Très mauvaise expérience avec Steve Madden. Ma première paire s'est détériorée après une dizaine d'utilisations seulement : la semelle s'est découpée à l'arrière. Ma deuxième paire n'a pas fait mi... Voir plus
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Bug sur le portail de retour & service client injoignable (Commande #STEVEU642102) J'ai reçu ma commande le 10 septembre et je souhaite effectuer un retour. Je suis parfaitement dans le délai lé... Voir plus
Super commande les chaussures sont magnifiques peut t’attente pour les recevoir par contre le livreur à déposer le colis devant ma porte alors que les consignes était de le donner au gardien Mais sin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon achat s’est bien déroulé mais étant donné que l’article ne convenait pas je l’ai renvoyé à mes frais ce que je trouve malhonnête étant donné que j’avais payé également la livraison. J’attends de v... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de chaussures
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- Magasin de vêtements pour hommes
À propos de Steve Madden Europe
Écrit par l'entreprise
What began as a modest $1100 investment in 1990 has developed into one of the most iconic brands in footwear. At our online store, you'll find the most extensive Steve Madden collection consisting of women's, men's and kids' shoes, bags and clothing.
✓ Free shipping on all orders
✓ Orders placed on business days before 17:00 will be shipped the same day
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Coordonnées de contact
2,2
Bas
1 k avis
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J’ai commandé sur le site une paire de…
J’ai commandé sur le site une paire de chaussures depuis plus de trois jours aucune nouvelle, je suis débité, mais l’envoi n’est toujours pas expédié à fuir
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Sophia,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you haven't received any information regarding the shipment of your order yet. We checked our system and luckily, your order has left our warehouse. We sent you all the details per email.
We hope you will be happy with your order!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Site a évité J’ai commandé deux…
Site a évité J’ai commandé deux articles reçu très tard donc souhaité les retourner car j’ai dû trouver une autre solution, et j’ai souhaité retourner la commande.après plusieurs échanges de mails Impossible de retourner la commande et encore moins à leurs charge même pas un geste commercial, à éviter a éviter !!!!!
13 août 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Roselyne,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you want to return the items you ordered. We've been dealing with a little delay in shipment recently due to the high volumes we were receiving. This was communicated on our webshop and in the order confirmation. As the customer, you're responsible for your own return and the costs of this. Unfortunately, we can't make an exception to our policy in this case.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Bonjour j’ai commander un sac sur votre…
Bonjour j’ai commander un sac sur votre site avec le numéros de commande : #STEVEU305630 ,mon compte a était débité mais pas de nouvelle de votre part je ne sais si je vais recevoir mon sac prochainement alors que sur votre site il est indiqué que votre livraison est rapide j’attend de vos nouvelles .
Cordialement
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Laura,
Thank you for your review.
Great to see that you placed an order on our webshop! We see that your package has left our warehouse yesterday. You received a confirmation per email which includes the tracking code that you can use to follow your order.
We hope you will be happy with your new bag!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Ne commander pas sur ce site
Ne commander pas sur ce site! Commande validée,compte débité mais aucune nouvelle de ma commande, pas d'évolution de son statut et toujours pas expédié. C'est une arnaque!
19 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Anaïs,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that your order hasn't been shipped yet. We currently can't guarantee a specific delivery date as we're dealing with a backlog in shipping in our warehouse, as communicated on our webshop and in the order confirmation. However, we can confirm that this backlog has almost been cleared out. We confirm that your order has been shipped in the meantime. You received a confirmation per email and your order is due to be delivered today.
We hope you will be happy with your new shoes!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
delai livraison commande payée
J'ai passé une commande STEVEU290665depuis le 04/07 et je n'ai toujours rien recu malgré un débit de mon paiement. La commande n'est toujours pas traitée et on ne répond pas à mes mails ni au chat et pas de numéro de tél pour appeler. En bref, ce site est très nul et ca n'est pas la première fois que j'en fais les frais. Don je be commanderai plus.
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi,
Thank you for your review.
We're sorry about the fact that your order hasn't been shipped yet. We understand this is frustrating. Especially since this is not the level of customer service we used to offer. You just received a status update of your order per email. Please contact us at customersupport@stevemadden.eu in case you have any further questions.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Parfait commande
Super commande les chaussures sont magnifiques peut t’attente pour les recevoir par contre le livreur à déposer le colis devant ma porte alors que les consignes était de le donner au gardien
Mais sinon c’était parfait
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Sarah,
Thank you for your review!
We're sorry to hear that your package was left at your front door. We appreciate your feedback and will forward this to our courier. However, we're glad to hear that you're happy with your new shoes.
Enjoy wearing them and hope to see you back in the future!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
J ai commandé deux paires de sandales…
J ai commandé deux paires de sandales chez Steve MADDEN, commande #STEVEU259500. j ai fait le retour d une paire ( retour payant =18€) ils ont bien bien reçu le colis depuis et à ce jour je n’ai toujours pas été remboursé !!!
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Laura,
Thank you for your review.
We're so sorry to hear that you haven't received any information regarding your return and refund yet. We understand this is frustrating. We checked our system and it indeed seems like your return hasn't been processed yet. We would like to ask you to send your order details including a picture of the proof of return to customersupport@stevemadden.eu. Our customer service will handle it from there.
Thanks in advance!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
colis jamais reçu
colis jamais reçu, service client steve madden ainsi que DHL minable 🤡
28 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Sarah,
Thank you for your review.
We're so sorry to hear that your order hasn't been delivered yet. We understand this is frustrating. Our sincere apologies for the inconvenience caused.
We just requested your order details so that we can take a further look into it.
Love to hear from you!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Mon article est déchiré et c’est trop…
Mon article est déchiré et c’est trop compliqué de le retourner le service après vente est nul
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Daudet.
Thank you for your review.
We're sorry to hear that you have a complaint about the shoes you bought at our webshop. Please send an email to customersupport@stevemadden.eu so we can handle your complaint.
Thanks in advance.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Perfect Shoes
3 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Sylvie,
Thank you for your review.
Great to hear that you're happy with your Maddens. Enjoy wearing them and hope to see you back soon!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Perfect think you
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Sade,
Thank you for your review!
Great to hear that you're satisfied with the order you placed on our webshop. Enjoy wearing your Maddens and hope to see you back soon.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Défaut sur ma commande
J’ai commandé des bottes model Knighly Bootie SILVER sur le site en date du 05/02/23.
Gros défaut sur le haut de la botte matière et couleur passée.
Impossible de les contacter! C’est du vol!!
Aucun recours en cas de problème je déconseille fortement.
4 février 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Aurelie,
Thank you for your review.
We're so sorry to hear that you have a complaint about the boots you ordered on our webshop. We just requested some more customer information so we can look into this matter.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Toujours pas reçu mon remboursement
J'ai renvoyé mon colis je n'ai toujours pas reçu mon remboursement une grosse arnaque
30 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Alexandra,
Thank you for your review!
We're sorry to hear that you haven't received any information regarding your return and refund yet. We just requested your order information so we can assist.
Thanks in advance!
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Commande passée, payée et jamais expédiée
Commande passée, payée et jamais expédiée ! J’attends toujours une réponse de leur part et rien! Le service client doit être inexistant car pas de réponse par e-mail ni sur le chat !! Quand je fait “Track and manage my orders” ça me dit qu’une error est survenue et ne marche pas… alors que je suis bien enregistrée sur leur site!! Alors STEVE MADDEN EUROPE, vous allez me trouver une solution ?? Soit vous m’envoyez ma commande soit vous me remboursez !!!! Car c’est honteux ce service !!!
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi,
Thank you for your review!
We're sorry to hear that you haven't been able to track your order. We just requested your order information so we can look into this matter.
Thanks in advance.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
magnifique et confortable !
30 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Lahcen,
Thank you for taking the time to leave us review!
Have fun with your new Maddens.
Kind regards,
Team Steve Madden EU
Bonjour,
Bonjour,
Experience décevante. Promesse de livraison non tenue. Qualité du produit médiocre. Portées une fois elles sont bourrées d’éraflure. Pour presque 200€ dommage.
Merci.
12 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Alena,
I am so sorry to hear you have had such a bad experience with our customer service and that you are not satisfied with the quality. I have requested some additional information from you so I can look further into this and see what I can do for you!
Kind regards,
Steve Madden EU
Je n'ai jamais reçu ma commande!!
Je n'ai jamais reçu ma commande!!
j'ai tenté de contacter le vendeur à de nombreuses reprises depuis le 15/12, je suis actuellement en litige avec UPS et Steve Madden, toujours aucun retour!
N'achetez pas sur ce site!!
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Cecile,
I am so sorry to hear something seems to have gone wrong with your order. I have requested some additional information from you so I can look further into this and make sure you will receive your item ASAP.
Kind regards,
Steve Madden EU
Pour une pas reçu la marchandise et de…
Pour une pas reçu la marchandise et de deux toujours pas eu le remboursement
Cordialement
Mme casella
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Christelle,
I am so sorry to hear you have not received your item yet! I have reqeusted some additional information from you so I can look into the problem and make sure you will receive your money back.
Kind regards,
Steve Madden EU
Très confortables
Très confortables. Beau modèle, légères. Je regrette juste que le talon ne soit pas à peine plus haut.
Je recommande 🫶
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Laura,
Thank you so much for your kind review and great to hear that you are happy with our service. Enjoy your new Maddens!
Kind regards,
Steve Madden EU
Perfect thank you
2 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Steve Madden Europe
Hi Leila,
Thank you so much for your kind review and great to hear that you are happy with our service. Enjoy your new Maddens!
Kind regards,
Steve Madden EU
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