compte ouvert en juin 2024 avec 20 euros, 4 lettres reçues, je consulte mon compte débiteur de 49,45 euros. Si je crédite, les 4 lettres m'auront coûté 70 euros, c'est franchement abusé, je me suis r... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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beaucoup trop de frais, vous détruisez un courrier 3 euros, alors quelques courriers par mois cela va très vite et si vous oubliez de détruire, c'est 8,50 euros de frais de garde et cela m'est arrivé... Voir plus
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Absolument scandaleux. A éviter ! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement et l'envoie de mon courrier par scan. Ils n'ont pas effectué la résiliaiton ce qui fait que j'ai dû payer 4 mois d'abonn... Voir plus
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Cela fait pas loin de dix années que j'adhère à Ubidoca et je n'ai toujours pas compris comment "ils" font pour avoir du personnel aussi rapide et clair dans dans l'exécution des tâches qu'ils leur i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Informations provenant de diverses sources externes
NOS ENGAGEMENTS: rapidité, et flexibilité
- Inscription en ligne gratuite et sans engagement de durée
- 10 pages de numérisation gratuite pour tout nouveau client, consultables dans votre boite postale en ligne
- Possibilité de changer de forfait en fonction de l’évolution de votre consommation
- Changement de votre adresse de réexpédition gratuit et illimité
- Réexpédition urgente de courrier traitée le jour même de votre demande
- Choix du mode d’expédition de vos originaux: courrier postal simple, suivi ou recommandé, ou transporteur privé
- Boite postale accessible accessible en mode sécurisé et interactif
- Paiement à la carte: par VISA, prélèvement, virement, chèque, ou mandat
- Service clientèle à votre écoute par e-mail oupar téléphone.
Coordonnées de contact
4 rue du Bulloz, 74940, ANNECY, France
- 04.82.53.09.55
- info@ubidoca.com
- ubidoca.com
C'est parfait pour reexpedition et scan
5 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Longo,
Toute l'équipe se joint pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services.
Cela compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de vous savoir satisfait.
Bien cordialement.
UBIDOCA
Ce service correspond parfaitement à…
Ce service correspond parfaitement à mon besoin.
Accueil téléphonique rapide.
Entretien compétent et courtois
19 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir de rendre service à nos clients et de savoir leur satisfaction.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Je ne comprends pas votre facturation
Je ne comprends pas votre facturation. Rien n'est clair. Je pense que je vais changer de service
6 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur nos services. Face à votre mécontentement, nous allons tenter de vous éclairer.
Notre facturation se base sur un système d'Unités. Ces Unités sont comme une monnaie, des "Jetons" si vous préférez. Chaque forfait mensuel vous permet d'acheter un certain nombre d'unités selon le nombre dont vous pensez avoir besoin, ou l'utilisation que vous prévoyez d'en faire.
Chacune de nos prestations a un coût en Unité. Par exemple : Une page de courrier scannée coûte 1 Unité. Vous pouvez retrouver la totalité de nos prestations et leur coût sur notre page Tarifs : https://www.ubidoca.com/boite-postale-domiciliation-tarifs.php
Vous bénéficiez également d'un "compte prépayé" en Euros, que vous pouvez alimenter soit par carte bancaire depuis votre Espace client, soit par virement. De ce compte prépayé sont débités : Votre forfait, à la date de son renouvellement et vos éventuels abonnements complémentaires. Sont débités aussi les frais de timbrage en Euros pour vos réexpéditions de courriers, ainsi que les frais de port pour vos réexpéditions de colis.
Parfois, quelques prestations exceptionnelles peuvent être facturées en Euros, et donc débitées de votre compte prépayé. Vous pouvez retrouver ces prestations, toujours sur notre page TARIFS.
Chaque fois que nous réalisons une opération pour vous, vous recevez un email récapitulatif vous indiquant ce qui a été effectué, et le solde actualisé de votre compte en Euros, et votre solde en Unités.
Vous pouvez également demander une facture chaque mois, pour visualiser ces opérations.
Nous sommes désolés d'apprendre que ces informations n'étaient pas claires pour vous. Nous tenons à vous rappeler que notre Service client se tient à votre disposition par email ou par téléphone pour toute question relative à l'utilisation de votre compte Ubidoca. Nous aurions pu vous éclairer sur notre système de facturation dès le début de votre inscription.
N'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Parfait
Un peu obscur au début le système à points mais une fois qu'on s'y fait ça va, et puis le service client est très dispo et répond à toutes vos questions clairement et avec du temps. Très bon service, merci ubidoca
14 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour client du 29,
Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire.
C'est toujours un plaisir pour nous d'être disponible par téléphone afin de vous éclairer sur nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
pas au même niveau que les autres…
pas au même niveau que les autres services similaires et trop chère
5 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services.
Nos forfait ont été mis en place afin de s'adapter à vos besoins et votre budget.
Il est vrai que parfois, les frais de port pour vos réexpéditions de courrier ou de colis peuvent paraître coûteux. Nous vous rappelons en conséquence que les frais de port ne sont pas des frais que nous fixons nous-mêmes, mais nous les appliquons selon les tarifs en vigueur des différents transporteurs.
Par défaut, nous proposons la réexpédition automatique de vos colis, le jour-même de leur réception. Si vous estimez ces réexpéditions trop coûteuses au regard des frais de ports, nous pouvons vous proposer diverses solutions : Nous pouvons attendre la fin de semaine par exemple, et regrouper l'ensemble des colis reçus en une seule fois : cela réduira vos frais de port.
Nous pouvons encore vous proposer la location d'un ColisBox (surface à partir de 0.1m3, à définir selon votre besoin) et l'envoi de tous vos colis une fois par mois, par exemple.
N'hésitez pas à parcourir notre page Service (https://www.ubidoca.com/boite-postale-domiciliation-services.php) où vous retrouverez les différents abonnements ou Services à la carte que nous proposons afin de définir un service sur-mesure adapté à vos besoins. Vous pouvez encore nous joindre par téléphone, nous serons ravis de vous accompagner pour trouver une solution.
Cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Cher Robin,
Toute L'équipe d'UBIDOCA vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre opinion sur nos services.
Bien cordialement.
Service excellent jusqu'à ce jour (9…
Service excellent jusqu'à ce jour (9 mois). Tout fonctionne bien, aucun probleme en général. L'interface web et le système pourraient encore s’améliorer (e.g. pdf meilleur qualité au lieu d'un format photo), mais tout marche comme prévu. J'en suis satisfait.
30 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis sur Trustpilot.
Les retours clients sont très importants pour nous, et nous motivent pour améliorer nos services.
La consultation de vos courriers depuis votre Espace client est pour nous une garantie de sécurité et de confidentialité. Beaucoup de nos clients nous demandent, comme vous, la possibilité de consulter leurs courrier au format PDF, et c'est donc une perspective sur laquelle nous travaillons afin de pouvoir bientôt vous proposer cela.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services.
Bien cordialement,
UBIDOCA
amelioration des SERVICES ubidoca
Contente des services UBIDOCA, mais ca serais bien d'avoir un forfait réexpedition des colis car si on reçois beaucoup de colis les frais de reexpédition reviennent vite chers !!
Et c'est dommage que l'on perde les unités pas utilisés dans le mois , on devrais pouvoir les cumulés de mois en mois .
17 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos services.
Les forfaits que nous proposons sont adaptés tant pour la réception de courrier que de colis. Cela est en fonction du nombre d'Unités mensuelles dont vous avez besoin.
En ce qui concerne le coût des frais de port, ce dernier est fixé par le transporteur ou La Poste ( Colissimo). Ces frais de ports ne peuvent être inclus directement à votre forfait, car nous ne pouvons pas connaître en avance le poids ou les dimensions de vos colis, qui vont déterminer le montant de ces frais de réexpédition.
Par défaut, nous proposons la réexpédition automatique de vos colis, le jour-même de leur réception. Si vous estimez ces réexpéditions trop coûteuses au regard des frais de ports, nous pouvons vous proposer diverses solutions : Nous pouvons attendre la fin de semaine par exemple, et regrouper l'ensemble des colis reçus en une seule fois : cela réduira vos frais de port.
Nous pouvons encore vous proposer la location d'un ColisBox (surface à partir de 0.1m3, à définir selon votre besoin) et l'envoi de tous vos colis une fois par mois, par exemple.
N'hésitez pas à parcourir notre page Service (https://www.ubidoca.com/boite-postale-domiciliation-services.php) où vous retrouverez les différents abonnements ou Services à la carte que nous proposons afin de définir un service sur-mesure adapté à vos besoins. Vous pouvez encore nous joindre par téléphone, nous serons ravis de vous accompagner pour trouver une solution.
D'autre part, nous avons créé plusieurs abonnements mensuels incluant des unités, afin que vous puissiez définir celui qui correspond le plus à votre besoin du moment. Ces forfaits étant sans engagement, vous pouvez adapter le vôtre lorsque vous le souhaitez : Si vous pensez avoir besoin de plus d'unités pour le mois qui arrive, n'hésitez pas à nous contacter pour modifier votre forfait sur une période donnée, afin d'utiliser au mieux les Unités disponibles.
Bien cordialement,
L'équipe Ubidoca
Les prestations d'Ubidoca sont simples
Les prestations d'Ubidoca sont simples, claires, et fonctionnelles. Aucune surprise, toutes les explications sont fournies. Merci pour votre bon travail !
9 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mme Pautrot,
Toute l'équipe se joint pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services.
Cela compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de vous savoir satisfaite.
Bien cordialement.
Un service de qualité irréprochable
9 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Madame Marianthi,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que notre dévouement porte ses fruits et que vous êtes satisfaite des services que nous rendons.
Bien cordialement,
L' équipe UBIDOCA
Service fantastique!
6 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci de l'attention que vous portez à nos services.
Votre commentaire est très apprécié.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Courrier toujours bien reçu
Courrier toujours bien reçu. Communication fluide avec le service client que ce soit par email ou par téléphone.
27 août 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Amy,
Notre service client vous remercie pour ce commentaire.
N'hésitez pas prendre contact avec nous afin de nous donner vos suggestions d'amélioration.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Une boîte postale à prix raisonnable.
Aucun problème jusqu'à présent. Un bon rapport qualité/prix.
27 août 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Ancarani,
Un grand merci de la part de toute l'équipe d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Cela est fort apprécié.
Cordialement,
UBIDOCA
Très satisfait
Je suis leur client depuis bientôt 2 ans et très satisfait.
ils sont très réactifs aux demandes, et tout se passe vraiment bien.
26 août 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mr Perez,
Nous sommes heureux de lire que notre travail vous donne entière satisfaction.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement.
vos modalités de service
vos modalités de service ne sont pas claires.
vos frais mensuels récurrents sont trop chers.
19 août 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur nos services.
Chez Ubidoca, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos services. Pour ce faire, nous avons mis en place une large gamme de prestations et de forfaits adaptables au budget et profil de chacun.
Nos forfait mensuels sont à partir de 0.00€/mois, avec facturation à l'unité. Vous ne payez que lorsque nous travaillons pour vous, si vous avez pour habitude de ne recevoir que peu de courrier.
Nous vous rappelons que nous sommes disponibles par email ou par téléphone si vous souhaitez faire le point sur vos abonnements et frais, afin que nous vous aidions à trouver la solution la plus adaptée à votre utilisation.
Nous sommes également présents pour toute question concernant les modalités d'utilisation des services et leurs options si certains ne demeurent pas clairs pour vous.
Bien cordialement,
UBIDOCA
bien rapide efficace
bien rapide efficace . sur . seul bemol je ne recois plus les email m'indiquant que g reçu du courrier. je l'ai signalé mais on n'a pas resolu le probleme.......
15 août 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Mlle Plat,
Merci à vous pour votre commentaire constructif.
Nous avons longtemps réfléchi au sujet des emails que vous recevez de la part de notre service client pour vous informer des opérations de votre compte.
Auparavant, beaucoup de nos clients n'appréciaient pas de recevoir plusieurs email de notre part pour les informer à chaque action.
C'est donc pour plus de confort que nous avons décidé de regrouper chacun de ces emails en un seul, qui s'intitule "Opération sur votre compte". Dans cet email apparaît un tableau qui indique ce que nous avons réalisé pour vous : réception de courrier, scan de courrier, réexpédition complète etc...
Vous continuez donc de recevoir nos emails d'alerte, mais ces derniers s'intitulent différemment.
Bien cordialement,
l'équipe UBIDOCA
Client expatrié depuis près de 20 ans
Client expatrié depuis près de 20 ans, le service est fiable et réactif.
Pas un 100% mais 98%
6 août 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour L. Faugère,
Toute l'équipe vous envoie ses remerciements pour votre avis.
Nous sommes heureux de contribuer à rendre votre expatriation plus sereine.
Nous sommes également à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration, pour obtenir un 100 % avec nos 5 étoiles.
Bien cordialement,
UBIDOCA
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre expérience client. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ubidoca
il manque le règlement direct par carte…
il manque le règlement direct par carte bancaire qui ne passe pas par paypal.
13 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Beaucoup de sites internet comme le nôtre choisissent de passer par le biais d'une plateforme de paiement tel que Paypal, car cela garantie la sécurité des paiements pour nos clients.
Si vous ne souhaitez toujours pas passer par notre partenaire, nous vous offrons aussi la possibilité de payer par virement bancaire. Nos instructions de paiements sont disponibles sur votre Espace client, rubrique "Créditer mon Compte".
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
UBIDOCA
Bonne expérience peut faire encore mieux
Bonne expérience du service. J’aimerais cependant avoir la possibilité d’avoir un chat en ligne avec un agent pour avoir une réponse instantanée à une question simple (prix, utilisation, services...).
Le design du site web est beaucoup mieux que le précédent mais il est un peu basique en terme de design.
8 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de UBIDOCA: Boite Postale et Domiciliation
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire complet à propos de nos services.
Vous avez la possibilité de tchater en direct avec un membre de notre équipe durant nos heurs d'ouvertures, directement sur notre messagerie Facebook. Nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Nous prenons note de votre appréciation de notre nouveau site internet, n'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions en terme de design, nous serons heureux de savoir ce que vous pouvez nous proposer !
Bien cordialement,
UBIDOCA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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