DO NOT USE THEM - THEY WILL RIP YOU OFF!!! Utterly useless and a company full of scum. Tried to hold me accountable for previous tenants debt of £5K which I legally proved wasn’t my debt. The... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastisk service på et niveau, som ses sjældent i disse tider. Hurtigt svar, kompetente medarbejdere og tålmodighed. 1000 tak for hjælpen. Appen er oversigtlig, når den er sat op - det eneste der d... Voir plus
Umuligt at gennemskue hvad el(time) prisen består af. De forklarer ikke hvad der er produktionsprisen, transportprisen eller statsafgift: det er altsammen betegnet med indforståede kodenavne. Derim... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kundeservice af værste skuffe. Har investeret i et Smart Me modul, så jeres App kan styre energien fra mine solceller til laderen. Jeres side, hvor man skulle finde hjælp har døde links, og jeres... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
True Energy wants to change the way the energy system works and make it easy to use electricity when it is cheapest but also when it's most climate friendly. Our core values are: Sustainability: True Energy works for a sustainable future by balancing the grid. This lowers the CO2 emissions from electricity consumption and ensures that our existing electricity network can cope with future demands. User-friendly: True Energy’s solutions must be user-friendly. We strive to put the best and most intuitive app in your hands. This applies across EV charging, controlling smart home devices and making the most of renewable energy sources. Collaboration: At True Energy, we believe that collaboration creates synergies. That is why we work closely with companies throughout the mobility and energy sectors to create the best solutions.
Coordonnées de contact
Agern Allé 5a, 2970, Hørsholm, Danemark
- info@trueenergy.io
- trueenergy.io
2,1
Bas
55 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fantastisk service og hurtige svar på…
Fantastisk service og hurtige svar på mine spørgsmål
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Torben. Tusind tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for. Jeg giver din ros videre til mit supportteam. God weekend til dig! De bedste hilsner Anne
Så er der blevet ro på
Så er der blevet ro på app, efter start vanskeligheder, og har fundet ud af I ikke understøtter Appel Watts, efter kontakt i nu en gang med jeres kundeservice. Men skidt pyt med det, så fik jeg en nyt ur 😂😂.
Så nu regner jeg med at det kommer til at køre i fremtiden, lidt spændende at følge jer.
PS kunne I ikke lave en aftale med Jysk Energi som går meget op i elbiler ??
De afholder elbils festival i Holstebro hvert år. Tjek Deres hjemmeside og læs deres nyheder...🙏🏻🙏🏻
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Bo!
Tak for din fine anmeldelse og godt du er glad for dit nye Apple Watch (I al hemmelighed så har vi vedtaget ved seneste marketingmøde at der skal sættet ekstra resurser på at få vores Apple Watch løsning til at fungere igen - så hold ud! Jeg laver et opslag på facebook og et notits i nyhedsbrevet når det fungerer igen).
Tak for dine gode forslag mht. Jysk Energi og Elbils Festival i Holstebro - dine tips er hermed givet videre til salg og marketing.
Jeg håber du får en fantastisk weekend.
De bedste hilsner
Anne
God og hurtig support og app virker…
God og hurtig support og app virker efter hensigt👍🏻
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Torben. Tusind tak for din fine anmeldelse. Jeg vil give din ros videre til support-teamet! De bedste hilsner, Anne
Der gøres virkeligt meget for at hjælpe…
Der gøres virkeligt meget for at hjælpe med at få løst lade problemer og man kan være sikker på at der svares på alle mails og også inden for kort tid (faktisk også i løbet af weekenden :-) )
10 février 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Frank. Tusind tak for din fine anmeldelse - jeg vil give din ros videre til vore support team! De bedste hilsner, Anne
Vigtig app
Det er ikke det letteste i verden at få til at fungere, men supporten er super hjælpsom og svarer ofte indenfor få timer. Og det er ikke nødvendigvis app'en, den er gal med. Vores største problem har været at holde vores lader på wifi. Konceptet er genialt, så jeg ønsker jer alt det bedste.
11 février 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Mette. Tusind tak for den rigtig fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for - og jeg vil straks give rosen videre til mine supportdrenge! Vi synes også konceptet er genialt, men det er en verden i udvikling så vi ved godt der altid er plads til forbedringer.
Rigtig god mandag til dig!
Med venlig hilsen
Anne
Hurtig og god hjælp
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Ras. Tusind tak for den rigtig fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for - og jeg vil straks give rosen videre til mine supportdrenge!
De bedste hilsner
Anne
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Poul! Tusind tak for den rigtig fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for - og jeg vil straks give rosen videre til mine supportdrenge!
De bedste hilsner
Anne
Super god kundeservice
Super god kundeservice
Havde problemer med opsætning af appen. Fik hjælp med det samme og problemet løst.
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Lotte. Det er jeg rigtig glad for at høre - tak fordi du bruger True Energy appen! Jeg giver din fine feedback videre til mine support drenge.
Rigtig god weekend
Dbh. Anne
God app og endnu bedre support
God app og endnu bedre support
Drillede lidt at få det hele sat rigtig op, men det kører rigtig godt nu og under alle omstændigheder er der god hjælp at hente gennem supporten
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Michael!
Tak for din rigtig fine anmeldelse - det gør os virkelig glade her på kontoret. Jeg giver din fine ros videre til mine support-drenge!
De bedste hilsner
Anne
Bedste app af sin slags
En lille smule omstændig men det er også det der gør at den er langt bedre end alle andre lade kontrol apps til bilen. Har brugt appen i snart 3 år der er også god kommunikation med support ved fejl.
13 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Troels!
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det er et marked i hastig udvikling vi arbejder med, så derfor har du helt ret i at der kan opstå fejl undervejs, både for os og vores konkurrenter. Jeg er rigtig glad for at høre at du føler vores support er gode til at hjælpe dig hurtigt videre når du uheldigvis har oplevet en fejl, den ros vil jeg give videre til dem.
De bedste hilsner
Anne, True Energy
Får stadig reklamer fra jer selvom jeg…
Får stadig reklamer fra jer selvom jeg over flere år har frabedt mig det.
I dag er mail modtaget: "Julefreden er lige om hjørnet 🎄- Appen opdateres, bugs er fikset 😱 og vi har deltaget i Europas største energikonference"
Lad være med at komme i kløerne på trueenergy for i får aldrig fred igen.
12 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Benny!
Vi har jo som du ved forsøgt at komme i dialog med dig mange gange vedrørende dette, men du svarer os ikke :) Vi har søgt og søgt, men vi finder dig simpelthen ikke på dit navn: Benny Gade. Vi vil SÅ gerne fjerne dig fra vores mail-system, men du bliver nødt til at oplyse os om HVILKEN mail-adresse du modtager vores mails på, så vi kan gøre det. Hvis nu f.eks. din mail hedder: GB@gmail.com, så kan vi ikke med sikkerhed vide at det er dig og slette den, før du bekræfter at det er din.
Jeg indsætter lige vores tidligere svar til dig her igen:
Opdateret 29/11-2022: Hej Benny - i har fortsat ikke hørt fra dig vedr. dette? og vi kan som sagt ikke finde dig i systemet, derfor er det utrolig svært at gennemskue hvordan det problem du oplever opstår. Vi ser frem til at høre fra dig så vi kan løse det.
6/10-2022: Hej Benny. Det lyder da ikke så godt. Jeg har talt med vores kundeservice og ingen erindrer nogensinde at have talt med dig, og når vi slår dit navn op i vores mail-system ser vi kun en konto der ikke har været aktiv i to år - og den har vi derfor ikke skrevet til. Er det muligt du har oprettet flere brugere i sin tid? Du må meget gerne sende mig en mail på support@trueenergy.io, så tager jeg fat opgaven det med det samme. Med venlig hilsen Anne
True Energy Appen har ikke virke hele…
True Energy Appen har ikke virke hele dagen i dag tirsdag d. 29/11-2022.
ingen info, ingen svar på telefon, ingen svar på mail, dårlig service
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Knud. Det er jeg ked af at høre at du måtte opleve. Vi har sendt en ny opdatering ud af appen, med nogle tiltrængte opdateringer og rettelser, for at de træder i kraft er man nødt til at sikre sig at man har sat sin telefon til automatisk at opdatere appen? Kan dette være problemet?
Hvis du fortsat oplever problemer med appen, vil du så ikke skrive til mig på support@truenergy.io? Så kan jeg få fulgt op på dig.
De bedste hilsner, og go' jul!
Anne
Elendig og uduelig app og service fra…
Elendig og uduelig app og service fra pågældende firma, i 2 måneder har funktion med at lade i de billigste timer ikke fungeret, netop det som de sælger appen på Når jeg rykker for at få det løst så jeg ikke skal styre min lader manuelt, får jeg blot beskeden, vi skal kontakte dig når vi ved noget, gab Jeg har deres løsning igennem Energifyn, de er også kontaktet ang. Dette problem, de indikerer at de også har forsøg at få True Energy til at løse fejlen, det er heller ikke lykkes Jeg er rystet
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jørn.
Jeg er utrolig ked af at høre at du har haft så dårlig en oplevelse med dit TrueEnergy, EnergiFyn og Etrel-forløb. Desværre har vi oplevet store problemer med de simkort der er blevet sat i de Etre-ladere som samarbejdet med EnergiFyn er baseret på - vi kan simpelthen ikke "snakke sammen" med dem og derfor oplever du problemer med løsningen. Vi håber meget at EnergiFyns nye samarbejdspartner har en løsning der kan "snakke sammen" med de pågældende simkort, så du som bruger får en bedre løsning fremadrettet, men det problem du oplever opstår simpelthen i den forbindelse, derfor kan vi ikke gøre mere så længe det er de simkort som sidder i laderne - det ved EnergiFyn også godt og derfor har de valgt ny samarbejdspartner.
Ydermere er jeg da ked af at høre at du har dårlig oplevelse med vores kundeservice - kan jeg få dig til at skrive en henvendelse til mig på info@trueenergy.io, så jeg kan følge lidt op på den korrespondance du har været igennem med vores kundeservice?
De bedste hilsner
Anne
ER SÅ TRÆT AF DET.
Man kan ikke lave en laderegel, når kabel er sat i ,lader den og det er jo ikke mening..
Det er så mega træls at man ikke kan komme til at snakke med en fra true energy, alt der skriveri er noget L..., glæder mig vildt til at Energi fyn skifter til MONTA..
19 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Jane.
Vi er kede af at du oplever problemer med appen. Det er ikke nogen hemmelighed at der var været store problemer med kombinationen af de ladebokse, de simkort der er sat i ladeboksene og så vores app, når det kommer til EnergiFyn samarbejdet, simpelthen fordi vores app ikke får det fornødne signal fra de simkort der sidder i boksene. Vi håber også meget for jer at Monta kan få signalet til at virke.
Jeg er dog ked af at høre du føler du ikke har kunnet få kontakt til os? Hvis du vil sende mig en mail på info@truenergy.io med dine kundeoplysninger, så kan jeg følge op på dialogen vi har haft med dig, og se hvor den måske er strandet.
De bedste hilsner
Anne
Great app! Saves money by charging when it's cheap :)
I'm using the app for over two years. The app had it's worse periods, but support is always there to help. For past few months the app works stable.
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Thank you Marek! Happy to hear that you've had a pleasant experience with the app.
Best app for charging EVs without being concerned about prices
I really like the app, it is easy to use, gives you the opportunity to plug and forget and you can be sure the car will be charged in cheapest hours
25 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Thank you Karina. Happy to hear that you enjoy using the app :)
God idé men ringe produkt
De får 2 stjerner for at svare, også selv om svarene ikke passer med mine spørgsmål.
Vi har 2 Kia (e-niro og EV6), samt en Easy lader. Det gik fint at koble app sammen med Easee lader og herefter oprette de to biler. Men...
Man kan ikke indtaste ladestand på bilerne uden at den retter begge, hvis den retter nogen. Man kan ikke vælge hvilken bil der er tilsluttet lederen, den vælger hele tiden den første der er tilsluttet.
Deres support giver indtryk af ikke at have læst det spørgsmål Man stiller, de svarer ofte noget der er helt uden af sammenhæng.
Jeg synes tanken bag produktet et god, men det er simpelthen for ringe.
7 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Hans Henrik.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse af appen og forløbet med vores kundeservise. Hvis du har mod på det, må du gerne sende mig en mail på info@trueenergy.io (til Anne) så prøver jeg lige at følge op på forløbet og se på de svar du har modtaget.
De bedste hilsner
Anne
True Smart Charge, NOT so smart, igen, igen.
Hej Anne, Det er desværre gentagende oplevelser, og fordi det du svare tilbage ikke er korrekt, føler jeg mig nødsaget til at uddybe mine oplevelser.
Ladning bliver ikke igangsat ved at aktivere "boost" knappe. Manuel ladning virkede heller ikke. At slå laderegler fra, er heller ikke en success. Derudover nytter det heller ikke noget at jeg skal vågne ud på natten for manuelt at starte ladning med en Boost knap, der ikke virker.
Det jeg snakker om er de lilla flex timer, hvor True Energy sammen med Radius køre simulationer af overbelastede elnet frem til årsskiftet, og det faktum at i vælger at køre en 2 timers simulation i de 2 biligste timer den dag(midnat til 02:00), således der i dette tilfælde bliver ladet til en overpris på 70%, er et bevist valg som True Energy sammen med Radius har truffet. I har bevist valgt at elbilerne ikke skulle oplade billigst muligt.
Big Battery stå ikke bliver brugt i min region, så der modtages ikke kabelrabat.
Derudove beskriver i Big Battery på jeres hjemmeside således: "Big Battery balancerer elnettet ved at stoppe ladningen af elbiler i korte perioder. Opladningen stoppes, hvis belastningen på elnettet er for stor."
Men det som der skete her var at True Energy i 2 fulde timer forhindrede oplading, hvilket intet har at gøre med at stoppe ladningen af elbiler i korte perioder.
25 octobre 2022
Avis spontané
Jeg er rigtig glad for appen
Jeg er rigtig glad for appen - jeg tjekker mine strømpriser flere gange dagligt på den.
15 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Det er vi rigtig glade for at høre :) Skulle du en dag anskaffe dig en el-bil, så håber vi du vil blive ved med at bruge appen og se de mange skønne features den videre har!
De bedste hilsner
Anne
Hadde problemer med å få min Volvo Xc90til å lade fullt ut…
Hadde problemer med å få min Volvo Xc90 ladbarhybrid fulladet. Appen viste 100% på 40 km
WLTP-rekkevidden er 68 km.
Det er nå rettet på og står under Volvo XC90
2022= 68 km.takkere fore rask og utmerket service
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de True Energy A/S - a Landis+Gyr Company
Hej Tore. Vi er super glade for at høre at I fik det løst. Mange tak for din fine anmeldelse! De bedste hilsner Anne
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.