Telepass S.p.A. Avis 

Cercavo di fare un contratto sul loro sito per avere il Telepass, ma non ci sono mai riuscita perché mi dava sempre lo stesso errore "caricamento documento non accettato".
Dopo un mese di tentativi e di contatto, il nulla assoluto come risposta.
A questo punto ho lasciato perdere, il contratto è decaduto. Ma ad oggi dopo un mese mi arriva un addebito di 1.50 euro per telepass, ma di cosa?! Per cosa?! Ma siete impazziti?!
Non ho un contratto attivo e non ho l'aggeggio loro, mai ricevuto.
ASSURDO!
Provo a contattare, email, chat e telefonate, ma completamente il NULLA ASSOLUTO.
Non ho mai visto un'assistenza così penosa da far schifo. È da denuncia.
Un consiglio: state lontani da questi qui!

Una stella è anche troppo. Non si può zero? Fanno semplicemente schifo.

Al servizio clienti 0697166671 non rispondono dopo oltre 30 minuti per cui alla fine uno desiste. Inaccettabile

Il servizio clienti semplicemente non esiste.
Ammesso che rispondano a qualche e-mail, non entrano mai nel merito della problematica ed inviano risposte inutili.
Ho compilato più di una volta il form per il ricontatto, non mi hanno mai ricontattato.
Poi ho posto un quesito in chat chiedendo al chatbot di trasferirmi ad un operatore umano, ed ho descritto la problematica.
L’operatrice è entrata dopo circa UN’ORA e mezza, e siccome ovviamente non ero più esattamente in attesa prontissimo per rispondere, dopo esattamente due minuti si è disconnessa.
Una perenne presa in giro, non hanno alcuna interfaccia con il cliente, sono davvero tentato di disdire tutto.

Servizio clienti telepass pessimo. Cambiare intestazione al servizio sarebbe più appropriato.
Sembra non esserci nessun interesse per il cliente.
Non è possibile che al primo problema dopo più di un mese tra contatti telefonici ed invio mail nessuna risposta e nessun contatto.Traete voi le conclusioni

INCOMPETENTI SERVIZIO PESSIMO..revoco immediatamente il telepass moto piu auto E SPERO CON ME MOLTI ALTRI ADDIOS PER SEMPRE

Il primo contratto telefonicamente mai arrivati I dispositivi a distanza di un mese mi reco ad un punto Telepass dopo varí inconvenienti Tecnici amministrativi del servizio in parola, riesco ad attivare un nuovo dispositvo, un nuovo contratto a Gennaio macchina rubata denuncia fatta blccato dispositivo relativa denuncia, le promozioni telefonicamente mi hanno detto le prolunghiamo il
cash back il tutto mai accaduto oltre per avere il 2 dispositivo regolarmente denunciato dopo 2 mesi e varíe telefonate , ho dovuto pagare il dispositivo del 1 contratto che nn ho mai ricevuto dopodiche’ mi hanno rilasciato il dispositivo, oltre le telefonate e tempo di attesa con risposte scontate e senza sluzuoni.
Pantano Salvatore

Ho acquistato un GRAB&GO ad agosto 2025, a parte i problemi per associarlo in APP (pessima), a luglio 2026 il dispositivo non funziona più! Gia questo mi indispone abbastanza!! neanche un anno di durata! Cerco, sul sito ufficiale, come effetuare la sostituzione in un punto fisico.
Seguo le istruzioni, compilo il modello di delega a mia figlia allego fotocopia del mio documento ecc. RISULTATO: al Telepass Point non effettuano la sostituzione perchè vogliono il mio documento in originale ed il foglio di delega non vale niente.....
Conclusione: APP pessima che non funziona quasi mai, istruzioni sul sito inutili, dispositivo con durata meno di un anno. UN SERVIZIO PESSIMO!!!

un'altra vergogna nazionale. si poteva pensare che il servizio sarebbe migliorato con la concorrenza, ma è l'esatto opposto.
finchè tutto funziona, bene, se avvengono mancate letture, doppi addebiti, o è necessario sostituire l'apparato, le procedure sono macchinose, i sistemi non funzionano, e le responsabilità e contatti sono continuamente rimpallati tra un ente e l'altro.

Servizio clienti penoso. Da quando hanno chiuso i punto blu impossibile risolvere le questioni . Sono bravi solo a mandare mail per proporre nuovi servizi. Ma se non sono in grado di risolvere le questioni dei servizi base come pretendono che si aderisca alle loro proposte. Da 10gg ogni operatore fornisce una risposta diversa e comunque sempre incompleta. Ignorano le mail via pec . Vergogna vergogna. C'è solo da
recedere

Come tutti, indico il servizio penoso dell'assistenza...poi spero non si lamentino se verranno sostituiti dall'IA...Dopo aver spiegato il problema avuto con l'attivazione dell'offerta l'unica risposta avuto è stata: "ma che ce possiamo fa"...

pessimo servizio, i soldi profumati se li prendono però

NON ESISTE ASSISTENZA EFFICACE, NE' DA REMOTO NE' FISICA

Una vergogna, il servizio clienti è uno schifo oltre ad essere maleducati sono pure incapaci, ho chiesto spiegazioni riguardo una doppia fattura e nessun operatore, ha saputo dirmi da dove arriva questa fattura anzi mi hanno rimbalzato da Tbusiness a Telepass privati almeno 4 volte, senza contare la TOTALE assenza di assistenza per il Business, ho aperto il contratto nel 2025 e per problematiche che ancora non mi spiego uno dei miei dispositivi non è stato migrato e per paura che non funzionasse una volta alla sbarra ho provato a chiamare e mandare email su email, perchè a quanto pare solo tramite email si può comunicare, e non ho MAI ricevuto risposta, l’ultima email inviata risale a Settembre 2025 e ancora oggi Luglio 2026 il dispositivo risulta non migrato, come se non esistesse più e nessuno sa come aiutarmi, aspetto la fine del contratto e poi sicuramente cambierò

Nuovo T-Pass Business doveva semplificare e accorciare i tempi assolutamente il contrario bravissimi a vendere al telefono poi dopo la firma il nulla oltre un mese e mezzo per avere i telepass poi se ne guasta uno e inizia il calvario per la sostituzione perché puoi farla solo online o al telefono ti dicono entro 48 ore sarà sostituito infatti aperta segnalazione il 26.06 oggi che è il 07.07 la mia pratica è bloccata e ho dovuto mandare mail pec per capire cosa è successo poiché al call center non sanno cosa rispondere

Servizio ignobile. Telepass non funzionante da mesi, parcheggio li auto da 3 anni ogni settimana e se precedentemente andava a intermittenza adesso da quando hanno spostato il varco Telepass non funziona mai. Gli operatori del parcheggio sostengono che funziona perfettamente salvo poi constatare puntualmente il disservizio e poi sostenere che è colpa del dispositivo. Da 3 settimane ho cambiato dispositivo prendendone uno completamente nuovo e dal centro Telepass si sono messi a ridere dicendomi “A Brindisi non funziona mai”. Ho inviato PEC a Telepass e ai gestori dell’aeroporto, senza risposta, se non quel silenzio tipico di chi ignora il cliente. Esperienza pessima da tutti i punti di vista, sono sconcertato a pagare a questi signori oltre 200€ al mese…

dopo decenni con loro apro contratto per membro della mia famiglia. indicato luogo di consegna diverso da residenza, mi accorgo sul contratto il lavorazione che questa postilla non è stata presa in considerazione. scrivo 5 email e una pec. nessuna risposta. arriva sms del corriere che consegnerà nel luogo di residenza in cui non c'è nessuno. in chat l'ai non capisce cosa voglio, aspetto le nove del mattino per parlare con un operatore che mi prende a pesci in faccia, che mi dice palesemente che non farà nulla per me perché anche se ho inserito io il contratto non sono il titolare e quando gli chiedo se può parlare col titolare, mi risponde che non è una sua priorità. un livello di stress che causa danni fisici, e siamo solo all'inizio. se potete non fate contratti con telepass. cercate un'alternativa

Fattura correttamente incassata mi viene richiesto di saldarla, segnalo errore e allego addebiti bancari andati a buon fine, dopo 1 mese e mezzo ricevo una mail e mi chiedono di nuovo addebito. Effettuata l'ennesima telefonata al call center che riconosce la mia corretta situazione e aprono ennesima segnalazione... ma tanto sicuro questa assurda richiesta di doppio pagamento non troverà semplice risoluzione

Buongiorno, sono un cliente senza partita iva, da oltre 10 anni ma per loro probabilmente faceva comodo tenermi con contratto P.iva. E vengo ai fatti: decido di chiudere con Telepass e prima di fine giugno 2026 telefono per avere informazioni come fare. Risposta andare ad un centro Telepass alla barriera di Mestre che dista da me 100km andata e ritorno, decido di andare nelle prime ore pomeridiane e trovo cartello orari solo la mattina, quindi me ne torno indietro, oggi 02/07 /2026 parto presto la mattina, e arrivato mi viene risposto che dal primo giugno non fanno più servizio di ritiro Telepass, chiedo, ma dopo aver fatto altri 100 km dove dovrei andare? Una impiegata molto gentile cerca al computer dove mandarmi, nel frattempo arriva anche un collega si consultano e dopo 15 minuti mi dicono di andare in un distributore a casale sul sile altri 30 km a/r, parto e arrivato al distributore un’altra commessa gentile mi dice di chiamare un numero verde che mi avrebbero dato un pin per procedere alla consegna del dispositivo, chiamo è un impiegato mi dice: lei ha sbagliato numero avendo anche una via card deve fare un’altro numero ( via card restituita in banca 20 giorni fa come da disposizioni ricevute) Faccio il nuovo numero e mi dice va bene ma il pin lo riceverà entro domani sera, poi può tornare al centro ritiro e consegnare il dispositivo. In totale 3 viaggi 330km e spese Telepass Spero di essere stato chiaro nell’esposizione ma questi vogliono sfinire e svenare le persone per restituire un dispositivo Telepass? Non è un deterrente alla chiusura di un contratto? Non è abuso?viviamo in un paese dove per recidere un contratto di utenza ti fanno diventare matto, e questo l’ho notato con molte utenze, ma Telepass le supera tutte. Povera Italia

Servizio pessimo sotto tutti i punti di vista.
Azienda che sarebbe da chiudere vista l’incompetenza e l’inaffidabilità.