Tekshop Avis 

Réponse de Tekshop

27 mai 2026

Hei Synnøve,

Pakken din ble levert mandag 20. april kl. 22:58.

Pakken 00157128965232926930 fra TEKSHOP

Se under for sporing:

https://tracking.postnord.com/no/tracking?id=00157128965232926930

Kan du sjekke om dette stemmer? Vi vil at du skal være fornøyd

PAKKEAUTOMAT REMA 1000 SKAARLIA
20. apr., 22:58

NO
Forsendelsen er levert.

Réponse de Tekshop

16 déc. 2025

Hei Rudi,

Du har bestilt 5000 mAh trådløs magnetisk Qi-powerbank i hvit farge
SKU: 8946894296

Det enkle svaret er at vi dessverre er utsolgt for denne modellen. På grunn av fraktrestriksjoner er det vanskelig å få inn kompakte batteriprodukter med flyfrakt, og varene må derfor sendes med tog.

Vi har forsøkt flere ganger å få dem inn raskere med fly frakt men vi stangnet hvert gang, men nå er de endelig på vei med tog.

Réponse de Tekshop

Actualisé le 16 déc. 2025

Hei Camilla,

Jeg ser at pakken din ble levert på dørmatten din!
13.12.2025, 10:32,

ref:

Pakken er levert på dørmatten din!
13.12.2025, 10:32,

https://helthjem.no/sporing/00370724763313687630?status=delivered

Shop-appen brukes kun som sporingsverktøy, og pakken din blir registrert hos fraktselskapet først når den er sendt. Det betyr at fraktselskapet ikke vil finne informasjon før pakken faktisk er overlevert til dem – det er helt normalt i slike perioder.

Du kan være trygg på at bestillingen din ikke er svindel. Vi følger den opp, og du vil få varen du har bestilt før jul.

Gi meg gjerne beskjed dersom du ønsker en konkret statusoppdatering på bestillingen din – så sjekker jeg det umiddelbart for deg. ved å sende ringe oss på mobil.nr: 98476444

Réponse de Tekshop

10 déc. 2025

Hei Linnea,

Hvis det er riktig Linnea som, jeg har søkt opp så er pakken din på vei til deg?

Det stemmer at vi hadde en periode med ekstraordinær pågang rundt 20. november, og det førte dessverre til forsinkelser både i utsendelse av ordrebekreftelser og i pakking av enkelte bestillinger. Det skal selvfølgelig ikke skje, og dette er vårt ansvar.

Vi jobber vanligvis svært raskt og har drevet med netthandel i over ni år, men pågangen etter Black Week gjorde at enkelte ordre ble liggende lenger enn normalt før de kom inn i systemet. Det forklarer hvorfor du ikke mottok bekreftelse eller sporing som forventet.

At du først fikk svar etter at du sendte klage, er heller ikke godt nok, og det tar vi på alvor. Vi har allerede gjort endringer internt for å sikre at dette ikke skjer igjen, spesielt i perioder med stor trafikk.

Jeg forstår godt at du valgte å angre kjøpet og bestille hos en annen butikk, og jeg beklager at din opplevelse hos oss ble slik.

Dersom du ønsker en gjennomgang av saken eller har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte meg direkte – jeg hjelper deg gjerne.

Réponse de Tekshop

10 déc. 2025

Hei " E ett eller annet",

Jeg forstår godt at dette oppleves frustrerende. Samtidig vil jeg gjerne oppklare et par viktige punkter.

Når man handler med faktura, spesielt via Klarna, er det helt normalt at fakturaen blir opprettet automatisk når kjøpet gjennomføres. Dette er en prosess Klarna styrer, og den er uavhengig av når varen sendes fra oss.

Når det gjelder ordren din, er det dessverre vanskelig for oss å finne deg i systemet når anmeldelsen er anonym. Da vet vi ikke hvem vi skal hjelpe, og vi får ikke sjekket status eller løst saken for deg. Det hadde vært veldig fint om du kunne kontakte oss direkte med navn eller ordrenummer – da kan vi hjelpe deg mye raskere og sørge for at du får en god løsning.

Vi har jobbet med netthandel i over ni år og leverer alle pakker. I perioder med høy pågang kan det oppstå forsinkelser, men vi gjør alltid vårt beste for å holde god kontakt med kundene våre og få alt sendt ut så fort som mulig.

Vi hjelper deg gjerne med én gang, så bare send oss en kort melding, så ordner vi det snarest 😊

Réponse de Tekshop

4 déc. 2025

Hei Christian,

Vi kjenner ikke denne saken, er du sikker på at det er oss??

Réponse de Tekshop

4 déc. 2025

Hei Ragnhild,

Vi beklager oppriktig for den dårlige opplevelsen du har hatt. Vi forstår godt at manglende oppdateringer og manglende svar kan være frustrerende. Det er veldig hektiske tider hos oss nå pga julesesongen, med lange dager og dermed er vi som oftes nødt til å prioritere vare utsendelse framfor å svare på henvendelser. Vi har forsøkt å svare på alle henvendelser i ettertid.

Vi ønsker å informere deg om at pakken din nå er på vei og forventes levert innen 3–4 dager. Vi følger opp forsendelsen tett helt til den er levert, slik at du skal føle deg trygg på at den kommer frem.

Vi har forsøkt å nå deg på telefon (98476444) for å gi en oppdatering, men vil gjerne forsikre deg om at vi er tilgjengelige og ønsker å hjelpe deg videre dersom du har spørsmål eller behov for ytterligere informasjon.

Igjen beklager vi for ubeleiligheten på det sterkeste.

Med vennlig hilsen
Tekshop Kundeservice

Réponse de Tekshop

4 déc. 2025

Hei Janne,

Vi beklager så mye for feilen som oppstod med bestillingen din. Vi har nå refundert hele kjøpet tilbake til deg. Du finner detaljer for refusjonen nedenfor.

I fremtiden ønsker vi også å kompensere deg med et gavekort som takk for tålmodigheten din.

Til informasjon har vi en av bransjens høyeste leveringsgrader og svært rask levering på ordinære produkter. I dette tilfellet bestilte du et svært populært produkt, og leveringstiden ble dessverre noe lengre enn vanlig.

Ordre: #TH45495
Status: Refundert
Beløp: kr 668,00 (100 %)
Betalingsløsning: Klarna
Status: Fullført
Type: Refusjon
Payment ID: zbhALeOMHlk4x3gM2HwzMxFs3
Dato: 2. desember 2025, 14:09

Gi oss gjerne beskjed dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Takk for forståelsen! 🙏