Shoper Avis 

Sprawne i skuteczne rozwiązanie problemu w zakresie funkcjonowania sklepu. Uprzejma obsługa.

Miło i sprawnie. Super kontakt i co najważniejsze rozwiązany problem

Dziękuję za pomoc Pani Magdzie z Shopera. Duży profesjonalizm. Jestem bardzo wdzięczna za pomoc.

Kontakt z obsługą jest szybki, zawsze dostępny i merytoryczny.

Obsługa klienta jest zawsze bardzo pomocna . Dziękuję Panu Arturowi za pomoc w rozwiązaniu problemu .

Konsultant firmy Shoper, p. Artur Rybka, bardzo sprawnie i w miłej atmosferze pomógł mi rozwiązać kilka problemów z ustawieniem sklepu. Odpowiedział na wszystkie moje pytania, których miałam sporo, bo jestem zupełnym laikiem w technicznych kwestiach. Super kontakt. Sam sklep też polecam, zwłaszcza dla kogoś, kto potrzebuje sklepu z łatwą konfiguracją i dużym wsparciem ze strony konsultantów. Ci w Shoper są naprawdę pomocni. Polecam!

Mogę liczyć na szybką reakcję i szybkie rozwiązanie problemu.

Very good and dedicated technical support! I like talking to people, not robots!

My problem has been solved in 5 minutes!

Jestem bardzo zadowolona.
Pani pomogła mi bardzo szybko, i była bardzo miła

Miła obsługa i wiedza

Rozmawiałem z Panem Arturem Rybką z centrum pomocy Shoper. Chciałbym pochwalić jego bardzo rzetelne i profesjonalne podejście. Wykazał się zaangażowaniem i pomógł rozwiązać wszystkie problemy będące tematem rozmowy.
Jeszcze raz dziękuję.

Trafiłem w shoper na odpowiednią osobę! Jestem "zielony" w tych sprawach a Pan Janusz Pawlikowski pomógł mi ze wszystkim tłumacząc cierpliwie wszystkie zawiłości organizacji sklepu.

Bardzo miła i treściwa profesjonalna rozmowa

Genialna i merytoryczna pomoc udzielona przez Panią Magdalenę sprawiła, że nie tylko udało mi się rozwiązać problem, z którym zadzwoniłam, ale też znaleźć optymalne rozwiązania na przyszłość. Pani Magdalena w sposób cierpliwy i dociekliwy pomogła mi wdrożyć nowe rozwiązania do mojego sklepu oraz odpowiedziała na wszystkie moje pytania.

Załatwienie pozytywne a raczej wnet został rozwiązany problem dzięki wsparciu pani Amelia rozmowa przebiegła miło krok po kroku cel został osiągnięty

Infolinia techniczna to wzór do naśladowania. Zawsze pomocne konsultantki szybko rozwiązują problemy.

Abonamenty drożeją, pomoc techniczna w przypadku najtańszego pakietu nie istnieje i od wszystkiego umywają ręce. Sklepy są coraz mniej stabilne, nie wszystkie funkcje działają, a szablony storefont niestabilne z wieloma błędami i niedopracowaniami...
Sklepy shoper bez dodatkowego inwestowania w kampanie internetowe u firm SEO i partnerów shoper są coraz słabiej indeksowane przez google. W skrócie płać dużo żeby być, płać jeszcze więcj żeby być widocznym w google, oczekuj jak naj mniej, a shoper będzie zadowolony... :/

Przy edycji produktów w sklepie nagle podczas zapisu wprowadzonych zmian jestem wyrzucany do strony logowania panelu administracyjnego. Przez niespełna 80 minut wylogowało mnie w ten sposób aż 19 razy. Nie muszę dodawać, że praca w takim trybie jest pracą syzyfową. Na infolinii pomocy technicznej dowiedziałem się tylko, że mam czekać do poniedziałku i rano zgłosić ten problem ponownie. ponieważ nie jestem klientem Premium. Na pytanie, ile trzeba zapłacić, żeby Shoper zechciał zając się awarią w weekend usłyszałem kwotę abonamentu rocznego 5760 PLN netto (brutto 7084,80). Kpiną w tej sytuacji z klientów jest to, że ostatecznie awaria jest po ich stronie, nie po naszej. Przy awariach nie powinno być segregacji klientów na lepszych i gorszych. Klient, to Klient. Skoro siedzi tam w weekendy pracownik pomocy technicznej Shopera to powinien w przypadku awarii zająć się nią natychmiast bez względu na status klienta, a nie kazać czekać klientowi do rana i dzwonić na ten sam numer pomocy technicznej i zgłaszać awarię po raz drugi.
Moim zdaniem Shoper wykorzystuje na rynku pozycję monopolistyczną (blisko 60% udziału w rynku) i chwyta się czynów nieuczciwej konkurencji. Dotyczy to nie tylko pomocy technicznej, ale też innych elementów sklepu, np. zmuszanie przez nieuzasadnione opłaty dodatkowe do korzystania z systemu płatności Shoper. Jak korzystasz z innych systemów, Shoper wystawi ci co miesiąc fakturę prowizyjną, pomimo, że zapłaciłeś już prowizję do operatora systemu płatności.
2026-03-11 aktualizacja opinii: Po 10 dniach trwania awarii i po odpowiedziach na liczne pytania pomocy technicznej Shopera o przeglądarki, system operacyjny, etc. otrzymaliśmy informację, że dział IT wyczyścił logi 2 administratorów. To się robi w góra kilka minut, a nie przez 10 dni. Oczywiście wszystkie wcześniej sygnalizowane problemy nadal występują. Wg suportu Shopera nasz sklep miał być podobno obiektem licznych ataków DDoS. Ustaliśmy to sami, że nie był i nie jest, ale na wszelki wypadek wdrożyliśmy dodatkowe zabezpieczania. Nie pomogło to w przywróceniu sklepu do stanu używalności. Panie i Panowie z działu IT Shopera, weźcie się do pracy i rozwiążcie problemy, bo mam nieodparte wrażenie, że nasz problem jest olewany przez pomoc techniczną Shopera. Od 11 dni nie można normalnie procesować zamówień, ustawiać wysyłek, edytować produktów, dodawać produktów, edytować stron informacyjnych, etc. Liczba zamówień przez ostatnie 7 dni spadła o 52% a wartość zamówień o 55%. Sklep funkcjonuje blisko 10 lat ale za kilka dni, jeżeli awaria nie zostanie usunięta, być może będziemy zmuszeni go zamknąć. To poważna sprawa otwierającą wobec Shopera roszczenia odszkodowawcze. DO ROBOTY!!!

Dla takich internetoopornych jak ja, prowadzenie sklepu na tej platformie pozwala zaoszczędzić nerwów, czasu i pieniędzy. Polecam!