J'ai pris un abonnement pour 3 mois pour mon Fils le 24 août. À ce jour je n'ai toujours rien reçu, j'ai envoyé 2 mails sans réponses. Je ne sais même pas si ma box a quitter l'entrepôt car aucune nou... Voir plus
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Après avoir signalé ne pas avoir reçu la box vous m'avez répondu avoir du retard. J'ai patienté,renvoyé des réclamations et 2 mois après environ,on m'a signalé que je n'avais pas activé la carte cad... Voir plus
L'entreprise a répondu
La première boîte reçue a ravi mon petit-fils par la variété des activités proposées, leur faisabilité et la facilité d'obtenir des "résultats" impressionnants. Je regrette juste qu'une carte ait été... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage pour les enfants qui se faisaient une joie de recevoir leur Magic box un jour comme mercredi. Parfait! Sauf que sans le tutoriel vidéo mis en ligne seulement le lendemain nous sommes restés à... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La MagicBox c’est un coffret de magie complet ludique et éducatif pour apprendre la magie à partir de 7 ans. Chaque mois, vous recevrez : 4 tours de magie, avec un accès à une MagicBoxVidéos, ou votre magicien vous expliquera vos tours minutieusement. Un paquet de carte exclusif pour les magiciens. Et une MagicBox’Mag d’une quinzaine de page avec infos, articles, top et interview, tout sur le monde de la magie. Il y aura aussi quelques petites surprises pour vous gâter chaque mois. La MagicBox c’est La meilleur box pour apprendre la magie au fil des mois.
Coordonnées de contact
33 avenue koenig, 13100, Aix-en-Provence, France
- 0665375669
- contact@the-magic-box.fr
- the-magic-box.fr
2,1
Bas
73 avis
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La première boîte reçue a ravi mon…
La première boîte reçue a ravi mon petit-fils par la variété des activités proposées, leur faisabilité et la facilité d'obtenir des "résultats" impressionnants.
Je regrette juste qu'une carte ait été manquante dans cette boîte, rendant impossible de tout réaliser. On m'a promis de nous l'envoyer. Je ne doute pas que cette promesse va être rapidement tenue!
8 décembre 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre petit-fils ait apprécié la diversité et la faisabilité des activités. 😊 En effet, le niveau de difficulté peut varier selon chaque enfant, mais nous faisons en sorte d’équilibrer les tours pour qu’ils soient accessibles et stimulants. Nous sommes vraiment désolés pour la carte manquante, qui a normalement bien été envoyée par lettre. N’hésitez pas à nous tenir informés si vous ne l’avez pas encore reçue. 🎩✨
1 carte manquante dans un tour lors de…
1 carte manquante dans un tour lors de la première commande, réclamation faite mais pas de réponse.
Paiement carte débité bien avant l'expédition.
Pas de suivi de colis disponible dans le compte client ....
21 novembre 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. La carte manquante a bien été envoyée, et nous espérons que vous l’avez bien reçue. 📦 Concernant le paiement, en effet, nous prélevons avant l’expédition, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Cette information est bien précisée au moment de la commande.
Pour le suivi de votre colis, il est normalement envoyé par e-mail au moment de l’expédition. Nous vous invitons à vérifier dans vos spams si vous ne l’avez pas vu passer. Si vous avez encore un souci, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons avec plaisir ! 😊✨
La notice d'explication n'est pas en…
La notice d'explication n'est pas en Francais et je ne parviens à joindre perdonne au service après vente.
Ma petite fille ne peut donc pas utiliser la box!!!!!
26 décembre 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette confusion. En effet, la notice d’explication est en anglais pour nos abonnés anglophones, mais toutes les vidéos explicatives sont bien en français et réalisées par un magicien professionnel. J’espère que vous avez pu trouver le lien vers ces vidéos. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail, nous vous aiderons avec plaisir. Nous espérons que votre petite fille pourra vite profiter de sa box ! ✨🎩
Il est regrettable que les explications…
Il est regrettable que les explications ne soient pas en français
31 décembre 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque et souhaitons vous rassurer : toutes les explications sont bien disponibles en français via les vidéos explicatives. Elles sont normalement indiquées dans le magazine du mois. Si vous avez des difficultés à les trouver, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 😊✨
Acheter une boîte de magie ailleurs
Acheter une boîte de magie ailleurs : un mois et demi de délai de livraison pour une boîte sans abonnement….toujours pas reçue à ce jour . Le délais de livraison pour une boîte sans abonnement est inacceptable et nous n’en sommes pas informé lors de la commande.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces délais de livraison. Pour nos abonnements mensuels, l’expédition suit un calendrier précis, ce qui peut allonger les délais pour une première commande hors abonnement. Nous prenons en compte votre retour et allons ajouter des informations plus claires à ce sujet. Nous espérons que vous avez bien reçu votre box et restons disponibles si vous avez la moindre question. Merci pour votre patience ! 📦🎩
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Votre box a normalement bien été expédiée. Nous sommes navrés pour ce retard et comprenons votre frustration. Étant une petite structure, nous ne pouvons pas envoyer des colis aussi fréquemment que de grandes entreprises, ce qui peut allonger les délais. Si vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter contact@the-magic-box.fr par mail afin que nous puissions régler la situation. 🙏✨
Déçue
Prélèvement fait.
Box annulée car mon fils a changé d’avis.
Box ni remboursée ni reçue.
Mail de réclamation sans réponse. Très déçue
11 septembre 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
En effet, le prélèvement est effectué au moment de la commande. Votre remboursement a normalement bien été traité. Si ce n’est toujours pas le cas, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vérifier et régulariser la situation. Nous sommes désolés pour les délais au niveau de votre réclamation et nous faisons notre maximum pour améliorer notre réactivité. Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏✨
Je n'ai pas reçu mon ca magic-box.
21 août 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Votre Magic Box a normalement bien été envoyée. Si vous ne l’avez pas encore reçue, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, nous nous assurerons que tout est en ordre. Nous espérons que vous pourrez bientôt en profiter ! 🎩✨
Bien mais notices en anglais
22 juillet 2024
Réclamation: service client zéro et non respect des engagements...
J'ai commandé un abonnement magic box pour 3 mois. J'ai rencontré un problème pour recevoir ma première box qui a fini par arriver avec bcp de retard.... Je n'ai toujours pas reçu ma 3ème et dernière box (plusieurs semaines de retard...) et à ma grande surprise, je constate qu'avant la fin de mon abonnement, on me l'a renouvelé sans mon accord et que j'ai bien entendu été prélevé... Alors qu'ils n'ont pas respecté leur engagement de m'envoyer ma dernière box... La problème à été signalé.
Depuis je n'ai plus de nouvelles malgré plusieurs messages et je n'ai toujours pas eu mon remboursement.
A fuir...
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard rencontré sur votre commande. Étant une box mensuelle et une petite structure, nos expéditions suivent un calendrier précis, ce qui peut occasionner des délais plus longs que prévu.
Concernant le renouvellement, il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente qu’il est automatique à la fin de l’abonnement, sauf résiliation avant la date de reconduction. Nous comprenons que cela ait pu être une surprise et nous en sommes navrés.
Nous espérons que votre situation est maintenant bien réglée. Si vous avez encore des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail, nous restons à votre disposition.
Merci pour votre patience et votre compréhension. 🙏✨
Réclamation
Bonjour,
J'ai commandé un abonnement magic box pour 3 mois. A ma grande surprise 3 mois après j'ai été de nouveau prélevé. J'ai signalé le problème.
Depuis je n'arrive pas à entrer en contact avec eux malgré plusieurs messages et je n'ai toujours pas eu mon remboursement.
Bien Cordialement
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Le renouvellement automatique est bien mentionné dans nos conditions générales de vente, que vous avez acceptées lors de votre commande. Cela permet d’assurer la continuité de l’abonnement, sauf résiliation avant la reconduction.
Nous vous avons normalement répondu par e-mail concernant votre demande. Si ce n’est pas le cas ou si vous avez besoin d’informations supplémentaires, nous vous invitons à nous renvoyer un message afin que nous puissions vous aider au mieux.
Nous restons à votre disposition et nous excusons pour la gêne occasionnée. 🙏✨
L’envoi a été un peu trop long pour mon…
L’envoi a été un peu trop long pour mon fils. Nous avons reçu la Magicbox 1 mois après s’être abonné.
Sinon mon fils est content du contenu.
5 juin 2024
Produits jamais reçus
Je n’ai jamais reçu ma box unique , ni le remboursement de l’abonnement mensuel , aucune réponse , aucun numéro de suivi
15 avril 2024
Trés bonne formule
Le petit utilisateur de 8 ans est très content de la formule de l'envoi mensuel ainsi que des idées envoyées par email.
Cette idée d'abonnement est vraiment chouette.
14 février 2024
Magicien en herbe ! Y a plus qu'à !
Très bonne expérience car expérience nouvelle, surprenante, drôle !
6 février 2024
Super!
J’ai offert un abonnement de 3 mois à mon fils qui est super content! Première box reçue dans les temps indiqués. Et quelle bonne surprise de recevoir ensuite les vidéos explicatives pour les tours! Nous sommes ravis!
4 mars 2024
Avis spontané
J ai commandé cette box pour mon petit fils
J ai commandé cette box pour l'anniversaire de mon petit fils, dommage qu il ne soit pas précisé sur internet à quel moment elles sont envoyées,cela permettrait de commander au bon moment et que le cadeau arrive à point,car pour le 5/02 elle est arrivée le 23/02
Sinon le petit apprécie et est satisfait de son cadeau ,les tours lui plaisent beaucoup
21 janvier 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons modifier cela tout de suite sur notre site :-)
Nous n’avons toujours pas reçu notre…
Nous n’avons toujours pas reçu notre box
Apoline DURAND
2 chemin d’Humbercourt
54200 JAILLON
13 janvier 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour, votre colis commençant par les n°6A350 a été livré le vendredi 23 février. J'espère qu'il vous a plu :-). Si vous avez besoin d’autres renseignements, n’hésitez pas à nous envoyer un mail.
Je vous souhaite une bonne fin de journée, Samuel
Retour detaillé
Bonsoir,
J'ai trouvé que le journal était assez basique. En effet, les jeux ne sont en aucun cas en rapport avec la magie.
La recette de cuisine pourquoi pas mais honnêtement cest une chose que les enfants trouvent ailleurs.
Ça pourrait être intéressant de parler des magiciens anciens et récents et de leur tour. De l'histoire de la magie aussi.
Ça manque d'une mise en page attrayante et coloré.
Je m'attendais a trouver des explications des tours sur le journal hors tout est en vidéo. Je trouve cela chouette d'avoir accès au deux ;)
Le matériel n'est pas d'une qualité folle.
Certain tour comme la corde coupé ou les cartes a retourné, ne sont pas très attrayants.
L'idée de la box magie est vraiment bonne.
Et nous allons continuer un peu pour voir ce que ça donne.
Pour autant a ce prix là, je m'attendais a une qualité autre qu'une boîte de magie acheté dans un magasin de jeux.
Bonne soirée a vous.
7 janvier 2024
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos impressions. Cela nous permet de nous améliorer, et faire évoluer nos produits.
Voici notre réponse :
Contenu du magazine : C'est noté ! Nous essayons de diversifier au maximum notre contenu pour rester dans un univers magique, tout en touchant à d'autres thèmes. La cuisine en fait partis. Je vous rassure, des contenus plus orientés magie conventionnelle arrivent dans les prochaines éditions. // Pour les jeux, votre coffret inclus une aventure immersive pour découvrir et apprendre les tours, tout en résolvant des énigmes au fur et à mesure.
Mise en page et explications : Nous prenons bonne note de vos suggestions sur la mise en page, nous allons faire remonter cela à notre graphiste.
Explications vidéo : Pas de notice papier pour notre impact écologique. Nous avons fait le choix des explications en vidéo par un magicien pro, car c'est plus qualitatif, plus pédagogique et donc bien plus adapté pour les enfants.
Variété et qualité des tours : les thèmes et tours changent chaque mois, je suis désolé que ce thème vous semble moins intéressant... Pour la qualité des produits, nous avons fait le choix de privilégier un fournisseur Italien de qualité, nous sommes un des seuls à ne pas choisir des produits chinois peu qualitatif et très polluant.
Prix de notre coffret : nous essayons d'être les plus attractifs possible avec la situation actuelle : frais de port qui augmente chaque mois, fournisseur carton/papier augmente leur prix, et nous avons fait le choix de ne pas impacter cela sur le prix client final, quitte à rogner notre marge.
J'espère que notre réponse vous conviendra, n'hésitez pas à nous écrire si besoin ; contact@the-magic-box.fr
Agréable journée,
Bien cordialement
Samuel de l'équipe The MagicBox
Les tours ne se renouvellent pas !
Pour un Noël nous avons abonné notre enfant pour 1 an. Puis nous avons renouvelé l'abonnement. Quelle mauvaise surprise de découvrir que les tours ne se renouvellent pas d'une année sur l'autre.
Avant d'arrêter notre abonnement le SAV nous a promis un envoi avec des tours additionnels pour s'excuser du désagrément ... qui n'arriveront pas ... En conclusion, box sympa pour 3 ou 6 mois .. mais pas plus.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de The Magic-box
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément... Nous avions pourtant notifié notre logisticien de cette spécificité. Nous allons vous envoyer immédiatement des tours en compléments. Agréable journée à vous,
Bien cordialement :-)
Samuel
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