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Regents Park Road, N3 3LF, London, Etats-Unis
3,0
11 avis
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Terrible service. They take over estimated readings even if you provide meter readings and take forever to fix your bill. Constant chasing, do not recommend, unless you have hours to waste every week, waiting for their customer service team to answer.
Excellent customer service provided by Andreas.
Not a trustworthy company. Do not use.
They don't return overpaid funds.
The levels of service I received from TruEnergy are absolutely atrocious. If you have any choice in your energy supplier, I wouldn't go near them.
I had a bit of a nightmare getting through to anyone (I left it until after 4pm) after all my worrying Jess C replied to my email and put my mind at ease and got me sorted out straight away whilst staying in touch to make sure it was sorted, best customer service I could of asked for what a blessing to the company especially working late on a Friday night!! She deserves the biggest bonus on the Xmas doo🤣, all round 10/10 on my part I hope your pillow is always cold at night and your data is always on 4 bars 🤣
Answered all my queries was polite and helpful
I’ve spent nearly 3 hours on the phone trying to pay a bill. Absolutely useless
This company is completely incompetent, avoid ! Don't answer emails, incorrect billing & on hold for 1.45 hours to speak to an advisor.
I had a lot of difficulty getting through in previous attempts to pay a bill. So I wasn't in the best mood when YVES picked up. He remained calm and helpful. I paid the bill and he is looking into finalising some admin for me.
Have been on the phone on hold for 20min and still have not heard anything
Thanks for your phone call and good service from your side.
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