Tunisair Avis 825

A fuir, 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Nous avons pris un aller retour pour tunis avec cette compagnie, du 22 au 27 octobre.
A l'aller retard d'une heure, au retour retard de 2 heures sans aucune information, aucune annonce rien juste l'heure qui se met à jour sur l'écran d'embarquement.
A l'aller, avion vieux et délabré avec une odeur horrible. Au retour avion correct. Le repas est vraiment très mauvais, autant ne pas en mettre.

Tunisair ..1 fois, pas 2..
Le 13 octobre TU 751... 3 h de retard au départ de Lyon
Le 21 octobre TU 850 annulé puis modifié en TU 2850 ...5 h 30 de retard au retour de Tunis
Certaines personnes avaient 28 h de retard ce weekend du 20 octobre dernier !
Inadmissible. Aucune info. Envoyée auprès du chef d'escale à plusieurs reprises..
Là.. vous avez 6 personnes en moyenne assises dans les canapés, café et cigarettes. Ils n'ont rien à faire, réponse : le vol est confirmé Pour ce soir,il s'affichera.
Personnel très désagréable et pas aimable
Quelle honte ! Le minimum,une pancarte à la porte avec indications claires , c'est pas compliqué.
Cette compagnie est lamentable. Aucun respect.
Cependant les 2 vols ont été agréables.
Le personnel navigant est agréable
Seul le commandant de bord s'excuse.
Aller un Airbus néo neuf
Retour un Airbus 330 plus vieux mériterait d'être mieux entretenu.
Quel dommage.
Cette compagnie aérienne va disparaitre à ce train!

1ere et dernière fois avec cette compagnie. 2h45 de retard au départ de Nice à l’aller (TU0997) et 3h de retard au retour de Tunis (TU0996), décollage supposé à 7h de Tunis, pas d’info à l’aéroport on doit nous meme demander au staff et finalement changement de porte d’embarquement après 2h d’attente pour attendre encore une heure suite à « l’arrivée tardive de l’appareil ». Plus jamais. Prenez Transavia sans hésiter.

1 étoile car pas possible d'en mettre 0. Retard à l'aller et au retour! On ne nous dit rien on doit se débrouiller tout seul. Et alors les repas? En prison on mange mieux. Juste 1 mot à retenir concernant cette compagnie... FUYEZ!

Une vrai catastrophe. Plu de 8h de retard aucune explication et enfin pour nous dire que le vol est annulé au lendemain soir. Rien à faire des personnes sur place. Ne propose aucun remplacement. Ne prenez surtout pas Tunisair source à problème

Très déçu de cette compagnie, le personnel désagréable. Retard à l’aller et au retour. Les avions assez vétuste. La nourriture une catastrophe.
À fuir

6 h30 de retard sur notre vol Paris Tunis. Inconcevable !!!! Lors de mon prochain séjour je serai vigilant à ne pas prendre Tunis air. DÉSOLANT.

Retard sur les 2 vols , changement d’aéroport à la derniére minute. Compagnie à eviter absolument. Sur un groupe de 20 personnes avec des vols différent tous on eu des problèmes!!

De très loin la pire compagnie que j'ai connu de ma vie entière le personnel est arrogant autant irrespectueux j'ai l'impression que c'est le personnel qui tient la compagnie je suis arrivé à l'heure pour mon embarquement même bien avant on m'a dit que mon vol était plein et que je devais prendre un autre billet avec la désinvolture qui savent très bien avoir ensuite je vois qu'il laisse encore rentrer des passagers dans mon vol en fait c'était les passagers du vol précédent lorsque je demande de l'aide on m'envoie baladé lorsque je demande des renseignements on m'envoie baladé alors je dois prendre un nouveau billet à mes frais pour le lendemain pour 380 € le mot dégoûté est minime par rapport à ce que j'éprouve envers cette compagnie c'est incroyable qu'une compagnie une telle ampleur puisse se comporter ainsi envers ses clients pour moi c'est la dernière fois avec cette compagnie où je n'ose même plus prononcer le nom 🤢🤮🤮🤮🤮🤮🤮 méfiez-vous et retenez bien ce message vous le comprendrez lorsque vous pourriez avec eux

On confirme notre vol à plus de 24h à l'avance arrivé au guichet 2h30 avant l'heure du départ on nous annonce un surbooking et nous obligent à prendre un vol 8h30 plus tard!!
On avait laisser notre véhicule à orly et le vol qui arrive au milieu de la nuit atterrit à CDG.
Le pire, on nous mets sur le côté et des passager qui n'ont même pas confirmés leurs vol sont enregistrés sur notre vol sous nos yeux. Une aberration surtout que personne ne viens nous expliquer ce qui se passe. Je vous déconseille fortement cette compagnie aérienne.

Ne réservez jamais Tunis air. Compagnie prise deux fois et à chaque fois: annulation ou retard de plus de 6h. 0 information. 0 explication. 0 excuses. 0 dédommagement. 0 respect. Même si ce sont les prix les moins chers, prenez une autre compagnie. Sinon vous regretterez.

Je suis extrêmement déçu par le service de Tunisair. Mon vol a eu un retard de 8 heures sans aucune information ni explication. J'ai dû quitter mon hôtel à 4h du matin pour me rendre à l'aéroport, faire le check-out, et ensuite attendre 8 longues heures à l'aéroport sans savoir ce qui se passait. Aucun membre du personnel n'a pris la peine de nous offrir une solution pour rendre l'attente plus supportable. Le service client, quant à lui, est inexistant : aucune réponse, aucune prise en charge. C'est un service de très mauvaise qualité, Je ne recommanderai pas cette compagnie.

C'est null, annulation des vols au dernier minute, service client pas joignable...

Vol Nice Tunis retardé de 2h30. Pas d'information si ce n'est un affichage indiquant une retard de 1h30...à l'heure officielle de décollage !!!
Motif connu seulement après avoir communiqué avec un groupe de passagers venu en salle d'embarquement : vol Monastir Nice annulé ( sans avertir ses passagers) et atterrissage à Tunis. Le vol Nice Tunis n'était pas assez rempli. Tunis Air décide de tout sans aucune informations. C'est pitoyable et indigne d'une compagnie nationale de traiter ses clients comme du bétail. Même un éleveur prend meilleur soin de ses animaux. Bref Tunis Air fidèle à elle même continue de fonctionner comme une entreprise de bas de gamme, en dessous des low cost

Vol pour Djerba en partant de Lyon saint exupery en date du 9/9/24 à 11h20

J’ai pris mon vol aller pour Djerba avec la compagnie tunisair que je n’ai pas du tout apprécier, premièrement je suis une personne qui a une très grosse peur de l’avion j’en ai fait part à l’équipage en entrant dans l’avion que j’ai trouver très désagréable et pas rassurant du tout, ils m’ont dit ne pas comprendre ma peur de l’avion sur un ton très désagréable au lieu de la comprendre et me rassurer je n’ai eu aucun suivi tout le long du vol, il ne se sont pas particulièrement inquiété à savoir si j’allais bien, par rapport à nouvelair qui eux ont était exceptionnel à ce niveau là pour mon vol retour.
De plus le décollage a était atroce.
Repas servi vraiment degeulasse et c’est bien le terme je n’ai rien manger c’était froid, pas cuit du tout et horrible.

Compagnie à fuir d’urgence partez plutôt vers nouvelair qui eux sont très agréable.

Nous attendons nombreux devant la file d'attente (femme enceinte , personnes âgées, personnes en situation de handicap........mais là voilà l'hôtesse qui rentre derrière son comptoir avec deux jeunes gens et les enregistre avant tout le monde .ceci est un manque de respect total
Je ne vous parle pas des commentaires que j'ai pu entendre (en tant que Tunisienne, j'ai eu honte )
Fthahtouna hasbouna allah wa neaama alwakil

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait ! Je tiens à exprimer mon immense déception et ma colère envers la compagnie Tunisair. J'ai vécu une expérience absolument déplorable lors de mon dernier voyage (voyage d’urgence suite à un décès, je tiens à le préciser) avec eux, à tel point que je déconseille vivement à quiconque d'emprunter cette compagnie.

1. Comportement raciste et inacceptable de l'équipage :
Dès le départ, le personnel de bord et du comptoir s'est montré extrêmement hautain et méprisant. Mon groupe de 10 personnes a été traité avec un manque de respect flagrant, et il était évident que l'équipage nous regardait de haut. Un monsieur, assis juste devant moi, s'est fait agresser verbalement sans raison par une employée du comptoir, ce qui est inacceptable. Le personnel était globalement désagréable, impoli et manifestement raciste. Cette attitude est non seulement révoltante mais totalement indigne d'une compagnie aérienne internationale.

2. Vols et dommages aux bagages :
Ce qui est encore plus scandaleux, c'est ce qui s'est passé avec nos bagages. Tous les bagages de notre groupe ont été endommagés et souillés. Ma valise, qui était sécurisée par un cadenas, a été brisée et ouverte. Le cadenas avait disparu et d'autres membres du groupe ont subi le même traitement. Même les valises emballées dans du cellophane ont été ouvertes, avec le cellophane jeté à l'intérieur des bagages ! Mais ce n'est pas tout : des objets personnels ont été volés, des vêtements, des téléphones, et même plus de 10 kg de nourriture ont disparu. Des articles qui ne nous appartenaient pas se sont retrouvés dans nos valises, ce qui prouve bien que nos affaires ont été fouillées et pillées. Ce comportement est tout simplement du vol organisé, et c'est une honte pour une compagnie aérienne.

3. Absence de réponse à notre réclamation :
Pour couronner le tout, après avoir vécu ce calvaire, j'ai fait une réclamation auprès de Tunisair le jour même de notre retour. Sans grande surprise, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Leur manque total de considération pour leurs clients est à l'image de l'expérience que nous avons vécue.

En résumé, Tunisair est de loin la pire compagnie aérienne avec laquelle j'ai voyagé. Rien, absolument rien de positif à retenir de cette expérience cauchemardesque. Je ne remettrai jamais les pieds sur un vol de cette compagnie et j'encourage tous ceux qui lisent cet avis à éviter Tunisair à tout prix.

J'ai eu le malheur de réserver un siège et payer une surcharge 6 MOIS avant le vol. J'ai fait le choix du siège suite à des raisons médicales.
Un jour avant le vol, je reçois l'email pour l'enregistrement en ligne et je me rends compte en faisant le check-in qu'on m'a volé ma place. Ceci sans la mondre notification.
J'appelle leur service client ET je me rends sur place à leur agence, réposne: "On peut rien faire pour vous, on vous a volé et nous sommes désolés".
Je demande un remboursement, on me le refuse sous pretexte que j'ai payé en ligne. On me recommande de faire une réclamation: lien du formulaire inaccessible. J'appelle le service réclamation: pas de réponse. A ce stade, c'est de l'illégalité.

NE RESERVEZ JAMAIS VOS PLACES, C'est de la pure escroquerie.

Plus jamais Tunisair. Payez 300€ de plus, faites une escale et faites vous éviter tout l'incomfort et les prises de tête de Tunisair.

Quant à Tunisair: Honte à vous et à vos services.

3 aller et retour sans aucun problème pour moi

enfin nous avons touché l'indemnité suite à 9 heures de retard. On a réclamé pendant un an cette indemnité. Ils leur manquaient un document mais ils ne nous ont jamais contacté. nous nous sommes déplacés à Tunis même dans leur bureau et notre demande a abouti. Je m'étais engagée à le signaler. merci Monsieur Arafat l'employé qui a suivi le dossier jusqu'au bout après notre visite. Voilà c'est fait.