StudioSoie Avis 

Bonjour,
J'ai commandé plusieurs taies d'oreiller en soie de murier vert émeraude à StudioSoie en Novembre 2024. Lors de la livraison je me suis rendue compte que la qualité était bien moindre que mes précédentes taies d'oreiller. J'ai un énorme doute sur le fait que les taies d'oreiller soient fabriquées en soie de murier. Par ailleurs, un set de taies ne correspondaient pas aux tailles souhaitées, je les ai donc renvoyé un jour après réception pour un retour avec une demande de remboursement intégral, comme cela avait été promis lors de l'achat. Après plus de deux mois, AUCUN remboursement n'a été effectué. Il est impossible de les appeler. Je leur ai transmis plusieurs mails et demandé la preuve de virement bancaire. Aucune réponse ne m'a été apportée et aucune preuve de virement envoyé. Cette société et ses employés sont malhonnêtes et détourneront votre argent. Je n'ai ni les taies d'oreiller en ma possession, ni reçu de remboursement ou même d'avoir. Par ailleurs, aucune réponse plausible n'a été apportée à mes nombreuses sollicitations. J'ai perdu 77 euros que je ne reverrai jamais. Un bon conseil: FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. N'achetez jamais à cette société. Cette société produit des produits de qualité moyenne, vole ses clients, est malhonnête et ne vous remboursera jamais. Gardez votre argent pour vous.

Je fais suite à mon achat sur studio soie que je viens finalement de recevoir .
J ai donc commandé un foulard en soie et j ai reçu un foulard pour cheveux de 10cm sur 1m de longueur,c était pour un cadeau et je n ose pas l offrir tellement il ne ressemble pas à ce que je pensais avoir acheté.
Très déçu,il vient direct de Chine avec un simple Emballage en plastique,emballage copie conforme de chez Temu.
Je pense que la marge de bénéfice est énorme vue que sur Temu le prix est entre 1.50 et 4€
Je pense m être vraiment fait avoir et je serais pas le seul.
Voilà pourquoi il faut autant de temps pour la livraison

Je viens enfin de recevoir ma commande concernant un bonnet en soie, avec un délais d'attente de presque 1 mois, sans jamais avoir de réponse du service client. J'ouvre enfin le colis et je m aperçois que ça vient de chine. Je doute fortement de la qualité des produits vendus. C'est de la poudre aux yeux. Je suis déçue, je ne recommande pas ce site.

ai commandé 4 tangas en soi-disant soie à 80 euros.. débité aussitôr et livre au moins 10 jours plus tard QUE 2 TANGAS EN POLYAMIDE!!!
l'arnaque totale!
je vais retourner leur deux tangas polyamides et annuler ma commande..
en espérant que je ne sois pas obligée .. d'aller plus loin!!
je ne comprends pas l'interêt de FLOUER les clients?

Je n'ai pas reçu ma commande SS10773 dont le paiement a été effectué le 09 11 24 veuillez effectuer un autre envoi par un autre transporteur ou de procéder au remboursement .....
Toujours pas de réponse!ils ne répondent plus à mes mails ont encaissé ma cb mes frais de port et ma confiance

J'ai découvert le satin d'élasthanne grâce à cette entreprise. Je ne jure plus que par ça!
Les produits sont sublimes, doux, confortables, parfois un peu chers mais l'entreprise baisse souvent les prix.

Commande jamais reçue et lorsqu'on leur en fait part, ils répondent : "bien que nous soyons persuadés que le masque envoyé en lettre non suivie vous est déjà parvenu"
Honteux ! De très mauvaise foi

L'envoi (s'il est bien envoyé...) est fait sans suivi malgré les frais de port de 3,90.
Sachez que vous n'avez aucune garantie de recevoir votre colis

Commande jamais arrivée, malgré mes nombreux mails aucun remboursement possible à fuir

J'ai fait une réclamation auprès du service client mais je n'ai jamais reçu de réponse. Répondre aux commentaires au lieu d'assurer un service client est vraiment dommage. J'attends toujours une réponse par mail ça fait un mois...

C’est une arnaque commande non livrée, puis aucune réponse 536€ de perdu

Ce site est une grosse arnaque !
Tous leurs produits viennent de Chine et c’est exactement les mêmes qu’Aliexpress. Surtout ne commandez pas chez eux ! Fuyez !
J’ai retourné le produit quand je me suis aperçue de l’arnaque, et comme par hasard ils ne veulent pas rembourser.
Obligé de faire une procédure judiciaire pour pouvoir être remboursé.
Leur service client laisse à désirer, ils ne répondent même pas aux mails sauf quand ils voient qu’ils sont en « danger »

Je n'ai jamais reçu les housses de coussins et le drap acheté.. Jamais ! Maintenant, je dois me battre avec ces gens pour être remboursée. (Après quelques recherches, j'ai découvert exactement les mêmes produits sur Aliexpress deux fois moins chers). GROSSE ARNAQUE ! A fuir !

J'ai commandé la housse de couette en soie - qui coutait 180 euros!! j'ai reçu le produit en polyester!!! qui ne coute absolument rien. Le jour de la livraison le 26.08 j'ai demandé le retour - rien ne se fait depuis. Je viens d'ouvrir le dossier de litige sur paypal et quelques minutes plus tard (!!) ils me répondent qu'ils sont prêts a rembourser 90 euros! mais c'est ridicule, je ne veux pas le produit en polyester!! toujours sans réponse de la part de vendeur!!

PS 26.09 après de longs litiges de tous les parts, ils m'ont rendu 100 euros de 180 et n'ont pas voulu reprendre leur polyester pour lequel j'ai du payer finalement 80 euros.
Le service client N'A JAMAIS RÉPONDU. Pourtant je vois qu'ils sont TREES reactifs sur Trustpilot

Bonjour
Suite à mon avis négatif concernant ma commande numéro SS-10590 de 2 masques en soie, Studio Soie répondait que je devais stipuler si je maintenais ma commande et je serais livrée en prioritaire ou me faire rembourser.
J'ai envoyé ma réponse sur le contact qu'ils m'ont indiqué en disant que je maintenais ma commande qu'ils me proposent de me livrer en prioritaire, je n'ai eu aucune réponse, toujours pas de livraison et j'ai quand même bien été débitée.
Je suis très contrariée, je trouve que ce n'est vraiment pas professionnel, je demande instamment que le nécessaire soit fait au plus vite.
Je n'ai aucun retour de leur part, j'avoue que je ne suis pas sûre du tout de commander à nouveau chez eux s'ils ne réagissent pas rapidement et de toute façon si je ne suis pas livrée, je veux être remboursée.
Dernière réponse
Studio Soie me répond qu'ils m'ont remboursé, c'est faux, je n'ai aucune trace de crédit de la somme de 32.70E.
Je suis vraiment agacée par la lenteur de leur réponse qui est fausse, de plus j'avais demandé plutôt de m'envoyer en prioritaire ma commande, hélas ils n'ont pas lu ou vu ma demande.
Nous en sommes toujours au même point, c'est à dire non satisfaction de ma part et je veux vraiment maintenant être remboursée et rapidement.
Je ne cesserais de faire des messages tant que je ne serais pas remboursée.

Voici mon 24ieme mail envoyé à StudioSoie

Bonjour,
Je me permets de vous récapituler les échanges que nous avons eus...

Le 24 juillet je vous informe de la non réception de mon colis.

Vous me répondez dans la journée pour me prévenir que vous allez investiger auprès du transporteur et que vous me tiendrez informée toutes les 24h de vos recherches.

Le 26 juillet JE reviens vers vous car je n'ai reçu aucune nouvelle de votre part malgré vos promesses.

Vous me répondez que selon le suivi, j'ai bien reçu mon colis.

Je vous réponds que non ! Et que cela ne m'amuse pas de vous envoyer tous ces mails.

Le 27 juillet JE vous envoie 2 mails vous demandant des nouvelles... que je souhaiterais un renvoi de mes affaires ou un remboursement de celles-ci.

Pas de réponse de votre part.

Le 29 juillet JE vous renvoie un mail pour vous prévenir que j'ai reçu une réponse de votre part sur le site trustpilot où visiblement, aux yeux des gens... vous comprenez enfin mon cas et où vous allez soit disant agir concrètement...

Je vous informe également que si vous me renvoyez mes articles, que je souhaiterais les recevoir dans un point relais pour éviter que ce désagrément (perte ou vole de mon colis) ne se reproduise ! Je vous transmet l'adresse de celui-ci.

Mais pas de réponse de votre côté.

Le 31 juillet je réclame une réponse de votre part... en vous demandant un numéro de téléphone.

Vous me répondez mots pour mots:
Nous pensons que vous avez bien reçu les bons articles (nous fiant aux suivis);

Je vous réponds en vous envoyant des preuves (captures d'écran) en pièces jointes et en vous écrivant ceci:
Vous m'avez livré un COLIS VOLUMINEUX à 1H58 du matin dans ma boîte aux lettres dont l'entrée est trop petite (Je vous le prouve par une photo que cela est impossible !)

Je vous informe que j'ai économisé pour offrir à mon mari des draps en soie pour fêter nos 12ans de mariage (noces de soie). Que j'ai déboursé 250€ sans rien recevoir !

Vous me répondez que j'ai en effet raison.
Vous me présenter vos excuses. Et vous me prévenez que vous allez à nouveau enquêter.

Le 2 août JE vous demande des nouvelles de votre Xième enquête...

Vous me répondez ceci:
Oui tout bien noté: nous attendons que le colis nous revienne pour vous renvoyer votre commande. J’espère que c’est assez clair. Restant à votre disparition, belle journée.

Le 3 août JE vous envoie un mail ne comprenant pas votre réponse de la veille.
Pourquoi attendre un retour d'un colis qui a disparu ?

Vous me répondez:
Bonjour,Voici le numéro de suivi de consulter sur notre site LP00668389699406
Désolé pour tout ce dérangement.Nous vous souhaitons une très belle journée !

Je vous réponds que le numéro de suivi que vous venez de m'envoyer est introuvable sur votre site.
Je vous envoie la preuve en capture d'écran.
Et je ne comprends même pas à quoi correspond ce numéro de suivi ???

Vous me répondez:
Bonjour, le suivi n’a sûrement pas dû être activé.Je vérifies en fin de journée pour vous Si vous avez la moindre question. N’hésitez pas !

Le 6 août JE vous renvoie encore un mail n'ayant pas de nouvelles... en vous disant ceci:
Je viens de re tester votre nouveau numéro de suivi... qui ne fonctionne toujours pas ! LP00668389699406
Qu'en est-il svp ? Je m'impatiente... Merci d'avance.

Le 8 août c'est à nouveau MOI qui reprends contact et qui vous envoie ceci:
Serait-il possible qu'on me réponde ? Le nouveau numéro de suivi que vous m'avez transmis ne fonctionne pas... Et à quoi correspond t'il ? Cette situation devient franchement fatiguante... Merci de votre compréhension.

Le 13 août JE vous envoie ça:
Pourquoi n'ai je plus de réponse de votre part ? Vous m'aviez proposé un renvoi ou un remboursement sur le fameux site trustpilot... et depuis quelques jours... je n'ai plus aucune nouvelle !? Faut-il réellement entamer des démarches plus importantes ? Dans l'attente d'une réaction ! Merci d'avance.

Pour recevoir ceci de votre part:
Bonjour, le suivi fonctionne en cliquant dans le lien dans nos émails. Je vois que le colis est maintenant bien livré ! En espérant que nos produits vous plaisent À bientôt !

Et je vous réponds que je n'ai jamais reçu de lien !!!!!!
Juste un numéro de suivi sorti de NULPART... qui n'existe et ne fonctionne pas sur le site !

Ajd, le 17 août, ils m'ont répondu que j'ai selon eux bien reçu mon colis le 7 août.
Alors que rien n'a été officiellement convenu !
Ils m'ont simplement envoyé le 3 août un faux numéro de suivi... pour me faire croire que...
De + ils me proposent 25€ de bon d'achat...

En fait, ils font semblant d'agir... ils me prennent vraiment pour une imbécile !!!!!

Quelle belle expérience 😡

Les couleurs sont éclatantes et le tissu est parfaitement fini. Le service client a été très attentif et disponible pour répondre à toutes les questions. C'est une entreprise que je recommande sans hésitation pour leur excellent service et produits de qualité !

Quelle découverte incroyable ! Les draps en soie que j'ai commandés sont tout simplement divins. La qualité est exceptionnelle et la sensation sur la peau est un pur bonheur.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ce produit est tout simplement incroyable ! Il a transformé ma routine de soins en quelque chose de vraiment agréable. Les résultats sont visibles et je me sens plus confiante que jamais. La qualité est top et la texture est parfaite. Un grand merci pour cette découverte !

Très agréable de dormir sur une taie d'oreiller en soie.

Excellente expérience avec StudioSoie, je suis bluffé par la rapidité de commande.

Déçue par le coffret qui est en carton limite ressemblant à un emballage de pizza. et il n’y avait pas le deuxième chouchou. Sinon à voir la qualité au premier lavage. Comme j’ai offert ce cadeau je n’ai pas testé. Finition ok. Aspect soie parfait.