Sungevity Nederland Avis 

Als ik 0 sterren zou kunnen geven zou ik dat doen. Monteurs spraken geen woord nl of engels. Nu maanden later blijkt dat ze een onveilige situatie met risico op brand hebben veroorzaakt. En bij de klantenservice weten ze niks en zeggen ze alleen maar dat een monteur (andere partij) dit moet oplossen, en dat kan pas over een maand. Levensgevaarlijk dus

Engie is bij ons langs geweest om de installatie van onze zonnepanelen te controleren. Daarna werden we gebeld door Sungevity om een afspraak te maken om onze panelen beter af te stellen. Bij de controle door Engie was gebleken dat daar nog iets aan moest gebeuren. Afspraak met Sungevity gemaakt. Op het afgesproken tijdstip niemand van Sungevity. Ik heb nu twee keer gemaild maar krijg geen reactie. De afspraak was nu al drie weken geleden, maar ik hoor dus niets meer. Ik heb in het verleden ook erg slechte ervaringen gehad met de bereikbaarheid van Sungevity en blijkbaar is het in de tussentijd niet veel beter geworden.

Paar maanden geleden kon ik niet inloggen ook niet wachtwoord veranderen. Er over gebeld 2 keer en tot op heden lukt het nog steeds niet om in mijn account t te komen

De levering van de batterij gebeurde met enorme vertraging. De batterij was direct kapot moest worden vervangen. Ook deze batterij werkt weer niet. De applicatie waarmee ik de batterij kan bedienen is van op afstand onklaar gemaakt: de instellingen waarmee ik de batterij van het net kan laden is afunctioneel, het batterijpercentage is op 0% en ik kan dit niet aanpassen, datum en taal kan ik wel aanpassen dus ligt het niet aan de verbinding. Sungevity neemt niet op en speelt altijd een bandje af tijdens de openingsuren. De batterij is nu bijna een jaar geleden betaald en heeft amper gewerkt. De aftersales reageert niet. Vermoedelijk is hij ondertussen kapot door ontlading maar zelfs daarover krijg ik geen uitsluitsel. Via bronnen weet ik dat ze op grote schaal falen. Er hangen processen boven hun hoofd. Ik weet niet waar ik moet beginnen om te zeggen wat er zou moeten verbeteren bij Sungevity. Ik ben geneigd om te zeggen “alles”.

Ook wij een enorme slechte ervaringen met dit bedrijf!
Al vier maanden bezig om onze zonnepanelen weer te laten functioneren !
We worden continu van het kastje naar de muur gestuurd!
Waarschijnlijk is de omvormer defect, deze doet het alleen als de zon niet schijnt Bij een te hoog wattage slaat hij uit en geeft een fout melding!
Zijn al weer weken aan het wachten op een reactie hoe ze dit definitief gaan oplossen!
Dit lijkt mij inmiddels iets voor RADAR!!!

Al jaren gebruik ik een Omnik converter met bijbehorende SOLARMAN app. Geleverd door Sungevity. Onlangs kreeg ik - en waarschijnlijk alle Omnikgebruikers- een mail van Sungevity dat de app niet meer gebruikt kan worden. De app voldoet niet meer aan de standaard die Sungevity stelt.

Deze mail was in het Engels geschreven en de handleiding idem dito. Voor een gewone sterveling niet te begrijpen.

Vandaag op 18 juli gebeld en gemaild voor een oplossing.
Het bedrijf had geen oplossing voor deze ongeschikte app. Dit is onacceptabel!

Ik ben reuze benieuwd hoe dit opgepakt wordt. Ik wil Sungevity graag heel veel sterren geven, dan moet er wel een oplossing worden aangeboden aan alle Omnik gebruikers.

Vrijdag 26 juni
Verschillende keren gebeld met het bedrijf. Medewerkers vragen aan de manager/leidinggevende om contact met mij op te nemen. Tot op heden is dit niet gebeurd.
Vandaag ,op 26 juni, een mail gestuurd om contact op te nemen met mij.

Heb ook panelen van sungevity alleen leveren ze niet de beloofde KwH op.
Kan de panelen ook niet afzonderlijk aflezen.

Op zonnepanelen van dit bedrijf stond een storing waardoor we regelmatig alarm kregen. Systeem uit zetten en na een paar uur weer aan loste dit op. Toch kwam er een setje monteurs langs om dit te onderzoeken. Na vervangen van wat dingen, oa de aardlek schakelaar,.doen het hele systeem niets meer. Compleet uit. Sungevity doet er niks aan en reageert niet op mails met uitleg en foto s. Compleet dood gezwegen zelfs door de case manager. Service afdeling doet niets met de mails. Kortom nooit met dit bedrijf in zee want je koopt een zonnepanelen systeem die dus nutteloos op dak leg te leggen. Omdat er geen enkele reactie komt van deze oplichters zijn we genoodzaakt een andere elektricien in te zetten. Als.er mensen zijn die namen van de case manager en service desk medewerker wil ik die graag delen. Het bedrijf is zo slecht dat ze niet eens meer reageren op reviews op deze site. Blijf maar ver weg an deze oplichters want je bent je geld kwijt.
Update. Sungevity heeft tijdens hun zogenaamde herstel werk een kapotte aardlek schakelaar geplaatst. Brandgevaar!
Ondanks dat geen enkele reactie van Sungivety. De case manager dat Abshalom Hoyer reageert nergens op.
De Service specialist Remco Hooper doet ook net alsof hij niet thuis is, reageren nergens op. Mensen kijk alstublieft uit voor dit bedrijf, ze zijn ondeskundig en onbetrouwbaar net als hun case manager en zogenaamde specialisten.
Een aardlek schakelaar plaatsen en zonder te testen weggaan, geen verantwoording nemen voor die gevaarlijke fout, je zal er maar mee te maken krijgen.

Omvormer al na 3 jaar kapot en het duurt een eeuwigheid om deze te vervangen. Kwaliteit van de helpdesk varieerd enorm afhankelijk van wie je aan de lijn krijgt. "Sommig mensen wachten 4 weken en u pas 3" was het laatste dieptepunt, niet zeuren dus. Inmiddels is de omvormer nog niet eens geleverd, laat staan geïnstalleerd. Wij kunnen er niks aan doen dus gewoon afwachten is de boodschap. 0 indicatie wanneer dit opgelost gaat zijn.

Edit: Inmiddels hebben jullie al 2 keer de installatie van de omvormer niet uitgevoerd ondanks afspraak. 1 keer niet afgezegd en 1 keer 3 uur van tevoren. Dit loopt nu al 2 maanden en ik heb nog steeds niks. Zelfs geen nieuwe afspraak!!!

Edit 2: uiteindelijk heeft het 3 maanden geduurd en oneidige frustratie opgeleverd om dit voor elkaar. Resultaat, een hele zomer geen stroom opgewekt en geen tegemoetkoming in de verloren opbrengst.
Ik kan Sungevity ten zeerste afraden.

Edit 3: inmiddels (1 zomer later) zijn er ook nog 2 optimizers defect. Sungevity claimt zich gebeterd te hebben maar alles loopt exact hetzelfde. Na 6 weken en talloze keren bellen met de helpdesk is er nog steeds geen indicatie wanneer dit wordt opgelost. Enorm frustrerend en geen enkele afspraak wordt nagekomen.
Begin er niet aan!

Wat een oplichters. Ga niet met ze in zee. Afspraken worden niet nagekomen. Na 3 x een dag te hebben vrijgekomen zijn dan eindelijk de panelen geplaatst. Na 4 dagen ging de omvormer stuk. Na 6 weken een afspraak ingepland, komen ze WEER NIET OPDAGEN! Ben er helemaal klaar mee. Oplichters.

Nu naar paar jaar ging omvormer stuk. Halfjaar bezig geweest met bellen, mailen, met helpdesk Sungrivity. Maar wordt niet opgelost. Iedere keer verzinnen ze iets, waardoor je aan lijntje wordt gehouden. Wij zijn juridische procedure gestart. Inmiddels door andere partij voor ons opgelost. Die kon wel direct komen. Ga niet met Sungrivity in zee is onze tip! Regel elders je panelen.

Totaal onbereikbaar, op emails naar 3 verschillende adressen wordt niet gereageerd. Dat de panelen het doen is niet aan Sungevity maar aan de ZZPers die ze leggen maar als je informatie wil die je nodig hebt kan je het wel vergeten.

28 panelen geplaatst op 14 augustus, en hoe ik ook bel of email en weer bel en email, ik kan geen enkele opbrengst per paneel uitlezen, tegen alle beloftes in. Afspraak maken is onmogelijk en terugbellen is gambling. Nu na 6 maanden wordt het roer omgegooid en wordt me te verstaan gegeven dat inzicht per paneel niet mogelijk is. Dit is valse voorwendsels, want ik heb 28 omvormers. Die hebben allemaal juiste informatie. Maar ik krijg die ook na 6 maanden nog steeds niet.

Mijn vrouw heeft sneller een kind gemaakt en gebaard dan dat sungevity een kapotte omvormer komt maken! wat is dit een waardeloos bedrijf we hébben al vanaf juni 2023 geen teruglevering van de zonnepanelen en na tallen van mails en bellen maar besloten om elders een nieuwe omvormer te bestellen ik zou iedereen ten zeerste afraden om hier zonnepanelen te kopen

1 februari zonnepanelen geplaats door Sungivity, medewerker zegt dat er een nieuwe meterkast moet komen en dat we binnen 3 weken worden gebeld voor een afspraak om een nieuwe meterkast te plaatsen, nooit gebeld. 26-02 medewerker gesproken en ticket aangemaakt. Medewerker zou het in werking zetten niks gehoord. De ticket die ik had aangemaakt ook niks meer van gehoord. Vandaag 29-02 weer nagebeld met een medewerker gesproken. De medewerker heeft een ticket aangemaakt eind van de middag zou ik teruggebeld worden zei hij, weer niet gebeurd. Dus ik weer nabellen met een medewerker net om 15:30 zegt de medewerker dat ik weer moet wachten want het gaat naar een andere afd. die dat weer behandeld. Mijn geduld raakt op echt op. Hoe moeilijk is het om een afspraak met ons te maken voor een nieuwe meterkast. Waarom zou ik hierachter aan moeten terwijl jullie hadden beloofd om ons te bellen… ik wacht het maar weer af. Wel heel frusterend!

Heb begin februari 2024 een storing gemeld en een ticket aangemaakt. !2 van de 32 zonnepanelen doen het niet meer. Al 2 keer met Sungevity gebeld, geen reactie, geen respons!

Wat een drama… dit bedrijf is na de aankoop en installatie van de panelen (wat overigens prima is verlopen) onbereikbaar. Via de telefoon krijg je via een bandje te horen dat je een mail kan sturen, waar vervolgens gewoon niet meer op gereageerd wordt. Mocht je zonnepanelen overwegen en prijs stellen op service achteraf, doe maar niet bij Sungevity.

Heb sinds dec 2023 storing lopen dat er waarschijnlijk probleem is met de omvormer. drie keer mail gestuurd, gebeld en steeds uw melding is doorgestuurd naar de monteur voor behandeling. Drama de sturingsafhandeling. Op zo'n bedrijf kan je niet bouwen en van op aan.

Ik heb sinds een maand een storing op mijn zonnepanelen, ondanks vele mails en telefoontjes nog steeds geen oplossing, het is duidelijk of de omvormer is stuk of er is een kabelbreuk waardoor ik geen connectie meer heb, dus ook geen opbrengst.
Het duurt erg lang, wanneer komt er een monteur langs om fysiek te kijken want op afstand heeft het geen zin!!! ik wil geholpen worden!!