Sungevity Nederland Avis 

Waardeloos bedrijf ik heb optimizer defect deze valt nog ruim binnen de garantie . deze zit op een plat dak en kun je binnen 10 minuten vervangen . De optimizer krijg ik gratis aangezien deze binnen de garantie valt ,maar de voorrijkosten kosten en het vervangen kost 329,00 euro terwijl de optimizer 47.95 euro op internet kost . Ik heb gevraagd of ze deze dan willen opsturen per post dan vervang ik deze zelf .dat was geen enkel probleem , ik moest er dan wel rekening mee houden dat de gehele installatie buiten de garantie gaat vallen dus alle 18 panelen de 18 optimizer en de omvormer . Dit is gewoon pure oplichterij . Echt een Waardeloos bedrijf . Dat een bedrijf geld moet verdienen vind ik niet erg maar 329 euro voor 4 stekkertjes in te steken is toch wel aso

Mijn ervaring met Sungevity is helaas allesbehalve positief. Bij dit bedrijf is de klant zeker geen koning. Ik heb meerdere geschillen gehad, vooral rondom de optimizers. Pas na ruim een jaar onderhandelen zijn deze uiteindelijk vervangen.

Daarnaast gaf de omvormer vanaf het begin al veel problemen. Uiteindelijk heb ik wel een nieuwe gekregen, maar alleen tegen bijbetaling. Volgens het bedrijf zou dit komen doordat een derde partij aan het systeem zou hebben gezeten, terwijl de omvormer al lange tijd storingen vertoonde. Dit voelde voor mij onterecht.

Ook het bedrag dat ik recent moest betalen voor het vervangen van een optimizer vond ik onredelijk hoog en niet in verhouding tot de situatie.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de service en afhandeling. Mijn advies: denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Aanleg zonnepanelen voldeden niet aan veiligheidsnormen, aanleg bedrading en niet goed geaard.
Ook na controle een jaar geleden is dit niet goed hersteld.
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar maar na meerdere pogingen kon er op korte termijn een monteur komen.
Deze man heeft het goed hersteld,De panelen liggen er nu zes jaar op en functioneren goed. dat wekt weer vertrouwen! Met dank aan deze monteur.

Natuurlijk geen 5 sterren voor de storing, maar wel hoe dit opgelost is door Sungevity. Telefonisch storing aangemeld en hierna werd eerst op afstand gekeken. Hierna heeft Sungevity contact opgenomen voor een afspraak. Het was een lastige storing, op het eind is de hele de bekabeling vervangen. Niets dan lof over de medewerkers van Sungevity en de monteurs van Superzon b.v. Monteurs kwamen alle op tijd en waren zeer behulpzaam en hebben de storing prima verholpen.

Na controle van de aansluiting in de meterkast bleek dat er een andere aardlekschakelaar voor de groep moest worden geplaatst. Dit is netjes gedaan. Echter toen de monteur iets bij de omvormer moest nakijken ging er iets kapot in de omvormer. Er zou een nieuwe omvormer moeten worden besteld op kosten van Sungevity. Nu na meerdere keren bellen al > 1,5 maand geen werkende omvormer ontvangen en zelfs kunnen ze niet aangeven wanneer deze naar verwachting geleverd wordt. Zou fijn zijn als ze een schatting van de levertijd kunnen geven.
Naschrift 6 juni: na vele keren bellen is er nu nieuwe omvormer geinstalleerd en deze lijkt nara behoren te werken.

Omdat het zonnesysteem niet werkte contact gezocht om dat te verhelpen. Na maanden soebatten eindelijk monteur. Kortsluiting was de oorzaak. Eindelijk ook een tegemoetkoming gekregen voor maandenlange uitval.
Vorig jaar door Sungevity zelf toch weer een nieuwe controle geadviseerd. Op 30 oktober jl. vertrok de monteur en sindsdien is het zonnesysteem weer buiten werking geweest. Na wederom veel overbodig gecommuniceer uiteindelijk een paar dagen weer een monteur geweest. Omvormer die kapot was vervangen. Weer bleek in de hoofdschakelaar een montagefout. Nu weigert Sungevity een vergoeding van gederfde zonne-energie niet te overwegen.
De klant moet het maar oplossen en de werking van het systeem bijhouden.
Bij de aanschaf garandeerde Sungevity een goed werkend systeem via doorlopende monitoring. Problemen zouden dus kenbaar zijn en direct worden opgelost.
Conclusie: deze garanties zijn in de praktijk niets waard gebleken.

Omvormer stuk binnen de garantietermijn. Is vervangen voor dezelfde binnen enkele weken. Helaas ging deze ook na 2 weken stuk. Ben al vanaf oktober bezig om een nieuwe omvormer te krijgen. Herhaaldelijk bellen en mailen, niets helpt. Er worden beloftes gedaan dat we teruggebeld worden, maar helaas. Sungevity reageert niet. Echt waardeloos.

Controle vanuit de woningbouw voor brandveiligheid, verliep top. Snel en vakkundig alles nagelopen. Aardige monteur.

Wat een ellende hier in dit bedrijf. Bijna 1 jaar gelden hebben ze bij mij zonnepanelen geplaatst, maar helaas al meer dan 2 maanden werkt mijn omvormer niet. Gelukkig zijn de jongens van PD Solar zo vrij om door andere geïnstalleerde installaties alsnog problemen te verhelpen. Binnen een paar dagen hebben ze het probleem opgelost!!!

Niet met dit bedrijf in zee gaan. De zonnepanelen doen het maar de service en communicatie is echt bar slecht. Echt slecht.

Eerste ervaring bij installatie van zonnepanelen 9 jaar geleden was goed. Netwerk thuis 2 maanden geleden aangepast, en sindsdien geen verbinding met de omvormer meer. Met klantenservice bezig om dit te herdtllen. Tot twee keer toe verkeerde handleinding ontvangen, toen de goede zonder wachtwoord. Later het wachtwoord, maar die is foutief. En nu al ruim een week radiostilte van hun kant. Klantenservice achteraf is onder de maat.
Enige positieve, de panelen doen het nog wel. Alleen dus al ruim 2 maanden bezig die weer te kunnen uitlezen.

Update, sinds begin februari 2025 blijkt dat omvormer blijkt defect is en dat dit de oorzaak is dat deze niet uitgelezen kan worden. Nu helaas mogelijk tot half april moeten wachten tot vervangende omvormer wordt geinstalleerd.

Is het mogelijk om 0 sterren te geven. Wij hebben al sinds april een kapotte omvormer. Zelf ontdekt, er vindt geen monitoring plaats. Na eindeloos veel mailen en bellen zijn er een aantal keer monteurs langs geweest om dit te bekijken, de omvormer te vervangen of toch weer niet. Monteurs spreken elkaar voortdurend tegen. Conclusie: lijkt dat de hele installatie niet goed is gegaan, panelen en onderdelen zijn niet goed geregistreerd. En het probleem van het niet werkende paneel is 10 maanden later nog steeds niet opgelost. Wij zijn wanhopig!

Proberen om de slechte installatie na te laten kijken en opnieuw veilig te laten maken.
Dit duurt allemaal wel erg lang.
Ik had dit zelf al in maart aangegeven dit jaar.
Afspraak gemaakt voor woensdag niemand gezien of gehoord erg slecht allemaal.
En hoorde niks hiervan.
Misschien iets voor Radar inderdaad.
Ben benieuwd of ze nu wel reageren.

Nadat wij bij plaatsing al problemen hadden (trapgat vernield, incapabele zzpers die niet wisten wat ze deden) bericht gekregen dat de omvormer misschien niet goed was en dat die gecontroleerd moet worden.
Je verwacht dat dit met grote spoed zal gebeuren, maar helaas.
Vanmorgen zou dit alsnog gebeuren, maar helaas niemand gezien. Na bellen wordt er eerst gezegd dat er geen monteur zou komen, en daarna oh nee, hij zou wel komen, maar hij kan vandaag niet. Waarom dan geen belletje zodat wij niet voor niets zitten te wachten?
Inmiddels nog niet duidelijk of wij gevaar lopen...

WAT een ongelooflijk slechte afspraak. Bij mij ook fout ontdekt dus voor de 2e x zou er een monteur komen. Tussen 900 en 11.00 uur. De monteur was er uiteindelijk NA 13.30. Geef even een appje of telefoontje!!!! Hoe moeilijk kan dat zijn. Wat denken ze nou bij sungevity dat mijn tijd niets waard is! Wat een ergernis. Zeer onzorgvuldig een dikke 0 voor communicatie. Had niet nodig geweest. Ps en dan heb ik tijdens het wachten ook nog twee keer gebeld!

Wat een slecht bedrijf is dit! De service desk blijkt meer verstand te hebben dan de elektricien van Guidion die bij mij thuis is langsgeweest nav een brief waarin stond dat er mogelijk brandgevaar is. De elektricien vertelde mij dat sungevity contact met ons zou opnemen voor het maken van een afspraak om een ander kastje in de meterkast te maken.
Ik heb 2x gebeld en werd 2x beloofd teruggebeld te worden.
Wat blijkt in het systeem staat dat alles goed is.
Moet niet gekker worden. Wat een zooitje daar bij sungevity

They installed solar panels years ago, they checked the installation today and guess what? We were very very lucky it didn’t catch fire cause the wires were completely loose in the system… if you ask me they should always send someone to check the installation after it’s been done to make sure this doesn’t happen.

In een brief deelde Sungevity mee dat ze servicepartner Guidion opdracht heeft gegeven om installaties te controleren. Nadat ik een afspraak gemaakt had, die ik later weer moest verzetten, is Guidion vandaag volgens de verzette afspraak langs geweest en heeft de controle gedaan. Dat verliep allemaal keurig. Zelfs een smsje "we zijn over 15 minuten bij u.". Mijn installatie doet het zonder problemen sinds 2019.

Ontzettend slecht bereikbaar, dat bleek al tijdens de installatie nu een jaar geleden. Toezeggingen worden niet nagekomen en nu een jaar later een brief in de bus dat er mogelijk een fout in de installatie zit, waardoor brand, kortsluiting of een schok kan ontstaan. De installatie moet gecontroleerd worden maar dit kan niet eerder dan 12 november. Fijne gedachte, een potentiële tikkende tijdbom in huis te hebben. Hoezo een brief en pas 12 november tijd? Stuur iemand langs die per direct het systeem uitschakelt! Maar nee hoor, we sturen u een briefje, zijn vervolgens niet bereikbaar en gaat u maar lekker slapen.... Schande! Wat een amateurisme

Heb brief gekregen omtrent niet correct aansluiten In de brief staat niet wat de kosten zijn van de controle Mvg haarry