Cette application ne mérite absolument pas sa note étant donné le service client incompétent qui ne répond jamais à mes mails depuis 1 an maintenant dans lesquelles je demande que l'on supprime mon co... Voir plus
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Les clients de Polynesia by Soshop ne peuvent plus faire des achats en ligne. Tout les comptes Polynésien sont bloqué. Nous n'avons pas été prévenu d'un éventuel problème. Aucune communication... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, j'aimerais savoir chez quels buralistes parisiens je pourrais trouver votre carte dans le 12 13 14 15 16 17 ou 18eme arrondissement de Paris s'il vous plait? J'ai vu aussi dans de nombre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free,... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
SoShop.Club, le premier compte qui rapporte ! C'est une Néobanque qui vous propose un service 5 en 1 : 1 carte Mastercard® internationale, 1 compte, 1 App, 1 RIB français, 1 club avec des milliers de bons plans cashback !
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
253 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Très satisfait des services de Soshop !
Très satisfait des services de Soshop !
Je conseille vivement.
10 juin 2020
Avis spontané
Pour l'instant rien à redire
9 juin 2020
Avis spontané
Il faudrait penser à mettre en place un…
Il faudrait penser à mettre en place un autre moyen de reapprovisionnement pour nos comptes.
26 mai 2020
Avis spontané
Service client très efficace
21 mai 2020
Avis spontané
Je recommande SoShop.
Je recommande SoShop.
Intelligence du concept, interlocuteurs dynamiques, les meilleurs tarifs que j'ai pu trouvé sur le marché, ... pas de frais cachés !
Un mot : BRAVO
13 mai 2020
Avis spontané
Documents en cours de validation
Madame,Monsieur,
cela fait bientôt 3 semaines que jai transmis mes documents. Des réception de ma carte et ajout sur mon espace client, on me demande encore de patienter le traitement des informations et documents. Je trouve ce délai anormalement long et je vous prie de faire le nécessaire.
MERCI
7 mai 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience. Je suis vraiment désolé que vous ayez du patienter ces quelques semaines, je vois que vous avez ajouté votre carte le 05-05 et que votre compte est maintenant validé : vous pouvez profiter pleinement des services SoShop.Club.
Chez SoShop.Club nous plaçons nos clients au centre de notre réflexion et nous souhaitons réduire au maximum chaque délais pour que vous puissiez bénéficier de tous les services rapidement. La crise sanitaire que nous traversons a malheureusement allongé les délais de livraison de la carte par La Poste ainsi que les délais de traitement des dossiers, indépendamment de notre volonté.
Je souhaite de tout coeur que vous soyez satisfait car c'est réellement notre priorité : SoShop.Club a été crée pour répondre à vos attentes !
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, l'équipe sera ravie de vous aider dans vos démarches, n'hésitez pas également à mettre à jour la note attribuée en fonction de l'évolution de votre expérience :)
Bonne continuation et à très bientôt,
Bastien
Service Client SoShop.Club
Satisfaction
Très réactif et très courtois au téléphone je vous recommande vivement SoShop. Tout ce passe très vite avec eux.
26 avril 2020
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, j'aimerais savoir chez quels buralistes parisiens je pourrais trouver votre carte dans le 12 13 14 15 16 17 ou 18eme arrondissement de Paris s'il vous plait?
J'ai vu aussi dans de nombreux commentaires indiquant qu'ils vous arrivait de demander plusieurs justificatifs de domicile or sur le site, il est indiqué qu'une CNI et une facture EDF par exemple était suffisant... Qu'en est-il ?
Enfin j'aimerais savoir si le rib personnalisé que vous mettez à disposition pour recevoir les virements est bien un IBAN français ?
Cordialement
Alex
25 avril 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
Notre carte est en effet disponible chez de nombreux buralistes, pour connaître les points de vente autour de vous, je vous invite à nous envoyer un email à serviceclient@soshop.club
En effet pour ouvrir un compte nous avons besoin d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile de moins de trois mois. Il est possible que dans certains rares cas un autre justificatif de domicile soit demandé (uniquement si le premier envoyé ne permet pas les contrôles nécessaires).
SoShop.Club est un entreprise française, les IBAN attribués à nos clients sont bien français :)
N'hésitez pas à revenir vers nous par email si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider !
A bientôt,
Bastien
Service Client - SoShop.Club
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour. Je suis sincèrement navré que soyez toujours dans l'attente de votre carte.
Votre carte est bien fabriquée, nous avons remis le pli à La Poste qui assure un service minimum pendant la crise sanitaire que nous traversons. Leurs délais de livraison sont exceptionnellement longs et cela indépendamment de notre volonté.
La note que vous attribuez à SoShop.Club ici juge le délai de livraison de La Poste (long en cause du COVID-19) et non la qualité des services que nous offrons. Je vous propose donc de revoir la note attribuée.
Notre service client reste ouvert pendant cette période difficile, restons en contact.
Bonne journée et à bientôt,
Bastien
Service Client - SoShop.Club
Très gentil très agréable super cool a…
Très gentil très agréable super cool a l'.ecoute m'a bien expliquer vs pouvez les appeler vs serez ravie bravo et merci
22 avril 2020
Avis spontané
Service comercial de qualiter très …
Service comercial de qualiter très bien expliquer et orienter rien à dire
16 avril 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Abboud,
Je suis ravie et fière de vous compter parmi les nouveaux membres du club SoShop.
Je suis à votre totale disposition, si besoin.
Stéphanie (du service client).
www.soshop.club
0516590506
Serviceclient@soshop.club
Mon avis bien accueilli et les service…
Mon avis bien accueilli et les service client très aimable à part ça j'attend ma carte bancaire mes je sais que bientôt elle arrivera merci encore de vos service et merci as tous le service
15 avril 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Bernard,
Je suis heureuse de vous confirmer que votre carte a bien été expédiée, elle est maintenant dans les mains de la poste, mais avec le covid 19 nous nous devons d'être indulgents vis à vis des travailleurs de la poste, qui j'en suis sûre font de leur mieux.
Je reste à votre disposition si besoin.
Stéphanie (du service client) 0516590506 ou serviceclient@soshop.club
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Dorin,
Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre carte Soshop.club MasterCard. S'il vous plait, je souhaiterais que vous puissiez comprendre que devant cette période du covid 19 la poste a certainement du retard. Quoi qu'il en soit, je suis heureuse de vous confirmer que nous avons bien traité votre commande et aussi expédié votre carte.
Un peu d'indulgence pour les travailleurs de la poste, qui , j'en suis sûre , font de leur mieux.
Et je reste à votre totale disposition si besoin.
Stéphanie (du service client)
0516590506 serviceclient@soshop.club
J'ai bien reçu la carte jai envoyer…
J'ai bien reçu la carte jai envoyer mais documents mais toujours pas validées étonnant
10 avril 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Ludovic,
Je vous remercie pour votre commentaire, et nous sommes heureux et fiers que vous ayez rejoint le Club Soshop !
Concernant la validation de vos documents, je viens de regarder, à priori votre compte est en cours de validation auprès du régulateur.
Je me rapprocherai dès mardi matin prochain (après le lundi de Pâques😌) de mes collègues pour m’assurer de revenir vers vous au plus vite.
Je reste à votre disposition.
Très bon week-end 😊
Damien
Satifait pour le moment,service client…
Satisfait pour le moment,service client a l'écoute
10 avril 2020
Avis spontané
Très aimables et très claire
10 avril 2020
Avis spontané
Bonjour je n’arrive pas à vous joindre…
Bonjour je n’arrive pas à vous joindre personne ne répond
10 avril 2020
Avis spontané
Réponse de SoShop.Club
Bonjour Sami,
Je suis sincèrement navré de lire que vous éprouvez des difficultés à nous joindre.
Notre équipe est mobilisée pour répondre aux appels tous les jours de 09h à 18h sauf le vendredi où nous fermons à 17h.
Les lignes directes de notre service sont : 05-16-59-05-06 ou 05-16-59-05-05
N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un email mentionnant votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous rappeler.
J'en profite pour vous remercier de votre confiance : bienvenue au Club ;)
Ce serait sympa de revoir la note que vous avez attribué à SoShop.Club car elle ne semble pas être représentative de la qualité globale des services offerts :/ d'avance merci !
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend, à bientôt,
Bastien
Service Client SoShop.Club
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