J’ai effectué une commande il y 3semaine reçu 2 semaine plus tard mais un article manquant et je n’ai jamais reçu de réponse de leur part suite au mail envoyé… mais le foulard reçu très beau. Et égale... Voir plus
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Je passe commande de taies d’oreiller en soie, pensant commander à une entreprise française et finalement je n’ai toujours rien reçu ! Pas de réponses à mes 3 messages sur leur site ou par mail, j’app... Voir plus
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Arnaque!!! Attention, expérience très décevante. J’ai passé commande et reçu mon colis seulement après 20 jours. L’article est arrivé dans un simple sachet plastique transparent, avec une... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles en soie
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Taie d'oreiller • Masque en soie • Masque de nuit ... 10 000 clients satisfaits ! Livraison Gratuite.
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Studio Soie : Entreprise française, stock à Lyon !
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• Masque en soie : 3 Plis, Visage Fin et Le Masque
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Je suis très mécontente !
Je suis très mécontente !! Ce site est mensonger ! Ils mettent en avant qu’il s’agit d’une entreprise française mais tout et fabriqué en Chine et expédié de là-bas > délai de livraison de 3 semaines et marchandise bloquée à la douane si on ne règle pas les 100€ (de droits de douane)! J’ai refusé de payer car le site disait que la livraison était gratuite au delà d’un certain montant de commande… (j’en avais pour presque 800€). Et quand je me suis plaint de la situation, le service clientèle m’a demandé de régler les droits de douane contre un bon d’achat. Aucune envie de renouveler cette mauvaise expérience. Je ne comprends pas pourquoi ils n’ont pas un stock minimum en France et ne livrent pas au départ de la France . Très déplaisant !! Je déconseille vivement
9 mars 2026
Réponse de StudioSoie
Bonjour Madame Engels,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons
sincèrement que votre expérience avec StudioSoie n'ait
pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande professionnelle STUDS-11543 (14 articles,
784 €) a fait l'objet d'un retour suite au non-paiement
des frais de douane lors de la livraison. Conformément
à nos conditions générales de vente (acceptées à la
commande), les taxes et formalités douanières restent
à la charge du destinataire pour les achats
professionnels à destination d'une entreprise.
Nous vous avons adressé ce jour un e-mail détaillé
expliquant la procédure de remboursement : dès réception
et inspection du colis retourné dans notre entrepôt,
nous procéderons au remboursement intégral sur votre
moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Cette procédure — inspection préalable au remboursement
— fait partie de nos processus habituels et protège
l'ensemble de nos clients contre les fraudes liées
au transport.
Nous restons à votre entière disposition à
contact@studiosoie.fr pour tout complément d'information
et espérons pouvoir vous apporter une résolution
satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe StudioSoie
En réalité, c’est une arnaque! Site trompeur – fuyez!
Attention. Le site inspire confiance avec une belle présentation et une histoire de fabrication française. En réalité, l’expérience est totalement différente.
J’ai commandé deux masques en soie à un prix élevé. Après 25 jours, j’ai reçu un seul masque, expédié depuis la Chine, dans un emballage bas de gamme. Le produit ne correspond pas à la description, les finitions sont médiocres et l’odeur est insupportable. Le deuxième masque n’a jamais été livré.
Malgré plusieurs messages envoyés au service client (via le site et par e-mail), je n’ai reçu aucune réponse.
Je considère qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse et je vais entreprendre les démarches nécessaires auprès des autorités compétentes.
Soyez prudents avant d’acheter.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de réponse et pour le deuxième masque non livré, ce n'est pas le niveau de service que nous voulons offrir. Écrivez-nous à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande, nous traiterons votre dossier personnellement et sans délai. Merci pour votre retour. L'équipe StudioSoie
Arnaque!!!
Arnaque!!!
Attention, expérience très décevante.
J’ai passé commande et reçu mon colis seulement après 20 jours. L’article est arrivé dans un simple sachet plastique transparent, avec une expédition depuis la Chine.
Le contenu ne correspondait pas à ma commande. J’avais commandé plusieurs articles, mais je n’en ai reçu qu’un seul, et ce n’était absolument pas ce que j’avais choisi.
Qualité médiocre, forte odeur, impression générale de tromperie.
Je déconseille fortement ce site. Prenez le temps de lire les avis négatifs avant de commander.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Merci de nous avoir alertés. Nous sommes désolés pour ce problème de logistique et de conformité. Recevoir une commande incomplète ou incorrecte est inacceptable et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous expédions des milliers de commandes et que ce type d'incident reste exceptionnel. Nous tenons à réparer cette erreur immédiatement.
Merci de contacter notre support à support @ studiosoie .fr : nous traiterons votre réclamation en urgence pour vous apporter une solution (échange ou remboursement) sans délai.
Le délai de livraison a bien été…
Le délai de livraison a bien été respecté, j’ai grandement apprécié le délai de réponse à mon mail sur le suivi de ma commande et j’ai bien reçu ma commande très bien emballé, je suis ravie de la qualité des housses de couettes et draps en soie, je recommande vivement cette société!! Je repasserai commande très prochainement
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Chère Ivana,
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Votre satisfaction concernant la qualité de la soie et notre service client est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que l'emballage et le suivi vous aient apporté entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Je suis fan.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Chère Marguerite,
Merci pour ce superbe compliment ! Votre satisfaction est notre plus belle réussite.
Nous espérons continuer à vous émerveiller avec nos prochaines collections.
L'équipe StudioSoie
Le masque de nuit est parfait il ne…
Le masque de nuit est parfait il ne laisse pas passer la lumiere et il est si doux sur les yeux.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis ! C'est un plaisir de savoir que notre masque de nuit vous apporte autant de confort et d'efficacité.
À bientôt sur StudioSoie !
Le produit est de très bonne qualité le…
Le produit est de très bonne qualité le soie est magnifique. J'ai juste trouvé que le service client mettait un peu de temps à répondre à mon mail.. Mais une fois le contact établi ils ont été trés pro. Je recommanderais quand même pour la qualité des articles.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la qualité de la soie vous ait plu, et nous prenons note de votre remarque sur le délai de réponse pour continuer à nous améliorer. Merci pour votre recommandation. L'équipe StudioSoie
Le meilleur accessoire pour cheveux
J'ai achete plusieurs de leurs chouchous en soie et c'est simple je n'utilise plus que ca Ils ne laissent aucune marque dans mes cheveux fins et ne les abiment pas Les couleurs sont superbes et ca ajoute une petite touche chic a une queue de cheval simple. Vraiment un must have!!
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Paul,
C'est le genre de message qui fait plaisir à toute l'équipe ! Adieu les cheveux cassés et les marques disgracieuses 😉.
Merci de confirmer que le chic et le pratique peuvent aller ensemble. Profitez-en bien !
À très vite !
Un petit luxe que je ne regrette pas
Je me suis offert la parure complete et c'est un pur bonheur. La sensation de la soie de la soie sur la peau est incomparable. C'est frais en ete et confortable en hiver. Le seul petit bemol c'est le lavage a la main qui demande un peu d'attention mais ca vaut le coup.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Glenn,
Merci pour ce superbe retour ! C'est vrai que la thermorégulation de la soie (frais l'été, chaud l'hiver) est un bonheur dont on ne peut plus se passer.
Concernant l'entretien, c'est le petit prix à payer pour une matière naturelle aussi noble. Merci de prendre le temps d'en prendre soin, elle vous le rendra bien en durant des années !
Belles nuits à vous,
L'équipe StudioSoie
Réponse de StudioSoie
Bonjour Véronique, merci beaucoup pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre expérience StudioSoie. À très bientôt ! L'équipe StudioSoie
J'ai pris un masque pour le visage
J'ai pris un masque pour le visage en soie. Il est bien plus agréable que les masques classiques.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le masque en soie vous plaise autant. À bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
Je passe commande de taies d’oreiller…
Je passe commande de taies d’oreiller en soie, pensant commander à une entreprise française et finalement je n’ai toujours rien reçu ! Pas de réponses à mes 3 messages sur leur site ou par mail, j’apprends maintenant que les produits arrivent de Chine, je suis écœurée. Heureusement j’ai acheté par Paypal, je vais voir avec eux pour être remboursée.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Blandine,
Nous comprenons votre déception liée au délai, mais il est important de rester factuel.
Après vérification, votre commande a bien été livrée directement dans votre boîte aux lettres le 26 décembre à 10h54. Cette information de suivi a d'ailleurs été confirmée par PayPal, qui a clôturé le litige en notre faveur après étude des preuves de livraison.
Nous sommes navrés que La Poste n'ait pas pu vous livrer avant Noël, mais affirmer ne rien avoir reçu alors que le suivi prouve le contraire n'est pas correct vis-à-vis de notre travail.
Cordialement,
L'équipe StudioSoie
Réponse de StudioSoie
Bonjour Laurence, merci beaucoup pour ce joli avis ! Nous sommes ravis que la qualité vous ait convaincue. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
Grosse arnaque
Commande effectuée le 12/12/25 toujours en attente d'envoi on ne peut pas envoyer de mail via leur interface la vérification par cachapa ne fonctionne pas c'est toujours en erreur j'ai trouvé leur mail mais aucune réponse
Heureusement j'ai acheté par PayPal donc ça va être un litige
Leur société soit disant située à Lyon est fermée et serait maintenant en Estonie
Fuyer n'achetez rien chez eux
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Daniel,
Il ne s'agit aucunement d'une arnaque. Nous avons rencontré un problème technique temporaire sur notre formulaire de contact, ce qui explique votre difficulté à nous joindre.
Votre commande est bien traitée. Notre siège a effectivement changé d'adresse administrative, mais notre activité reste la même.
Nous allons traiter votre litige PayPal favorablement. Merci de nous écrire directement à support @ studiosoie .fr pour régler cela.
L'équipe StudioSoie
Commande réglée et pas de livraison
Commande réglée par CB le 12/12/2025, aucune confirmation par mail ni de livraison. Après des recherches sur l’annuaire des entreprises, celle-ci est fermée depuis le 01/07/2024….
Apparemment le siège social n’est plus à Lyon mais en Estonie.
Sûrement une arnaque….
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Valérie, nous comprenons votre inquiétude mais rassurez-vous, StudioSoie est bien en activité. Notre structure juridique est enregistrée sous le nom Studiosilk OÜ, en Estonie (au sein de l'Union Européenne) : il s'agit d'une évolution administrative de notre société, pas d'une fermeture ni d'une arnaque. Concernant votre commande du 12/12/2025, nous n'avons pas de trace de confirmation à ce jour : pouvez-vous nous écrire à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande ou l'email utilisé pour l'achat ? Nous vérifierons immédiatement et reviendrons vers vous. Merci de votre patience. L'équipe StudioSoie
ARNAQUE
ARNAQUE
Foulard vendu comme satin de soie, j’ai reçu un foulard 100% polyester made in china.
J’ai écris à l’adresse mail de contact en espérant pouvoir renvoyer ce produit qui ne correspond pas du tout à la description sur le site, et être remboursée.
Mais à mon avis il se cache derrière ce site un site chinois (vu l’emballage du produit reçu) C’est une honte le consommateur est complètement berné comment se fait il que ce site ne ferme pas
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le foulard reçu ne correspond pas du tout à la description de notre site — ce n'est pas du tout le niveau de qualité que nous visons pour nos clients. Pourriez-vous nous écrire à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande ? Nous vérifierons immédiatement et trouverons une solution avec vous (retour, échange ou remboursement). Merci de votre compréhension. L'équipe StudioSoie
Bon pour la peau
Ma peau est moins irritee depuis que j'utilise leur taie d'oreiller. Je vois une vraie difference.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Bertrand, merci beaucoup pour ce retour ! La soie a de vraies vertus pour la peau, nous sommes ravis que vous en profitiez. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
Un vrai luxe
On sent la qualité tout de suite. Le masque de someil est super agréable à porter toute la nuit.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Eduardo, merci pour ce beau retour ! Ravis que le masque de sommeil vous accompagne aussi confortablement toutes les nuits. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE. Le linge ne correspond pas à la photo. La qualité non plus. Couleur non plus. En plus ils m ont envoyé un drap housse vieux rose avec le reste en lavande pisseux. FUYEZ FUYEZ. Maintenant je vais me retourner vers la direction des fraudes. Je leur ai laissé un message mais bien sûr ils n ont pas répondu. Juste des arnaques. Les messages positifs récents doivent aussi etre bidons.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Ghislaine, nous sommes sincèrement désolés de lire cela : ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir, et un tel écart de couleur ou de qualité n'est pas normal chez StudioSoie. Pourriez-vous nous écrire à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo des articles reçus ? Nous traiterons votre dossier en priorité pour trouver une solution (échange ou remboursement). Merci de nous donner l'occasion de corriger cela. L'équipe StudioSoie
Merci pour mes nuits retrouvées
J'ai souvent entendu parlé des taies d'oreillé en soie et de leurs bienfaits j'ai donc décidé de tester par moi même.
Depuis que j'ai reçu mon colis studio soie, mes cheveux sont plus beaux et je dors mieux!
Merci pour la qualité et pour la rapidité d'expédition
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Nous sommes ravis que vous ayez sauté le pas avec Studio Soie et que les résultats sur vos cheveux et votre sommeil soient déjà au rendez-vous. C'est exactement pour cela que nous faisons ce métier.
Merci d'avoir souligné la rapidité de notre expédition, nous faisons le maximum pour que l'expérience soit parfaite du début à la fin. Douces nuits à vous !
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