Reçu le bracelet aujourd'hui et quelle déception ! Impossible de l'enfiler, trop petit ! 23 cm, les prénoms sont dispersés et certains a l'envers !! J'ai demandé le remboursement mais peu d'espoir !!... Voir plus
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J'avais commandé 2 bracelets que je portais plus car ils s'ouvraient et donc peur de les perdre. Sur une publication Facebook j'ai dis que c'était dommage car les fermoirs devaient avoir un défaut, et... Voir plus
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Une erreur de ma part m'a confronté au service après vente et merci beaucoup pour votre retour plus que rapide et qui m'a aidé à être satisfaite de mon achat ( bracelet pour la fête des pères ) Encor... Voir plus
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Suite à ma mauvaise expérience (bracelet jamais reçu alors qu'il apparaissait comme livré dans ma boîte aux lettres) j'avais mis un commentaire négatif. Le service client du site vient de m'envoyer... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
At Luminessa Jewelry, we believe that jewelry is more than just an accessory – it's a narrative of love, bonding, and cherished memories. Rooted deeply in the essence of family, our brand is dedicated to creating personalized pieces that are not just worn, but lived in and loved. Our collection, crafted with meticulous care and attention to detail, is designed to cater to every family member. From dainty bracelets for the little ones to elegant pieces for parents and grandparents, our jewelry is as unique as the individuals who wear it. We understand that every family's story is different, which is why we offer customizable options to perfectly capture your family's unique journey. Gifting with Un Bracelet goes beyond the exchange of presents. It's about giving a piece of your heart, a symbol of unspoken words, and a token of timeless affection. Whether it’s a birthday, an anniversary, or just a simple 'thinking of you' moment, our pieces are crafted to make every occasion more meaningful.u
Coordonnées de contact
71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, Royaume-Uni
- help@luminessajewelry.com
- unbracelet.com
4,3
Excellent
473 avis
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Je suis très contente de mon achat
Je suis très contente de mon achat ! Le bijou est vraiment magnifique !
Le service client est très bien. Nous avons perdu le bracelet, car le fermoir s’est ouvert Et ils nous ont gracieusement renvoyé un bracelet identique!
Que dire de plus, à part que vous pouvez commander les yeux fermés !
Merci encore
26 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Clara,
Nous sommes vraiment heureux de vous compter parmi nos clientes. Vous servir a été un véritable plaisir, et nous vous remercions sincèrement pour votre gentillesse et votre confiance.
Nous espérons continuer à vous offrir des bijoux et un service qui vous raviront.
Merci encore pour votre retour positif !
Bien à vous,
Ma femme ma commandé un bracelet pour…
Ma femme ma commandé un bracelet pour la fête des pères avec date de livraison avant celle-ci. A ce jour toujours rien reçu et plus de réponse aux mail, je ne recommande pas ce site !!!
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Briffaut,
Nous comprenons pleinement la déception que cela a causée à votre femme et à vous-même, et nous vous présentons toutes nos excuses sincères. Nous serions reconnaissants si vous nous accordiez une nouvelle opportunité de vous servir et de compenser ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Honte à ce site
Site honteux, menteur, publicité mensongère, commande promise avant la fête des pères et tjs pas reçu à ce jour, nous sommes le 30 juin. Une honte de laisser de tel site exister. Les gens se font arnaquer, volé et pris pour des pigeons.
Ne commandez jamais chez eux
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Briffaut,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande et la déception que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons tenté de compenser ce désagrément, nous respectons votre décision et vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Si vous souhaitez discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours à votre disposition en espérant regagner votre confiance et avoir l'opportunité de vous servir à nouveau pour vous offrir une expérience satisfaisante.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Suivi commande deplorable
Suivi commande deplorable. Manque de transparence sur provenance produit. Délai assuré de livraison avant la fête des pères reçu bien après. Sur le produit en lui même pas d'avis. Visuellement conforme. Pour la qualité à voir dans le temps. Se sera ma seule expérience.
Je reçois bien les mails de suivis.. mais je ne.commanderai plus sur ce site. Donc pas besoin de trouver de solution. Réponse déjà apportée plusieurs fois au site qui envoi des relances pour avoir une réponse pour solutionner... cadeau fêtes des pères reçu bien après la fête...aucune compensation possible... juste deception
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Panet,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous avons déjà pris contact avec vous pour trouver une solution et nous attendons actuellement votre réponse. Nous souhaitons vraiment résoudre ce problème pour vous dans les meilleurs délais.
Cordialement.
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Géraldine,
Nous sommes enchantés d'entendre que le bracelet vous a totalement satisfait et que la couleur or rosé correspond à vos attentes. Merci infiniment pour votre commentaire positif !
Bien cordialement,
Satisfait
J'ai reçu un bracelet avec un petit défaut.
Mais le service client m'a renvoyé un autre bracelet sans que je le demande. Top
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Mathieu,
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours là pour vous aider !
Cordialement.
Déçu
Commander le bracelet pour la fête des père jamais reçu a temps malgré leur promo pour cela. Commander le 11 reçu le 26 venant de Chine c'est limite surtout pour le prix! Autant prendre sur aliexpress. En soit le bracelet a l'air de qualité et est super bien gravé. A voir dans le temps.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Elodie,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vous contacter directement ? Nous souhaitons trouver une solution appropriée pour regagner votre confiance.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
On attend toujours...
Commande effectuée dans les temps (livraison 5à8 jours)pour la fête des pères...
On l'attend toujours !!!
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Camille,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai et l'inconvénient occasionnés. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l'état de la livraison pour vous ?
Nous serons dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Bracelet correspond à mes attentes.
2 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Nicole,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le bracelet corresponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
À bientôt ! 🤗
Non conforme a la photo inscription
Non conforme a la photo inscription
marron-gris qui ne se voit pas. Sur photo était noire. Les petite breloque sont en plastique avec les bords tranchants, désagréable à porter .
Délai livraison double de celui annoncé !
Mon avis négatif n'apparaît pas sur le site.
Et j'ai demandé un remboursement depuis 2 jours pas de réponse !!
Très très déçue
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Pour assurer votre satisfaction, nous vous invitons à nous contacter directement par email à contact@luminessabijoux.com. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Comme beaucoup dans les précédents…
Comme beaucoup dans les précédents avis, commande effectué le 3 juin pour la fête des pères , livraison annoncée en 5 à 8 jours , nous sommes le 20 je n'ai toujours pas de bracelet, pas de réponses à mes mails, le suivi indique le colis en transit depuis le 12 janvier... colis qui vient de chine, si je l'avais su je n'aurais pas commandé sur ce site mais sur une des plateforme connu où l'on paie le même bracelet pour 7-8 euros avec la livraison gratuite ;)
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Marion,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous vous avons déjà contactée par email pour vous proposer une solution et remédier à cette situation.
Nous confirmons que votre commande a bien été livrée. Toutefois, nous comprenons que le retard de livraison a été frustrant. Ce délai, malheureusement, est hors de notre contrôle et volonté, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Service client inexistant
J’ai commandé un bracelet le 11 juin 2024 à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle où est ma commande. Malgré plusieurs mails envoyez à votre service client ! Aucune réponses ! Aucun numéro sur votre site non plus.
Initialement un cadeau que j’attendais pour la fête des pères.
En effet ce n’est qu’après que je me suis rendu compte que sa venais de Chine .
Je suis toujours dans l’attente de recevoir ma commande.
Je ne recommanderais plus sur vite site
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Giron,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons déjà envoyé un email pour vous proposer une compensation pour ce retard de livraison et nous sommes actuellement dans l'attente de votre réponse.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Vraiment top
Un bracelet de qualité, les gravures sont très belles.
Livraison conforme à ce qui a été confirmé lors de la commande.
Rapport/qualité prix c'est vraiment exceptionnel.
Je recommande foncé.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise 😃
Nous apprécions votre recommandation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose à l'avenir !
Bien cordialement,
Pareil que les précédents avis
Pareil que les précédents avis . Commande pour la fête des pères . Tjs rien reçu … j’avais consulté les avis avant qui n’étais pas si mal …. déçu du coup. ‘Le colis semble être en transit mais j’attend de voir
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Berthelemy,
Nous partageons également votre frustration et voulons rectifier cette situation au plus vite.
Nous avons pris l'initiative de vous contacter par email pour discuter d'une solution appropriée afin de regagner votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance très prochainement.
Bien à vous.
TRÈS DÉÇUE
J'ai commandé une gourmette homme pour que mes enfants puissent l'offrir à leur papa le jour de la fête des pères et un bracelet femme avec les prénoms des enfants pour un cadeau d'anniversaire... Cependant, je n'ai toujours pas reçu ma commande 😕.
J'ai contacté le service client par mail il y a environ 4jours et leurs réponses était que ma commande allait être expédiée... Hors là, elle ne l'est toujours pas...
J'ai du coup fait une demande de litige auprès de PayPal vu que (heureusement) j'ai effectué mon paiement via PayPal .
J'espère vraiment avoir un retour rapidement. Et je pense ne plus commander sur ce site ... C'est bien dommage car il y a des bijoux que je trouvais vraiment joli 🤷♀️
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande et nous regrettons vivement cette situation.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer les détails de votre commande. Nous nous efforcerons de vous montrer notre engagement et de compenser les désagréments causés dès que nous aurons reçu votre réponse.
Bien cordialement.
Délai de livraison très très long !
Commande passée le 5 juin pour un cadeau de la fête des pères et nous sommes aujourd'hui le 15 je n'ai toujours rien reçu 😩 alors que la site indiquée clairement une livraison avant la fête des pères...en même temps plus de 10 jours ça laisse un peu de temps pour préparer et livrer.... donc je suis déçue et mes enfants aussi du coup 😩 20 juin et toujours pas de colis ! Vraiment décevant 😶
15 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Chère Madame Coralie,
Nous comprenons pleinement votre déception, surtout en cette période où le cadeau était destiné à la fête des pères. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitions vous offrir.
Nous vous avons déjà contactée par email pour vous proposer une compensation pour le retard de livraison de votre commande, et nous sommes actuellement en attente de votre réponse.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
Bracelet femme et homme
Les deux bracelets femme et homme sont une très bonne calité et agréable a porter les finitions son superbe et les écritures des prénoms très lisible
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Cher Monsieur Johnny,
Nous sommes reconnaissants de votre commentaire encourageant qui renforce notre engagement à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande à l'avenir !
Bien à vous.
A la hauteur de mes attentes
A la hauteur de mes attentes. Ce présent a fait son effet pour la fête des Mamans. Ce bracelet jonc avec ces deux petits cœurs gravés le top ! Il est aussi qualitatif que la célèbre grande marque mais avec le prix beaucoup plus abordable. Respect du délais de livraison, rien a redire a part que je vous recommande vivement !
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Céline,
Votre retour positif nous comble de joie. Nous sommes enchantés d'apprendre que le bracelet a été à la hauteur de vos attentes et qu'il a fait sensation pour la fête des Mamans ❤
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur !
Bien cordialement.
Achat d'un bracelet pour la fête des…
Achat d'un bracelet pour la fête des mères qui correspond vraiment à la photo sur le site fin et de bonne qualité. Je suis satisfaite du suivi de la commande et livraison à la date promis.
24 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Luminessa Jewelry
Bonjour Madame Gaurenne,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bracelet ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense 😊
À très bientôt !
Bien à vous.
Produit de Chine à fuir!
J'ai passé commande et je viens de m'apercevoir que la commande partait de Chine.... je ne m'attendais pas à ça. Si j'avais su je n'aurais pas commandé.
Du coup, le prix est très élevé pour de la camelote qui va venir de Chine
24 mai 2024
Avis spontané
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