HP Store Avis 

Achat le 17/03/2018, livré le 21/03/2018 sans le stylet. Appareil avec écran noir dès le 1er allumage. Après avoir enfin trouvé un numéro de téléphone sur les méandres du site HP (0969 320 435), on m'explique 2/3 manipulations à faire et on me demande de connecter le PC à un écran via HDMI mais je n'ai pas ce nouveau type de câble qui n'est pas non plus livré avec le PC. Bref, 30 min de manipulations sans succès.
Je fais remarquer également, outre le stylet non livré avec le PC, que la date de début de garantie affichée sur le HP Store est au 26/01/2018 !!!!! alors que le PC a été acheté le 17/03/2018... comment grignoter des mois de garantie au nez du consommateur ! Encore plus culotté, si vous n'êtes pas d'accord avec la date de début de garantie, faut faire une réclamation !!!! et puis quoi encore ???? Ces pratiques qui consistes à atteindre le ras le bol du consommateur pour qu'il abandonne ne sont pas très loyales !
Je décide donc de demander le remboursement, on me donne un numéro de dossier et un numéro de téléphone auquel il faut appeler pour demander le remboursement (comme si tout ne pouvait pas être géré par la même personne !!!???).
Je téléphone donc au numéro communiqué par HP : 04.81.68.05.58 et Orange m'indique que ce numéro est non attribué.... de qui se moque-t-on ??? Je précise que j'ai fait répéter par deux fois ce numéro de téléphone et j'ai l'ai également répété à mon interlocuteur qui m'a confirmé que c'était bon.
Je rappel donc au service technique qui me donne un autre numéro qui n'a rien à voir : 01.49.93.25.52 et au bout de 20 min qqun décroche enfin....
J'attendes désormais avec impatience le bon de retour en espérant me faire rembourser dans les délais légaux sinon c'est DGCCRF !

Bonjour
J'ai commandé le 2 Février un ordinateur HP Pavilion 360 14 BA 000NF réputé en stock et devant être livré le 7 Février maximum ( accusé de réception à l'appui). Nous sommes aujourd'hui le 13 Février et malgré mes messages je n'ai aucun réponse sauf pour me dire que l'on me répondra dans 48h.
Mon compte mentionne toujours " attente de disponibilité"
Par ailleurs on voit toujours sur Internet cet ordinateur proposé avec le slogan" dépêchez vous d'acheter articles bientôt en rupture"
Je suis excédé par ce comportement indigne d'une société comme HP

bonjour jais acheté 2 écran sur le site hp store le 20/1/2018 il me long estimé a plusieurs reprise le 5 le 6 le 7 le 8 le 9 est la il me dit le 21 fervrié je peux esperé avoir les 2 ecran hp 22w le 21 février dernier délai est sans souci matériel ?? merci pour les réponses

Très mauvaise expérience. Produit défectueux (Hp pavilion 14 bkn003) livré en 2 reprises avec le même problème au niveau du disque dur, délai de 20 jours entre les 2 livraisons, des heures d’attente au téléphone

Bonjour j'ai fait la commande sur le site HP d'un pc portable de la gamme Pavilion X360 dont la livraison était prévue normalement le 6 décembre. Vers le 8 décembre la date de livraison estimée a été modifiée au 27 décembre alors que le produit avait été notifié en expédition. Depuis j'ai contacté le service client plusieurs fois qui me disent me rappeler où m'envoyer un email pour confirmer la disponibilité du produit et j'attends toujours leur retour. La commande a été accepté et encaissé alors j'estime que plus d'un mois pour recevoir un produit qui était normalement envoyé en quelques jours est abusif.

Site à fuir : j'ai passé commande d'un ordinateur, une imprimante et une souris. Cette commande bénéficiait d'une réduction et tous les articles étaient disponibles. J'ai payé par virement bancaire. Finalement, l'ordinateur a été
annulé car plus disponible. J'ai demandé le remplacement de l'ordinateur par un modèle équivalent et de même prix, qui était toujours disponible. Cela a été refusé. J'ai donc demandé l'annulation de la commande et le remboursement immédiat. On m'a confirmé que la commande serait annulée et remboursée. Le lendemain matin je reçois un mail de Chronopost m'indiquant que l'imprimante et la souris ont été livrées en relais colis. Je regarde sur le store HP et je vois que la commande n'a pas été annulée comme prévu et qu'en plus, l'imprimante et la souris ont été facturées sans aucune réduction. Hors de question que j'aille chercher ce colis. Et toujours pas de nouvelles pour le remboursement. Le service client est incompétent et irrespectueux vis à vis des clients. Je déconseille vivement ce site.

Service client inaccessible plus de 45 mn sans avoir une personne. Inadmissible pour un site comme HP.
impossible de résoudre mon problème de non livraison avec Chronopost. Mais ils ont débité mon achat!!

Tout notre matériel est en HP, et bien comme nous devons remplacer des Ordi et imprimantes on va aller voir ailleurs.
Y en a marre des commandes sur internet, le petit monteur du coin lui au moins il a garder le SERVICE CLIENT