SATS Sverige Avis 

Jättebra service när jag hade frågor, raka tydliga svar och svarade snabbt.Mycket nöjd!

Bästa gymkedjan med snabb, flexibel och tillmötesgående kundservice.

Superbra kundservice via chatten. Otroligt tålamod och hjälpte mig genom varje steg trots 100 frågor från mitt håll. Älskar sats!

Mycket trevligt bemötande när jag kontaktade kundservice. Fick den hjälp och den information som jag behövde.

Customer service has always been amazing at SATS, they have been super helpful every time and handled all my requests.
The gyms I train at are always very clean, the staff is very friendly. I really enjoyed training at SATS over the past 4 years and look forward to being back from my exchange and training again with SATS!

Wow wow sats i hyllie har verkligen blivit mer renare på senaste och extremt fräscht är det på senaste, nu blir nan taggad på att bygga muskler.

Superbra kundservice och gymmen är också bra. 💪☺️

Bra och fint bemötande efter en del oklarheter och missförstånd mellan såväl mig som SATS.
Skönt att till slut få ett engagerat och ordenligt svar.
Dock måste jag säga att det är ett minus att man stänger ner telefonslingan en period på sommaren, då direktkontakten via telefon är så mkt enklare och viktigare när det uppstår stora frågetecken och man blir stressad gällande sin saftiga faktura-fråga.
Men tryggt att kunna känna att allting löste sig tack vare en förstående, engagerad, pedagogisk och proffsig kontakt och att jag kan återkomma igen om det skulle vara något.

Smidigt och hjälpsamt.

Ofta smutsigt på toaletterna och dammigt vid maskiner där man inte ser vid första anblick, loja receptionister och kundtjänst, ska vara lite premium men har dåliga öppettider .

Det är alltid pass mitt i gymmet med hög, dålig musik som hörs i hela gymmet. Det tar upp ca 1/3 av hela gymmets area och är otroligt jobbigt eftersom det knappt blir någon ledig yta för alla andra på gymmet. Det finns dessutom ett helt stort rum som nästan alltid är tomt där dem har pass väldigt sällan som hade kunnat användas istället för att ta upp en stor del av gymmet i onödan. Det finns dessutom ingen t-bar row

SATS er en af mest børne fjendtlige træningscentre i verden. Igen bliver kvinder med børn, diskvalificeret til at træne og komme l form efter fødslen. Eller bare træne og være mor på barsel. Med mindre vi vil aflevere vores børn til total fremmede uden uddannelse, og betale for det….
Der er sku lidt SAS over det, der kan man ikke flyve på første klasse med et spædbarn…..
I SATS giver vi samme pris som alle andre på trods af den helt eksterne skævvridning og grænsen til diskrimination af kvinder med børn….,

They charge you a month after you cancel your subscription, even though you already cancelled your subscription. I asked for a refund, they refused to issue a refund. If you want to pause your membership, they still charge you.

For 699SEK they lost a customer worth 700 SEK x12 = 8400 SEK per year.

What's SATS customer acquisition price and average customer retention?

Let's say retention is 3 years/customer(wild guess), that's 25200 SEK over 3 years in lost revenue, plus a dissatisfied customer. For every dissatisfied customer or negative review you need 10 satisfied customer/reviews to make it up. negatives spread 10x faster than positives.

Customer Service used to mean you try everything possible to win over the customer, sometimes it's easy, sometimes harder, but that's what great companies do. Every company has a budget for customer comps, does SATS have a budget for this?

Wonder who's in charge of their customer acquisition, retention and marketing? Do they have any knowledge of CAC & CRR?

Trist upplevelse kring fysisk och mental hälsa.

Tack Sandra för snabb & rätt hjälp!

Dom suger ut så mycket pengar ur en som möjligt. Drog autogiro trots att jag hade tagit bort mitt kontonummer. Fick inte pengarna tillbaka trots att jag hade förklarat att jag inte ville vara medlem längre. Omöjliga att ha att göra med. Rekommenderar inte!

Not good service at all.. they told when I started member service that I can cancel anytime when
I called them and told that I don’t want to continue my membership they. Refuse
And not get good response at all. Very disappointed and waste of money even
I am not using it.!!

Very prompt and quick to help resolve the topic. Also was very open and switched easily to English to facilitate our discussions

Blev helt lurad av dem.
Blev bemött/inhåvad av en säljare på stan, säljaren gav mig ett erbjudande som jag inte var helt säker på om jag skulle gå med på. Säljaren sa att jag ej skulle bindas upp utan att jag bara kan gå in på något av deras gym för att lämna betalningsuppgifter om jag skulle gå med på erbjudandet.

2 månader senare får jag krav på att betala för hela året.
Hör av mig till deras kundtjänst, svaret jag får är att ångerrätten har löpt ut…

Visste inte ens om att jag var medlem, har aldrig gått på något av deras gym.

Det är polisanmält samt skickat till ARN.

Så himla vidrigt av dem.
Äckligt sätt att tjäna pengar på.

Jag hade registrerat mig för ett medlemskap hos SATS Mobilia och signerat avtalet, men insåg i efterhand att gymmet inte passade mina behov av religiösa skäl.

Jag kontaktade kundservice och fick snabb, vänlig och förstående hjälp. Eftersom jag fortfarande var inom ångerperioden avslutades mitt medlemskap utan problem och jag blev inte betalningsskyldig.

Ett särskilt tack till Sara på kundservice för ett professionellt och respektfullt bemötande. Jag uppskattar verkligen hur smidigt och enkelt ärendet hanterades.

Tack för den fina servicen!