sinimo.fr Avis 119

Début très chaotique, je suis tombé sur un commercial qui m'a fait de fausse promesse, puis qui a disparu en activant mon contrat erroné et par anticipation.
Aucun moyen de faire machine arrière. Débit immédiat d'un contrat qui ne devait pas commencer maintenant.
Reprise du contrat par un autre commercial qui n'a rien pu faire pour arranger les choses car tout était déjà engagé. Aucune indemnité de la gène occasionnée. il me parait que ce commercial est beaucoup plus sympathique et sérieux.

Espérons avoir une meilleure expérience par la suite.

Difficulté à configurer le logiciel, qui malgré tout parait intuitif. Je vais essayer et voir

J'ai eu une réponse à ma question, et mon interlocuteur a été courtois alors que je pouvais trouver la réponse sur internet... merci Smaïl

ma demande a été résolue en peu de temps par Smaïl

Smail a été efficace dans la résolution de mon pb alors que personne avant n’avait tenu compte du bug

Réponse simple de Lucas, mais efficace et rapide.
Sérieux et réactivité

Utilisateur depuis plusieurs année de sinimo, et j'en suis très content.
Le support assistance a été réalisé avec professionnalisme et rapidité, merci a Smaïl de m'avoir débloqué la situation

Je félicite Smaïl pour sa prestation sur un bug constaté et son suivie par mail avec des réponses rapides !
Tout refonctionne, merci

Lucas à été très réactif, et mon problème technique à été réglé très rapidement

Dépannage rapide avec mon interlocuteur Smaïl, Merci.

Merci à Lucas pour sa réactivité dans la résolution du problème (impossibilité de générer un mandat).
Il est agréable d'avoir des partenaires réactifs et compétents.

Excellent service, résolution plus que rapide d’un problème technique. Parfait !

réactivité

J'ai pu avoir l'aide précieuse de Lucas, qui a compris tout de suite mon problème, qui l'a résolu aussi vite
Encore un grand merci Lucas

CATASTROPHIQUE COMME LE DIT SI BIEN LE CONFRERE PRECEDENT:
le SAV … et la relation commerciale ZERO POINTE...ils ne connaissent même pas leur site
Catastrophique sur tous les points.
Ils vous vendent des choses qu'ils ne respectent pas...DU RÊVE!!!
Je pourrais en écrire des tonnes également, mais réfléchissez bien avant de souscrire, ce n’est pas très cher...mais finalement on n'en a pour son argent, il vaut mieux payer un peu plus cher mais avoir du service!!!
le fonctionnement interne est finalement archaïque et commercialement n’attendez rien. La soi-disant "secrétaire de direction" fait barrage pour parler à un VRAI RESPONSABLE!!
Ils sont pitoyables!!
JE DECONSEILLE FORTEMENT

Catastrophique.

Le logiciel en soit n’est pas des plus mauvais. Mais le SAV … et la relation commerciale.
Catastrophique sur tous les points.
Je pourrais en écrire des tonnes, mais réfléchissez bien avant de souscrire, ce n’est pas très cher ça semble bien fait.
Mais le fonctionnement interne est finalement archaïque et commercialement n’attendez rien.

Attention, pratiques trompeuses !
J'ai été séduit par le discourt commercial et l'application mais il s'est avéré que l'application mobile était remplie de bug qui la rendait inexploitable. Des mandats signés sur l'application ont même été supprimés ce qui m'a valu des soucis auprès de mes clients. Ils m'ont annoncé que le paiement se ferait mensuellement mais ils ont fait un prélèvement du montant global annuel. J'ai ensuite résilié le contrat depuis 2 ans mais chaque année ils tentent de débiter ma carte bancaire, heureusement qu'elle est périmée car si non je serai encore entrain de payer pour rien. De nombreux autres logiciels plus performants existent alors je vous invite à passer votre chemin et sélectionner une autre société.

Mon équipe et moi même utilisons Sinimo depuis quelques années et ça a fait évoluer le contact avec nos clients. Nous sommes a 100% satisfaits.

Michael Berard

Incroyable lors de l'entretien visio réalisé le 15 Février 2024, à la question " Peut-on payer mensuellement ? " la réponse à était immédiate et sans appel " NON chez Sinimo nous n'avons que des abonnements Annuels "

Hors quand notre service juridique contrôle les conditions générales de vente, ils se sont aperçus que les 2 options " mensuel " et " Annuel " étaient possibles .

Quand on appelle et on explique la situation personne ne nous prends en compte et on nous redirige automatiquement vers le commercial avec qui la confiance est rompue .

Pas une excuse et pendant ce temps nous ne pouvons pas utiliser le logiciel ,

Je suis abonné a SINIMO, jusqu'à maintenant tout se passait assez bien , mais la j'ai un problème avec la lettre recommandé LETRECO et j'ai personne depuis le début de 2024 pour trouver une solution, c'est à dire personne au téléphone. ils ne sont pas terrible pour le SAV mais la cela dépasse tout.