig attityd, bryr sig inte om medlemmars behov eller välmående och har man mage att be om en förbättring eller önskemål om att SATS slutar förgifta toaletterna med parfym för att man får ont i lungorna och luftvägarna, ja då blir man portad! Psykopater och drogliga. Man förstår ju att med sånt beteende så är nånting riktigt snett!!

SATS har utan tvekan den värsta kundservicen jag har varit med om. Den enda kontaktvägen är via chatt, och personalen verkar sakna både utbildning i kundservice och vilja att hjälpa kunden. Bemötandet känns snarare som att man har att göra med en strikt myndighet än ett företag som lever på nöjda medlemmar.
Med tanke på de höga medlemsavgifterna är detta helt oacceptabelt. SATS behöver höja nivån på sin kundservice så att den motsvarar det premiumpris som medlemmarna betalar.

Det gick fort trots att det inte fanns en telefon att ringa:-) till.

Väldigt snabb och professionell service. Är så nöjd och glad!

Tack så mycket Vilhelmina. Väldigt bra service och feedback.

Jättebra service när jag hade frågor, raka tydliga svar och svarade snabbt.Mycket nöjd!