J’ai effectué une commande il y 3semaine reçu 2 semaine plus tard mais un article manquant et je n’ai jamais reçu de réponse de leur part suite au mail envoyé… mais le foulard reçu très beau. Et égale... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Commande effectuée le 12/12/25 toujours en attente d'envoi on ne peut pas envoyer de mail via leur interface la vérification par cachapa ne fonctionne pas c'est toujours en erreur j'ai trouvé leur... Voir plus
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Je passe commande de taies d’oreiller en soie, pensant commander à une entreprise française et finalement je n’ai toujours rien reçu ! Pas de réponses à mes 3 messages sur leur site ou par mail, j’app... Voir plus
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Attention arnaque !!! J’ai commandé « Bonnet en Soie pour Enfant – 100% Soie », acheté 38 € et ai reçu un bonnet « 100% Polyester » made in China sous blister. J’ai envoyé un e-mail et rempli le fo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles en soie
- aussi dans
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À propos de StudioSoie
Écrit par l'entreprise
Collection d'exception
Taie d'oreiller • Masque en soie • Masque de nuit ... 10 000 clients satisfaits ! Livraison Gratuite.
Nous utilisons uniquement la meilleure soie disponible sur le marché !
Studio Soie : Entreprise française, stock à Lyon !
Découvre notre gramme :
• Masque en soie : 3 Plis, Visage Fin et Le Masque
• Taie d'Oreiller en Soie 22MM
Coordonnées de contact
77 RUE JACQUARD, 69004, LYON, France
- contact@studiosoie.fr
- studiosoie.fr
1,8
Bas
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Première commande chez StudioSoie et…
Première commande chez StudioSoie et vraiment ravie ! La taie d’oreiller est super douce, on sent la qualité direct. Les couleurs sont jolies et la livraison a été rapide. Je dors mieux et mes cheveux s’emmêlent moins, franchement je recommande 👌
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Camille, merci beaucoup pour ce super retour sur votre première commande ! Ravis que la qualité et la livraison vous aient convaincue. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
Articles manque et 0 réponses
J’ai effectué une commande il y 3semaine reçu 2 semaine plus tard mais un article manquant et je n’ai jamais reçu de réponse de leur part suite au mail envoyé… mais le foulard reçu très beau. Et également dommage d’écrire foulard en soie mais que ça sois 100% du polyester. Choses que je n’ai pas vue dans la description
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Nora, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce délai, cet article manquant et l'absence de réponse à votre message — ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Nous allons également vérifier la fiche produit du foulard pour nous assurer que la composition affichée est bien à jour. Pourriez-vous nous écrire à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande ? Nous traiterons votre dossier en priorité (envoi de l'article manquant ou remboursement). Merci de votre patience. L'équipe StudioSoie
Attention vraie arnaque !!
ATTENTION ARNAQUE !!! l'entreprise studiosoie est fermée. Vous pouvez le constater sur société.com. c'est une entreprise chinoise qui surf sur l'image de l'entreprise fermée pour envoyer à la place directement de chine des produits de mauvaise qualité (et oui désolée de vous dire qu'il ne s'agit pas de soie... c'est électrostatique et le reflet est blanc). Ils nous vendent donc du plastique au prix de la soie ! L'adresse indiquée sur le site internet est l'adresse de l'entreprise fermée. Il n'y a personne là bas. Bref, nous nous sommes tous fait arnaquer !!! Et pour certains, au vu des commentaires, ni vu ni connu.
Update 09/2026 suite réponse : si si cest une arnaque. Le service soit disant client ne m’a jamais répondue ensuite. Mes recherches conduisent au fait que vous fermez régulièrement d’établissement et en reouvrez. Le paquet venait bien de chine donc arretez de prendre les gens pour des pigeons
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, nous comprenons votre frustration mais tenons à préciser que StudioSoie est bien active : notre structure juridique est désormais enregistrée sous le nom Studiosilk OÜ, basée en Estonie (Union Européenne), suite à une réorganisation administrative — ce n'est en aucun cas une fermeture ni une arnaque. Concernant la qualité du produit reçu, si celui-ci ne correspond pas à nos standards de soie naturelle, nous voulons impérativement corriger cela : pouvez-vous nous écrire à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande ? Nous vérifierons et trouverons une solution avec vous. Merci de nous donner l'occasion de rétablir la confiance. L'équipe StudioSoie
Attention
Attention! Arnaque!!!
Commande notée comme livrée mais jamais reçue!
Aucune réponse malgré une multimédia d’essaie (mails, commentaires etc...)
Ne. Ommandez surtout pas !!!!
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation et pour l'absence de réponse à vos messages — ce n'est pas normal et nous voulons corriger cela rapidement. Pourriez-vous nous écrire à support@studiosoie.com avec votre numéro de commande ? Nous vérifierons le suivi de livraison auprès du transporteur et trouverons une solution avec vous sans délai. Merci de votre patience. L'équipe StudioSoie
Je n ai jamais reçu mon colis pour une…
Je n ai jamais reçu mon colis pour une valeur de plis de 100€ ( taie d oreiller en soie) commande SS10916
il n y a aucun traçage des envois et malgré de nombreuses relances je n ai pas eu de colis de remplacement !
la plupart des mes e-mails restent sans réponse sauf quand j ai évoqué l idée d un commentaire sur le mauvais service de cette société ! on m a promis un colis de remplacement puis plus rien !
voilà c est vraiment dommage !
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Magali, nous sommes vraiment désolés pour ce retard et pour la promesse de colis de remplacement non tenue — ce n'est absolument pas normal et nous voulons corriger cela immédiatement. Pourriez-vous nous écrire à support@studiosoie.com en mentionnant votre commande SS-10916 ? Nous allons prendre le relais personnellement pour organiser le renvoi ou le remboursement sans nouveau délai. Merci de votre patience et toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe StudioSoie
Déception.... + MAJ
J ai acheté un boxer en soie.
Suite à une longue attente, j ai reçu le colis mais qui ne correspond pas à ma commande (ni la bonne taille ni la bonne couleur).
Aucune réponse malgré plusieurs mails et relances via le chat...
Pourtant j ai lu que les retours et les remboursement étaient possibles.
Je suis vraiment déçue.
Mise à jour : suite à mon avis, j ai été contacté et remboursé de la commande.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Amelie, merci pour votre message et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée avec cette commande. Nous sommes contents d'avoir pu régulariser la situation avec le remboursement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe StudioSoie
J'ai acheté une taie pour tester et…
J'ai acheté une taie pour tester et j'avoue que je regrette de ne avoir pris deux d'un coup😅. C'est super agréable de se coucher dessus, surtout en ce moment avec la chaleur. En plus, elle garde un bel aspect après lavage, ça rassure sur la durée .
15 septembre 2025
Réponse de StudioSoie
Bonjour Emma, merci beaucoup pour ce joli retour ! Ravis que la taie vous convainque autant, il n'est jamais trop tard pour craquer pour la deuxième 😉 À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
J'étais pas sûr que ça fasse une vraie…
J'étais pas sûr que ça fasse une vraie différence, mais franchement, après quelques nuits, ma peau traille moins le matin et mes cheveux sont plus faciles à coiffer. On sent que c'est pas une simple taie "classique". Très bon achat.
11 septembre 2025
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸 Nous sommes ravis de savoir que nos taies en soie font une vraie différence pour votre peau et vos cheveux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous appréciez la qualité de nos produits nous fait très plaisir. ✨
Au plaisir de continuer à vous choyer avec nos créations StudioSoie ! 💖
L’équipe StudioSoie
Livraison nickel conforme à mes…
Livraison nickel conforme à mes attentes. La soie est douce et agréable, on voit directement que c'est de la qualité. J'en ai déjà recommandé une autre pour offrir !
10 septembre 2025
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 🌸 Nous sommes ravis que la qualité de notre soie et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous recommandez déjà nos produits pour offrir. ✨
Nous avons hâte de vous gâter à nouveau avec StudioSoie ! 💖
L’équipe StudioSoie
Arnaque !
J'ai commandé un caleçon soi disant 100% soie 35€ et j'ai reçu un boxer en synthétique. Mon courrier au service client est resté sans réponse.
Il est impossible de faire un signalement à Signal Conso sur le site du gouvernement
car le siège social de cette entreprise n'est pas basé en France. J'espère que ma mésaventure sera utile à d'autres consommateurs.
Votre réponse datée du 17 septembre me conseillant de vous contacter à l'adresse contact@studiosoie est également une arnaque puisque comme précisé dans mon commentaire c'est la 1ere chose que j'ai faite avant de déposer un avis et vous n'avez jamais répondu.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration. StudioSoie n’est en aucun cas une arnaque et nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients.
Pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation (échange, remboursement ou clarification sur le produit), nous vous invitons à nous contacter directement à contact@studiosoie.fr
en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour régulariser cette situation.
L’équipe StudioSoie
Arnaque, article jamais reçu
J'ai acheté un article le 22 juin, depuis je n'ai aucune nouvelle de ma commande et mes nombreuses demandes sont restées sans réponse.
A fuir, il s'agit d'une arnaque.
Mise à jour suite à votre réponse : j ai envoyé un nombre incalculable d’e-mails donc commencez par les traiter. Merci
Malgré leur réponse ci-dessous, je confirme qu'il s'agit bien d'une arnaque ! Mi octobre et je n'ai toujours pas été contactée. Arrêtez de prétendre que vous êtes une entreprise honnête, c'est encore plus une honte.
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement.
Il est possible qu’un incident soit survenu lors de l’expédition ou dans le suivi de vos messages. Pour que nous puissions retrouver votre commande et vous apporter une solution immédiate (remboursement ou renvoi), nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@studiosoie.fr
en précisant votre numéro de commande.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
L’équipe StudioSoie
Super
Super! Je le porte sous le masque chirurgicale que je suis obligée d’avoir sur mon lieu de travail,Service express !
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! 🌸 Nous sommes ravis que la qualité et les finitions de nos produits vous plaisent autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous ne portez plus que nos articles nous fait extrêmement plaisir ! ✨
Au plaisir de vous gâter encore avec nos créations StudioSoie. 💖
L’équipe StudioSoie
Arnaque
Arnaque! À fuir!
J'ai commandé un pyjama et un masque de nuit. Je pensais acheter Français ou obtenir un produit avec des normes européennes mais pas une étiquette sur les produits !
La couleur du pyjama n'est pas conforme à la photo et la matière semble de très très mauvaise qualité.
J'ai envoyé trois mails dont un en importance haute pour les conditions de retour et toujours pas de réponse. Un site concurrent qui vend de la soie est bien plus sérieux et qualitatif.Ma question après cette arnaque :
Faut-il renvoyer à Lyon? mais où ( il y a deux adresses à Lyon et une adresse en Estonie!
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et tenons à clarifier que StudioSoie n’est en aucun cas une arnaque. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Pour résoudre rapidement votre problème (échange, remboursement ou informations sur le retour), merci de nous contacter directement à contact@studiosoie.fr
en précisant votre numéro de commande et votre situation. Nous vous indiquerons l’adresse correcte pour le retour et nous assurerons que tout soit traité rapidement et correctement.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et restons à votre disposition pour régler cette situation dans les plus brefs délais.
L’équipe StudioSoie
Très décevant
Délai de livraison très long ( un mois) et pendant ce temps, aucune communication avec le service client, aucune réponse à mes mails, pas de numéro de téléphone alors que c’est obligatoire.
Finalement, article en soie, oui mais ridiculement petit. Le XL correspond à un petit M habituel.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de réponse à vos messages.
Pour que nous puissions régler cette situation rapidement (échange, remboursement ou ajustement de taille), nous vous invitons à nous contacter directement à contact@studiosoie.fr
avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution dans les plus brefs délais et à clarifier toute question sur nos tailles et produits.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
L’équipe StudioSoie
Les draps en satin que j'ai achetés…
Les draps en satin que j'ai achetés chez StudioSoie sont d'une qualité exceptionnelle. La texture est lisse, douce, et vraiment agréable pour la peau.Studio Soie est une entreprise manifestement sérieuse, qui vend des masques élégants, et de qualité
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, merci infiniment pour ce très beau retour sur la qualité de nos draps et masques ! Cela nous touche particulièrement. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
Les masques sont magnifiques et de…
Les masques sont magnifiques et de grandes qualités. Je vois la différence le matin. C’est doux contre le visage.
L’envoi est soigné et rapide.
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour ! Ravis que les masques vous plaisent autant et que la livraison se soit bien passée. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
Franchement ces masques ont changés ma…
Franchement ces masques ont changés ma vie!
C’est un réel plaisir de les porter ou d’y dormir. Ma peau et mes cheveux apprecient. ❤️❤️
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Rosalie, merci beaucoup pour ce très beau message, il nous touche énormément ! Ravis que nos masques vous apportent autant de bien-être. À très bientôt sur StudioSoie ! L'équipe StudioSoie
proche de l'escroquerie
Cette entreprise chinoise a un faux "siege social" à Lyon et fait croire qu'elle est implantée en France et qu'elle est française. Par ailleurs, j'ai commandé pour Noël et ma commande est arrivée incomplète. Il manquait un drap housse en soie à 140 euros. Il n'est possible de joindre cette entreprise que par un chat ou un écrit à partir de son site. Ils ont mis un temps important à me répondre puis m'ont demandé des photos que je ne pouvais pas leur fournir puisque ma commande était destiné à des cadeaux. Après ma réponse, je n'ai plus eu de nouvelles. J'ai recherché cette entreprise sur le site gouvernemental. Elle n'existe plus! Leur site internet fonctionne toujours!
La qualité des articles est plutôt bonne mais le suivi est lamentable et s'apparente presque à de l'escroquerie puisque je n'ai jamais reçu un nouveau drap ou un remboursement quelconque!!!
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. StudioSoie n’est en aucun cas une arnaque et nous prenons très au sérieux le suivi de nos commandes ainsi que la satisfaction de nos clients.
Il semble qu’un problème ait eu lieu concernant votre commande de Noël, et nous souhaitons le résoudre rapidement. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@studiosoie.fr
en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution immédiate, que ce soit un envoi du drap manquant ou un remboursement.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour régulariser cette situation dans les plus brefs délais.
L’équipe StudioSoie
N’achetez pas chez eux
Après je ne sais combien de mails, ainsi que de relances avec plusieurs réponses pour me dire que le remboursement arrive ainsi que de vouloir que je vous contact par mail. Vous ne répondez pas aux mails vous avez toujours une bonne raison, à part nous répondre ici et nous faire attendre afin qu’on abandonne c’est tout ce que vous faites. Merci de me donner un numéro de téléphone afin de trouver un accord et résoudre ce problème, ou une adresse mail ou postale je me déplacerai s’il le faut.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Bonjour Maeva, nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et ce manque de suivi — ce n'est pas acceptable et nous voulons corriger cela immédiatement. Merci de nous écrire à support@studiosoie.com en mentionnant cet avis et votre numéro de commande : nous traiterons votre remboursement en priorité et reviendrons vers vous rapidement avec une solution concrète. Toutes nos excuses pour cette attente. L'équipe StudioSoie
Studio Soie est une entreprise…
Studio Soie est une entreprise manifestement sérieuse, qui vend des masques élégants, et de qualité.
L'envoi a été très rapide en plus. Merci infiniment !
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de StudioSoie
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! 💖 Chez StudioSoie, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits alliant élégance et qualité, et savoir que nos masques vous plaisent nous comble de joie. 🌸 De plus, la rapidité d'envoi est une de nos priorités, car nous savons combien il est agréable de recevoir sa commande sans attendre.
Encore un grand merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver bientôt ! ✨💫
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