Jag köpte en steamer av Steamery för ett tag sedan. För 1 månad sen gick den sönder och jag hörde av mig till Steamery då garanti fanns kvar. Det tog ett tag innan jag fick svar men efter att ha bifog... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Den tar bort nopporna men det tar väldigt lång tid. Har säkert suttit 45 minuter med en i och för sig väldigt noppig tröja. Har tömt den 4 gg för att den blev seg och till slut var det dax att ladda.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dear Community. We bought a Pilo 2 Fabric shaver. It advertised good ability to shave (we bought it for wool shirts, pullovers and cardigans). The instructions noted a 2 hour working function. This c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Webbsidan var enkel att använda och beställningsflödet var lätt att följa. Bra rekommendationer! Enda som drar ner är att efter beställning så var det radiotystnad för länge innan ordern började packa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Steamery SE
Écrit par l'entreprise
Steamers
Noppborttagare
Tvätt
Klädborstar
Accessoarer
Ett skandinaviskt klädvårdsmärke med en mission att förändra sättet vi behandlar våra kläder på
Steamery är ett skandinaviskt klädvårdsmärke som vill modernisera hur vi tar hand om våra kläder. Vi skapar innovativa klädvårdsprodukter som kombinerar minimalistisk design med kraftfull prestanda och funktionalitet. Vårt mål är att inspirera människor att ta bättre hand om sina kläder så att de håller sig fina och fräscha så länge som möjligt. I stor skala vill vi inspirera till en livsstil präglad av slow fashion.
Bolaget grundades 2014 och idag har vi återförsäljare över hela världen. Vi är ett team av entreprenörer, designers och textilingenjörer som brinner för att göra klädvård modernt igen. Vårt produktsortiment inkluderar steamers, noppborttagare, tvättmedel och accessoarer som hjälper till att förlänga livslängden på dina kläder.
Vi gillar tanken att man aldrig riktigt äger ett plagg, utan att man bara tar hand om det till nästa ägare. På Steamery vill vi utbilda och inspirera människor att ta hand om sina kläder på ett medvetet sätt och se deras plagg som värdefulla investeringar som kan hålla i generationer framöver snarare än föremål att bära en gång och sedan slänga.
Coordonnées de contact
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Suède
- info@steamery.se
- steamery.se
3,6
Moyen
285 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utlämningställe så långt det går att…
Utlämningställe så långt det går att komma hemifrån. Taxiresan fram- och tillbaka skulle gå på ca 500:-.
20 janvier 2025
Réponse de Steamery SE
Hej Mara-Sara, tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme. Jag är ledsen att ditt paket hamnade på ett ombud långt hemifrån. Vilket ombud ett paket hamnar på baseras på postnummer. Ibland kan de närmsta ombudet vara fullt, och då kan paket distribueras ut på kringliggande ombud. Vi har svårt att påverka vilka ombud som leverantören väljer. Jag ser att du har ett pågående ärende med oss, och vi hjälper dig gärna vidare bäst vi kan. Tveka inte att skriva igen om du skulle ha några frågor. Önskar en fortsatt fin dag.
Nöjd
Fint förpackade, snygg och smart design på produkterna. Hade dock önskat större vattenbehållare på den lilla steamern.
14 janvier 2025
Réponse de Steamery SE
Hej Sabina, stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vi blir jätteglada att du tycker om våra förpackningar och design. Vi uppskattar din feedback angående storlek på vattentanken, stort tack för det. Önskar en fortsatt fin dag!
Ny tvättupplevelse!
Jag fick så bra service och snabbt svar på mina frågor samt att leveransen kom i tid.
Tycker att produkterna är fantastiska.
Monica
10 janvier 2025
Réponse de Steamery SE
Hej Monica, stort tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Vi blir jätteglada att läsa om din upplevelse med oss och våra produkter. Önskar en fortsatt fin dag!
Be ware of the quality before you buy. Don't just look at the design.
So I purchased Steamery steamer a few years ago. Although I don't use it often (honestly I've only used it like 5-8 times before I saw the first sign of issues) and it's always been in a cupboard. But after a year, a part of the plastic shell is broken without an impact and dropped down, But I thought it was just unfortunate and maybe it was me, but then after another year, the shell started melting and the colour started coming off. And now there are three parts broken...and the whole thing is literally falling apart soon. Please be aware of the quality of the product before you buy it. I don't think they use the right and safe material for the shell of the product which doesn't withstand the heat which causes melting and breaking down. The design looks good but the product doesn't last at all. And it also causes safety concerns.
I wrote an email to Steamery HQ to express my disappointment and they were being polite and understanding. And they even initially offered me a refund or a replacement but I didn't expect. Of course I accepted it but then I was diverted to UK team which was where I bought the product from an then I got a different, cold and robotic response and since then I have no response from them.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Steamery SE
Hello Dan, thank you for taking the time to write a review. I am sorry to read about your experience with our steamer. It should indeed be qualified for much more use than you describe, and the entire steamer (all models) are thoroughly tested and all materials and components are compliant. We do a lot of tests and our development team have a dedicated resource for compliance and QC checks. I'm so sorry your steamer did not live up to the expectation, and how much as we do tests and QCs, products can still have manufacturing defects - we would be lying if this is never ever occurring. That's why we always want to help and follow the consumer law regarding warranty etc.
I'm very sorry that the UK team was not able to help you and that you didn't find a solution to this yet. I'm sure they will get back to you on this unless the ticket is already closed.
If you would have any questions still, please don't hesitate to reach out directly to us or the UK team again, and I would be happy to see how we can best help you further. Wish you a nice day.
Dark n denim luktade väldigt gott och…
Dark n denim luktade väldigt gott och gjorde min jeans tvätt len och ren. Rekommenderas!
6 janvier 2025
Réponse de Steamery SE
Hej Tobias, stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vad kul att du gillar vårt tvättmedel. Önskar en fortsatt fin kväll!
Fick aldrig min beställning
Fick aldrig min beställning. Pengarna har inte heller betalats tillbaka.
Har mailat två gånger utan svar
2 décembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej Zabina, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Jag är ledsen att du inte fick ditt paket levererat av BudBee. Vi har sett att ditt paket har varit i ett skåp, men sedan blivit returnerat pga antal dagar överskreds utan att bli uthämtat. Min kollega ska ha kontaktat dig hur du vill gå vidare med ärendet.
Jag är ledsen om du fått vänta på feedback, vi har sedan jul haft en längre svarstid än vanligt. Tveka inte att återkoppla om du har fler frågor, och som sagt har min kollega mejlat dig med lite mer frågor och information om hur vi bäst går vidare för att hitta en lösning tillsammans. Ha en fortsatt fredag och helg.
Réponse de Steamery SE
Hej Johanna, stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vad roligt att du trivs med handsken och kan använda den precis som du önskar. Önskar en fortsatt fin dag!
Snabb leverans!!!
19 décembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej Claes, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vad bra att du fick ditt paket snabbt efter köpet och hoppas att du är nöjd med din steamer! Önskar en fortsatt fin dag.
Väldigt enkelt att beställa
Väldigt enkelt att beställa. Bra info med orderbekräftelse. Snabb leverans. Väldigt snygg och bra produkt. Toppen!
26 novembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi blir jätteglada att läsa att du verkar nöjd med hela upplevelsen samt produkten. Önskar en fortsatt fin helg!
I ordered two steamers from this…
I ordered two steamers from this company. I emailed them to return one. Most companies respond immediately when you want to do a return. I have a bad feeling about this company with their customer service. I now want to return both steamers but they are not responding to my emails. They provided me with an order number when they confirmed my order, however, when I gave them the order number for the return, they told me it doesn't exist. I will take this further. People won't put up with shoddy service.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Steamery SE
Hello Jayne, thank you for taking the time to leave a review. So sorry for the experience and delay in getting feedback from us. We've had a somewhat prolonged response time during the peak season (Black week and Holiday sales) due to high demand. I believe I saw your errand, and that you are situated in Canada, and has been in contact with the US support, could that be correct? I saw that our support just submitted a request to the warehouse to get return shipping labels for you, so you should receive it shortly. If you would have any questions or concerns, please let us know. Once again, so sorry for the inconvenience and wait. I hope you get the labels soon. Wish you a nice Friday and weekend.
Nöjd med en produkterna
Nöjd med en produkterna. Men den ena fungerade inte när jag fick den och har inte fått svar än på min reklamation.
2 décembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej Elin, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag är hemskt ledsen att din avnoppare inte verkar ha fungerat från start. Jag ser att min kollega har svarat dig i en mejlkonversation och efterfrågat lite mer information för att kunna hjälpa dig vidare. Önskar en fortsatt fin dag så länge, så hörs vi snart igen.
Réponse de Steamery SE
Hej Anita, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi är glada att din upplevelse varit snabb och smidig. Önskar en fortsatt fin dag!
Réponse de Steamery SE
Hej Gunilla, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Hoppas att du blir lika nöjd med produkten som med leveransen. Önskar en fortsatt fin dag!
Réponse de Steamery SE
Hej Mette, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme och att du upplevde köpupplevelsen som snabb och enkel. Önskar en fortsatt fin dag!
Réponse de Steamery SE
Hej Carl-Gustav, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi blir glada att läsa att du varit nöjd med vår service och hoppas att du hittade någonting som passar dina behov. Önskar en fortsatt fin dag och vecka!
Riktigt bra webshop
Webbsidan var enkel att använda och beställningsflödet var lätt att följa. Bra rekommendationer! Enda som drar ner är att efter beställning så var det radiotystnad för länge innan ordern började packas för att skickas. Produkten jag köpte var superbra och jag är helnöjd!
29 novembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej Viktoria, stort tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Vi blir glada att köp-upplevelsen var bra på hemsidan. Jag är ledsen att du fick vänta på leveransbekräftelsen, vi har haft en förlängd hanterings-och leveranstid på grund av Black week och högt tryck på lagret. Det ser ut som att du hämtat ut ditt paket vid det här laget, och jag hoppas att du blir nöjd med dina produkter. Önskar en fortsatt fin fredag och helg!
Mycket snabb leverans!
29 novembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Önskar en fortsatt fin fredag!
Den tar bort nopporna men det tar…
Den tar bort nopporna men det tar väldigt lång tid. Har säkert suttit 45 minuter med en i och för sig väldigt noppig tröja. Har tömt den 4 gg för att den blev seg och till slut var det dax att ladda. Kanske 25% är kvar av tröjan att avnoppa nu till nästa laddning. Hade förväntat mig ett snabbare flöde faktiskt. Kommer att ta hela vintern att fixa alla tröjor 😉
29 novembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej Erika, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme och delar med dig av din upplevelse med vår produkt. Jag är ledsen att det tagit lång tid för dig att avnoppa ett plagg. Det är lite svårt att säga såhär utan att ha sett vad för typ av plagg/hur mycket noppor det rör sig om osv om det skulle vara så att din Pilo inte är helt hundra. Om man har ett väldigt fluffigt tyg med mycket noppor behöver den tömmas oftare än om det är exempelvis ett tightare tyg med färre/mindre noppor. Om du vill får du gärna skicka en video till oss (info@steamery.se) när du använder din avnoppare så kan vi hjälpa dig bedöma om den fungerar som den ska. Tveka inte att höra av dig om du skulle ha några frågor. Önskar en fortsatt fin fredag och helg!
Réponse de Steamery SE
Hej Eva, tack för ditt omdöme. Vad roligt, hoppas att personen som tar emot sin present blir glad. Önskar en fortsatt fin fredag!
Snabbt och smidigt!
27 novembre 2024
Réponse de Steamery SE
Hej Jennifer, stort tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Önskar en fortsatt fin fredag och helg! :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.