Tekshop Avis 

Réponse de Tekshop

Actualisé le 17 oct. 2025

Hei Elsabet Sørby,

Vi har prøvd flere ganger å få tak i deg, og det var vi som aktiverte refusjonen din via Paypal. Fordi du har hatt 3 bestillinger hos oss, ref;

#9225 fra December 16, 2020
#28794 fra October 14, 2023
#30584 fra December 13, 2023

Hvis du skulle trenger mer hjelp så er det bare å ta kontakt med oss igjen. Dette kan du enkelt gjøre ved å svar også på min siste e-post. Så får vi løst dette i løpet av neste uke☺️

Takker på forhånd Stian Halvorsen

Vi setter stor pris på alle ærlige tilbakemeldinger. Dessverre lar ikke Trustpilot oss motta nye postive anmeldelser fordi vi ikke abonnerer på deres betalte tjenester. I følge Trustpilots egne årsrapporter omsatte selskapet 2,27 milliarder NOK i 2024. Tenk deg om: Hvordan er dette mulig for anmeldelsesselskap å ha så mye omsettning? Vi mener det er urettferdig at små bedrifter presses til å betale for omtaler, positiv synlighet og de spiller på frykt for dårlig omtale. Men vi lar oss ikke knekke fordi vi vet hva vi er lagd av: Ærlighet, åpenhet og trygghet.

Vi er en ekte og ærlig nettbutikk som alltid prøver å rette opp i feil og gi god kundeservice. Du kan alltid handle trygt hos oss – og er du usikker, anbefaler vi å bruke Klarna for ekstra trygghet. Klarna er en betalingsløsning og en tredjepart i Norge som løser tvister mellom kjøper og selger innen kort tid.

Har du spørsmål eller er i tvil, send oss gjerne en e-post til support@tekshop.no. Vi har drevet Tekshop i snart 10 år og gjør vårt beste for at du skal føle deg godt ivaretatt.

De fleste klager på Trustpilot kommer fra enkeltpersoner vi ikke har klart å hjelpe, selv etter flere forsøk. Vi respekterer det – men vi håper du gir oss en sjanse til å vise hvem vi virkelig er.

Vennlig hilsen
Tekshop-teamet

Réponse de Tekshop

Actualisé le 17 oct. 2025

Hei Linda Eikelenboom
Arborealis,

Tusen takk for at du deler opplevelsen din – og vi beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.

Vennlig hilsen
Tekshop.no Kundeservice

Réponse de Tekshop

28 nov. 2023

Kjære Pia Marina,

Vi beklager dypt den dårlige opplevelsen du har hatt, og vi setter pris på at du deler dine bekymringer med oss. Vi har gjort vårt beste for å rette opp i alle feilene og utfordringene du har opplevd, men det virker som om vi ikke har klart å møte dine forventninger, og det beklager vi.

Angående returprosessen og manglende returlapp, beklager vi den ulempen det har medført. Vi forstår frustrasjonen din med henting av pakken på posten og den påfølgende returprosessen. Vi har vært i kontakt med posttjenesten for å løse dette, men vi er beklageligvis avhengige av deres respons og håndtering.

Når det gjelder feil vare med riper, og at du måtte dekke returfraktkostnadene, er dette uakseptabelt, og vi beklager sterkt for den ekstra belastningen dette har påført deg. Vi vil undersøke dette nærmere og sørge for en passende løsning.

Avbestillingen av ordren din og kommunikasjonen rundt dette skulle ha vært mer effektiv. Vi erkjenner at dette ikke har vært tilfredsstillende, og vi beklager for de utfordringene du har møtt.

Når det gjelder kundeservicen og vanskelighetene med å nå oss, er dette heller ikke akseptabelt. Vi beklager at du følte deg frustrert i kommunikasjonen med vårt team, spesielt når det gjaldt ferieperioden. Vi tar til etterretning dine kommentarer angående denne situasjonen og vil gjøre vårt beste for å forbedre tilgjengeligheten vår i fremtiden.

Vi vil også følge opp med posttjenesten angående forespørslene om å få returnert pakken. Vi beklager for mangelen på informasjon og svar du har mottatt så langt.

Vi ønsker å understreke at vi tar din tilbakemelding på alvor, og vi vil jobbe hardt for å forbedre våre prosesser basert på dine erfaringer. Klarna har nå tatt over tvisten, men vi vil fortsatt strekke oss for å sikre en tilfredsstillende løsning for deg.

Vi beklager igjen for alle ulempene du har opplevd, og vi setter stor pris på din tålmodighet mens vi jobber med å løse disse problemene.

Med vennlig hilsen,
Stian

Réponse de Tekshop

17 oct. 2025

Hei Pia Marina Tiller Kjær Hansen,

Tusen takk for at du deler opplevelsen din – og vi beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.

Vennlig hilsen
Tekshop.no Kundeservice

Réponse de Tekshop

29 sept. 2023

Hei Ove-Johnny.

Belager for dsisse forsinkelsene, her har har det vært litt for stor etterspørsel på dette produktet men heldigvis er denne pakken levert til deg nå. Vi skal betale tilbake fraktkostnaden for forsendelsen siden du ventet for lenge.

Sending fra Tekshop.no
SISTE HENDELSE
Pakken er levert.
27. september kl. 17.12

Pakkedetaljer - LB952359059NO
Kollinummer - LB952359059NO
Vekt: 2 kgDimensjoner: 32 x 20 x 16 cm
Pakken er levert.
27. september kl. 17.12
Sendingen er ankommet REMA 1000 Maura.
27. september kl. 11.37 - 2036 MAURA

https://sporing.posten.no/sporing/70722151282947816

Réponse de Tekshop

Actualisé le 17 oct. 2025

Hei Kristjan.

Jeg beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.

Takker på forhånd

* PS: send oss en E-post så løser vi dette ASAP.

Mvh
Stian Halvorsen
Support@tekshop.no
Tekshop.no

Réponse de Tekshop

Actualisé le 17 oct. 2025

Hei Svein Erik Zahl,

Vi beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.

-----------------

Hei Svein.

Sending fra Tekshop.no
Siste hendelse
Sendingen kan hentes på Extra Halden.
14. august kl. 15.45 - 1759 HALDEN

Pakken din var sendt fra oss og på vei med Posten/Bring. Men Posten/Bring får dessverre ikke sendt den videre pga uværet «Hans» har ført til flere stengte hoved veier i Norge og dermed er ikke pakken videresendt.

Pakken videresendes når pakken veiene åpner igjen.

Les mer om nyhetene og hindringene her:

https://www.bring.no/driftsmeldinger-pa-kundeservice

https://www.nrk.no/osloogviken/ekstremvaeret-_hans_-1.16506620
https://www.vg.no/nyheter/innenriks/i/xgWvPQ/ekstremvaeret-hans-disse-hovedveiene-er-stengt-og-disse-er-aapne

Réponse de Tekshop

Actualisé le 17 oct. 2025

Hei Memedali,

Tusen takk for at du deler opplevelsen din – og vi beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.


-----

Kjære Memedali.

Håper denne meldingen finner deg vel. Vi forsøker å komme i kontakt med deg angående din tidligere henvendelse eller bestilling hos oss, men dessverre har vi ikke vært i stand til å nå deg.

Din tilbakemelding og dine spørsmål er viktige for oss, og vi ønsker å sikre at du får den hjelpen og støtten du trenger. Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der kommunikasjonen blir komplisert, og vi vil gjøre alt vi kan for å løse eventuelle problemer eller svare på dine spørsmål.

Hvis du fortsatt har behov for assistanse eller har spørsmål, ber vi deg vennligst ta kontakt med oss via E-post til support@tekshop.no eller ringe oss på vårt kundeservice mobil nr. 98 47 64 44, eller svare på denne meldingen slik at vi kan bistå deg så raskt som mulig.

Vi ser frem til å høre fra deg og er her for å hjelpe deg med alle dine behov og spørsmål.

Jeg ser frem til å kunne betjene deg på best mulig måte.

Vennlig hilsen,
Stian Halvorsen
Support@tekshop.no
Tekshop.no

Réponse de Tekshop

17 oct. 2025

Hei Magnus,


Tusen takk for at du deler opplevelsen din – og vi beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.

Vennlig hilsen
Tekshop.no Kundeservice

Réponse de Tekshop

17 oct. 2025

Hei Janine Delport,

Tusen takk for at du deler opplevelsen din – og vi beklager oppriktig at du har hatt en slik erfaring hos oss. Dette er selvsagt ikke slik det skal være, verken når det gjelder produktkvalitet, leveringstid eller oppfølging.

Vi ønsker å løse dette på en rettferdig og ryddig måte, og tilbyr deg derfor full refusjon dersom du ønsker det.

Vennligst ta kontakt med oss på support@tekshop.no

så sørger vi for at saken blir ordnet raskt og enkelt.

Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding, og lover å bruke dette til å forbedre både informasjonen i produktbeskrivelsene og oppfølgingen fra vårt kundeserviceteam.

Vennlig hilsen
Tekshop.no Kundeservice