Prosty system i zaangażowani ludzie! Generalnie jestem laikiem w obszarze budowy sklepów internetowych, ale razem z narzędziami AI poradziłem sobie bardzo dobrze. Sklep internetowy od A do Z postaw... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Specjalistka ds. wsparcia technicznego - Natalia Majka - z niezwykłym zaangażowaniem i profesjonalizmem pomogła mi w niestandardowej sytuacji, wymagającej niestandardowego działania. Jestem ogromnie w... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pani Joanna Suska jest bardzo pomocną osobą, cierpliwą ;-) wytłumaczyła wszystko dokładnie krok po kroku, spokojnie, z ogromną dozą cierpliwości :) Jestem bardzo zadowolona z rozmowy z Panią Joanną... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bardzo dziękuję Pani Joannie Suskiej za pomoc. Otrzymałam konkretne, jasne i bardzo pomocne informacje. Pani Joanna wykazała się dużym zaangażowaniem, profesjonalizmem i cierpliwością. Wszystkie moje... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Your E-commerce Partner At Shoper, we believe everyone deserves a fair chance in online commerce. We are a platform that makes running an online store simpler and more accessible for everyone. Our tools are designed to support both small, ambitious businesses and those focused on rapid growth. We are by your side when you need us, offering comprehensive support, intuitive solutions, and complete pricing transparency. With us, you can focus on what matters most: growing your brand and building relationships with your customers. Join our community and see why over 20,000 entrepreneurs have chosen Shoper as the foundation of their business.
Coordonnées de contact
Pawia 9, 31-154, Kraków, Pologne
- +48 501 509 509
- pomoc@shoper.pl
- shoper.pl
4,7
Excellent
263 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pani była bardzo uprzejma oraz…
Pani była bardzo uprzejma oraz skoncentrowana na rozwiązaniu zgłoszonego problemu, również posredniczac między mną a inna panią, która była zaangażowana w sprawę.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za pięć gwiazdek!
Wiemy, jak ważne jest, aby klient nie musiał samodzielnie szukać rozwiązania między różnymi osobami w firmie. Cieszymy się, że nasza konsultantka wzięła na siebie pełną odpowiedzialność za zgłoszenie, stając się Państwa przewodnikiem, i skutecznie doprowadziła sprawę do finału.
Pozdrawiam
Łukasz
Polecam pomoc Shoper
p. Natalia Majka w jasny sposób wyjaśniła problem i sama dokonała koniecznych zmian w ustawieniach sklepu. Reakcja była szybka. Zwraca uwagę wysoka kultura wypowiedzi.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinię!
Bardzo się cieszymy, że zmiany w sklepie zostały wprowadzone sprawnie i bezproblemowo.
Pozdrawiam
Łukasz
Ekspresowa pomoc-pani Natalia Majka…
Ekspresowa pomoc-pani Natalia Majka szybko i sprawnie rozwiązała mój problem, a to wszystko działo się w przemiłej atmosferze! :)
Serdecznie polecam
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za zaufanie i najwyższą ocenę!
Szybka, skuteczna pomoc oraz przyjazne podejście to priorytety naszego działu wsparcia. Cieszymy się, że Natalia spełniła te oczekiwania i sprawnie rozwiązała problem.
Dziękujemy za polecenie i życzymy samych sukcesów!
Pozdrawiam
Łukasz
Szybka i profesjonalna instalacja własnego certyfikatu SSL
Obsługa Shoper przy aktualizacji i instalacji własnego certyfikatu SSL dla domeny zadziałała bardzo sprawnie. Pan Grzegorz Stępniak bardzo szybko odpisał na zgłoszenie i przekazał dokładne, konkretne informacje i wymagania techniczne, a Pani Natalia Majka równie szybko i sprawnie zajęła się samym wdrożeniem nowego certyfikatu na sklepie.
Props za profesjonalne, rzeczowe i sprawne załatwienie sprawy przez oboje konsultantów. Polecam!
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinię oraz docenienie zaangażowania i szybkiego czasu reakcji Natalii i Grzegorza :)
Pozdrawiam
Łukasz
Meta dane
Skorzystałem z pomocy p. Magdaleny Florek pomoc na bardzo wysokim poziomie. Rozwiązaliśmy mailowo wszystkie moje problemy z dzialaniem shoper. Zaczynając od zaczynania meta danych po certyfikat ssl i prawidłowo wyświetlanie seo strony.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinię!
Ogromnie się cieszymy, że wsparcie Magdaleny okazało się tak skuteczne i udało się mailowo wyprostować wszystkie techniczne zawiłości
Pozdrawiam
Łukasz
Pomoc na najwyższym poziomie
Pomoc na najwyższym poziomie. Pani Kinga w krótkim czasie poinstrowała mnie jak co zrobić. W 3 minuty ogarnęliśmy 2 tematy. Dziękuję
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za zaufanie i docenienie zaangażowania Kingi.
Cieszymy się, że udało się tak sprawnie, szybko i merytorycznie rozwiązać zgłoszone kwestie.
Życzymy samych sukcesów w prowadzeniu sklepu i polecamy się na przyszłość!
Pozdrawiam
Łukasz
Tylko kasa kasa kasa
Tylko kasa kasa kasa. Wszystko płatne.
-W cenniku widnieje opcja sklepu na start za kwotę "X". Niby ta kwota starta na uruchomienie sklepu. Po wykupieniu sklepu okazuje się, że żeby sklep działał należy dokupić SSL. U wielu konkurencji cena SSL wynosi do 50zł. Tutaj "tylko" ponad 100zł. Można skorzystać z SSL innego dostawcy, ale wtedy przekierowanie to koszt ponad 200zł.
- Wyszukiwarka w sklepie nie ma podstaw takich jak algorytm błędu/literówek przy wyszukiwaniu. Można to wprowadzić, ale to dodatkowo kosztuje.
- Sklep ma gotowe regulaminy itd wszystko dodatkowo płatne. Jak nie chcesz kupić, ale chcesz płatności online to specjalnie Ci to utrudniają zrzucając na wymogi płatności, że muszą być niektóre dane. Tak, niektóre muszą być, ale shoper skutecznie blokuje aktywacje zrzucając, że musi coś być słowo w słowo tak a nie inaczej itd. Co faktycznie nie jest zobligowane żadnym prawem, np. że masz napisać coś w stylu: sklep przyjmuje zwroty w terminie... zamiast możliwy jest zwrot towaru w czasie... Wszystko tylko po to, by się poddać i wykupić ich płatnego gotowca.
Więc się poddaje, idę gdzie indziej.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Rozumiemy, że jeśli podczas uruchamiania sklepu pojawiają się dodatkowe koszty, oferta może zostać odebrana jako nieprzejrzysta.
Chcemy doprecyzować i uporządkować kilka kwestii. Abonament Shoper obejmuje dostęp do rozbudowanego oprogramowania do tworzenia i zarządzania sklepem. W pakiecie znajduje się hosting, automatyczne aktualizacje, monitoring platformy, wsparcie techniczne oraz wiele rozbudowanych funkcji potrzebnych do prowadzenia sprzedaży. Nie obejmuje jednak wszystkich usług koniecznych do rozpoczęcia sprzedaży w Internecie.
W przypadku sklepu działającego we własnej domenie certyfikat SSL jest usługą dodatkową: kosztuje 89 zł za pierwszy rok i 145 zł netto za przedłużenie o kolejny rok. Instalacja certyfikatu jest wliczona w cenę. Jednorazowa opłata 250 zł netto dotyczy instalacji certyfikatu kupionego u zewnętrznego dostawcy, a nie przekierowania. Usługi dodatkowe są wyszczególnione oddzielnie w pełnym cenniku.
Zakup gotowych dokumentów prawnych nie jest obowiązkowy — w sklepie można opublikować własny regulamin. Aktywacja płatności internetowych wymaga uzupełnienia regulaminu i informacji wskazanych przez operatora płatności. Nie oznacza to konieczności zakupu usługi Shoper Regulaminy. Zachęcamy jednak do tego, ponieważ klient zyskuje wtedy pewność, że regulaminy w jego sklepie są zawsze zgodne z obowiązującym prawem.
Pozdrawiam
Łukasz
Bardzo dobre wsparcie
Bardzo dobre wsparcie, szybka i rzeczowa pomoc. Pani Magdalena Florek poprowadziła temat od początku do końca bardzo sprawnie. Problem rozwiązany zgodnie z oczekiwaniami. Dziękuję i polecam!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za tak miłe słowa! Szybka, rzeczowa pomoc i pełne zaangażowanie w wyzwania klienta to podstawa naszego działania.
Życzymy powodzenia w sprzedaży i polecamy się na przyszłość!
Pozdrawiam
Łukasz
Pani była bardzo pomocna w rozwiązaniu…
Pani była bardzo pomocna w rozwiązaniu problemu
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Bardzo dziękujemy za tę opinię! Cieszymy, że nasza specjalistka mogła pomóc i sprawnie rozwiązać problem. W razie kolejnych pytań lub wyzwań, jesteśmy do dyspozycji!
Pozdrawiam
Łukasz
Réponse de Shoper
Dzień dobry,
dziękujemy za najwyższą ocenę! Zawsze stawiamy na jasną komunikację, czytelne zasady i fachową pomoc, dlatego ogromnie nas cieszy, że właśnie to zostało zauważone i docenione.
Pozdrawiam
Łukasz
Bardzo szybko załatwiona sprawa
Bardzo szybko załatwiona sprawa. Przyczyna błędu nie było w sklepie, mimo to otrzymałam bardzo dobre wsparcie!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dzień dobry!
Bardzo dziękujemy za podzielenie się tą opinią. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc – dla naszego zespołu najważniejsze jest, aby klient nie został z problemem sam, niezależnie od tego, po czyjej stronie leży przyczyna. Polecamy się na przyszłość!
Pozdrawiam
Łukasz
Obsługa klienta i pomoc kuleje…
Obsługa klienta i pomoc kuleje strasznie. Czas odpowiedzi na podstawowe pytania to kilka dni.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dzień dobry.
Dziękujemy za ten sygnał i przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca i traktujemy tę opinię jako ważną wskazówkę do poprawy naszych procesów.
Prosimy o kontakt na pomoc@shoper.pl , abyśmy mogli priorytetowo zamknąć sprawę.
Pozdrawiam
Łukasz
Réponse de Shoper
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię i najwyższą ocenę. Cieszymy się, że wszystko przebiegło pomyślnie. Zapraszamy ponownie!
Pozdrawiam
Łukasz
Jestem bardzo zadowolony
Jestem bardzo zadowolony, świetny kontakt i obsługa, wszystkie zagadnienia prosto i profesjonalnie wytłumaczone krok po kroku, polecam z całego serca !
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i jasno wszystko wytłumaczyć. Zadowolenie naszych klientów to dla nas najlepsza nagroda. Pozdrawiamy serdecznie i życzymy powodzenia w rozwoju sklepu!
Pozdrawiam
Łukasz
Coraz gorsze rozwiązania.
Każda zmiana wprowadzana od ok. 1,5 roku jest zmianą na gorsze (od wyglądu, poprzez różne funkcjonalności). Za każdym razem po wprowadzeniu zmian są błędy, a zgłoszenia są ignorowane tak długo jak się da. Trzeba kilkakrotnie interweniować. Z wymiany korespondencji i rozmów wynika, że pracownicy, nie mają pojęcia o co chodzi lub udają, że nie mają pojęcia, żeby nic nie robić.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za ten szczery feedback. Rozumiemy niezadowolenie – sklep to narzędzie pracy, które musi działać bez zarzutu.
Chcemy jednak nakreślić, jak to wygląda z perspektywy twórców oprogramowania. Shoper to ogromny i bardzo złożony system. Zmiany, które wprowadzamy, są konieczne, by platforma nadążała za rynkiem i zmianami w prawie oraz była bezpieczna i stabilna, ale każda aktualizacja to operacja na „żywym organizmie”. Niestety, nawet przy najlepszych testach, w środowisku tysięcy różnych sklepów mogą pojawić się nieprzewidziane błędy.
Zapewniamy, że nasz zespół nie ignoruje zgłoszeń ani tym bardziej nie unika pracy. Dłuższy czas rozwiązywania niektórych spraw wynika z faktu, że poprawek w tak dużym systemie nie da się wdrożyć z minuty na minutę – każda wymaga czasu programistów, analizy i ponownych testów, aby naprawiając jedno, nie zepsuć czegoś innego.
Chętnie skorzystamy z Państwa doświadczenia i spostrzegawczości przy wdrażaniu nowych funkcji w Shoper. Chcielibyśmy zaprosić Państwa do grupy klientów, którzy dostęp do nowych funkcji otrzymują jako pierwsi. Dzięki temu zyskają Państwo wcześniejszy dostęp do nowości i będą mieli realny wpływ na ich finalny kształt, zanim trafią one oficjalnie do wszystkich klientów.
Skontaktujemy się z Państwem w tej sprawie drogą mailową i przy okazji zweryfikujemy status obecnie otwartych spraw.
Pozdrawiam
Łukasz
profesionalizm ,lecz dla stałych…
profesionalizm ,lecz dla stałych klientów bardzo drogi abonament w porównaniu do innych sklepów
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za tę opinię! Rzetelne wsparcie to fundament naszych działań, więc takie słowa bardzo cieszą.
Rozumiemy uwagę dotyczącą abonamentu. Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, jednak nasza cena zawiera coś więcej niż sam silnik sklepu – to gwarancja bezpieczeństwa, bezawaryjności i ciągłych aktualizacji, które chronią i rozwijają Pana biznes.
Zachęcamy do kontaktu, aby porozmawiać o możliwościach dopasowania pakietu do obecnych potrzeb sklepu.
Pozdrawiam
Łukasz
Kontakt telefoniczny z Shoper
Bardzo podoba mi się możliwość dosyć łatwego kontaktu telefonicznego z Shoper - w przypadku awarii, błędów jest to bardzo ważne.
Daję najwyższą ocenę.
Ostatni mój kontakt i uzyskania pomoc od Pana Daniela zasługują na najwyższe słowa podziękowań.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za docenienie naszego wsparcia technicznego!
Szybki kontakt i wsparcie w trudnych sytuacjach to nasz priorytet. Ocena 3/5 pokazuje nam, że jest jeszcze przestrzeń do działania.
Zawsze staramy się podnosić nasze standardy, dlatego jeśli mają Państwo sugestie, jak możemy usprawnić nasze usługi, zachęcamy do kontaktu.
Pozdrawiam
Łukasz
Szybka i profesjonalna pomoc
Szybka, profesjonalna odpowiedź ze strony zespołu ze zrozumieniem dla mniej doświadczonych klientów
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinię!
Niezależnie od poziomu wiedzy technicznej, zawsze chcemy, aby nasi klienci czuli się pewnie i bezpiecznie. Życzymy samych sukcesów!
Pozdrawiam
Łukasz
Shoper ma super techniczne wsparcie
Na prawdę warto! Pracuje się z osobami na infolinii które realnie pomogą doradza. Utrzymanie strony i sklepu jest w pakiecie z zawsze dostępna i merytoryczną pomocą! Jesli ktoś zakłada że swój pierwszy sklep internetowy, to uważam że to jest dobre miejsce bo dostanie wsparcie zawsze! Z niewielkimi kosztami i może skupić się na biznesie! Polecam!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Pięknie dziękujemy! Taki komentarz to dla całej naszej ekipy potężny zastrzyk motywacji. Zawsze staramy się nie tylko "rozwiązywać zgłoszenia", ale realnie doradzać, dlatego ogromnie nas cieszy, że jest to odczuwalne w każdej rozmowie. Powodzenia w sprzedaży i oczywiście – polecamy się na przyszłość!
Pozdrawiam
Łukasz
Otrzymałam pomoc przy wdrażaniu sklepu
Otrzymałam pomoc przy wdrażaniu sklepu. Zespół supportu był bardzo zaangażowany i profesjonalny.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za zaufanie i tak miłe słowa. Taka opinia to wspaniała nagroda dla całego zespołu za jego codzienną pracę. Cieszymy się, że mogliśmy dołożyć naszą "cegiełkę" do udanego startu Pani biznesu. Życzymy wielu zamówień i samych sukcesów!
Pozdrawiam
Łukasz
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.