Schenker Avis 

Je pose une étoile car cette situation ne la mérite même pas. Mon colis a été reçu par DB Schenker Nice et cette livraison devait être effectuée entre le 4 et le 6/12 !!
Puis programmée pour le 11/12 ??? Ils seraient passés 12h36 et trouvé porte close pour raisons de congés ou inventaire ???
Nous sommes en villa accessible aux petits camions de livraison avec sonnette et ma femme sur place à attendre…
Mon fournisseur les contacte par deux fois pour insister sur une livraison rapide. J'envoie deux mails à deux adresses différentes sans réponse... j'essaie leur ligne fixe (dix ou douze fois) et tombe sur "Betty" qui doit nous orienter sur nos choix ! Personne ne peux être joint sur cette ligne.
Jeudi 19/12, je prends donc la décision d'aller chercher mon colis directement chez eux PAL de Saint Isidore. Réception cordiale et personne n'est au courant de la situation ni des relances effectuées. Je pars donc avec mon colis (33Kg) et personne pour m'aider à le charger (j'ai 75ans)...
Aujourd'hui quelqu'un m'appelle pour prendre rendez-vous pour la livraison de mon colis !!! Personne n'était au courant que j'étais venu le chercher... LAMENTABLE
Donc si vous voulez joindre DB Schenker essayez avec ce numéro : 04 93 29 95 72.
Ils m'ont appelé avec celui-ci

A fuir ne tiennent pas les délais colis explosé à l arrivé avec 2 semaine de retard ...

Achat d'un poêle à bois, livraison dans les horaires convenus, 3 jours ouvrés après la commande.
Le colis est en très bon état, pas de dégâts ni sur le produit ni sur l'emballage, et le livreur était particulièrement sympathique et agréable.
Service de Saint-Etienne, le 18/12/24.

Pas mieux que les autres commentaires - une honte! Trois livraison ratées avec des créneaux sur une journée, puis une demi-journée, puis a heure fixe - aucun n'a été respecté.

Lamentable
Ils ne répondent pas au téléphone ! Quand le rv est enfin pris ils ne se présentent pas !! Et sur le suivi c’est « colis refusé par le client « !! Ou bien « fermé pour inventaire « !! Je suis un particulier. Bref très très compliqué et incompétents. J’attends désespérément ma commande depuis le 27/11 . Je ne désespère pas de l’avoir pour Noël !!!

Mauvaise expérience je regrette ma commande 😡😡😡😡😡😡😡

Mauvaise expérience : comme créneau de livraison, on nous a donné 8h - 18 h alors que le chauffeur nous a dit qu'il n'avait chargé nos articles que l'après midi. Le chatbot Betty ne comprend pas les questions et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Nous avons reçu un sms à 14h disant qu'on allait être livré "prochainement", on a été livré à 15h40.Le chauffeur ne reprend pas les plastiques, grands cartons et normalement même la palette de transport. Mais en discutant il la reprise.

Repousse à chaque fois la date de livraison de la commande. Déjà 3 fois décalé et bien sûr je ne suis toujours pas livré à l’heure actuelle.
RTT prit au boulot exprès et prévient le jour même qu’ils ne passeront pas.
Ne livre évidemment pas les samedis, donc obligé de livrer en semaine mais ne se présentent jamais.
Entreprise catastrophique.

Nous commandons depuis plusieurs années du vin en provenance d'Italie via l'importateur français GRAPEVINE DISTRIBUTION . A chaque commande nous spécifions de prendre RV pour la livraison et chaque fois nous n'avons aucun appel et le camion arrive sans prévenir. Société de transport à éviter absolument .

On ne peut pas mettre 0, dommage !
Rdv pris pour une livraison la semaine dernière, personne n'est venu et impossible de les contacter (j'ai un numéro mais personne ne repond).
Je reçois des messages automatiques, le colis va repartir mais impossible de savoir où est ce colis !

Je changerai peut être mon avis vendredi.
J'ai pu les joindre ce matin et livraison reprogrammée cette semaine.

Ste de transport à fuir colis pas livré er pourrant dans le camion obligé de faire 200 kms pour aller le chercher au dépôt et réflexion en rigolant de la logistique pas sympa la dame ce matin on verra s ils seront toujours sympa quand ils n auront plus de teavail

J’ai mis une étoile mais ça mérite plutôt un triple zéro. Colis disparus des radars le 2 décembre livraison prévue le 3 plus aucune information, impossible de les contacter 4 jours a attendre des nouvelles de leurs services riennnnnn nadaaaaa

Une horreur , date heure fixée, la personne présente sur place, porte et lumière ouvertes, rez de chaussée, adresse et téléphone transmis correctement ; impossible de savoir la tracabilite de la livraison, et 3h d attente lapres l heure prévue j apprends que le livreur est passé mais qu il n y avait personne pour réceptionner … je demande des dommages d autant qu siégé d Amiens
Personne ne répond au téléphone de 8 h à 16h
Pas de réponse au mail
Absence de correction et de professionnalisme

Le livreur a refusé de me monter mon colis (matelas) au 2ème étage selon les consignes de son entreprise. Je viens d’accoucher je ne peux donc pas laisser mon bébé seul et monter un colis au 2 eme seule. Livreur désagréable.
Service désastreux ! C’est une honte !

Ça mérite un zéro !
J’attend mon colis depuis le 29 novembre je n’est plus de nouvelles j’ai envoyer à 3 reprises des mails j’ai jamais eu de réponses de leur part, et quand je vais sur la page je ne vois plus rien.
Plus jamais je ne commanderais en voyant que c’est eux les livreurs !!!
Entreprise a fuir !!

je travaille avec des fournisseurs qui sont a plus de 400km de chez moi, les colis sont pris en charge par joyau et ils mettent 24 a 48 heures pour livrer leur dépot à Montauban (temps respectable).
Après ils mettent 3/4 jours pour faire 60km, il faudrait pensé a changer votre fonctionnement et respecté vos accords commerciaux.

Aprés avoir parlé avec des chauffeurs, ils me disent que je suis le seul sur le secteur et il ne ce déplace pas pour moi.

Mon colis est bloqué depuis une semaine sans possibilité de reprogrammer une livraison que leur livreur n’a pas assuré a la date prévue. Agence de Dijon injoignable au téléphone, e-mails non traités. Cela confirme qu’il s’agit du plus mauvais logisticien BtC. A éviter absolument si vous le pouvez. Le programme expérience client decrit sur leur site Internet est une vaste blague.

Agence DB Schenker de Besançon.
Le livreur s'est présenté dans le créneau horaire prévu (10h30 pour un créneau 8h-13h). Il a amené les colis jusqu'au perron de ma maison et m'a aidé à les rentrer à l'intérieur (77 kg). Il a même accepté de m'aider à en monter un dans une pièce à l'étage, toujours avec le sourire. Et il a fallu que j'insiste pour qu'il accepte un pourboire qu'il avait pourtant bien mérité. Quand j'avais vu les 82% d'avis négatif, je tremblais de savoir que c'était ce transporteur qui était en charge de mon colis, comme quoi d'une agence à une autre les choses sont différentes. Et c'est pour ça que j'ai tenu à mettre cet avis.

Des incapables !!! Payé une livraison pour rien , il annulé la livraison sans prévenir, les jours suivante on réserve une journée pour une re-livraison le livreur doit m'appeler jamais eu signe de vie, le bureau un vrai c** je déconseille fortement cette société et le dépôt de SCHENKER FRANCE
PARC OUEST SAVIPOL
1 RUE A. SPINELLI
10300 SAINTE SAVINE

Super entreprise de transport .. incapable de te livre correctement je joue j et en plus une semaine après tu reçois un courrier pour expliquer qu'il n'ont pas pu te joindre pour te livre même si sur ton domicile une grosse pencarte avec le nom de la société... Franchement encore des bons