Hold jer væk !! Fik lavet et par briller + et par solbriller til min søn hos smart eyes Inden for den første månede begynder hans syn at ændre sig , og vil vil gerne have det tjekket V... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sikke en forskel, jeg havde brille abonnement i Synoptik Aalborgstorcenter. Dette blev sagt op og Smarteyes tilvalgt. Super behagelig og professionel behandling af mig. Jeg fik de nyeste briller på ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Først og fremmest tak for den venlighed, man bliver mødt med, så snart man træder ind i jeres butik. Man bliver taget imod af venlige og smilende medarbejdere, og servicen er ganske enkelt i topkl... Voir plus
L'entreprise a répondu
En skøn oplevelse i Køge Smarteyes Lige fra jeg trådte ind i butikken var der smil og opmæksom service også selvom der var igangværende kunder. God vejledning og hjælpsomhed ved prøvning af stel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opticien
- aussi dans
- Boutique d'accessoires de mode
- Fournisseur de lentilles de contact
- Magasin de lunettes de soleil
Écrit par l'entreprise
Hos Smarteyes er vi optagede af din brilleoplevelse. Vi tilbyder dig lave og gennemskuelige priser på skandinaviske designerbriller. Er der noget du er i tvivl om eller ønsker svar på, kan du altid få fat i os på kundeservice@smarteyes.dk
Coordonnées de contact
Lyskær 1, 2730, Herlev, Danemark
- kundeservice@smarteyes.dk
- smarteyes.dk
4,4
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Forsvundet fra systemet, overholder ikke deres aftaler
Jeg var inde hos smarteyes på banegården i århus forrige lørdag, for at bestille kontaktlinser for første gang. Det var egentlig en super fin oplevelse og det var en sød ekspedient. Hun fortæller mig at hun vil bestille linserne og så vil hun ringe til mig om en uge og når de var kommet, så hun kunne lære mig at sætte dem rigtigt i. I dag er der så gået 12 dage og jeg har ikke hørt noget, så derfor ringer jeg ind til butikken, bare lige for at høre om de mon er kommet. Jeg får så den besked at de ikke kan se i systemet at jeg har været der og at der altså ikke er bestilt noget. Kvinden i telefonen siger så, at jeg jo nok har misforstået noget. Men jeg fik klar besked på at jeg ville blive kontaktet når de var klar, og at vi derfra skulle aftale hvilket abonnement jeg skulle have. Nu beder de mig så om at komme ind og få lavet en ny synstest, fordi den jeg fik lavet for 12 dage siden på mystisk vis er forsvundet i deres systemet. Virkelig dårlig service! Jeg bare lyst til at finde et andet sted at købe mine linser nu.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Vi vil gerne takke dig for at have taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Dog ærgrer det os meget, at det har været sådan en oplevelse, du har haft hos os.
Det lyder frustrerende at din bestilling ikke er blevet registreret, og at du nu skal have en ny synstest, efter at have ventet så længe.
Vi vil rigtig gerne undersøge hvad der er gået galt, da det ikke er muligt at forsvinde fra vores database på den måde. Du bedes sende en mail til kundeservice@smarteyes.dk med dine informationer, så vi har mulighed for at kigge ind i problemet.
Vi beklager din oplevelse.
Med venlig hilsen
Maria
Smarteyes Kundeservice
Jeg fik anbefalet Smarteyes i Roskilde
Jeg fik anbefalet Smarteyes i Roskilde, hvilket jeg kun kan tilslutte mig. Personalet er kompetente, engagerede og utroligt søde. Jeg skulle have briller for første gang og jeg blev kyndigt båret igennem synstest, brillevalg, tilbud osv. Processen forløb helt ukompliceret.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Stine,
Mange tak for din feedback.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse i Roskilde. Det er dejligt at vide, at vores personale var hjælpsomme og kompetente under dit første brillekøb, ligesom det er skønt at høre at det hele gik godt og ukompliceret.
Jeg har sendt din anmeldelse videre til butikken, så de også får din ros.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
Jeg har altid været tilfreds
Jeg har købt briller (og tidl linser) ved Smarteyes gn mange år. Jeg har altid fået en rigtig god behandling og virkelig god service. Også når jeg bare er dukket op med flere par briller der liiige skulle rettes til.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Hej Gitte,
Tak for du har været kunde hos os i mange år. Vi elsker når kunder kommer igen og igen.
Vi er super glade for at høre at du altid oplever god behandling og service, uanset om du skal købe noget, eller have rettet dine briller til.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Dana
Smarteyes Kundeservice
Super service og rigtig god behandling
Super service og rigtig god behandling, af to meget kompetente og søde damer i Kolding.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Pia,
Tak for du deler din gode oplevelse.
Det er skønt at læse om kompetente og søde medarbejdere, der leverer super service og god behandling.
Jeg har sendt din anmeldelse videre til butikken i Kolding, så de også får din ros.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Dana
Smarteyes Kundeservice
Altid super betjening og altid et godt…
Altid super betjening og altid et godt tilbud.
Prøv det og du vil ikke blive skuffet.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Robert,
Tak for din anmeldelse og anbefaling.
Vi er glade for at høre, at du altid oplever super god betjening og gode tilbud.
Ha' en god dag.
Med venlig hilsen
Dana
Smarteyes Kundeservice
Kanon Service
Jeg har nu nogle gange købt briller hos Smarteyes i Kolding, og må bare sige det er så positiv en oplevelse hver gang, de 3 damer i butikker, er både kompetente og service er bare et nøgle ord for dem, tak for oplevelsen. I øvrigt også nogle gode produkter til nogle stærke priser :-)
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Steen
Vi er glade for at høre, at du har haft så positive oplevelser i vores butik i Kolding. Vi sætter stor pris på din anerkendelse af vores medarbejderes kompetencer og service. Tak for din positive feedback om vores produkter og priser.
Du ønskes en rigtig god dag.
Mange hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Super service i Smarteyes Kolding
Super service i Smarteyes Kolding. Min søn fik sin første brille for et par uger siden. Virkelig god oplevelse og meget hurtig levering. Kan virkelig anbefales.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Shyhrete,
Mange tak for den flotte anmeldelse og din anbefaling.
Det glæder os meget at du og din søn havde en god oplevelse i forbindelse med køb af hans første brille. Hvor er det dejligt at høre, I oplevede super god service og hurtig levering.
Jeg sender din anmeldelse videre til butikken i Kolding, så de også får din ros.
Vi glæder os til at hjælpe dig og din søn igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Bjarne,
Mange tak for din feedback.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse, og at du oplever vores personale som venlige og professionelle.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
De fortjener kæmperos for deres…
De fortjener kæmperos for deres venlige, faglige og imødekommende måde at være på.
Dem stjerner til Odense
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Bettina
Tusinde tak for denne store ros til Odense. Den skynder jeg mig at sende videre til dem.
Du ønskes en rigtig god dag.
Mange hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Ris og ros - men 5 stjerner
Igen igen en god oplevelse at købe briller hos jer i Aarhus. Jeg var inde søndag for at få nye næsepuder på min super ridsede brille. Ekspedienten præsentere mig for afbetalings ordningen ved køb af nye briller.
Kommer tilbage mandag for at få taget synstest og kigge på ny brille. - synstesten bliver lavet af en under oplæring, som tog sig god tid til at være omhyggelig. Der er lidt misvisninger ved mit dårlige syn, og hendes kollega tager over, han tager sig også god tid til at forklare hvad der sker.
De var alle 3 super søde til at hjælpe med valg af stel.
Jeg bliver så afvist af jeres Resurs bank samarbejdspartner til afbetaling, de vil yderligere ikke give mig en begrundelse. Min mor vælger at stille navn til lånet og bliver godkendt med det samme. Jeg får dog læst om banken online og får en super dårlige mavefornemmelse omkring det, grundet 95% dårlige anmeldelser.
Tirsdag er jeg derfor igen igen nede i butikken og sletter min afbetalings aftale og betaler kontant. - her var smarteyes igen super søde og hjælpsomme.
I fortjener derfor kun ros for jeres ekspedition og måde at imødekomme en på. - jeg forstår dog på ingen måde jeres valg af samarbejdspartner og er overbevist om at i mister kunder på dette. En kraftig opfordring vil være at finde en anden financeringsløsning til afdrags ordninger, da deres kundeservice og kundekontakt ikke afspejler jeres.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Anne
Vi er glade for at høre om din gode oplevelse i Aarhus. Det er godt at høre at de tog sig tid til at være omhyggelig med synsprøven.
Vi sætter stor pris på din feedback om finansieringsløsningen. Vi tager din oplevelse med bankens kundeservice alvorligt og vil undersøge det nærmere. Tak for din tid og dine værdifulde input.
Du ønskes en rigtig god dag.
Mange hilsner
Maria
Smarteyes Kundeservice
Betjeningen
Der er altid dygtigt og venligt personale så det at have vanskelige øjne betyder intet, de er så dygtige.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Knud,
Vi er glade for at høre, at du oplever vores personale som dygtigt og venligt, selv med vanskelige øjne. Tak for din positive feedback, det betyder meget for os.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
Den bedste betjening 😁
Har lige været i smarteyes Odense.
Fik en super betjening 🤗
De er så søde og hjælpsomme ❤️
Glæder mig allerede til jeg skal derind igen, og hente mine briller 😄
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Nini,
Tak for dit besøg i vores butik i Odense.
Vi er glade for at høre du blev mødt af søde og hjælpsomme medarbejdere, der sørgede for at du fik en super betjening – tak for du ville dele denne oplevelse med os.
Jeg har sendt din anmeldelse videre til butikken, så dine roser kommer videre til personalet.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
Smart Eyes - Fantastisk sted at købe briller og solbriller
Smart Eyes, Kolding, Adelina.
Adelina var helt fantastisk. Først hjalp hun mig med at finde de helt rette briller og solbriller og jeg er virkelig vanskelig. Har brugt briller siden jeg var 2 år og det har altid været en meget stor og lang beslutningstagning. Der var Adelina en virkelig god hjælp. Dernæst en god synsprøve og så en meget god placering af den glidende overgang. Og da jeg fik brillerne hjem, var det helt perfekt.
Så tusind tak til Smart Eyes og Adelina – hun er virkelig professionel dygtig, serviceminded og meget sød at besøge
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Susanne,
Hvor er det dejligt at høre om dine oplevelser i Smarteyes Kolding. Mange tak for du ville dele dette med os.
Det glæder os at høre, at du fik god hjælp til at finde de helt rigtige brillestel, en grundig synsprøve og præcis opmåling af dine briller.
Vi er stolte af vores dygtige og professionelle medarbejdere og deler din anmeldelse med både butik og ledelse, så de også får din ros. Dog skal jeg informere om at det er imod Trustpilots regler at bruge navne i anmeldelser. Derfor skal jeg bede dig om at slette navnet. Vi sørger selvfølgelig for at din ros også deles med den pågældende medarbejder.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
Så søde og hjælpsom en pige
Den sødeste pige der rettede mine solbriller og hun blev ved til de sad helt perfekt, hun var efter det 4 gange og nu er jeg meget mere tilfreds med mine solbriller. Tak hun var i butikken helt selv i dag den 20/8 og tog sig den tid vi havde brugfor. Hende kan i godt være stolte af
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Mette,
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at du deler din gode oplevelse.
Det glæder os meget at læse om dygtige og grundige medarbejdere, og er stolte over, at vores medarbejder var så hjælpsom og tålmodig med at justere dine solbriller.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
De fungerer bare "is the sh.."
Jeg har hentet mine briller i dag hos smarteyes kolding.
De fungerer bare . Hva ellers forberedt at nu skulle jeg bøvle igen , med at slørezoner eller hvad man kalder dem ude i siden af brillen pg.a flerestyrke glas men de Rodenstok glas de bruger "is the sh.." som man siger ingen bøvl overhovedet og de kan deres ting i kolding.
Det skal siges at jeg har prøvet flerestykeglas i Luis Neilsen . De fungerer bare overhovedet ikke og profiloptik gav jeg 10.000kr for et par briller sidst og de var slet ikke lige så gode som dem her til 7400 kr og der for 2 par så jeg fik mig nogle smart flerestyrket solbriller. Kan kun sige vi ses næste gang igen , bare dejligt når det hele virker 1'st gang
Kæmpe tak herfra
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Peter,
Tak for den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er glad for, og tilfreds med dine nye briller fra Smarteyes Kolding. Det er dejligt at vide, at glassene fungerer godt for dig, og at du har haft en positiv oplevelse i butikken.
Vi ser frem til at se dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
Great experience
I had a very pleasant experience at Smarteyes, I got both professional assistance as well as honest opinion on which frames suit my face shape the best. Would recommend!!
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Dear Anna,
Thank you for the positive feedback and recommendation.
We greatly appreciate that you share your experience and are happy to hear that you received professional assistance, and honest guidance to find the perfect frame for you.
Best regards
Dana
Smarteyes Kundeservice
Smarteyes Kolding
Førstehåndsindtrykket i butikken i Kolding var positivt, da brillerne blev bestilt - men desværre ændrede serviceniveauet sig.
Jeg fik at vide, at brillerne ville være klar efter 10 hverdage og at jeg ville få en sms.
På 11. dagen ringede jeg for at høre, hvad status var på brillerne. Jeg fik at vide, at brillerne lå i butikken, men at glassene skulle slibes, for at kunne sættes i brillestellet.
På 12. dagen ringede jeg igen for at spørge, hvad status var. Der var stadig ikke sket noget, men hun lovede at lave dem med det samme.
Fra jeg ringede op gik der præcis 12 minutter, så fik jeg en sms om, at brillerne var klar til afhentning.
Jeg synes, det er virkelig dårlig service, at der ikke kan afsættes blot 10 minutter til at gøre brillerne klar til afhentning, men at man istedet vælger at lade kunden vente i flere dage.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Pia,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er glade for at høre, at dit førstehåndsindtryk af butikken var positivt, men vi er naturligvis kede af, at du har oplevet en ændring i serviceniveauet undervejs. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi bestræber os på at levere briller inden for 10 hverdage, som oplyst ved bestilling. I dette tilfælde har vi desværre ikke fået fulgt op som forventet, og det beklager vi meget.
Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen
Josephine
Smarteyes kundeservice
Bedste kundeservice
Jeg har netop købt briller i Odense afdelingen. Det er ultimativt den bedste kundeservice jeg har fået.
Kan varmt anbefales
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Vivi,
Vi er glade for at høre, at du har fået den bedste kundeservice i vores Odense afdeling. Mange tak for din anbefaling og positive tilbagemelding, det betyder meget for os. 🌹
Du ønskes en god dag.
Mange hilsner
Josephine
Smarteyes Kundeservice.
Smarteyes Kolding
Smarteyes Kolding
😀Super professionel betjening og gode priser
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Bodil,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre du har fået god og professionel betjening, samt du synes godt om vores priser.
Din anmeldelse er sendt videre til butikken i Kolding, så de også får dine roser.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Dana
Smarteyes Kundeservice
God service og god pris
Har lige købt nye briller og solbriller i butikken i Køge. Fik en rigtig god service, imødekommende og venlige optikere og ekspedient. Det har været en rigtig god oplevelse og vil til en hver tid anbefale smarteyes til min omgangskreds. Skulle have mine briller rettet til og var så i butikken i Valby og her var servicen også i helt i top.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Smarteyes Danmark
Kære Ann-Sofie;
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse både i vores butik i Køge og ved justeringen i Valby.
Det betyder meget for os, at du fremhæver den gode service og vores imødekommende medarbejdere – det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder.
Tak fordi du vil anbefale os videre til din omgangskreds – det er den største ros, vi kan få. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!
De bedste hilsner,
Josephine
Smarteyes Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.