Schenker Avis 

A fuir livreur plus que désagréable ne veut pas déposer le colis 80kg devant le domicile avec le transpalette très pressé aucun soin apporté au transport dans le camion. Changer de métier.

Livraison de meubles en bois massifs entiers: 8 grands colis, 588kg au total. Livreur pressé qui s'est contenté de laisser les colis sur palettes dans notre cour. Il nous a regardé moi et ma femme rentré tant bien que mal les colis dans notre salon avec beaucoup de difficultés. Et nous n'avons pas
eu le temps de vérifier le bon état des meubles (3 cartons troués) malgré le fait que
la société qui nous a vendu les meubles a prévu une disponibilité du livreur pendant 10
min pour pouvoir faire toutes les vérifications nécessaires. Le livreur n'a rien voulu savoir! Bref a éviter!!!!

La livraison au pied de la porte n'est pas respecter .. car chemin avec des cailloux mais cents une blague ???
N'en a rien à faire que je ne puisse pas le rentrer ... mon mari ne rentre que vendredi nous sommes mercredi et je ne peux pas emmener jusqu'à la porte un colis de 73 Kilos ... À fuir !

Malgré des indications très précises notées dans les commentaires de livraison, strictement aucun respect des consignes.
Livreur et responsable (au téléphone) totalement "je m'en foutiste".
Résultat: colis de 90kg posé sur 2 grandes palettes abandonné sur la chaussée le long d'un trottoir à 500m de chez nous...

Après avoir suivi le suivi de mon colis, il est finalement arrivé au dépôt de distribution DB Schenker en France. Une semaine plus tard, il était toujours au dépôt, j'ai donc conduit 45 minutes jusqu'au dépôt pour voir ce qui se passait.
A mon arrivée, ils m'ont d'abord dit d'aller dans un autre dépôt, à 90 minutes de route.
J'ai ensuite montré au personnel un e-mail indiquant qu'il était dans leur dépôt.
Et voilà, il était là, dans un coin de l'entrepôt sur le sol, totalement brisé et inutile, c'était une nouvelle vitre pour une voiture.
J'ai refusé de l'accepter et j'ai depuis été remboursé par l'expéditeur.
Pourquoi le personnel de DB Schenker ne m'a-t-il pas informé au début lorsqu'il a su que la vitre était brisée, plutôt que de me faire attendre une semaine.
La réponse, c'est la France, où le véritable service client est inexistant et où la devise est : Un problème ignoré est un problème résolu !
J'espère que l'expéditeur sera remboursé par Scenker car c'était un article très cher.

Après avoir vu énormément d’avis négatif, je craignais la livraison mais j’ai été agréablement surprise ! La livraison a été rapide et j’ai même été livré avant le délais indiqué. Le canapé était emballé soigneusement, il est arrivé en très bon état et le livreur était très professionnel ! Nous sommes ravies !!

Nul..
Nul..
Nul...

À fuir absolument...

Novembre 2024 je commande en Charente un carton de vin qui sera livré en Bourgogne par Schenker.
Décembre, livraison programmée entre 8H et 18h. Le carton arrive, CASSÉ. Je le refuse.
Décembre. un 2ème carton de replacement livré : CASSÉ. Je le refuse.
10 jours plus tard 3ème carton CASSÉ. Refusé.
Chaque fois impossible de joindre Schenker qui ne répond jamais au téléphone de 8H à 18h.
4ème carton : sera livré entre 8H et 18h. J'attends toute la journée en vain. Le lendemain après de nombreux appels, on me répond CARTON PERDU.
Janvier : MIRACLE , le 5ème carton retrouvé (où?) est livré entier et intact, mais après les fêtes de fin d'année.
Aucune excuse de Schenker pour ces désagréments. Un conseil : il existe de nombreux autres transporteurs professionnnels qui respectent leurs clients. Alors oubliez Schenker.

Tout a été parfait. Le livreur au top, très professionnel et serviable

Db Schenker Besancon: Je recommande ++++
Transporteur sérieux et à l'écoute, merci pour votre professionnalisme

Livreur extrêmement désagréable !! C'est dommage !

Livreur qui ne laisse pas de message. Impossibilité de reprogrammer un passage ou alors il faut appeler mais aucun numéro n'est donné pour savoir qui contacter pour reprogrammer le passage. Un message est envoyé le jour même donc aucun moyen de mettre un réveil ou autre pour être présent. Bref un service à revoir

Une calamité!!!
Le logiciel propose des dates ou finalement y n'y a pas de livraison.
On vous demande de rappeler et il n'y a jamais personne qui décroche.
Nous avons ensuite reçu un SMS avec une autre agence. Eux décroche mais sont pas en capacité de nous répondre sur le dit colis.
Il as fallu appeler une autre agence pour avoir un numéro de téléphone autre encore.
Ensuite le colis étais rester à quai c'est mon mari qui as du aller le chercher et sur place il étais introuvable pendant plus d'une demi heure!!!!
Pas du tout professionnel.

Comme toutes les mauvaises sociétés de livraison ils annoncent le matin et ensuite l'après-midi... Tout est dit....

A fuir. Dommage on ne peux pas mettre 0. Le livreur est agressif et parle mal au téléphone et lors de la livraison. M’ordonne de descendre chercher mon article qui pèse 20kg, et que ce n’est pas son problème si je ne peux pas le porter. À l’arrivée le livreur me jete la fiche de livraison à la figure et jete mon colis par terre de toute ses forces. Aucune nouvelle de la part du service client. Je ne comprends pas comment cette entreprise fait pour subsister. Est ce normal de ce faire agresser pour un produit et un service qu’on paie ? Quel ironie….

Depuis le 26/08/2024, date à laquelle un livreur m'a mis un four à pizzas tout neuf par terre, ce qui nous a empêché à ouvrir notre établissement, reporté l'ouverture de 3 semaines seulement (grâce au fabricant), et qui nous a occasionné une grosse perte financière, tout cela bien évidemment sans aucune prise de nouvelles.
Je ne pense pas que ce soit le chauffeur qui prenne la décision de dépalettiser...., et de ne pas sangler un four de 450 kgs....
bref, obligé de payer en plus l'expert comptable pour qu'il établisse le document pour réclamer la perte d'exploitation!.
Voilà mon expérience avec cette société.
A PROSCRIRE

Vendredi passer il réceptionne ma nouvelle moto mardi ont me dit que un camion est tombé en panne je peux le comprendre
Livraison prévue hier donc remise a ajd
Je téléphone ont me dit que s est en livraison ,j ai attendu toute la journée devant la fenêtre pour pas qu ont puisse dire que je n étais pas là
Au final je retéléphone ont me donne un autre numéro qui bien sûr ne fonctionne pas et comme il est passer 18h je n aurais aucune nouvelle avant lundi
Et j imagine qu'on me dira qu il est perdu
S est la dernière fois que je passe par eux
Sa s est certain

Deux livraisons de deux livreur différents. Un contact très agréable et une livraison très professionnel, de plus ils m’ont aidé alors que rien ne les obligeait. Parfait

Le service clientèle par Chat est digne d'une discussion avec un ado. Les réponses sont très courtes, prennent 5minutes à arriver pour une demande nécessitant un oui/non. Je m'inquiétais de l'absence d'information sur leur site web, pour le suivi d'un colis, j'ai obtenu une réponse éronée "le colis n'est pas en Belgique". Sachant que quelques minutes après, j'obtiens un numéro de suivi qui fonctionne enfin, et qui indique que le colis est déjà en Belgique... si vous pouvez choisir un autre transporteur, ce serait mieux!

Livraison, que dire …
Un livreur qui « n’a pas envie de mettre le GPS pour ne pas perdre de temps »
Colis pesant 50kilos, Par flemme de sortir la plate-forme électrique, le livreur me demande de l’aider à porter le colis.
« Non désolé Je suis enceinte de 7 mois »
« Oui j’ai vu » en réponse de ce monsieur.
Je répond donc « cela pèse 50kilos monsieur je ne dois pas porter de poids ».
Réponse de celui ci « et alors 25kilos chacun »
Comment vous dire. Je ne recommande pas du tout.