Tesla Avis 1 947

J’ai visité le stand Tesla au Salon Automobile de Lyon 2025 à Eurexpo. L’accueil était chaleureux et j’ai beaucoup apprécié les explications claires sur les modèles exposés, notamment la modèle Y. Les essais sur route de 0 à 100 km/h En 3,5 secondes étaient impressionnantes.je remercie l'ensemble du personnel Tesla qui nous a confié ce véhicule, sinon le confort et le silence aussi sont à souligner

Bonjour,
Est-il normal d'avoir commandé, payé un model Y performance avec des options et d'apprendre la veille de la livraison que la voiture ne serait pas livrée car "détruite" selon les dires d'un "responsable commercial".Aucune empathie ni regret de sa part sinon de me laisser le choix d'être remboursé ou de patienter. C'est ma seconde TESLA neuve, je suis dans l'obligation de louer des véhicules et ce "Responsable " refuse un geste.INADMISSIBLE

tarifs exagéré et diagnostic erroné vous font remplacer des pièces qui ne sont pas à changer rien à voir avec la panne

Tout d'abord, je me suis fait la main sur la modèle 3 highland qui est plus qu'une voiture.
On rentre dans une autre dimension ( la technologie au service de la locomotion ..). Le plaisir de monter dans une voiture et de s'évader dans un confort acoustique de très bonne qualité et qui nous bouleverse.
On ne peut revenir en arrière dans son rapport de conduire ( tout est fait pour nous faciliter le déplacement dès le matin au soir avec une sécurité optimale..
Pour moi, c'était une évidence de passer au modèle y juniper avec la conduite en hauteur, la caméra devant rt le commodo retrouvé.
Pour moi, elle est parfaite, je me régale de la retrouver et plaisir à l'utiliser chaque jour.
Entre un rdv, je m'installe comme si j'étais dans mon salon et écoute la musique et sinon je me mets à jouer sur la tablette.
Au sujet de l'équipe de Aix-en-Provence, là où j'ai pu avoir le même conseiller pour des renseignements, j'ai pu profiter d'une proximité qui n'est pas commerciale mais plutôt des connaissances qui sont là pour veiller à ce que tout se déroule bien du début jusqu'à la réception.
De temps en temps, on vous demande des nouvelles sur vos impressions, sur ce que vous aimeriez en plus dans ce véhicule et si les mises à jour régulières et gratuites sont bien installés.
Bref un service complet qu'on retrouve lors des voyages avec des bornes qui sont toujours fonctionnelles installés dans des endroits où vous pouvez réserver pour une étape hotel ou vous restaurer ou faire une pause pipi.
Géographiquement, il n'y a aucune appréhension à avoir lors de longs trajets et la recharge est d'une facilité enfantine.
Je tenais à partager cette expérience et vous souhaite qu'elle soit aussi agréable que la mienne.
En tout, les cas je remercie les professionnels de cette concession et ceux de la Seine sur mer pour leur gentillesse.

J’étais heureuse d’acheter une Tesla, j’ai vite déchanté avant même de recevoir le véhicule…
Sincèrement, si vous ne voulez pas passer des heures d’attente, sans avoir personne en ligne, recevoir des mails, formalisés, qui ne répondent en rien à vos questions, et j’en passe, FUYEZ!!!!
J’hésitais avec BYD… je ferais tout pour convaincre mon entourage de faire le bon choix

Sur notre modèle 3 de 2022 le plastique de l’accoudoir droit (très peu utilisé) du passager avant se décolle . Tesla refuse de couvrir cette réparation dans le cadre de la garantie et présente un devis de 530€. Inadmissible pour ce qui est clairement un défaut de fabrication. Notre prochain véhicule ne sera pas une Tesla.

Experience client desastreuse, aucune communication, et quand vous arrivez a les joindre ils vous expliquent qu'ils ne savent pas répondre, qu'on a un délai de rétractation, etc....
Pas ou peu d'humain, lamentable, et ne tentez pas de faire un mail de réclamation celui ci n'aura jamais de réponse

Bref fuyez cette marque si vous voulez être considéré un minimum

Mon entreprise doit se faire livrer le model Y samedi matin. Jeudi soir nous n'avons toujours aucune information nécessaire pour assurer le véhicule. Lorsque l'on téléphone, on reste 30 en attente à écouter un disque. personne ne décroche. Le contact qui nous est attribué est à 350Kms alors que nous avons un point de vente à 5kms.

Une expérience client catastrophique avec Tesla Perpignan - Centre de livraison de Toulouse :

Alors que j'envisageait de confirmer une commande chez MERCEDES d'une EQB250+ avec une offre très intéressante, délais au 18 aout, je me suis rendu chez TESLA Perpignan et c'est là qu'à commencé la galère...

12 juillet 2025 : au magasin le commercial me force un peu la main en m'indiquant une livraison entre le 19 juillet et le 3 août, je commande un Model Y.
Dès le lendemain sur l'application apparait la confirmation du délais de livraison... Yes…

23 juillet : Changements sur l'application, date de livraison entre le 13 aout et le 30 sept, aucune information client.

6 août : on m’annonce que mon véhicule a été attribué à un autre client a cause de changement de procédure interne sur les primes CEE

13 août : TESLA m'oblige à refaire une nouvelle commande avec un nouvel acompte. Le commercial m'indique que le dossier suivra beaucoup plus vite ainsi, que lui n'y ai pour rien, c'est les instructions.

14 aout : J'envoi un recommandé pour faire part de mon mécontentement, aucune prise en considération de mes doléances, aucun rappel.

1er septembre : Santander m'indique qu'il faut refaire le dossier de financement qui avait été accepté, sur la base du nouveau bon de commande.

3 septembre : nouvelle demande de Tesla pour un complément de pièces déjà fournies à Santander… et bien évidemment nouveau report de livraison

Ce n'est qu'un très court résumé des péripéties que j'ai du subir.

Résultat : Engagements de livraison non tenues, deux dossiers administratifs complets à refaire, 2x250€ d' acomptes encaissés, aucun suivi ni appel de Tesla.
Un service client inexistant et une organisation scandaleuse.

Mon aileron en carbone s’est décroché lors d’un lavage automatique.
Celui-ci est simplement fixé avec du double face, un peu léger pour un véhicule de 1000 chevaux à 120 000 euros. ( 65 000 km)
Je signale le problème via l'application : on me répond avec un devis de 1 100 euros, alors qu’un simple recollage suffisait.
Je demande à trois reprises qu’on me rappelle, sans succès. Je finis par faire trois heures de route pour expliquer cette situation ubuesque à la concession Tesla de La Riche (Tours).
Un technicien m’indique sur place qu’il peut recoller l’aileron sans problème, mais une conseillère m’indique qu’elle va faire une demande de prise en charge par le constructeur car cela lui semble anormal.
Elle me promet de me rappeler cette fois et un rendez-vous est fixé.
Encore une fois, aucune nouvelle.
Je rappelle la concession, et cette fois le responsable m’indique qu’un document constructeur (jamais reçu) stipule que les lavages au rouleau sont interdits sur les véhicules Tesla, donc aucune prise en charge possible.
J’ai cru rêver !
Pire encore : il refuse désormais de recoller l’aileron, préférant m’imposer un remplacement complet. Au passage, il a annulé le rendez-vous sans me prévenir. L’écologie, qui est pourtant censée être une valeur fondamentale de Tesla, semble bien loin des priorités de cette concession… ou du constructeur.
Je dois changer mon véhicule en décembre, je changerais évidement de crèmerie après 10 ans de fidélité. Encore un client de perdu !
Il est important que les autres consommateurs soient informés de la triste réalité.

J ai acheté une Tesla l autonomie très basse de ce qui est commercialisé mais j ai vraiment regretté car pour prendre l argent il le prend et pour me délivrer un document de vente pour que je puisse solicité le bonus moi même jusqu’au maintenant il me le donne pas je suis vraiment déçu j ai jamais pensé q une grande marque il a un service nulle

Ma modèle Y à 10 mois, rien à redire. Cet été nous partons en vacances et laissons le vélicule en parking couvert à l'aéroport avec plus de 60 % de batterie. 8 jours plus tard la batterie tombe à 21 % ( sentinelle désactivée, mode antisurchauffe désactivé et application fermée bref tout en veille ).
Je contacte tesla et le conseiller me dit que c'est tout à fait normal que tout va bien, il fait chaud la batterie se déchage toute seule c'est logique et qu'il me reste plus qu'a appeler une dépanneuse pour notre arrivée 3 jours plus tard quand la batterie sera à 0 %.
Pour faire simple une tesla consomme autant à l'arrêt qu'en roulant. Ne partez jamais en vacances en la laissant sur un parking.

Très satisfait de la marque et du service, qui a du évoluer et suivre les ventes exponentielles. Ils ont désormais des outils efficaces et sont très réactifs en tous cas hors carrosserie pour ma part.
J’ai commencé avec eux à une époque où c’était très artisanal, l’évolution est impressionnante. Je recommande.

Qui peut s'acheter un truc pareil avec un pauvre salaire ???

Au départ, j'avais laissé une très mauvaise note concernant Tesla Saint-Priest, car mes réparations n'ont cessé d'être repoussées jusqu'à la fin de la garantie. Il y a, selon moi, un vrai problème de fond : de nombreux défauts ne sont tout simplement pas pris en charge par la garantie, ce qui est frustrant.
Mais lors de mon passage le 16 juillet 2025, j’ai été pris en charge par Mandy, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a vraiment été incroyable du début à la fin. Le mécanicien (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) a également fait un excellent travail.
En résumé, si la politique de Tesla mérite d’être repensée, leurs employés, eux, donnent le meilleur pour offrir un service de qualité. Et ça, c’est à saluer.

Centre tesla Toulouse : je viens ce matin 10 juillet car j’ai un témoin de pression des pneus qui reste allumé. Pas un client. La personne au « service » me dit qu’il faut prendre rdv. Je lui demande de jeter un œil. Refus. Si ce type a un patron, je lui conseille une sérieuse mise au point. Quand on est payé à attendre le client sous un panneau « service », que la marque est en mauvaise posture, on se doit d’avoir une autre attitude

30 minutes d'attente pour avoir qqun en ligne ce matin...En vain
1 heure cet après midi avec le même résultat !
Ca ne donne vraiment pas envie ! Pire que chez BMW Lille !

Un service client lamentable. La concession de Caen lamentable. Prise en otage pour payer leur erreur!
Du vol!
Erreur sur le devis que nous avons validé sans connaître leur termes, en effet pas d interlocuteur sauf une application ou une intelligence artificielle. Bref sur place une fois la voiture en atelier on nous rajoute 400€ car incapable de faire un devis.
Lors de cette intervention on nous abime un capteur, et comme par hasard nous devons retourner au garage et valider un devis, et pour couronner le tout nous ne pouvons pas récupérer notre voiture car nous sommes obligés de payer leur erreur. C’est tout simplement du vol. Le service client devait nous rappeler et faire un verre commercial, une nouvelle fois du vent !! Déçu, nous étions sur le point d acheter un nouveau véhicule tesla, je ne pense pas revivre cette expérience.

Oui Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec Tesla France à Chambourcy. Après avoir décidé d'annuler la réservation de notre Cybertruck et demandé le remboursement de notre acompte de 100€, nous avons été confrontés à une série de problèmes et de réponses inadéquates.

Malgré nos multiples tentatives pour résoudre ce problème à l'amiable, y compris une mise en demeure envoyée pour obtenir le remboursement, nous n'avons reçu aucune réponse satisfaisante. Les échanges avec Monsieur Jérôme Ryazi, Store Manager, qui a signé ses mails sans jamais apporter de solution, ont été particulièrement décevants. Les liens fournis pour le remboursement n'ont jamais fonctionné, et les échanges avec le service client ont été infructueux.

En raison de cette expérience frustrante et de ce manque de professionnalisme, nous avons décidé de nous séparer de notre Tesla Model Y. Nous ne souhaitons plus cautionner une marque qui, selon nous, ne respecte pas ses engagements envers ses clients.

Étant donné l'absence de résolution à ce jour, nous allons saisir les tribunaux pour obtenir réparation et des dommages et intérêts pour le préjudice subi. Cette démarche est nécessaire pour faire valoir nos droits et obtenir justice.

Je ne recommande pas Tesla en raison de leur incapacité à gérer les réclamations clients de manière satisfaisante et de leur manque de transparence et de communication.

Catastrophique service client totalement incompétent ainsi que le soi-disant vendeur qui s'occupe du dossier une bande d'escroc extrêmement déçu pour moi c'est terminé j'ai dû mettre une étoile pour moi c'est 0 total