Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 63 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme professionnels et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est également un point fort fréquemment mentionné, avec des colis reçus rapidement et en parfait état. Le personnel est apprécié pour son professionnalisme, son écoute et son accueil. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles affichés comme disponibles en ligne mais qui ne l'étaient pas, ou des retards de livraison inattendus. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement concernant le service en magasin, citant un manque d'attention ou des délais d'attente prolongés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le produit. Les consommateurs sont très satisfaits... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif. Beaucoup louent la rapidité de la livraison,... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes. Certains ont été très satisfaits de la... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité. Les consommateurs sont très satisfaits de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième commande par le site et tres satisfait de la rapidité, de la qualité d'emballage et de la livraison. J'ai acheté cette fois 2 enceintes EVIVA 15SP. Qualité au top des enceintes !! facilité... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé du matériel d'exercice pour les sapeurs-pompiers, 2 machines à fumées Mac Mah. Livraison rapide, prise de contact par téléphone du vendeur pour être sur d'un détail, c'est top. Les m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première venue à SonoLens. J'avais besoin de conseils pour des HP EV Everse 8. Le vendeur ne connaissait pas les soucis, mais il a d'abord préparé ma venue (suite échange préalable téléphonique), puis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison comme prévu avec du matériel de qualité un peut moins cher.delai prévu et tenue. Merci pour votre livraison. un point essentiel donnez au client le nom du transporteur de vos envois ,( post... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin Hi-Fi

Écrit par l'entreprise

Depuis 1997, SONOLENS est le plus grand magasin DJ du Nord de la France ! Magasin agréée Sonovente.com du Nord de la France, Sonolens est la référence. Découvre sur plus de 1000m² un large choix de produits DJ, sonorisation, light, studio et instrument de musique. Viens en magasin découvrir tout ça et notre grand showroom light. Revendeur officiel des prestigieuses marques Pioneer DJ / AlphaTheta, Yamaha, RCF, Denon DJ, FBT, Numark, Briteq, JB Systems, Evolite, Mac Mah, Antari, Boomtone DJ et tant d'autres !


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

369 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 28 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Colis toujours pas arrivé au bout de 8…

Colis toujours pas arrivé au bout de 8 jours
Niveau suivi du colis bien marqué comme livré impossible de savoir précisément où il est
Donc impossible de se faire rembourser

24 décembre 2025
Logo de Sonolens

Réponse de Sonolens

Bonjour,

Selon nos informations, votre commande passée le 23/12 a été livrée le 31/12. Celle-ci a été modifiée le 24/12 en raison d’une rupture de stock sur la référence initialement commandée, puis remplacée par un produit disponible avec l’aide de nos conseillers.

Par ailleurs, le 25/12 étant férié, aucune livraison n’a pu être effectuée ce jour-là, ni le 26/12 notre transporteur n'étant pas passé ce jour là. Les 27 et 28/12 correspondant au week-end, les délais ont été impactés par cette période particulière.

Nous vous remercions pour votre compréhension.



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Suite à la modification de votre avis :
Depuis que le colis est passé en "livré" vous nous avez pas prévenu que vous n'avez pas eu le colis. En cas de doute ou de problème de livraison, il est indispensable de nous contacter rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous accompagner dans la résolution de la situation. Sans signalement de votre part, aucune démarche ne peut être engagée.

Nous prenons contact avec vous de suite;

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci pour les bons conseils

Première venue à SonoLens. J'avais besoin de conseils pour des HP EV Everse 8. Le vendeur ne connaissait pas les soucis, mais il a d'abord préparé ma venue (suite échange préalable téléphonique), puis lors de mon passage, a passé du temps à chercher les causes. Il a trouvé les raisons (qui parfois ne me conviennent pas trop) et a su trouver des solutions de contournement ou de réglage. Je suis reparti avec un petit achat en lien avec les solutions trouvées, et je reviendrai, dès qu'ils auront reçu les articles non disponible en magasin lors de ma 1ère visite. Merci à l'équipe pour votre implication.

2 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait

Très bien commande reçu assez rapidement je recommande sonolens à 100%.

12 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Livraison assez correct en terme de délais et super emballage... Bravo

7 novembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Réactivité, conseil, écoute, professionnalisme. Au top.

17 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour

Pour une première je suis très satisfait du matériel
Prix très correct
Je recommande sonolens
Tu matériel professionnel
Rien a dire

Je reviendrai chercher vous

11 octobre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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