Première commande sur ce site, très grand choix d'articles, tarifs compétitifs. Beaucoup d'idées cadeaux. Mon achat correspond exactement à ma demande, très bonne qualité. Il y en a pour tous les budg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Des fabricants de jeux en bois .... A réception, on s'aperçoit que les deux casse-tête achetés proviennent .... de Chine. Il n'y a même pas de mode d'emploi. J'espère qu'ils ne présenteront pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Trés bon service d’aide au client , dont l’opiniatreté rare m’a permis de récupérer une commande égarée par le livreur . Belle disponibilité . Par ailleurs, article conforme à la commande et expédié... Voir plus
Je suis ravie des services de cette petite boutique en ligne. La qualité des échanges qui mon permis de garder confiance, la réception du colis livrer comme confirmer par message et la protection du... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
191 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un bon service après vente !
Notre produit a mis un peu de temps à arriver car il y a eu un incident de parcours pendant le transport. Mais le produit reçu est conforme et de bonne qualité! Ma fille est ravie, comme elle dit "cela vaut le coup d attendre". Nous ne sommes plus habitué d attendre pour recevoir qqchse, c est sûrement cela qui peut contrarier. Je vous conseille alors, de leur écrire si vous avez des questions, il y à toujours une réponse dans la journée avec le souci de bien faire, c est rassurant et appréciable! En l'occurrence je remercie Julie, manager, pour l attention qu'elle a porté à notre commande. Je conseille ce site et n hésiterai pas à refaire des achats à l avenir.
6 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tête-Dure
Bonjour Mme Mulot,
Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre commande et que vous en soyez pleinement satisfaite.
Merci encore pour la courtoisie ainsi que la gentillesse rare dont vous avez fait preuves lors de nos échanges par e-mails !
En espérant vous revoir très prochainement sur notre boutique;
Bien à vous
L’équipe Tête-Dure
Réponse de Tête-Dure
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfaite de votre commande !
Merci encore pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée.
En espérant vous revoir très prochainement sur notre boutique;
Bien à vous
L’équipe Tête-Dure
Commande non reçue grrr
Commande non reçue
Relance via la rubrique "contactez nous"
Ils ne savent pas ou est le colis. Le suivi dit à la fois en transit mais aussi en boîte aux lettres. Hors je n'ai rien reçu du tout. Cela dure depuis quasi un mois. Pas de solution malgré ma demande d'envoi d'une nouvelle marchandise ou remboursement.
Vraiment pas sérieux du tout !!!!! Deja qu'il faut attendre 1 mois environ pour la soi-disant livraison mais en plus si on ne le reçoit jamais c'est le pompon !!!! Grrrr
28 septembre : Complement de mon avis 2 jours plus tard. Après lecture de mon avis ici j'ai enfin eu une solution et le site internet m'a renvoyé un nouvel echiquier. A suivre...
4 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Tête-Dure
Bonjour Mme Michel,
Nous avons sincèrement été navré de vous lire.
Comme nous vous l’avons indiqué par mail, votre commande a été noté comme livré. Après de nombreux échanges avec les services de La Poste, ceux-ci nous ont confirmé la livraison à votre domicile.
Nous avons malgré tout pris la décision de ne pas mettre en doute votre bonne foi et de vous renvoyer (entièrement à nos frais) un deuxième colis neuf.
Nous avons constaté que ce deuxième colis vous avait bien été remis en mains propres mais depuis l’envoi de ce deuxième colis, nous n’avons plus aucun retour de votre part et tous nos mails restent sans réponses.
Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié votre commande et que nous vous reverrons bientôt sur notre boutique.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’Équipe Tête-Dure.
je recommande les produits
je recommande les produits, le service après vente est très disponible, j'ai même eu un modèle supérieur de RUBIK'S car li n'y avait plus de stock sur celui commandé.
6 septembre 2022
Avis spontané
commande le 08 août / expédition a…
commande le 08 août / expédition a partir du 17 août.... nous sommes le 22 août et toujours RIEN
le suivi de mon colis est plus que succinct
c était pour un cadeau.... Raté !!
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de Tête-Dure
Bonjour Mme Brun,
Nous avons sincèrement été navré de vous lire, comme nous vous l’avons dit par mail, proposer les meilleurs produits ainsi que les meilleurs services possibles à nos clients sont nos uniques priorités.
L’expédition de votre commande a été retardé en effet mais heureusement vous avez pu être livré entre-temps.
Nous sommes convaincus que malgré le retard, le cadeau a été très apprécié et pour que votre expérience sur notre boutique vous sois appréciable jusqu'au bout, nous vous avons fait part de notre un geste commercial dans notre précédent mail, nous vous invitons à le consulté.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
En espérant vous revoir très prochainement sur notre boutique,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien reçu merci
26 juillet 2022
Avis spontané
Tres satisfaite de ma commande
Tres satisfaite de ma commande, le colis etait bien protégé et mes cubes sont arrivés en parfaits états.
31 mai 2022
Avis spontané
Arnaque
Commande passée le 30.04.2022, elle est soit disant mise en livraison le 02.05.2022.
15 jours plus tard, la commande est toujours pas reçu.
Leur hotline / service client n'est pas joignable pour cause de télétravail ^^
Par mail, j'ai une réponse à ma réclamation le 9.05 : Le suivi de livraison est défaillant soit disant.
14 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Tête-Dure
Bonjour Mme Grandremy,
Nous nous devons de rétablir les faits. Comme nous vous l'avions indiqué, il y avait un problème au niveau de notre système de suivi, mais comme nous vous l'avons également indiqué, rien ne vous empêchait de suivre votre commande directement sur le site de La Poste. Nous l'avons donc fais pour vous le jour de la publication de votre commentaire et nous vous avons indiqué que le livreur avait tenté de vous livrer sans succès et qu'il avait donc déposé votre colis en point relais. D'après le suivi, vous avez récupéré votre colis deux heures après avoir posté votre commentaire et depuis nous n'avons plus aucun retour de votre part.
Nous pouvons comprendre que vous avez pu croire que votre commande n'avait pas été traité, mais avec les informations que vous aviez à votre disposition après vous avoir aiguillé ou même après vous être rendu compte que nous étions de bonne foi en récupérant le colis le jour même, nous ne comprenons pas pourquoi vous maintenez les propos de votre commentaire.
Quoi qu'il en soit nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
En espérant vous revoir très prochainement sur notre boutique,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Colis conforme à ma commande livré dans…
Colis conforme à ma commande livré dans un délai raisonnable
16 avril 2022
Avis spontané
produit de qualité
25 mars 2022
Avis spontané
Produit conforme à notre commande
Produit conforme à notre commande. Bel échiquier.
8 mars 2022
Avis spontané
Délai de livraison un peu long
Le produit est conforme à la description en ligne.
La livraison, bien que gratuite, est longue... Le délai n'est pas indiqué suffisamment clairement dès la commande.
Les interlocuteurs du site sont difficilement joignables, sans doute basés hors de France...
4 mars 2022
Avis spontané
Colis bien emballé objets …
Colis bien emballé objets correspondants à mes attentes idéal pour destresser Contente d avoir découvert ce site Merci
18 février 2022
Avis spontané
Arnaque!
Arnaque!
15 jours après l achat colis non envoyé.
Ne réponds pas aux mails ni téléphone car site arnaque qui laisse croire que la localisation est en France mais en réalité en Chine.
11 février 2022
Réponse de Tête-Dure
Bonjour,
Nous avons vraiment été navrés de vous lire. Comme nous vous l'expliquions dans notre précédent mail, nous avons eu un problème d'approvisionnement.
Nous vous avons informé de ce problème le jour même de votre achat, mais vous n'avez donné suite à aucun des nombreux mails que nous vous avons adressés.
Nous tenons également à souligner que vous avez été entièrement rembourser de notre propre initiative.
Évidemment nous ne sommes absolument pas localisés en Chine et nous aimerions comprendre ce qui vous a fait croire cela.
Quoi qu'il en soit, au nom de toute notre équipe, je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
En espérant malgré tout vous revoir très prochainement sur notre boutique,
Nous vous souhaitons une excellente journée.
achat jeu d'echec
Commande parfaitement reçu, Le jeu d'échec est vraiment très bien et pratique pour le transport avec la mousse qui maintient les jeux de pièces et les aimants son efficaces.
11 janvier 2022
Avis spontané
Conforme mais livraison lente
Conforme à mes attentes, sauf la livraison qui a mis plus de temps qu'annoncé. Heureusement je l'ai eu avant Noel.
10 janvier 2022
Avis spontané
Cadeau de Noël qui a donné du fil à…
Cadeau de Noël qui a donné du fil à retordre à mon beau-fils addict au rubisk'cube . Il a adoré son originalité
3 janvier 2022
Avis spontané
Très satisfaite !
Livraison un peu longue mais correspondante au délai annoncé. Un Service client réactif et très agréable, qui a généreusement accepté de me renvoyer une pièce qui avait été endommagée par la livraison. Merci encore !
Le jeu d'échec en verre est très beau, il a fait très plaisir pour noël.
Je recommande la boutique sans hésitation!
3 janvier 2022
Avis spontané
Service client efficace mais délai de…
Service client efficace mais délai de livraison trop long
31 décembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.