Prosty system i zaangażowani ludzie! Generalnie jestem laikiem w obszarze budowy sklepów internetowych, ale razem z narzędziami AI poradziłem sobie bardzo dobrze. Sklep internetowy od A do Z postaw... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Specjalistka ds. wsparcia technicznego - Natalia Majka - z niezwykłym zaangażowaniem i profesjonalizmem pomogła mi w niestandardowej sytuacji, wymagającej niestandardowego działania. Jestem ogromnie w... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pani Joanna Suska jest bardzo pomocną osobą, cierpliwą ;-) wytłumaczyła wszystko dokładnie krok po kroku, spokojnie, z ogromną dozą cierpliwości :) Jestem bardzo zadowolona z rozmowy z Panią Joanną... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bardzo dziękuję Pani Joannie Suskiej za pomoc. Otrzymałam konkretne, jasne i bardzo pomocne informacje. Pani Joanna wykazała się dużym zaangażowaniem, profesjonalizmem i cierpliwością. Wszystkie moje... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Your E-commerce Partner At Shoper, we believe everyone deserves a fair chance in online commerce. We are a platform that makes running an online store simpler and more accessible for everyone. Our tools are designed to support both small, ambitious businesses and those focused on rapid growth. We are by your side when you need us, offering comprehensive support, intuitive solutions, and complete pricing transparency. With us, you can focus on what matters most: growing your brand and building relationships with your customers. Join our community and see why over 20,000 entrepreneurs have chosen Shoper as the foundation of their business.
Coordonnées de contact
Pawia 9, 31-154, Kraków, Pologne
- +48 501 509 509
- pomoc@shoper.pl
- shoper.pl
4,7
Excellent
263 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Profesjonalna i szybka obsługa
Odpowiedzi były sprawne. Otrzymałam pomoc, której potrzebowałam. Podejście było bardzo profesjonalne.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Pięknie dziękujemy! Niezmiernie nas cieszy, że nasze wsparcie spełniło Państwa oczekiwania. Zawsze staramy się działać sprawnie i w 100% profesjonalnie. W razie jakichkolwiek pytań w przyszłości – jesteśmy w pełnej gotowości. Powodzenia w prowadzeniu sklepu!
Nie polecam
Nie polecam. Dwa lata temu zamknąłem stronę na platformie Shoper. Teraz po prawie dwóch latach wydzwaniają do mnie o rzekomo nie opłaconych fakturach. Kwoty są niskie- np. 60zł. Zweryfikowanie tego przeze mnie w tym momencie jest niemożliwe i nie chce mi się tego robić. Uważam takie praktyki za bardzo nie etyczne. Kwoty są na tyle niskie, że człowiek machnie ręką, ale niesmak pozostaje.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Cześć Macieju,
Dziękuję za Twój głos, od razu po przeczytaniu Twoich słów zweryfikowałam tę sprawę. Zależało mi na precyzyjnym wyjaśnieniu tej sytuacji, dlatego wspólnie z naszym zespołem wsparcia prześledziłam całą historię. Okazało się, że wspomniane rozliczenie dotyczyło usługi Shoper Connect z okresu niecałego roku wstecz (Data dokumentu 2025-08-06).
Rozumiem Twój punkt widzenia i mam pełną świadomość, że powrót do spraw księgowych po dłuższym czasie od zamknięcia sklepu nie jest niczym przyjemnym. Tym bardziej dziękujemy za poświęcenie czasu na weryfikację i sprawne uregulowanie salda. Formalnie wszystko jest już u nas w stu procentach uregulowane. Głęboko wierzę, że ta sytuacja nie wpłynie negatywnie na Twoje ogólne wspomnienia i opinię o naszej platformie.
Pozdrawiam
Kasia
Szybko
Szybko, sprawnie i życzliwie wyjaśniona sytuacja i przekazana do rozwiązania.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Szybka diagnoza i miła atmosfera to dla nas absolutna podstawa. Cieszymy się, że sytuacja została sprawnie wyjaśniona.
Powodzenia w prowadzeniu biznesu!
Pozdrawiam
Łukasz
Szybkie i sprawne rozwiązanie przez…
Szybkie i sprawne rozwiązanie przez pana Artura Rybka:)
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Pięknie dziękujemy za opinię wyróżnienie Artura. Sprawność działania i szybkie rozwiązywanie zgłoszeń to dla nas priorytet.
Pozdrawiam
Łukasz
Opinia do zgłoszenia 2650067 Shoper
Chciałabym zamieścić kilka słów dotyczących zgłoszenia 2650067. Rozmowa z Panią Magdaleną była bardzo rzeczowa i pomogła mi rozwiązać kilka istotnych problemów, które napotkałam przy konfiguracji mojego sklepu Shoper. Chciałabym zaznaczyć, że zakładanie sklepu jest dla mnie zupełnie nowym doświadczeniem a pomoc, którą uzyskałam była spokojnym przeprowadzeniem krok po kroku przez każde niejasne dla mnie punkty. Po rozmowie czuję się naprawdę zaopiekowanym użytkownikiem i mam pewność, że mogę liczyć na profesjonalne wsparcie na każdym etapie kontaktu.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Pięknie dziękujemy! Start w świecie e-commerce to duże wyzwanie, dlatego tak bardzo zależy nam na cierpliwym, merytorycznym i spokojnym wsparciu. Niezmiernie cieszy nas, że rozmowa z Magdaleną dała Pani poczucie pewności w działaniu.
Trzymamy kciuki za dalszą konfigurację sklepu i pierwsze zamówienia – w razie jakichkolwiek pytań, wie Pani, gdzie nas szukać!
Pozdrawiam
Łukasz
Obsługa telefoniczna na wysokim poziomie
Obsługa telefoniczna na wysokim poziomie
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za pięć gwiazdek!
Pozdrawiam
Łukasz
Ogromne zaskoczenie
Wróciłam do Shoper po latach, jestem zaskoczona jak zmieniło się podejście helpdesku. Uśmiech konsultantów i ogromne zaangażowanie w pomoc.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Witamy ponownie na pokładzie! 💙 Przez te lata bardzo mocno pracowaliśmy nad jakością naszego wsparcia i czasem reakcji, dlatego takie słowa to dla nas najlepszy znak że robimy to dobrze!
Pozdrawiam
Łukasz
Pani Magda
Pani Magda, pomogła mi błyskawicznie, posprawdzała różne warianty rozwiązania mojego problemu i wybrała najlepszy dla mnie.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za ten komentarz. Indywidualne podejście do każdego sprzedawcy to nasz absolutny priorytet, dlatego niezmiernie nas cieszy, że Magda pomogła dobrać optymalne rozwiązanie dla Państwa biznesu. Trzymamy kciuki za rosnącą sprzedaż!
Pozdrawiam
Łukasz
Osoby pracujące w Shoper są zawsze…
Osoby pracujące w Shoper są zawsze nastawione na załatwienie każdej sprawy lub problemu.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinie! Każdego dnia dajemy z siebie 100% aby pomóc w prowadzeniu sklepu.
Pozdrawiam i życzę wielu zamówień w sklepie :)
Łukasz
Pomoc techniczna bardzo na plus
Pomoc techniczna bardzo na plus, szybkie i celne odpowiedzi i cierpliwość dla kogoś, kto nie ogarnia jeszcze dobrze programu. Pomoc w bardzo krótkim czasie od zgłoszenia.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za tak pozytywną ocenę naszego działu wsparcia. Zależy nam na tym, aby każdy – niezależnie od poziomu zaawansowania technicznego – czuł się z Shoperem pewnie. Szybkość reakcji to nasz priorytet, dlatego cieszymy się, że spełniliśmy Państwa oczekiwania.
Pozdrawiam
Łukasz
Feedback po kontakcie
Bardzo uprzejma i znająca temat konsultantka, angażująca się w pomoc bardzo kompetentna.
Jestem bardzo zadowolony z kontaktu.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za pozytywną opinię i docenienie kompetencji naszej konsultantki! Cieszymy się z tak udanego kontaktu i życzymy samych sukcesów w prowadzeniu sklepu.
Pozdrawiam
Łukasz
Bardzo konkretna
Bardzo konkretna, rzeczowa i życzliwa pomoc techniczna od Pani Magdaleny Florek. Numer zgłoszenia 2646094.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za podzielenie się tą opinią! 💙 Rzeczowość, konkret i uśmiech (nawet przez telefon czy ekran!) to znaki rozpoznawcze Magdaleny – ogromnie nas cieszy, że mogła Pani pomóc.
Powodzenia w dalszym rozwoju sklepu!
Pozdrawiam
Łukasz
Ogólnie jest jak jest
Ogólnie jest jak jest, ale dzisiejsze doświadczenie z Panem Tomaszem Zygmuntem pozwala mi wystawić najwyższą notę tej konkretnej osobie w zakresie pomocy w obsłudze zgłoszeń.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Ogromnie dziękujemy za tę szczerą opinię! 🌟
Słyszymy to „ogólnie jest jak jest” i traktujemy to jako motywację do ciągłej pracy nad naszym rozwojem. Tym bardziej jednak cieszy nas, że Tomasz stanął na wysokości zadania!
Pozdrawiam
Łukasz
Szybka pomoc
Bardzo szybka pomoc i rozwiązanie problemu, a także bardzo szybkie wdrożenie zmian przez Tomasza Zygmunta. Wszystkie informacje zostały przekazane w bardzo zrozumiały sposób, bardzo polecam. :)
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinie, cieszymy się że zaangażowanie Tomasza pozwoliła szybko i sprawnie rozwiązać zgłoszenie :)
Pozdrawiam
Łukasz
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinię! Doskonale rozumiemy jak ważny jest czas reakcji i wciąż pracujemy nad tym aby był on jeszcze szybszy :)
Pozdrawiam
Łukasz
Rozmowa z Panią Magdaleną była bardzo…
Rozmowa z Panią Magdaleną była bardzo miła i konstruktywna. Pani była bardzo pomocna a zarazem cierpliwa. razem udało nam się rozwiązać moje problemy i rozwiać wątpliwości co do edycji treści na stronie. Nr zgłoszenia: 2640131
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dzięki za 5 gwiazdek! Cieszymy się że mogliśmy sprawnie pomóc i zapraszamy do kontaktu gdyby pojawiły się jakiekolwiek wyzwania związane z konfiguracją sklepu :)
Pozdrawiam
Łukasz
Doskonałe wsparcie użytkownika
Doskonałe wsparcie użytkownika, pod kątem e-commerce oraz pomocy technicznej. Wyjaśnienia przyjazne dla osoby niebędącej specjalistą w branży IT. Wysoki profesjonalizm, jednocześnie dużo cierpliwości przy współpracy. Jestem pod wielkim wrażeniem, szczególnie po nieudanej kooperacji z inną firmą. Zdecydowanie polecam.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dziękujemy za opinię!
Bardzo zależy nam na tym, aby nasi klienci czuli się u nas bezpiecznie i komfortowo, zwłaszcza w kwestiach technicznych, które mogą być wyzwaniem.
Witamy na pokładzie, cieszymy się, że jest Pani z nami i trzymamy kciuki za szybki rozwój e-sklepu! 📈
Pozdrawiam
Łukasz
Réponse de Shoper
Dziękuję za opinię i zapraszam do dalszego kontaktu z nami, zawsze chętnie pomożemy :)
Pozdrawiam
Łukasz
obsługa premium jest świetna
obsługa premium jest świetna. Szybko odpowiada i reaguje.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Shoper
Dzięki za opinię!
Wiemy jak ważny jest czas odpowiedzi dlatego stale pracujemy nad tym aby odpowiedzi od nas były jeszcze szybsze.
Pozdrawiam
Łukasz
Réponse de Shoper
Dziękuję za pięć gwiazdek! Staramy się być jeszcze szybsi :)
pozdrawiam
Łukasz
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.