Tv Yousee Avis 

Har bestilt internet fra 08.08. og TV fra 18.08. I dag 23.08 har ingenting. Efter at ringe og skrive bliver jeg sendt fra chat til tlf.70704040 - Josefine robot. Der var aftalt at der kommer tekniker i dag og nu fik jeg besked at fejl ref. EF596365 blev annulleret og at jeg skal kontakte dem igen. JEG HAR NOK AT VENTE.

Var igår inde i Amager Centret for at hente ny tvbox... Fik en rigtig god service af Benjamin der tog sig tid til at forklare mig omkring opsætningen...derud over hjalp han mig med at rense min mobil...fik en kop cappuccino af en sød dame ..alt i alt en god oplevelse for anden x i denne uge..Tak Benjamin 🤟💐🤟

Appen fungerer generelt dårligt til smart-tv. Den siger hele tiden, at man mister internetforbindelse, selvom der er ethernet-kabel til og resten af wi-fi fungerer som normalt.

Det er faktisk så ringe, at det næsten ikke kan lade sig gøre at se fodbold for det produkt man har købt.

min boks virkede ellers sådan ok,man kunne fx se hvad man spolede igennem,men det kan den ikke finde udaf mere,den viser et frosede billede og så spoler den bare derudaf,så kan man hygge sig med at spole frem og tilbage.Nu kan jeg ikke være sikker på mere,om jeg får en hel film eller om slutningen mangler,eller optagelsen er startet midt i filmen.meget irr-og dårligt.jeg må indrømme at jeg kigger efter andrer udbyder.der måske osse er lidt billiger.det bliver dyre og dyre og kun ringere.

Vi har en lille tv pakke med YouSee, men lige pludselig kan vi ikke se DR1. Klokken er 1830, hvor mange, som os, vil se TV avisen. Jeg går ind på YouSee’s hjemmeside for at se om der er driftsforstyrrelser og, iflg. YouSee, er det ingen driftsforstyrrelser. Så står der at hvis man har spørgsmål ang. manglende kanaler, skal man blot indtaste sit telefonnummer og vil man blive ringet op indenfor 30 sekunder. En time senere og vi venter stadigvæk….

Juhuuu ny tv boks..
Abonnement stiger ENDNU EN GANG.
I slukker for tv signalet kl 5.50.
SJOVT NOK KAN L..... IKKE FORBINDE TIL SKODSEE.
Og jeres elendige support åbner først kl 8.

Havde opsagt det hele lige nu hvis jeg ikke skulle til at flytte.. Og gæt hvem der BESTEMT IKKE bliver min nye udbyder i det nye hus..
0 stjerner

Farvel YouSee, vi ses aldrig mere!
Efter den seneste stigning på abonnement og endnu mere forringelse, har vi valgt at sige farvel til YouSee efter over 30 år.
Hold da op en lettelse selvom TDC/YouSee har monopol på vores kobberledninger her ude på landet, er vi nu endelig frie 💪
Velkommen til 3 mobil og internet med fri data uden Fair use grænse 👍👍👍😁
Vi sparer rigtig mange penge hver mdr og kan nu se hvad vi vil, uden at være begrænset til hvad YouSee ser som "de mest populære kanaler" som de gjorde ved Discovery-sagaen, hvor YouSee fjernede alle Discoverys tv-kanaler fra tv-universet og blandt andet begrundede det med, at de var blandt de mindst populære kanaler.

Hvorfor kan YouSee ikke løse et simpelt problem, med at se YouTube på app over humax boks ys4000,det er et gammelt problem,som man åbenbart er ret ligeglad med at løse,HVORFOR? På Chromecast kan man godt se det .

Sjovt som der atid opsyår problemer udenfor åbningstid. Jeg toede at jeg betalte estra, for så at få en god service, men det er åbenbart nærmere for at virksomheden kan tjene ekstra.
Kundeservice 24/7, eller jeg finder et andet selskab

Bare dårlig Streaming, eks. Du pauser en film i 1,50 min/sec og så starter den forfra og du kan ikke spole frem , eller du ser F 1 forskudt, og programmet er gået ind i næste program eks. Fordi der var regn, og masse stop, så mangler du 8 omgange og så stopper det og du ser ikke resten !,,, Yousee har verdens dårligste Streaming til verdens højeste priser, find noget andet det gør vi nu , brug ikke
Yousee

Ringede ind til Yousee for at bestille Yousee Bland selv med 20 point. Fik talt med en sælger i telefonen der var meget hurtig ved taster og fik alt igennem på 2 minutter. Når jeg modtager ordre bekræftelsen kan jeg se at det er et forkert produkt han har givet mig. Jeg ringer ind med det samme og får det ændret til Bland selv med 20 point som jeg har bestilt med TV boks til.
Det ser ud til at gå fint men:
TV boksen jeg modtager er ikke aktiveret når jeg modtager, så den virker ikke.
Derudover så har jeg fået en regning på 2.541,23 for opsigelsen af Yousee Play med 20 point, som deres sælger har givet mig - selv om jeg bad om noget andet.

Det er jo virkelig op af bakke at de ikke har bedre styr på tingene.

Deres streaming app virker af H til på både android og PC.

Jeg har været kunde hos Yousee í næsten 2 år men nu stopper jeg. Det er noget af det dårligeste internet firma som jeg kender.

Nul stjerner ville passe bedre her.
Når man har klager omkring tv, så er det ikke muligt at komme igennem på telefonen.
Mit tv signal slukker ca hvert 10’ende minut og skal startes op igen!! Super frustrerende!
Hvad vil I gøre ved det, YouSee?????

Kære Hr Christian Morgan,

Først og fremmest vil jeg gerne ønske Dem tillykke med Deres nye rolle som direktør for YouSee. Det er mit håb, at De vil bringe en frisk tilgang og nye perspektiver til virksomheden.

Jeg skriver til Dem som en langvarig kunde af YouSee, med bekymringer over den nuværende kundeoplevelse. Fra meddelelsen om Deres udnævnelse, forstår jeg, at en af Deres hovedopgaver bliver at styrke kundeoplevelsen for YouSee’s mange kunder. Dette er en opgave, jeg hilser velkommen, da jeg mener, der er plads til betydelig forbedring på dette område.

I de seneste måneder har jeg oplevet en række udfordringer i mine interaktioner med YouSee, herunder langsom og ineffektiv kommunikation, gentagne forespørgsler om information, som allerede er blevet givet, og forsinkede svar fra supportteamet. Disse erfaringer har påvirket min tilfredshed som kunde og har fået mig til at stille spørgsmålstegn ved virksomhedens fokus på kundeservice.

Mit spørgsmål til Dem er derfor, hvorfor er kundeoplevelsen på dette punkt så dårlig? Og vigtigere endnu, hvad er Deres plan for at forbedre disse aspekter af virksomheden? Jeg mener, at gennemsigtighed og åben dialog er afgørende for at opbygge tillid og loyalitet blandt jeres kunder, og jeg vil sætte stor pris på at høre om Deres vision for at løfte YouSee's kundeoplevelse.

Jeg ser frem til at høre om Deres tanker og planer for at forbedre denne vigtige del af virksomheden.

mvh Torben

Blev i dag ringet op af en medarbejder, som spurgte til, om min nye TV-boks virkede. Efter i månedsvis at have haft problemer med den gamle TV-boks, der bootede i tide og utide og undertiden bare gav sort skærm, så fik jeg en ny, som jeg koblede til netværk og router, og som virkede. Men YouSee ville oprindeligt bare udskifte HDMI-kablet.
Hvad jeg har brugt af tid og penge på telefonsamtaler med tilhørende ventetider med dette foretagende ydes der selvfølgelig ikke kompensation for.
Det er umådeligt ringe! Og de skulle bare have sendt en tekniker med en ny TV-boks med det samme. Men det er jo en omkostning - så hellere lade kunden betale.

Den 9. Maj 2023 fik vi lagt Fibernet ind. Teknikeren fra EL-Net, som satte boksen op, fortalte at der var problemer med at få det det til virke, så han fejlmeldte systemet til YouSee. Efter nogle dage kontaktede jeg YouSee for at få at vide, hvornår vi kunne forvente at systemet kom til at virke. Medarbejderen kunne ikke hjælpe men ville i stedet for gerne sælge et mobilabonnement. Han forsikrede dog, at sålænge fibernettet ikke fungerede ville vi kunne bruge vores gamle internetløsning. Den 31. Maj forsvandt vores internettet og tv. Efter at have talt med utallige medarbejdere i YouSee er det endnu ikke lykkedes mig at få at vide, hvad problemet med vores Fibernet er og hvad tidshorisonten for at få det op at køre er. Jeg er flere gange blevet lovet, at det vil ske indenfor de næste 24/48 timer, og at jeg vil blive kontaktet af en medarbejder i YouSee, som kan forklare mig hvad problemet er. Det er endnu ikke sket. Onsdag den 8. Juni fik jeg en sms, hvor der stod, at indenfor for 48 timer, ville jeg modtage en mail, som ville oplyse om hvorfor fibernettet ikke virker, og hvornår jeg kan forvente at jeg kan tage det i brug. Jeg har ikke modtaget mailen endnu, og når jeg ringer for at rykke, får jeg at vide, at jeg kommer bagerst i køen. Så kundepolitikken i YouSee er åbenbart at holde kunderne hen i uvished så længe som muligt, indtil de finder en ny udbyder.

Jeg har lige talt med Yousee vedr. min tv-boks, hvor jeg betaler for grundpakken + 10 valgfri kanaler. Jeg har ikke udnyttet alle 10 kanaler, så jeg forsøgte at få tilføjet en kanal, hvilket der er rigelig plads til. Efter ca. 1 uge, hvor jeg hver gang har fået at vide, at det ikke kan lade sig gøre grundet tekniske problemer, ringede jeg til dem og fik en meget, meget træt medarbejder i tlf. Han kunne ikke gøre noget (og han virkede også afsindig ligeglad). Og det betaler jeg mange hundrede kroner for hver måned. Hvor er man dum. Jeg har dog allerede sagt min tlf.abb. op hos dem.

Installering af fibernet.
Jeg sagde at jeg ønskede fibernet installeret, akkurat som min nabo, som de netop har lovet, at han kan få installeret med gravearbejde gratis.
Det sagde YouSee at de også kunne give mig, hvis jeg flyttede mit mobilabonnment til dem. Det gjorde jeg så.
Nogle dage senere skriver YouSee til mig, at de gerne vil have lov til at fortryde hvad de har lovet mig. Fordi, som de skriver, "er blevet klogere".
Det er fint jeg har flyttet mit mobilabonnment, men de ønsker at jeg betaler fuld pris 2.417 for etablering af fibernet.
Tjaa. God start på kundeforhold.

Ingen tv eller internet
Ringe til yousee der sagde at der ikke var noget galt inde ved dem
Sagde at det siger de til alle ders kunder??
Og så blev forbindelsen
Af brudt.
Typisk ..at behandle kunder på den måde
Sender en klage ind over den medarbejder som afbryder telefonen
Rigede op igen og får at vide at det er hele odense at der er fejl på tv og internet forbindelsen
Og de forventer at det virker kl 18.00