DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!! Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt. The... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastisk service på et niveau, som ses sjældent i disse tider. Hurtigt svar, kompetente medarbejdere og tålmodighed. 1000 tak for hjælpen. Appen er oversigtlig, når den er sat op - det eneste der d... Voir plus
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne. Derim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kundeservice af værste skuffe. Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen. Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
True Energy wants to change the way the energy system works and make it easy to use electricity when it is cheapest but also when it's most climate friendly. Our core values are: Sustainability: True Energy works for a sustainable future by balancing the grid. This lowers the CO2 emissions from electricity consumption and ensures that our existing electricity network can cope with future demands. User-friendly: True Energy’s solutions must be user-friendly. We strive to put the best and most intuitive app in your hands. This applies across EV charging, controlling smart home devices and making the most of renewable energy sources. Collaboration: At True Energy, we believe that collaboration creates synergies. That is why we work closely with companies throughout the mobility and energy sectors to create the best solutions.
Coordonnées de contact
Agern Allé 5a, 2970, Hørsholm, Danemark
- info@trueenergy.io
- trueenergy.io
2,1
Bas
55 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
The Hitler of energy companies
DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!!
Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt.
Then tried to charge me for delays due to their own incompetence. Threatening me with credit control process - True Energy you can chase the CORRECT person for the debt and YOU are liable for your administration errors!!
Utter scum. Lowest of the low. Would rather smash my head against a brick wall repeatedly than use these utter incompetent idiots for anything. Ever.
10 février 2026
Avis spontané
Jeg har haft True Energy appen på min…
Jeg har haft True Energy appen på min mobil længe, men siden i går virker den ikke. Der kører kun cirkler, kommer ikke videre.
27 juin 2025
Avis spontané
Kundeservice af værste skuffe.
Kundeservice af værste skuffe.
Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen.
Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres support holder en hen med snak i månedsvis.
Jeres mangel support gør en ellers god app ubrugelig.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Michael,
Først og fremmest vil jeg gerne sige undskyld for ulejlighederne.
Det er sådanne at Smart Me modulet ikke længere er supporteret direkte, da modulet ikke bliver produceret længere.
Da produktet ikke længerer er produceret og understøttet, så leder vi efter et alternativ, men det betyder så også at der ikke længerer vil kan tilbyde teknisk support på netop dette element.
Vi beklager for ulejligheden.
Du er velkommen til at kontakte vores support, hvis du skulle have yderligere spørgsmål.
Med Venlig hilsen Mikkel
Jeg gar et problem med at timetallene…
Jeg gar et problem med at timetallene ikke vises og så kan jeg ikke se prisen på strøm det næste døgn.
Nogle gange er det som om de kommer frem efter lang tid
25 avril 2024
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmeste beklager vi for de tekniske problemer der har været, men vi har heldigvis fået styr på pris siden.
Vi opdaterer vores priser dagligt, så snart de er tilgængelige fra Nordpool.
Hvis du forsat skulle opleve problemer, så tag endelig kontakt til vores support på support@trueenergy.io
Mvh
Mikkel - True Energy
Behov for mere brugervenlig betjening
Det må ske for mange, at de får ny telefon. Så er det ikke så ligetil at få det til at virke på den nye. Jeg forstår ikke, hvorfor det skal være så kompliceret at få det til at virke. Selvom bruger bliver slettet på den gamle, kan der ikke oprettes på den nye. Ved email kontakt blev det fikset, men den vil ikke lade, selvom appen opdager, ladestikket bliver sat i bilen. Jeg har ikke engang muligheden for at gå tilbage til den gamle telefon igen, p.g.a den elendige måde, appen fungerer på. Selvom bruger bliver slettet, bliver adressen ikke slettet. Det vil sige, at der ikke kan oprettes igen, da der kommer en meddelelse om, at adressen findes, når der oprettes ladeboks. Den fejl skal rettes.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Enevold
Tak for at gøre os opmærksomme på dette. Det er noget vi arbejder på at optimere og gøre nemmere for brugerne at skifte enhed.
Efter at have kigget på din konto og snakket med min kollega der har hjulpet dig, kan jeg ikke se nogen komplikationer der kommer fra vores side af. Men derfor skal vi have det løst alligevel.
Du må meget gerne uddybe problemet til support@trueenergy.io, så vi kan kigge ind i det for dig.
Mvh
Benjamin, True Energy
Jeg har brugt True Energys App i 4 år
Jeg har brugt True Energys App i næsten 4 år og har generelt været tilfreds. Desværre har jeg indenfor senest 3 måneder oplevet fejl i tariffer fra netselskabet Nord Energi Net, som har påvirket det optimale opladning tidspunkt. Jeg har gjort True Energy opmærksom på dette to gange med omkring 2 måneders mellemrum, men har fået at vide, at det er netselskabets ansvar at indberette korrekte tariffer.
Hvis jeg var i True Energys position, ville jeg personligt kontakte Nord Energi Net for at sikre, at de korrekte tariffer blev indberettet. Desværre er dette ikke sket, og jeg har derfor afinstalleret appen og søger nu efter en alternativ løsning. Derfor giver jeg True Energy 2 stjerner.
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest er vi utroligt kede af at du har valgt at afinstallere appen.
Vi gør alt hvad vi kan for at skabe den bedste oplevelse for vores brugere og forbedre den på baggrund af den feedback vi får fra jer.
Når et netselskab eksempelvis vælger at give rabat til deres kunder eller fjerne tariffen helt, i en given periode, er det vigtigt at netselskabet rapporterer det korrekt ind i Nord Pool. Det er nemlig her vi henter tarifferne.
Hvis dette ikke bliver gjort korrekt, vil det desværre ikke reflekterer i True Energy appen, og vil derfor gå ud over din opladning.
Vi har prøvet og er stadig i gang med at snakke med flere netselskaber om dette, på baggrund af feedback som din.
Mvh
Benjamin, True Energy
Uoverskuelig opgørelse af el-prisUmuligt at gennemskue hvad el(time)…
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne.
Derimod står der at brugeren betaler Skat.
Selskabet ved ikke at i Danmark er skat noget man betaler af indkomst.
Elektrisitet er noget man betaler afgift af eller moms. Men True Energy kalder det skat. Så dumme er de - eller fattige: De har ikke råd til at have en m/k til at læse igennem hvad de sender ud
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Christian.
Din feedback er utrolig vigtig for os. Tak for det!
Vi har allerede nu rettet det og gjort det nemmere at gennemskue hvad elprisen består af, så det er korrekt. Du vil kunne se det i den næste opdatering.
Mvh
Benjamin, True Energy.
Nem og overskuelig app
Jeg bruger appen til at lade min bil billigt, men tjekker ofte også elpriserne. Det er et godt overblik, som jeg har ventet på.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Emilie!
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at vores Smart Charge løsning fungerer for dig, og du derved automatisk kan lade din bil på de billigste tidspunkter.
Som du også har lagt mærke til har vi for nyligt ændret måden priserne bliver vist, for at gøre det mere overskueligt og nemmere at navigere rundt i.
Rigtig god weekend.
De bedste hilsner,
Benjamin, True Energy
App'en er relativt ubrukelig
App'en er relativt ubrukelig. Dårlig oversikt.
Ser mange skryter av den ved lading av elbil, dette har jeg ikke testet, da jeg kjører bensinbil.
8 décembre 2023
Avis spontané
Gi en chance for at se lidt frem
Gi en chance for at se lidt frem, det er ikke alle som har tid til at tjekke appen flere gange om dage. Og lav ikke om i brugerfladen hver måned.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej.
Mange tak for din anmeldelse!
For nyligt har vi ændret visualiseringen af elpriserne. Dog kan du stadig se priserne frem i tiden. Her skal du bare klikke på prissøjlerne og du vil få prisen på det valgte tidsspunkt.
Grunden til vi har gjort dette er baseret på mange brugeres feedback, vedrørende lige netop dette.
Hvis du har nogen spørgsmål er du mere end velkommen til at kontakte vores support igennem appen eller på hjemmesiden!
Mvh
Benjamin, True Energy
Fantastisk serviceoplevelse
Fantastisk service på et niveau, som ses sjældent i disse tider. Hurtigt svar, kompetente medarbejdere og tålmodighed. 1000 tak for hjælpen.
Appen er oversigtlig, når den er sat op - det eneste der drillede mig var Grit Operator, som ikke tildeles under ens profil, men findes under en meget lille underoverskrift i Explore feltet
4 août 2023
Avis spontané
Wouldn't recommend it to anyone
The app rarely works. Usually I can't log in, but when I on the rare occasion try and it works, then I remember why I so rarely even try. It seems absolutely useless.
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hey Plux. I am really sorry to hear about your bad experience with our app. Since your account is connected to your device (phone/tablet), you should not be able to be logged out at all - unless you've changed device of course. You're more than welcome to write our support an email support@trueenery.io, so that we can get to the bottom of your issue.
Kindest regard
True Energy
Virkelig, VIRKELIG ringe support!
Prøvede deres ladenetværk og det skulle jeg ikke have gjort. Systemet virkede ikke ikke og efter to timers manglende support (jeg ringede 15 gange uden svar) er konklusionen, at dem skal jeg aldrig bruge igen.
4 avril 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Kære Lars.
Jeg har også forsøgt at få kontakt til dig på facebook hvor din anden anmeldelse ligger, men da jeg ikke har hørt fra dig endnu, antager jeg du ikke har set mit svar til dig:
Jeg er frygtelig ked af at læse om din oplevelse. Vi er indrømmet ved at udfase vores True Driver løsning (det du anmelder nu er True Energy som er smart charge løsning til hjemmeladere), men det du beskriver er uanset hvad fuldstændig uacceptabelt og slet ikke en procedure jeg kan genkende eller forstå.
For at kunne nå til bunds i hvad der er sket, vil meget gerne vide hvad det er for et telefon-nummer du har kontaktet, send det meget gerne til min mail: info@trueenergy.io
Vi har nemlig et eksternt betalt bureauet til at håndtere disse opkald, så 15 (eller 17 som du skriver på facebook) ubesvarede opkald er helt uhørt.
I mailen må du meget gerne også sende dine kontaktinformationer, så vi kan erstatte det ladekabel du skriver du har måttet efterlade og sende dig et nyt.
Vi beklager meget!
Enkel og brukervennlig app
Enkel og brukervennlig app, kjappe svar fra kundeservice ved behov, anbefales til bruk til lading til El bil,
26 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Tusind tak for din fine anmeldelse Torkild. Jeg vil give din ros videre til mit support-team, vi er glade for at ladningen fungerer godt for dig :) Rigtig god weekend til dig!
This is a brilliant app and they have a…
This is a brilliant app and they have a great team that supports the customer in a brilliant way. Kudos!
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hi Luis!
Thank you for the lovely review :) I'll pass it on to the support- and development team!
Kind regards
Anne
få nu det at virke før i laver…
få nu det at virke før i laver konkurencer og alt det
vrøvl
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Per. Det var da beklageligt at du ikke oplever at appen virker for dig - kan jeg ikke få dig til at skrive til vores support@trueenergy.io med det/de problemer du oplever, så vores support kan hjælpe dig videre og få det til at virke for dig? :)
De bedste hilsner
Anne
God vi bruger den dagligt !
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej kaj. Hvor er det dejligt at høre at appen virker så godt for jer! Den fine ros giver jeg videre til mit team. Mange tak.
De bedste hilsner
Anne
den er nem og den fungerer perfekt
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Flemming. Tusind tak for din fine anmeldelse. Den vil jeg give videre til mit team. Rigtig god weekend til dig.
De bedste hilsner
Anne
Fin app, men kan ikke logge alm. ud
Fin app, men man kan ikke logge ud, uden at skal slette ens søgehistorik
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Holger. Det er rigtigt at man ikke længere kan logge ud af appen på samme måde som før. Tidligere oplevede rigtig mange af vores brugere at de blev logget ud af appen i tide og utide og det skabte stor utilfredshed, så vi har ændret vores loginsystem af den grund. Må jeg spørge dig hvorfor du gerne vil logge ud? Er det fordi du har mere end en elbil og ønsker flere konti?
Jeg antager at du med "søgehistorik" mener "Ladehistorik". Når du sletter appen fra din telefon, og downloader den igen, så er det rigtigt at den opretter en ny bruger til dig, og så ser det ud som om at din ladehistorik er blevet slettet. Det er den dog ikke. Har du slettet appen og fortrudt og vil have din ladehistorik tilbage, så skal du blot skrive til vores support@trueenergy.io med den email du bruger til din profil. Så kan supporten knytte den gamle og den nye profil sammen, og så vil du se din ladehistorik igen. Det er selvfølgelig lidt besværligt, derfor opfordrer vi naturligvis til at man ikke sletter sin app, i hvert fald ikke hvis man er glad for at bruge den.
Jeg håber det hjalp lidt, ellers er du altid velkommen til at skrive igen support@trueenergy.io (att. Anne)
De bedste hilsner
Anne
Har ikke virket i de 9 måneder vi har…
Har ikke virket i de 9 måneder vi har haft den. Supporter siger det samme - nul stil, afinstaller, geninstallere ….
Tekniker sendt ud - nu kan vi slet ikke lade, og må købe dyre ladninger eksternt … virkelig noget skrammel ….
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Lene :)
Det er da et træls forløb I har haft. Jeg kan næsten gætte mig til at I må være energifyn kunder.
Som I sikkert har fået at vide mange gange, så har der desværre været store problemer med simkortene i de ladebokse som energifyn kunder har fået leveret. Vores del af projektet er jo at levere software som kan "snakke" med boksene, men når simkortene ikke virker optimalt, så kan vi ikke få signal til boksene og derfor ikke "snakke" med dem. Jeg ved min kollega har kørt rundt og har forsøgt at skifte en hel del af simkortene - kan han være den tekniker du omtaler? Uanset hvad så overgår EnergiFyns aftale heldigvis snart til et andet selskab, som forhåbentlig kan få det til at fungere bedre med de lidt besværlige simkort.
I mellemtiden er du meget velkommen til at skrive til vores support igen (support@trueenergy.io), så vedlægger jeg din anmeldelse her og prøver at tage det op med min førnævnte kollega som har kørt rundt til energifyn kunderne, for jeg kan ikke forstå at det skulle virke dårligere efter han har været forbi. Det vil jeg gerne til bunds i.
De bedste hilsner
Anne
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.