Tesla Avis 1 946

Désastre,navrant, incompétence et catastrophe...Le 0 devrait étte être créé pour cette marque du moins leur service .Vehicule commandé et payé comme demandé le 30.08.2024, 2 erreurs plus tard, à ce jour plus personne ne repond. Non seulement ils sont incompétents et ignorants en matière de commerce automobiles, de surcroît ils ne répondent plus.... 20 mails envoyés Aucune réponse
40mn d attente Personne ne répond.
Mail envoyé à la direction, Aucune réponse...
La marque est géré , sans expériences et compétences par des enfants .Cette incompetence explique la baisse de 49% des ventes sur l Europe et 25% sur la France.
Le service n est pas à la hauteur de véhicule. Comment saboter une marque?? Le Staff le fait à la place des clients. Decrépitude Pitosite commerciale lacheté professionnelle incompétence chronique...je ne pensais pas que cela pouvait exister

Bonjour en panne de Tesla sur model x.
Aucune réponse de Sébastien le paraît t’il responsable
Écran noir
Pas de climatisation
Pas de gps
Pas de caméra de recul
Aucun calculateur de batterie
Bref …. Véhicule dangereux
Délais un mois pour la pièce
Deux jours avant le rendez-vous à nouveau un mois et plus personne ne répond on se croirait chez norauto,….
Je roule en tesla depuis 11 ans
Expérience utilisateur actuellement catastrophique et aucun pilote dans l’avion de la société tesla France,

Bien triste,….. quand je vois la note sur trustpilot,,,,,; tout est dit

Attention les vieilles tesla sont de + en + nulles. Et les mises à jours ça supprime pleins de choses, comme Spotify et l'auto pilote. Et sincèrement je connaissais pas les service center mais c'est vraiment horrible, tu attend grave et pour une mise à jour qui minimise les capacités et atout de la voiture. Sans oublier que les vieilles tesla ne seront jamais compatible avec les nouveaux supercharger donc la charge gratuite à vie, une belle arnaque pour ceux qui ont un modèle 2014

Le service client est déplorable.
J’ai dû amener ma voiture pour réparation. L’application disait que je recevrai un véhicule de remplacement pour la journée. Arrivée sur place, ils m’ont dit qu’il n’y en avait aucun de disponible finalement et j’ai donc dû payer un taxi pour rentrer. De plus, ils ont réparé ma roue sans vérifier la deuxième et je dois donc y retourner. C’est n’importe quoi.

Personne ne répond au téléphone ! Service support et assistance nul. Il faut entre 25 à 30 minutes d'attente pour avoir quelqu'un. Super auto. Services pourris. Aucune considération client. J'allais commandé une 2ème model Y mais je vais commandé une BYD. Idem pour la maintenance il faut 3 à 4 semaines pour avoir un RDV. Fuyez !

Bonjour
J'ai un problème de coffre, un premier rendez-vous m ai proposé à domicile pour la semaine suivante, je suis très contente, il m est demandé si je veux un entretien, je réponds que je veux bien un devis. De ce fait mon rendez-vous est supprimé et reporté à 3 semaines plus tard sans aucune validation de ma part.
Oui des rendez-vous sont proposés à domicile mais ils peuvent être modifié sans aucune raison...
J'ai répondu à chaque message très rapidement
Une expérience désagréable alors qu au départ j aurais noté 5/5

Déplorable !!!!!
Achat de notre véhicule en LOA fin septembre 2024 (commande auprès un commercial de Bayonne super). La suite a été bien plus compliquée : Les employés de TESLA se trompent sur les montants du bonus éco, se trompent dans l'élaboration de notre facture, donc sur le montant de notre LOA.
Prise de rendez-vous pour la livraison de notre véhicule à +200 km de chez nous. Livraison laissant vraiment à désirer, nous sommes restés 30 minutes devant le véhicule à attendre un employé et puis après échange expéditif.
Nous prenons la route pour rentrer chez nous, et à pleine vitesse sur l'autoroute, nous nous rendons compte que la voiture tire à droite. Tesla nous dit de prendre rdv, à Bordeaux, de nouveau pour faire un contrôle et après avoir posé des congés, on nous annule le rendez-vous 2 jours avant, soit disant le centre est en travaux.
En attendant, les pneus de la voiture s'abime, et le problème n'est toujours pas réglé. On nous demande de nous déplacer pour faire des réparations alors que la voiture est neuve, mais personne n'est capable de prendre en charge les frais accessoires.
Une honte !!!!!!!!!

A moins de 2 heures de la livraison de mon véhicule ( à plus de 2 heures de mon domicile ) le représentant me contacte pour m'indiquer que mon véhicule n'est pas livrable pour des raisons de défaut de calculateur! A ce jour ( plus de 3 semaines) je n'ai toujours pas mon véhicule ( que je paye) je n'ai aucune nouvelle du vendeur malgré mes appels quotidiens! Un véritable scandale!

Malheureusement, je confirme. J'adore le principe de la voiture électrique et les exploits techniques de Tesla.

Mais voilà...
Propriétaire d'une modèle 3 depuis décembre 2021, la marque est à l'image de son propriétaire...
Les clients ne sont rien de plus que des portes monnaies, prise en charge laborieuse, suivi approximatif, difficile de pouvoir discuter avec quelqu'un....

Bref, je suis plus que déçu. Difficile de vivre la marque dans ces conditions...je vous conseille de voir ailleurs., c'est possible désormais.

Lors de la livraison du véhicule et les mois qui ont suivi, un certain nombre de défauts sur le véhicule étaient présents ou sont apparus. Tous les défauts ont été résolus mais les échanges sont compliqué avec l'application et la mise en relation presque impossible avec un interlocuteur. Au vu de tous cela, en compensation du temps passé et des déplacements effectués,( 3 passages en concession et 3ou 4 interventions à domicile), nous avons demandés au responsable, (qu il également très difficile d'avoir en ligne) 2 softshell et un filtre) et la réponse est non en s'appuyant sur l'idée que notre temps n à pas de valeur

Propriétaire d’une tesla x, le service technique m’a déjà changé par deux fois les bras de les essuies glaces qui s’embrassent et deviennent inutilisables!
Malheureusement j’ai du vider tout le stock?! Depuis Mai je suis en attente de cet organe de sécurité! J’attendais un rdv en octobre qui a déjà été repoussé deux fois et ce jour 3 eme fois qu’on me décale le rdv par manque de stock!
Imaginez dans le nord sans essuie glace? C’est comme rouler en tesla san batterie! Quelle blague! Quelle honte! C’est tout simplement scandaleux en attendant je rembourse mon crédit sans pouvoir utiliser le véhicule au quotidien!

Première expérience avec Tesla Chambourcy et la Tesla d'un ami. Les techniciens ont laissé sortir la voiture alors que les plaquettes de freins étaient HS (c'est un point de contrôle obligatoire) et le garage est sensé bloqué la voiture si les plaquettes sont KO!
Résultat 1000 kms plus tard, disques de freins bousillés sur l'autoroute entre Paris et Bordeaux !

Seconde expérience avec ma Tesla perso à Bailly ( pour changement du Fusible HT), rendez-vous repoussé trois fois !! Arrivé chez moi après réparation, grosse panique voiture bloquée (avec pleins d'erreur GXX) au fond d'un box au fond d'un parking souterrain avec la prise 220v bloquée !!
Obligé de mandaté un dépanneur pour transporter ma voiture. La cause de la panne, batterie 12v KO !
Pourquoi ne pas faire un test minimum lorsque la voiture était dans le centre technique !

J’ai acheté une tesla y, entre temps une vitre est cassée ça fait maintenant un mois que j’attend la pièce est toujours rien.
Franchement des le changement de la vitre je la liquide sans aucune hésitation.

Faites attention.

Lorsque vous commandez un véhicule chez Tesla, vous devez immédiatement verser un acompte de 250€ pour acter la réservation. Normal.
Lorsque vous annulez votre commande dès le lendemain, pour avoir changé d’avis, vous attendez le remboursement immédiat de vos 250€. Normal.
Sauf que Tesla ne rembourse pas.
Cela fait 36 jours que j’ai annulé ma commande et aucun remboursement ne m’a été affecté. Mes nombreuses relances à l’attachée commerciale ont été vaines et sa garantie “qu’une demande de remboursement a bien été faite” est restée sans effet.
Alors attention. Chez Tesla, si vous changez d’avis, vous saurez ce qu’il vous en coûte.

Depuis des années, j’ai eu une bonne expérience avec l’action de tesla que je recommande fortement

J'ai acheté une Tesla model 3 il y a plus de trois mois et je ne suis toujours pas en possession de ma carte grise.
J'ai appelé TESLA dans un premier temps qui m'a indiqué que cela pouvait prendre du temps mais que je devrais la recevoir prochainement.
Mais lorsque j'ai appelé l'ANTS, l'agence m'a informé que je ne pourrai jamais la recevoir car TESLA n'avait indiqué AUCUNE ADRESSE SUR LA CARTE GRISE !
J'ai demandé ensuite une régularisation d'adresse à TESLA mais rien ne se passe.
On n'est même pas au niveau zéro mais on est dans le négatif pour le gestion des dossiers clients chez TESLA !!!!!

aaaah voilé un truc (pas une voiture), un truc fait par des blaireaux pour des blaireaux. Pour avoir l'air ridicule, y a pas mieux qu'une tesla. la voiture du beauf, idiot et paysan qui est jamais sorti de son trou et qui n'en sortira jamais au vu de l'autonomie des ces poubelles polluante et au design désastreuxe et de mauvais goût.

Un bel exemple de produit pour les frustrés de la vie.

Pi comme Renault, tous les jours un bruit nouveau!!!
Tesla: un jour "t'es là" un jour "t'es plus là"

1ere expérience et très déçu du manque de communication voila 2 mois que j'ai commande ma model 3 Highland et personne ne m'a informé que le connecteur mobile pour charger le véhicule à la maison n'était plus fourni ,je me suis retrouvé comme un imbécile à la maison sans pouvoir recharger ma voiture , le comble pour un véhicule électrique ,après avoir contacte le SAV tesla on m'a dit que c'était un oubli!!! et ne vous attendez pas à un geste commercial la politique tesla est sans pitié ! attention si vous commandez un tesla model 3 ne vous faites pas avoir

La relation avec le Sales Advisor était parfaite et aimable, rien à dire. J’ai réservé un véhicule disponible à 20km de chez moi qui correspondait à l’ensemble de mes critères, j’étais le plus heureux des hommes. La simplicité d’utilisation de l’application était parfaite dossier complété par mes soins rapidement, paiement en 3 jours.
Et c’est là que tout bascule. Avec un Delivery Advisor sur le site de livraison à côté de chez moi. Puis, 5 jours après la commande et 2 jours après le paiement total, mon Delivery Advisor m’informe que le véhicule se trouve à 900km, sur un autre site. Personne n’a su m’expliquer pourquoi le site a été modifié, ni pourquoi l’application ne m’indiquait pas la même chose. Le lendemain, tout les informations sont mise à jour dans l’appli et lorsque j’appelle le service client, l’on m’explique que le véhicule était bien à 900km et que j’ai passé commande en connaissance de cause.
Je dois me déplacer à mes frais, puisque de toute évidence, pour Tesla le client doit assumer ses erreurs. Mais, les erreurs de qui ?
Aucun manager ne souhaite me répondre, seuls les Sales et Delivery Advisor tentent de faire des actions. Rien y fait, je suis jugé coupable.
Aujourd’hui, 2 semaines après le paiement, nouveau rebondissement, je devais prendre livraison dans 2 jours. Les billets de train, le taxi, tout est prêt. Et bien, non. L’on m’explique qu’une « nouvelle directive européenne » (de derrière les fagots) les contraint à poser une étiquette, sur mon véhicule… une étiquette ?!? Une étiquette qui repousse ma livraison d’une semaine et aucun remboursement des billets (et oui des billets de train en août). Rien n’est fait pour me dédommager, pas un geste commercial. Bah oui ! C’est pas de la faute de Tesla, c’est une « directive européenne ».
Bref, le service client est à l’opposé des prestations de leurs véhicules.
Les clients payent et se taisent.

Experience d'achat désastreuse auprès de Tesla. Les vendeurs sont sympathiques et mon essai s'est bien déroulé. Mais dès la commande passée, l'expérience se dégrade fortement. Nous n'avons plus affaire à des personnes mais à un algorithme et une application pas très communicative. Le délai promis n'est pas tenu (2 à 4 semaines). J'en suis aujourd'hui à 3 mois et toujours pas de voiture. De la à dire qu'il s'agit d'une fausse promesse pour assurer la vente il n'y a qu'un pas. Des conseillers sont joignable par téléphone mais sont inutiles car ils n'ont aucune information (c'est l'algorithme qui décide). On me promet à chaque fois que la voiture arrive... mais elle n'est toujours pas la.
De plus, en fin trimestre Tesla m'avait promis une offre de 20 000km de supercharger offert... offre qui me sera finalement refusée car Tesla a été incapable de me livrer dans ses propres délais avant fin Juin.
Bref le produit à l'air super mais préparez vous à n'être qu'un pion qu'on ballade au grès des décisions du siège si vous commandez un modèle qui n'est pas déjà en stock.