Schenker Avis 

La pire experience de livraison que Je n'ai jamais eue.
Un livreur qui n'appelle pas avant pour informer de son passage, il appelle au moment ou il est devant le portail, mais Je n'ai pas pu prendre son appel, Je le rappelle 3 min apres, il me dit qu'il est deja "trop loin".
Il ne rappelle pas pour reprogrammer, il depose la marchandise au depot et il rentre chez lui. Aucune consideration et aucun respect pour le client.
C'etait ma deuxieme mauvaise experience avec BD Schenker, la premiere, le livreur a ouvert son camion, il n'a meme pas baisse son hayon par terre (il l'a juste ouvert) et m'a dit "moi, mon travail s'arrete la, Je ne fait rien de plus". Super la conscience professionnelle...
Fuyez, c'est les pires

Nous avons été contacté pour convenir d'un rdv pour notre livraison, qui est vendredi .
Cette société nous recontacte pour changer la date de rdv ( 1 jour de congé + 700 kms car je ne travaille pas près de chez moi ) car ce vendredi et férié en Alsace , c'est le même jour tous les ans donc je ne comprends pas pourquoi ils ont validé cette date.
Donc nouvelle date de rdv 2 jours avant pour choisir une date , mon épouse lui demande juste de dire au chauffeur de téléphoner avant pour qu'une personne vienne réceptionner les colis, et la secrétaire d'un air hautain lui répond qui n'a pas que ça à faire etc...
Du coup on s'arrange pour être sur place et à notre surprise , on voit sur le site que la livraison à été refusé...
Donc je téléphone et je tombe de nouveau sur cette personne qui me raccroche au nez , quel professionnalisme..
Donc j'insiste et enfin une personne plus compétente me répond que le colis est en mode bloqué sur leur quai et que c'est à moi d'aller le chercher....
J'ai travaillé 21 ans dans le transport et je n'ai jamais vu ni entendu de tels méthodes.
Soit disant l'excuse est que ma femme aurait utilisé des mots d'oiseaux.
Toutes les excuses sont bonnes pour cacher son manque de professionnalisme et surtout son manque de compétence.
La secrétaire se plaint d'avoir trop de coup de téléphone à passé, c'est n'est pas au client d'en subir les conséquences.
Je vous déconseille de travailler avec cette entreprise, surtout si vous voulez recevoir vos colis.
Et j'ai demandé à avoir un responsable et comme par hasard le jeudi à 14h00 il est en week-end et cette personne n'a pas de doublons, ça montre bien qu'il ne leurs fait pas confiance...

Appel vendredi dernier à 11h :
- on vous livre cet après-midi !
- Mais je ne suis pas là, j'aimerais mieux la semaine prochaine
- ah oui, mais c'est déjà programmé pour aujourd'hui
- JE NE SUIS PAS LÀ !
- ah bon, alors je vais annuler et je vous rappellerai la semaine prochaine pour prendre rendez-vous
- d'accord, merci.

Le lundi d'après, sans aucune autre forme de contact, le livreur arrive sans prévenir ! Heureusement que j'étais là, cette fois-ci...

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoiles.
Livraison prévue entre 9h et 15h actuellement 17h50 et pas de livraison. Fermé le samedi super. Vraiment si vous voulez ne pas être livré dans les temps faite leurs confiance. Ils sont très fort.
Une honte!!!!
Je ne recommande pas du tout..

Dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile. Un livreur peu aimable qui laisse le client se débrouiller avec un colis de 40 kgs en bas de son immeuble. Vraiment un service de livraison à fuir

Nul, pas de suivi de colis et colis perdu.

Entreprise pas sérieuse .. facture en attente de paiement depuis juin 2024.
Malgres plusieurs relances, aucunes réponses.
A fuir !!!!!

Encore une occasion de ratée de bien faire son travail ! Ce livreur vient avec un transpalette et une palette pour livrer dans des bureaux à Paris... C'est sans doute ce que l'on appelle des professionnels de la logistique !!! Aucun effort, il nous laisse la marchandise sur le trottoir... quand on parle au "chef" celui-ci ne sais que nous dire de refuser la livraison... sans doute pour la refacturer 2 fois ... Service nul, accueil téléphone nul... bref à fuir !!!

Première et j'espère, dernière expérience avec Schenker. Quel manque de professionnalisme! J'attendais un colis qui n'a jamais été livré car ils avaient noté un mauvais numéro de téléphone pour convenir du rdv de livraison. Au lieu de se renseigner auprès de l'expéditeur, ils mettent le colis en souffrance et ne previennent personne. Quand au bout de plusieurs semaines et beaucoup de difficultés à les joindre, j'obtiens un rdv pour la livraison, la livraison n'a pas lieu!! j'ai du aller chercher moi-même le colis à l'entrepôt situé à une demie-heure de chez moi. J'ai enfin récupéré mon colis grâce à l'aide bienveillante et compréhensive d'un charmant employé que je ne remercierai jamais assez. En revanche, après avoir discuté avec le responsable, je déplore de sa part une grande arrogance et un manque total de remise en question de l'incompétence de ses services.

livraison aujourd'hui sur meyzieu colis à plus de 5000€ passée sur la chaussée .
pas d'appel rien de livreur pas signature ....

Compagnie pourrie service client déplorable impossible d’avoir quelqun au téléphone

Trop bien. Le livreur a téléphoné pour prévenir de son retard et a pris le temps de me livrer au plus près de ma porte vu le poids du colis : 2 × 136 kgs
Je recommande

Le livreur été super sympa et m’a bien aidé pour déposer mon colis de 70kg devant chez moi. Rien à redire

C'est la première fois que j'écris un avis négatif de ma vie mais là c'est trop!
Arrivé durant les horaires prévues (13h/18h). Le chauffeur frappe à ma porte et va directement dans le camion (pas de bonjour, la politesse ne doit pas faire parti de sa vie, mais bon ce n'est pas grave...)
Il ouvre le camion et je vois le carton de ma paroi de douche déformée, je dis "oh elle doit être cassée". C'était ma crainte. Le chauffeur descend ma paroi sur une énorme palette dans la rue avec son transpalette, ouvre le carton et pas de casse. Me voilà rassurée. Il ferme son camion et me laisse ma paroi sur sa palette dans la rue ! 50kg à soulever!!Je lui demande de l'aide, il refuse et dit à mon père qu'il n'a pas envie de nous aider car j'étais désagréable! Il me presse de signer et il a dû attendre que je galère à porter ma paroi de douche sur palette jusqu'à chez moi!! En sachant que je suis handicapée et que mon père a 80 ans, chose que je lui ai dite mais l'empathie ne fait pas partie de sa vie, non plus! Je prendrai un autre transporteur à l'avenir.

Ma livraison à été une catastrophe. Le livreur est venu me livrer. Il a sonner et est reparti d'aussi tôt sans même me laisser le temps d'ouvrir la porte. Le temps de sortir dans la rue le rattraper, il était loin. J'ai donc contacter le vendeur qui leurs a demandé un nouveau passage, ce qui a été fait. Le même livreur est revenu bien énerver me demandant de récupérer mon colis ́dans son camion et me hurlant dessus parceque je m'étais plainte en me disant qu'il n'allait pas attendre 10 minutes qu'il avait autre chose à faire. Ma maison est sous vidéo surveillance et la vidéo dure 9 secondes. Ce monsieur est loin d'avoir attendu. Ne voulant pas que ça dégénére, je lui ai tourner le
dos. D'ailleurs la livraison à été faite en dehors de mon lotissement, j'ai dû porter le colis lourd jusqu'à ma maison ayant payer des frais de port assez élevés.
Je ne recommande vraiment pas cette entreprise.

Les horaires de livraison sont catastrophiques !!!
Entre 7h et 13h, donc pas l'après midi ni le weekend et aucun point relais !!!
Travaillant de 6h à 13h j'étais bien embêté, j'ai expliqué mon problème au livreur et aucune solution était possible 😂
Donc j'ai demandé à un voisin que je connaissais à peine de récupérer mon colis, quand le livreur ma appelé je lui ai expliqué d'aller le voir et qui le récupère pour moi, il m'à dit d'accord mais le portail et fermé donc ils ont même pas le vigik qui permettent d'entrée dans les résidences, je lui ai dit que c'étaient a 10metres du portail et en rez de chaussée, il était à deux doigts de refuser et m'a soufflé au téléphone...
Finalement il l'a fait ( c'était tellement dur ).
Étant moi même livreur de colis je trouve ça inacceptable, la plupart des gens travaillent le matin, comment on fait ???
Même pas de vigik et je parle encore moins du livreur, une fégnasse à l'état pur !!!
Bref à fuir

J’avais très peur en lisant les avis !
J’ai commandé sur cdiscount une commode 3 tiroirs de 36 kilos, livraison prévue entre 8h et 18h, qui m’a été livré à 15h en vélo électrique ( je suis sur Paris ), un jeune livreur très sympathique qui m’a téléphoné (avec un 06) en arrivant et m’a ramené mon colis dans mon hall d’immeuble en me demandant si ça me convenait. Il livre à la porte de l’immeuble mais pas devant la porte de votre domicile. Ceci n’étant pas vraiment indiqué et aucun service client joignable apparemment. En tout ça s cela a été rapide et efficace.

En plus de payer des frais de port excessif les livreurs étaient 2 (une femme et un homme), un colis de 36,5KG, bien encombrant + de 2 mètres de haut... bien entendu censé être "livrer devant la porte de mon domicile" !!

Le monsieur a commencé a porter mon colis, je précise tout seul car oui Madame qui était aussi volumineuse que le colis n'a pas voulu faire le moindre effort et a ordonné à son collègue de laissé mon colis devant mon portail... Après une petite embrouille cette livreuse qui est censé faire son travail n'a même pas voulu aider son collègue a porter le colis... Le monsieur excéder des cris de sa collègue (je sais pas si c'était sa chef) a donc lâché le colis en plein milieu de ma cours à cause de sa collègue qui poussé des cris à 8h15 du matin au milieu de la rue...

Schenker je vous conseille fortement de licencié cette personne qui n'a rien à faire, elle ferait mieux d'aller travailler chez burger king ou macdonald, je pense qu'elle y trouverais son compte et fera des efforts différemment !

J'ai payé 40€ pour une livraison au pied de mon habitation et ça n'a pas été respecté.
Commande d'un meuble de 120 kilos, j'habite en haut d'une pente assez raide d'une centaine de mètre
Le livreur m'a attendu en bas de la pente, il a tout de suite grogné en disant que la livraison était difficile ici, et m'a demandé si je pouvais tirer le colis (pardon ?).
A mi chemin il a osé demander si c'était encore loin, le type m'aidait à peine et ne faisait que diriger le transpalette à une main. Il m'a regardé de haut parce que j'étais essoufflé et ne m'a même pas dit au revoir.
Alors oui j'admets que la livraison est parfois difficile chez moi si on a un gros camion, mais en fait je m'en tape, je paye pour un service, et je n'ai pas reçu ce service. Que j'habite en haut d'une montage ou au fin fond d'une forêt j'attends de recevoir le service que je paye.
Les délais de livraison ont toutefois été tenus, et j'ai même reçu mon colis 2 semaines plus tôt que ce qui étais annoncé à la base lorsque j'ai acheté mon meuble. La prise de rdv sur leur site était simple et j'ai eu plusieurs rappels d'information.

Livré ce jour un colis de 50kg... Impeccable. Néanmoins contradiction entre les horaires de livraison reçu par SMS et l'échange téléphonique avec Shenker St Omer.... De 8h à13h contre 9h à 15h... Cependant suite à mon appel à 11h50, j'ai pu être livré avant 13h. La personne aurait pu ignorer mon appel au regard de la pause méridienne, donc merci.