SBAB Avis 

Jag blir uppriktigt förvånad över SBAS's låga score här på TP, kundservicebemötande i världsklass, uppringningsfunktion är smart, svarar jättesnabbt på meddelanden i app/hemsida, snabba och tydliga besked kring ekonomiska spörsmål och inga "oväntade" överraskningar. Jag har varit kund där i snart sju år och kunde jag så hade jag flyttat alla mina banktjänster dit. Pausmusiken kunde de dock gärna få byta ut. 🙂

Tar närmare 3 minuter att komma fram till telefonkön pga en massa värdelös info etc.
Sedan efter lång väntetid kommer man fram till en handläggare som måste lägga 5-10 minuter för att läsa in sig på ärendet för man kan, korkat nog, inte få kontakt med den som t.ex ställt frågan etc.
Sedan kräver man in bilder och funkar inte det rent tekniskt så finns det någon allmän mejladress där mejlen verkar försvinna eller inte läsas.
Tänk vad enkelt allt vore om man kunde mejla direkt till en handläggare och få bekräftelse på att allt funkat etc.

Otydlig information. gick igenom hela processen och fick godkänt lånelöfte. Visade sig sedan att huset vi tänkt köpa klassas som gård och SBAB kan då inte låna ut för detta.
Vi "slösade" alltså en kreditupplysning på detta, helt i onödan.

Ville flytta mitt bolån till SBAB och fick hjälp av Amina som var oerhört hjälpsam och trevlig. Högsta betyg.

Vilken besvikelse SBAB är!!

Ringde någon dag tidigare för att stämma av gällande preliminärt lånelöfte. Allt var ok och jag fick inget besked om någon högre kontantinsats.
När jag sedan vunnit en budgivning och ringde för att bekräfta lånelöftet fick jag en betydligt högre kontantinsats, på gränsen till orimlig i de förhållanden som diskuterats tidigare.
Min handläggare la massor av tid men det gick inte att få till lägre.
En kvart senare ringer hon upp mig och har slitit i alla trådar hon kunde och löst en insats som verkligen var helt okej.
Tusen tack för att du bryr dig och går ett steg extra Louise!

Vi fick inte höja vårt bolån. Trots att vi skulle få mindre bolån än vad bostaden är värd. Pga att jag hade privata lån ca 600 000. Gick SBAB tillmötes och sänkte skulden med 100 000 men nej ändå. SBAB vill se en fortsätta nedåtgående skuldtrend "över tid". Jag har aldrig fått betalningsanmärkning, betalar alltid, varit kund i 10 år, är 58 år gammal, uppfostrat 5 barn. Jag är superbra på att betala räkningar.

En timme senare ringer Collector Bank och vill få tillbaka mig som kund. Nu har jag bra villkor för mitt privatlån där istället. Superbra och superenkelt.
SKILLNAD PÅ BANK och BANK!

Efter så mycket problem och dåligt bemötande hos Swedbank så fick jag tipset om SBAB! Dom har hjälpt oss med allting för att få vårat bolån, snabba på att svara, professionellt och trevligt bemötande trots olika handläggare. Supernöjd!

Jag skulle skaffa mig ett företagskkonto .... Det var absolut inte enkelt!!!
De skulle ju ha en bra ränta och ville se mina företags pengar att växa lite i dessa inflationstider....

De skulle ha tag i allt med min bokföring etc Man kan delvis förstå pga penningtvätt etc..

Men herregud detta hade jag inte väntat mig.

Hur jag fått tag i mina pengar... vad jag gjorde förr i tiden / hur jag fått tag i dessa pengar ( Arbetat med mitt företag, vad tror dom ) med mera med mera med mera höll på och skickade in allt de begärde tills jag tröttnade i en månads tid....
Nej, nu får det vara nog!!!!
Hur enkelt hade det varit att ringa min nuvarande bank och kollat upp att jag är en ärlig person?!!!

Det slutade med att jag angav min skostorlek så vet de det med :)

Hör absolut med en annan bank innan ni väljer SBAB ni kommer inte orka med dessa 50 frågor som ni måste ta fram genom er Revisor i 10 olika omgångar!
Min nuvarande bank fixade ett konto på 5 minuter!

Ja usch säger jag bara

Inget beslut om lån trots flertal kontakter med kundservice under två månaders tid. Ny handläggare vid varje kontakt. Handläggarna verkar vara rädda för att fatta beslut. Bättre att inget göra än att riskera att göra fel!
Det vore bättre om ni meddelade att ni inte kommer att bevilja något lån än att förhala. Det finns andra bättre banker att vända sig till!

Otroligt nöjd, alltid testar jag söka bolån hos min huvudbank men kommer jag tillbaka till SBAB, dem är kungliga.

Mycket dålig bank. Förstår inte ens hur de jobbar, litar enbart på sin egna statistikdatabas (Booli) även om man har en skriftlig värdering utförd av en professionell mäklare. Tar inte hänsyn till verkligheten överhuvudtaget och har dessutom ett mycket dåligt kundbemötande.

Otroligt nöjd med bemötande och service. Kontaktade dem för några dagar sedan då jag tröttnade på en annan storbank som knappt återkopplade.
Har fått hjälp av Amina som är kunnig, effektiv och proffsig. Trots att jag arbetar på andra sidan sundet (och får lön i DKK) så har de verkligen visat flexibilitet och tittat på verkligheten istället för stirrat sig blinda på fyrkantiga regler.
Otroligt nöjd. På några dagar fick jag lån beviljat och lämnar nu en 3:e storbank där jag varit kund i många år och som jag också upplever ointresserade av att behålla sina ordningssamma kunder.
Stort tack till Amina som är en verklig tillgång för SBAB.
Rekommenderas varmt!

Undvik SBAB – Förnedrande bemötande och GDPR-brott

SBAB har brutit mot GDPR genom att behandla mina personuppgifter utan grund. De visste redan från start att jag aldrig kunde bli kund enligt intern policy som uppgavs vara den enda orsaken till nej (vilket kom efter flera mejl, samtal efter ansökning som innehöll Blanko del samt storlek som också bekräftades till första kvinnan som talade med mig, MEN ändå tog de en UC, granskade mina uppgifter i flera led, bad om kompletteringar med än mer personuppgifter (som också innehållit uppgifter om familjemedlemmar) och lät mig sitta i samtal i 20 minuter under dag 1.
Dag 2 (5/3, kl 09:41) skickar SBAB följande: ”Hej, vi har sett över ert ärende och vill gärna prata med dig igen för att komma vidare” och enda ärendet är Bolån. Är ”Nej pga policy som funnits där hela tiden” i samklang med sådant mejl? Givetvis inte, utan SBAB har psykiskt sjuka individer anställda eller begår lagbrott på löpande band för att sedan utöva en härskarteknisk förnedring, vilket aldrig kommer accepteras. Att efter mejl om önskan att jag ska ringa för att ärendet önskar gå vidare med (mitt bolån alltså), vilket man såg positivt på inför och ringde upp Er(SBAB) och där mottar man vid telekontakt ett hånfullt ”Nej, du förstår, du har väldigt, väldigt, väldigt mycket blancolån och du får inte bli kund enligt vår policy att 500’000 är max, och kan bli kund först när du har under 500’000” och sa sedan ordagrant att jag därmed inte var välkommen som kund. Igen förklaring till varför min ansökan överhuvudtaget behandlats eller varför jag får mejl att de vill gå vidare med min ansökan = vilket är det motsatt av att bli förnedrad på detta sätt.

Förutom att slösa min tid blev jag nedvärderad och ifrågasatt på ett sätt som var både fördomsfullt och respektlöst. Att bli behandlad så av en bank är oacceptabelt. Dessutom fortsatte de kontakta mig om bolån, trots att de redan enligt intern policy redan hade ett nej på mig, då de hade alla uppgifter om min summa av blanco dag 1.

Jag har begärt ut alla mina personuppgifter, inklusive ljudfilen från samtalet, enligt GDPR (även här påminner jag er på SBAB att detta skall vara behandlat, överlämnat inom 30 dagar från begäran).

Om SBAB har något att dölja, så är det bara ännu ett bevis på hur de hanterar kunder. En eller flera anmälningar är tänkbara vid detta läget om SBAB misslyckas förklara händelse förloppet, positivt svar 09:41 och varför man förnedras av dem, och hur detta inte ingår i deras rutiner, vad åtgärden eller reprisalierna är när en anställda eller eg. 3 st stycken orsakar fel behandling av mina personuppgifter.

Jag fakturerar ut 5500 + moms för min tid. Jag förväntar mig att SBAB är villiga att ersätta denna förlust för den tid som uppenbarligen onödigt har förolyckats mig samt kompensation för det som jag utsatts för av er Bank. Efter transparent ansökan samt tydliga instruktioner på tiden pga arbete, har ni ignorerat 100% av detta i båda led och sökt mig på tider jag tydligt sagt inte går. Ni har givit skenet av att kontakten varit vitala för att få ett bolån hos er eller att kontakt önskas för att komma vidare = kan endast tolkas ”för att gå igenom” när man är er motpart. Om ni menar annat så får ni börja med svenskakurser. För Nej och Ja är väldigt enkla ordval som ger mottagaren tydlig och korrekt information. Om man vänder på dessa och säger Ja (eller uttrycker sig på ett sådant sätt) men menar Nej hela tiden, då begår man lagöverträdelser när man nyttjar en konsuments uppgifter i onödan.
Att nekats på en anledning som borde varit ögonblickligen och således inte orsakat både kränkning som direkta skador utöver detta.

Ersättningskravet är beräknat på tidsåtgång är minst 10 timmar över de 2 dagar där efterspel här inte medräknats till totalen (som blir ytterliga för detta) om det fortgår.
Anser att ni behöver agera tydligt internt, att ni inte accepterar lagöverträdelser och förödmjukelser av prospekterande konsumenter.

Tills rättelse i ärendet sker från SBAB föreligger anmälningar att skickas med ännu högre krav yrkande och kvarstår för detta:
Rekommenderar ingen att ansöka här – om du har blancolån blir du bara förödmjukad, om intern policy var en summa i mitt samtal, kan en policy ändras till ”du heter Andersson” då kan man inte bli kund hos oss… det ger er ingen korrekt hantering oavsett hur ni ser det!

Detta är en riktig dålig bank att ha bolån i när man ansöker så har man en dålig pension så dom säger att man inte kan få bolån hos dom . Hur kan detta vara möjligt när man har en belåningsgrad på 51% . Hur man än vrider på detta så kan banken aldrig förlora på att bevilja lån Usch och detta ska vara en statlig bank

Lätt att göra med så länge det inte uppstår frågor. Då blir SBAB otillgänglig, rent av oförskämd. Ingen möjlighet till e-post, lång köer och ointresserad (här kommer oförskämd i bilden) support, ingen reaktion på pappersbrev.

Att ha sina pengar hos SBAB är en fröjd
Så enkelt smidigt och snabbt allt
Funkar så bra sätta in ta ut pengar
Så önskar jag att vissa nichbanker
Borde ta efter
Lite högre ränta på sina sparkonton
Så skulle jag ha alla pengar hos SBAB
😊👍

Mycket nöjd kund sedan 10 år tillbaka

Skulle flytta mitt bolån och hade ok på det preliminära.
MEN fick inte ha med min mamma som medborgenär, trots 2 hus och många miljoner plus på dem😅
Ruggigt okunniga vad dem pratar om.
Hjälper inte till med gåvobrev!
Tur dem seriösa bankerna gör det iaf.
Kommer aldrig ha nåt med dem att göra.

Svar till sbab:
INGEN kreditupplysning togs, tror du fattar okunnigheten hos dina kollegor 😱

When I was applying for a mortgage during a period where I was switching jobs from Swedbank to Nordea, none of the major Swedish banks (including my current and new employer) were willing to offer me a loan due to me being on probationary period for the new role. This was despite me having extensive experience in the sector, it being a role with typically good job security, and a good income. With SBAB however there were no issues and I was able to purchase my apartment where I am still living happily 2 years later. I later had the ability to switch over my mortgage from SBAB to Nordea to get a lower interest rate as employee benefit, but chose not to out of loyalty to the one bank that helped me out. Also really like the fact that the interest rate does not need to be negotiated, that I have a better interest rate than many of my friends who are with the major bnaks, and the savings accounts are pretty good.