Tesla Avis 1 946

Communication difficile, messages contradictoires, absence totale de réactivité, pas de service valet pour enlèvement des véhicules à domicile, centres de "service" trop peu nombreux et éloignés, garage carrossier non fiable: RV donné une semaine... de fermeture. Les constructeurs européens ont une place à prendre.

Mensonges, délais non tenus, irrespect du client au plus haut point.
A fuir.

Quelle catastrophe ! Quelle honte !
Service commercial et sàv complètement nuls et très loin de la clientèle.
Ils ne sont plus contactables par téléphone et n'ont plus aucune notion de la proximité avec les clients.
J'ai une Model S (voiture "premium" !) immobilisée par une panne.
Impossible d'obtenir un diagnostic en urgence "on a plus de 10 voitures à diagnostiquer avant la vôtre et un technicien est malade"".
Donc aucune nouvelle avant au moins 5 jours et de surcroît un délai d'obtention d'éventuelles pièces d'au moins 2 à 4 semaines (la dernière fois 6 mois pour des pièces de carrosserie).
On croirait parler à des employés des fonctionnaires des PTT dans les années 60-70...
Les voitures sont assez fiables mais une fois une panne survenue, c'est un cauchemar.
Je suis certain que chez Dacia les clients sont mieux traités...

J'ai une Model 3 depuis 2022, 90 000km déjà.
RAS, aucune panne, aucun soucis de communication avec les équipes (ventes/SAV pour mes questions).

J'ai fait faire une révision complète avant la fin de la garantie des 80000km à Bailly-Romainvilliers mais vu que y'avait une pièce à changer sous garantie (je ne le savais pas) je n'ai rien payé (ni même le RDV de révision).

Voiture déposée le matin, repris le midi (avec léger retard a cause du changement de la pièce, mais le chef d'atelier m'a appelé pour s'organiser. Très pro).
On m'a proposé de rester travailler avec Internet et café à volonté sur place mais j'avais un rdv à proximité.
Voiture rendue très propre.

Je suis toujours surpris des soucis rencontrés par certains clients, cela semble venir de certains centres pas très pro.

Que dire de Tesla à part que c’est catastrophique. J’ai voulu tenter l’expérience mais quelle erreur !!! Dès la première visite dans leur « store » on sent le mépris pour les clients. J’ai quand même voulu prendre la model Y Perf mais là encore un soucis livraî avec 4 mois de retard et pour couronner le tout livraison en région parisienne à la du Var. À peine 4 mois après déjà des problèmes de bruit, plus quelques bug. Et la cerise sur le gâteau on s’est fait percuter et là le calvaire commence rdv annuler par la carrosserie car plus de pièces en stock chez tesla, résultat notre véhicule dort dans un garage depuis plus de 4 mois. Les vendeurs bien sûr oublient volontairement de vous dire qu’en cas d’accrochage vous devez aller dans des carrosseries agréée la nôtre étant à 100 km. Par conséquence nous allons rendre la voiture bien avant la fin du leasing.

Après 9000kms je tombe en panne avec un modèle Y. Moteurs arrières déconnectés. Vitesse limitée à 111 km/h. Plus de régulateur de vitesse. Message d’avertissement indiquant de ne pas prendre de pentes.
Le service client m’indique que puisse que le véhicule roule je dois me rendre au service atelier à 250 kms de chez moi pour un avis technique (ou réparation ?) sans savoir combien de temps le véhicule sera immobilisé. Et le tout à mes frais et à mes propres risques !!!
C’est vraiment lamentable comme service client !!!

Pour la voiture elle-même (model Y) nous sommes ravie elle répond à nos exigences et tiens ses promesses...
Mais franchement FUYEZ, nous sommes que des portes-feuilles ! rien d'autre, n'espérez pas être traités en être humain vous serez déçu.
Le service client est médiocre, n'espérez pas avoir une information ou des réponses à vos questions, vous n'obtiendrai que des réponses pré-faites par des logiciels, de plus vous ne pouvez communiquer avec TESLA que via l'application, un truc moderne mais bien pourri. Ma voiture tombe en panne après 6 mois d'achat, il faut créer un service sur l'application, se rende dans une concession à des kilomètres de chez vous, pour y passer 4/5 heures comme un gland à attendre qu'on répare votre voiture, et bien sûr on ne vous prête surement pas de véhicule, non, non, il faut payer 85€ par jour ! C'est honteux ! dans quelle concession on voit ça ? nulle part ailleurs que chez TESLA, le roi de la voiture électrique qui traîte ses clients comme des moins que rien, nous sommes que des petits billets de banque !
N'espérez pas non plus être accueilli lors de votre récupération de véhicule une fois celui-ci acheté ! Vous aurez le droit à un sourire si vous avez de la chance, ou peut-être faut-il avoir un t-shirt avec des billets dessus…
Bref c'est bien dommage, mais notre prochaine voiture ne sera pas une TESLA, et bon courage aux nouveaux propriétaires… si vous voulez passer à l'électrique, allez dans une autre concession où vous serez considéré et accueilli !!!
A bon entendeur...

Je reçois mon véhicule a ça fait 2mois qu'on me fait balader pour la carte grise. Des commerciaux incompétent sauf pour sortir des mensonge et reponse bidon. J'ai vraiment regretter cette expérience. Y'a meme pas un responsable serieux qui peux prendre les choses en main et résoudre ce problème.

Le support TESLA est minable , on vous cloture un dossier alors que rien n’est réglé . La recharge programmée ne fonctionne plus cad elle recharge en dehors des heures demandées et si je branche dans les heures creuses , la recharge ne démarra pas . J’y arrive via mon téléphone .
Le Wifi ne fonctionne plus également . Rien de régler donc .

Lamentable...
Cela fait deux mois que j'ai un problème avec l'une des caméras.
Plus d'assistance à la conduite. Des allers-retours sur Paris, pour finalement m'entendre dire que la caméra est cassée, comme par hasard, après le passage d'un technicien !

Conclusion, on me demande 1 000 euros de réparation alors que le véhicule est sous garantie... Lamentable !

Tesla ? PLUS JAMAIS !

Le service après vente est catastrophique !
Les délais de livraison mentionnés à bla commande ne sont jamais tenus. Les dates de livraison évoluent au fil du temps . Impossibilité d'avoir des infos claires et précises des "delivery advisor".
Les documents contractuels (commande , facture) ne sont jamais respectés au regard du droit français !!

juste à lire et vous comprendrez la note :
commande passée le 20/05 , livraison prévue de 2 à 4 semaines ....., soit normalement 20/06.....
Entre temps tesla pour booster ses résultats trimestriel offre 20000 km aux supers chargeurs à toutes les commandes en cours livrées avant le 29/06 ( message reçu le 10/06) . Super nouvelle !!!! , heureux , happy c'est la fête !!!!, et là c'est la douche froide , report du délai estimé de livraison au 30/06 une première fois et ensuite au 23/07 . Je téléphone à TESLA pour l'offre des 20000km gratuits aux super chargeurs et donc frustration totale je ne suis plus éligible pas de véhicule en temps et en heure pas de bonus ....
Mais c'est quoi ce parcours client .... , je n'ai pas encore le véhicule qui sera livré normalement semaine prochaine sans mauvaise surprise et je suis déjà insatisfait .
Que dire de plus

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Tesla. J'ai commandé une voiture qui était supposée être disponible immédiatement, mais la livraison a été reportée plusieurs fois. Initialement prévue pour le 23 juin, elle a été repoussée au 29 juin, puis au 12 juillet, et maintenant au 31 juillet en raison de problèmes logistiques.

Ces multiples retards ont sérieusement perturbé mon quotidien. J'ai dû poser des jours de congé pour les dates de livraison, annuler des vacances prévues et réorganiser mes déplacements professionnels et personnels. Malgré mes nombreuses communications avec Tesla, je n'ai reçu que des réponses insuffisantes et aucune compensation pour les désagréments causés.

De plus, les promesses faites lors de l'achat, comme l'offre de 20 000 km de Superchargeur et le kit de recharge à domicile, semblent être ignorées. Le service client n'a pas été en mesure de résoudre ces problèmes ou d'offrir un geste commercial significatif pour compenser les nombreux inconvénients subis.

Je suis extrêmement déçu par le manque de fiabilité et de considération de Tesla envers ses clients. Cette expérience m'a fait perdre confiance en la marque. Je ne recommande pas Tesla à quiconque recherche un service client digne de ce nom.

Nul nul nul , si la voiture en elle même répond en partie à ce qu’elle promet( autonomie ———, pour le reste sav double zéro, contacts avec les clients double zéro,,réception du véhicule acheté plus que triple zéro. Pour récupérer le véhicule sur la région parisienne 110km on ne livre pas , à la réception rv pris pour 16h 30 , 2h d’attente pour signer les derniers documents pas préparés malgré un appel en débit d’après midi et leur rappel 1h après !!! On récupère enfin le véhicule chargé à … 25%!!! Vous vous moquez des clients vraiment. Des conseils: payez un taxis pour récupérer le véhicule , envoyez vos personnels pour livrer , répondre aux appels ce qui n’est souvent pas le cas, vérifier les pièces nécessaires à la réparation avant que le propriétaire vienne récupérer sa voiture(2passages confirmés pour rien, oubli mauvaise pièce ) et 100 KLM à chaque fois . Vous nous prenez pour des imbeciles , pour nous ce sera la dernière et croyez bien que ces infos seront divulguées autour de nous et au delà. Je ne vous salue pas

Ne comptez pas avoir contact avec un humain. Les voitures se vendant comme des petits pains, aucun effort n'est fait pour le service. Attente interminable, pour la commande, pour la livraison. Aucune réponse par email ou messagerie d'application...

J ai testé plusieurs fois des déplacements en taxi tesla
Cette voiture n est pas une voiture, mais une boîte de conserve électrique mue par l électronique
L inconfort est total siège dur et isolation phonique médiocre beaucoup de bruits de roulements
À l arrière le confort est digne d une Volga soviétique dossier dur comme une planche de bois .
Et a l avant il faut un tire bouchon pour sortir le passager tant l angle de sortie est faible .
La Tesla est un jouet pour les riches pas une voiture
Cette marque disparaîtra au profit des voitures Chinoises moins chères et plus confortables .

Attention Tesla se permet de réactiver le mode de paiement après sa suppression.
Résultat une facture prélevé sur mon compte alors que je ne suis plus propriétaire de la voiture...
Comme d'habitude service client déplorable qui ne peux rien faire....

Service zéro, le clients est un pigeon à plumer, service entretien incompétent une facturation au pifometre mais toujours extrêmement cher.après intervention de la DGCCRF mon devis a perdu 200€ sic !.
Bref n’achetez pas de Tesla en plus ce sont des voitures très mal fini avec des matériaux peu glorieux peu fiable

Bonjour je viens de passer chez tesla ou j’attendais un devis pour acheter un modèle . Le vendeur a mis 3semaines pour répondre donc je me suis tourné vers le directeur pareil au même il on aucune paroles il l ce foute des clients il demande de réserver tout de suite mais le devis ne correspond pas prix négocier je suis passé cette après midi et le directeur m’a raconté des foutaises.
Je ne recommande pas c’est personne la
Attention à vous il faut fuirent le site de La Rochelle

La commande s'est bien passé. Livraison dans les temps